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En colaboración con:
Principales áreas en el
sector digital
Índice

1 Redes Sociales.

2 Desarrollo Web y Móvil.

3 Big Data.

4 Analítica, Programación y Cloud.

Índice

5 Inteligencia Artificial.

6 Internet de las Cosas.

7 Industria 4.0.

8 Ciberseguridad.

9 Ciudades inteligentes.
 Principales áreas de
0
conocimiento en el sector digital
Introducción
Principales áreas de Conocimiento
En este escenario de cambio han aparecido tecnologías con un gran impacto en la transformación digital.
Las redes sociales, la movilidad, la analítica y el cloud quizás sean los cuatros pilares principales en los
que se apoya esta transformación.

S M A C
Hemos intentado hacer una selección de las principales áreas de conocimiento que están cambiando la
tendencia en cuanto a tecnologías y entorno digital se refiere.
Fuente : Escuela de Organización Industrial
Introducción
TOP 25 profesionales del Sector Digital
1. Digital Manager. Gestor de estrategia digital.
2. Digital Sales Specialist. Especialista en Ventas Digitales. 13. Acquisition Specialist. Experto en adquisición de tráfico.
3. Digital Project Manager. Director de proyectos digitales. 14. Social Media Manager. Responsable de la estrategia en
4. Digital Communication Specialist. Experto en redes.
comunicación digital. 15. Community Manager. Gestor de redes sociales.
5. Digital Marketing Manager. Director de marketing digital. 16. Web Master. Responsable del desarrollo de la web.
6. Content Manager. Gestor de contenidos. 17. Web Developer & Designer Manager. Desarrollador web.
7. Digital Account Manager. Director de cuentas digitales. 18. App Developer/ Mobile Designer. Desarrollador de apps.
8. Social CRM Manager. Responsable de relación digital con 19. Videogames & Serious Games Developer. Desarrollador
los clientes. 20. User Experience Specialist. Experto en usabilidad.
9. SEO Specialist. Experto SEO (posicionamiento natural en 21. Mobile Marketing Manager. Director de marketing móvil.
22. Digital Analyst. Analista digital.
buscadores)
23. Web Conversion Specialist. Experto en conversión web.
10. SEM Specialist. Experto SEM (publicidad en buscadores)
24. Ecommerce Manager. Responsable de comercio
11. Lead Marketing Specialist. Especialista en captación de
electrónico.
leads. 25. Data Scientist. Investigador digital de datos.
12. Affiliate Marketing Manager. Experto en afiliación.
1 Redes Sociales
Redes sociales
Qué son las Redes Sociales
Conjunto de plataformas y medios de comunicación que permiten el intercambio
de mensajes y la interacción entre individuos y marcas e instituciones.

Fuente de imagen: Pixabay

Redes sociales
Características de las Redes Sociales

Identidad virtual - Para darse de alta en una red social, se necesita una
identidad virtual o avatar que nos identificará como usuario de dicha red
social.

Vínculos y conectividad - Son usuarios de una misma red social establecen

vínculos entre sí y están conectados por intereses en común.

Interacción - Los usuarios de las redes sociales pueden interaccionar entre

ellos y entre marcas y entidades.
Redes sociales
Las Redes Sociales en el tiempo

La llegada de las redes sociales ha supuesto una revolución mundial con datos
impactantes que varían en cuestión de minutos.
Para saber de qué estamos hablando, ver el video Social Media Revolution.

Fuente de imagen: Pixabay

Redes sociales
Las Redes Sociales en el tiempo

¿Cómo surgieron?

En 1989 nació la red, web o www (World Wide Web) por parte
del inglés Tim Berners Lee.
A principios del siglo XXI se popularizó la web 2.0. basada en
la creación de contenido por parte de los propios usuarios.

Estos son los dos hitos principales en la historia y popularización

de los medios sociales.
Redes sociales
Las Redes Sociales en el tiempo
Se considera que la primera red social fue SixDegrees.com. Era una web donde los
usuarios se creaban su perfil y tenían sus listas de amigos. Se basaba en la teoría
de los 6 grados de separación, ya enunciada en 1930, por el escritor húngaro
Frigyes Karinthy, que establece que cualquier persona estaba conectada con otra
en el mundo a través de una cadena de contactos que no superaba los 5
intermediarios.
• 2003: Myspace supera los 3 millones de usuarios.
• 2003: Linkedin es creada por Reid Hoffman.
• 2004: Facebook nace y supera la cifra de MySpace.
• 2005: Youtube es fundada por Chad Hurley, Steve Chan y Jawed Karim.
• 2006: Twitter es creada por Jack Dorsey, Evan Williams y Biz Stone.
• 2006: Nace Instagram.
Redes sociales
Principales perfiles de Redes Sociales

Social Media Manager - Persona encargada de definir la estrategia a seguir en

Redes Sociales. Bajo su responsabilidad se encuentra en diseño del Social
Media Plan, documento que definirá los objetivos de una empresa al estar
presentes en redes sociales y el plan de acción a desarrollar para conseguir
esos objetivos.

Community Manager - Responsable de gestionar los perfiles en redes sociales

de una empresa, compañía, marca o entidad. Será “la voz” de la empresa en
redes sociales.
Redes sociales
Otros perfiles de Redes Sociales

En ocasiones, cuando la empresa tiene un tamaño considerable, podemos

encontrarnos con perfiles más específicos, derivados de las funciones del
Community Manager, pero NO ES LO HABITUAL.

Como por ejemplo:

• Content Curator.
• Content Manager.
• Social Media Legal.
• Social Media Analytics.

Fuente de imagen: Pixabay

2 Desarrollo web y móvil
Desarrollo web y móvil
Los principales lenguajes de programación web son:

Php Java Javascript

Ruby Ios (Swift) Android (java)

.Net (asp) Phyton Swift

Css3 * Html5 * Inteligencia Artif.

* Son lenguajes de marcado no son lenguajes de programación.

Desarrollo web y móvil
Los principales CMS son:

Wordpress Drupal Joomla

Prestashop Magento Livery

Fuente de imagen: Pixabay
Desarrollo web y móvil
La importancia del móvil y la velocidad de carga

Hoy en día todo es móvil y necesitamos diseños muy adaptados. La maquetación es clave.

La velocidad es muy importante para generar experiencias positivas, tenemos que hacer
diseños que carguen rápido incluso cuando la conexión no es especialmente buena.

La clave es que los procesos de programación y las llamadas al servidor sean óptimas.

Comprobación:
Test My Site Tool
(ideal pymes)

Test Developers de Google

(ideal desarrolladores)
Desarrollo web y móvil
Analítica web y resultados
¿Qué es la analítica web?

La analítica web es la monitorización de indicadores sobre el comportamiento de los usuarios en las

webs y en las aplicaciones móviles.

Mediante la analítica web obtenemos métricas. Las principales métricas son:

-Usuarios.
-Sesiones.
-Duración de las sesiones.
-Páginas vistas.
-Rebote.
-Datos demográficos.
-Dispositivos.
-Fuentes de tráfico.
Desarrollo web y móvil
Analítica web y resultados

Las webs tienen que crearse con un sentido focalizado a objetivos de negocio:

-Branding.
-Respuesta directa.
-Fidelización.

Los objetivos de negocio se deben medir con parametrizaciones avanzadas de Google

Analytics y Tag Manager.

Creación de reportings con Data Studio.

Integración en paneles de business intelligence con Pentaho.

Desarrollo web y móvil
Analítica web y resultados

Otras herramientas recomendables de analítica web son:

-Clictale (de pago).

-Omniture (de pago).

-Open Website Analytics, esta es open source y gratuita.

-AW Stats, también gratuita.

3 Big Data
Big Data

"Big Data es el recurso natural del mundo para el próximo siglo"

IBM CEO, Ginni Rometty

Fuente de imagen: Pexels

Big Data

“Big Data” se refiere a la combinación de un enfoque orientado a guiar

la toma de decisiones, con descubrimientos analíticos que se extraen
de los datos”
John Akred, Fundador y CTO,
Silicon Valley DataScience
Big Data
Introducción
No existe una definición formal, cualquier empresa o centro tiene una definición propia.
● Muchos datos, muchos más de los que se podrían gestionar empleando sistemas convencionales.
● Según IBM se generan “más de 2.5 quintillones de bytes al día, hasta el punto de que el 90% de los datos del
mundo han sido generados en los dos últimos años”.
● Según el informe de Cisco VNI (Visual Networking Index) 2013-2018
■ Número de usuarios conectados en 2018: 4 billones (51% de la población mundial).
■ Número de dispositivos conectados: 21 billones.
o Ancho de banda medio de 42 Mbps.
o 79% del tráfico total.
● 30 millones de sensores interconectados.
■ Crecimiento anual del 30%.
■ Volumen alcanza órdenes de zettabytes (1021bytes).
● Naturalezas muy diversas: estructurados, no estructurados o si estructurados.
● Problemas de procesamiento e, incluso, accesibilidad.
Big Data
Fuentes
Las principales fuentes de datos relacionadas con Big Data:
● Web y medios sociales.
○ Facebook, Linkedin, Yahoo, Google, Twitter.
○ Análisis semántico.
● IoT / M2M.
● Datos públicos.
● Biométricos.
● SaaS /aplicaciones en la nube.
● Datos transaccionales.
● Datos de Red.
● Documentos legales.
● Generados por humanos.
Big Data
Problemas del Big Data - Las 3 V’s

VOLUMEN VELOCIDAD VARIEDAD

Fuente: EOI - Elaboración propia

Big Data
Algunos añaden...

VOLUMEN VELOCIDAD VARIEDAD VALOR

Fuente: Marketing Directo

Big Data
Volumen

Los discos y/o las memorias, son dispositivos físicos de tamaño y capacidades
limitadas que requieren recursos económicos y temporales para existir.

Según Forbes.com, “la capacidad de los discos duros no se incrementará lo

suficientemente rápido como para lidiar con la explosión de datos digitales alrededor
del mundo. Las predicciones indican que los datos globales se multiplicarán por 50 en
2020, mientras que los discos duros tan sólo verán incrementada su capacidad en un
factor de 15”.

Fuente : Forbes
Big Data
Volumen

● ¿Quizás no sea un problema ahora?

● ¿Realmente es necesario almacenarlo todo? No se dispone de respuesta absoluta.
● ¿Qué criterio se debe emplear para determinar si un dato es útil o no?
● Es más, ¿Qué criterio se debe emplear para determinar si nunca va a serlo?
● ¿Es posible implementar ese criterio de forma que una máquina pueda ejecutarlo?
Big Data
Variedad

Históricamente se ha tendido a centrar la atención en datos

estructurados.
○ Pueden organizarse en registros.
○ Cumplen que la fuente que los genera siempre los genera de
la misma forma.
○ Dependen de un modelo, un modelo que define cómo serán
almacenados, relacionados, tratados, procesados y
accedidos.
Big Data
Variedad

Cómo tratar datos no estructurados -> NoSQL

En el ecosistema big data surge la necesidad,

no sólo de analizar datos estructurados, sino
también información desestructurada.
Este tipo de información, hasta ahora quedaba
en el olvido dado la complejidad de realizar
análisis de la misma.
Como alternativa, surgen, entre otras, las
bases de datos NoSQL, las cuales ofrecen
esquemas más flexibles.
Fuente imagen : filepilotsoftware.com/
Big Data
Variedad

La capacidad de analizar datos

desestructurados cobra vital
importancia teniendo en cuenta el
ritmo al que crecen este tipo de
datos.
El ritmo al que aumenta este tipo de
información puede observarse en la
siguiente imagen.

Fuente de imagen: EMC2

Big Data
Velocidad

● Velocidad de generación.
● Velocidad de distribución.
● Velocidad para analizar la información en un tiempo razonable.
Big Data
Valor

● No serviría de nada almacenar todos los datos de todas las fuentes en

discos capaces y de forma coherente si no se pudiese acceder a ellos,
si no se pudiesen entender, es decir, si no aportasen algún valor.
● Los datos por sí mismos no sirven de nada, se hacen necesarias
técnicas de análisis que permitan obtener información de los datos y,
además, dicha información debe ser útil para la consecución de algún
fin.
Big Data
Veracidad

● El origen del problema de la veracidad se localiza en la idea de

almacenarlo todo.
● Si la información de partida no es suficiente, es posible que los
resultados del estudio estén sesgados o no representen
verazmente la realidad.
● Además del hecho de la dispersión o falta de datos, se debe hacer
hincapié en que, dependiendo de las fuentes, los datos en sí
mismos pueden ser o no ser reales.
Big Data
Problemas Soluciones

VOLUMEN Procesamiento
Bach

VARIEDAD VELOCIDAD Procesamiento

No SQL en Streaming
4 Analítica, Programación y Cloud.
Analítica, Programación y Cloud
Analítica

Disciplina o área de conocimiento que trata todo lo relacionado con la explotación

de información, en este caso en formato digital para apoyar la toma de decisiones.

Programación

Proceso de diseñar, codificar, depurar y mantener el código fuente de aplicaciones,

páginas web, apps, videojuegos, etc.

Cloud

Paradigma tecnológico basado en consumo de servicios a través de internet.

Analítica, Programación y Cloud
Analítica
El Análisis de Datos (Data Analysis, o DA) es la
ciencia que examina datos en bruto con el propósito
de sacar conclusiones sobre la información.

Dos usos principales:

• Permitir la toma de decisiones basada en datos
• Para verificar o validar modelos o teorías
existentes.

Los extractores de datos clasifican inmensos

conjuntos de datos usando software sofisticado
para identificar patrones no descubiertos y
establecer relaciones escondidas.

Fuente de imagen: dzone

Analítica, Programación y Cloud
Analítica
La ciencia se divide en:

• Análisis exploratorio de datos (EDA), donde

se descubren nuevas características en los
datos

• Análisis confirmatorio de datos (CDA),

donde se prueba si las hipótesis existentes
son verdaderas o falsas.

• Análisis cuantitativo de datos (QDA) es

usado en las ciencias sociales para sacar
conclusiones de datos no numéricos, como
palabras, fotografías o videos.
Fuente de imagen: Propia / bynse.com / EOI
Analítica, Programación y Cloud
Analítica

Ejemplos:

• Procesamiento analítico en línea (OLAP, por

sus siglas en inglés)

• Análisis de datos de CRM en Call Center.

• Análisis de transacciones de tarjetas de crédito

en busca de patrones de consumo y fraude.

• Análisis de patrones de navegación en sitios

web para determinar la potencialidad de la
compra de determinados productos.

Fuente de imagen: Propia / bynse.com / EOI

Analítica, Programación y Cloud
Analítica
Escala de valor del análisis
Niveles analíticos
En la siguiente gráfica se muestran los distintos
niveles de analítica con los que podemos trabajar.

● Analítica descriptiva: Qué está pasando.

● Analítica diagnóstica: Por qué está pasando lo
que está pasando.
● Analítica predictiva: Qué va a pasar.
● Analítica prescriptiva: Recomendar actuación en
función de la analítica predictiva.

Fuente de imagen: Gartner

Analítica, Programación y Cloud
Analítica
El mundo de la analítica dentro de un sector de
actividad es algo muy orgánico y tenemos
continuamente que buscar nuevos patrones e
indicadores.

Como ejemplo podemos observar este nuevo

patrón que está surgiendo.
1 - El cliente se desplaza a un establecimiento
físico para inspeccionar los productos que le
interesan.
2 - Elige el producto más afín a sus necesidades.
3 - Se marcha del establecimiento.
4 - Compra el producto seleccionado a través de
un e-commerce de su confianza.

Este patrón de conducta hace 10 años era

impensable.
Fuente: EOI - Elaboración propia
Analítica, Programación y Cloud
Programación

Fuente de imagen: INE, El Español

Analítica, Programación y Cloud
Programación

Fuente de imagen: ProgammableWeb

Analítica, Programación y Cloud
Programación

ProgammableWeb es una
plataforma creada en 2005 que
desde entonces hace seguimiento
de todo lo relacionado con el
mundo de las APIS.
Posee un catálogo que a día de
hoy contiene más de 16.000
referencias de distintas API’s.

Fuente de imagen: ProgammableWeb

Analítica, Programación y Cloud
Programación Scrum
Metodologías

Con la tremenda necesidad de hacer nuestros equipos de desarrollo más eficientes se adoptan
metodologías de desarrollo ágil como Scrum o Kanban.
Fuente de imagen: Madbricks.
Analítica, Programación y Cloud
Cloud

El cloud computing es un paradigma de computación basado en ofrecer servicios a través de un

navegador.

Estos servicios van desde infraestructuras como servicio a través de portales de

autoaprovisionamiento hasta software.

Llevamos años usando este tipo de soluciones sin darnos cuenta como por ejemplo clientes de correo
web o herramientas ofimáticas en línea.

En función del tipo de servicio ofrecido se ha establecido una clasificación de los modelos de negocio
relacionados con Cloud:

SaaS o "Software as a Service" (Software como servicio).

PaaS o "Platform as a Service" (Plataforma como servicio).
IaaS o "Infraestructure as a Service” (Infraestructura como servicio).
Analítica, Programación y Cloud
Cloud Nicholas Carr establece una
metáfora entre el suministro de
energía eléctrica tras la revolución
industrial y el cloud computing en la
actualidad. Ejemplarizando como el
suministro eléctrico se transformó
en un servicio al igual que esta
pasando con la potencia de cálculo
y el almacenamiento.

Fuente de imagen: Dell EMC.

Analítica, Programación y Cloud
Cloud - Ventajas
• Capacidades como servicio.
• Sin instalaciones.
• Siempre la versión más actualizada.
• Sin necesidad de personal especializado (reducción de costes).
• La responsabilidad de la operación recae en el proveedor (SLA).
• El servicio y atención continua del proveedor.
• Seguridad.
• Modelo de "pago por uso", menor inversión inicial.
• Ubicuo, multidispositivo y multiplataforma.
• Altamente escalable.
• Ahorro de recursos en la máquina local.
• Disminución de los ataques por Virus.
• Menor consumo energético.
5 Inteligencia Artificial
Inteligencia Artificial
Definición y tipos de IA
“Habilidad para aprender y resolver problemas, llevada a cabo por
una máquina o software”

exmachina-movie.com Stephen Hawking Google Now

Cine Literatura Noticias

Científicos Dispositivos Futuro

Fuentes de imagen: ExMachina Movie, Independend, Google Blog
Inteligencia Artificial
Definición y tipos de IA
4 tipos de Inteligencia Artificial (Russell y Norvig)

Actuar como los humanos Pensar racionalmente

Test de Turing Leyes del pensamiento

Pensar como los humanos Actuar racionalmente

Sistemas Cognitivos Agentes inteligentes

“El estudio y diseño de agentes inteligentes, considerando éstos como sistemas que
perciben su entorno y realizan acciones que maximizan sus oportunidades de éxito”.
Inteligencia Artificial
Aplicaciones de la IA

Reconocimiento de voz y comprensión del lenguaje natural

Asistentes Virtuales

Gestionar email Rutas Encargar una pizza

Inteligencia Artificial
Aplicaciones de la IA

Traducción automática
Inteligencia Artificial
Aplicaciones de la IA

Robótica

Fuentes de imagen: Daily Tech, Steve Jurvetson, EOI.

Inteligencia Artificial
Aplicaciones de la IA

Reconocimiento de Imagen

Fuentes de imagen: Mazec3, Mashable, EOI.

Inteligencia Artificial
Aplicaciones de la IA

Realidad aumentada
Inteligencia Artificial
Aplicaciones de la IA

Conducción autónoma

Fuente de imagen: Extreme Tech

Inteligencia Artificial
Machine Learning y Redes Neuronales

Programas que Programas que

resuelven problemas aprenden a resolver
problemas

Aprendizaje Aprendizaje no Aprendizaje por

supervisado supervisado Refuerzo

Fuente de imagen: Carmen Bartolomé y Wikipedia

Inteligencia Artificial
Machine Learning y Redes Neuronales

Redes Neuronales y Deep Learning

Las redes neuronales

optimizan el cálculo de
algoritmos complejos
mediante capas internas
u ocultas con sus propios
parámetros.

Fuente de imagen: Jeff Dean On Large-Scale Deep Learning At Google

6 Internet de las Cosas
Internet de las Cosas
Transición al Internet de las cosas

En muy poco tiempo, Internet modificó radicalmente la forma en que

trabajamos, vivimos, jugamos y aprendemos:

70s- 80s 90s 2000 Hoy

Conectividad Economía Cooperación Internet de todo

interconectada
Internet de las Cosas
¿Qué es el Internet de las Cosas?

50 billones de
objetos inteligentes
se conectarán a
Internet en 2020.

Fuente del dato: IBSG

Fuente de imagen: 9 Web Development Trends To Look Out For In 2017 and Beyond
Internet de las Cosas
La comunicación entre los dispositivos IoT: M2M

IoT: objetos cotidianos que envían información a la nube y

actúan entre sí y con su entorno.

Fuente: EOI - Elaboración propia

Internet de las Cosas
Evolución
Soluciones orientadas a la nube
Soporte a la IoT de Computación en la niebla
La computación en la niebla surgió de la
necesidad de abordar dos cuestiones: ser
capaz de actuar en tiempo real con los
datos entrantes y trabajar dentro de los
límites del ancho de banda disponible. La
computación en la niebla sitúa algunas de
las transacciones y recursos en el borde
de la nube más cerca de los dispositivos.
Esta arquitectura tiene la gran ventaja de
reducir la latencia. La transferencia de
datos tarda menos en comenzar y la
instrucción es ejecutada con más rapidez.
Fuente de imagen: CISCO
Internet de las Cosas
Dispositivos inteligentes

Sensor
Capturan información del contexto, del estado de esos
dispositivos inteligentes.

Actuador
Responde a señales e información que llega de la nube.

Controlador
Capacidad de inteligencia y procesamiento de la información
obtenida por los sensores.
Fuente de imagen: Pixabay
Internet de las Cosas
Dispositivos inteligentes
Puertos digitales

Botón reset

Puerto serie /USB

Procesador
Entrada alimentación Entradas
digitales

Potencia

Fuente de imagen: Cultura Electrónica: Arduino

Internet de las Cosas
La comunicación entre los dispositivos IoT: M2M

3G Múltiples
estándares
facilitan
comunicacio
NFC nes IoT.
Internet de las Cosas
Ejemplos más significativos

Wearables
Hogar inteligente
IoT Industrial

Coche autónomo/
Transporte conectado
Hogar inteligente inteligente
Fuente de imagen: Pixabay
Internet de las Cosas
Y en el futuro, ¿Qué?

Más alianzas de operadores

Más análisis de datos (Big Data)

Mayor estandarización

Proveedores de módulos competirán con los operadores

Internet de las Cosas
¿Qué problemas debemos afrontar?

Seguridad y privacidad

Estandarización

Altos costes
7 Industria 4.0
Industria 4.0
La industria en la era digital
El Software lo invade todo.
Se habla de la industria 4.0, concepto surgido en Alemania, como la correspondiente a una cuarta
revolución:
Finales del siglo XVIII Primeros del siglo XX Comienzos años 70 Hoy
La fuerza de la máquina La producción se La automatización se Los sistemas ciber-físicos
de vapor entra en los generaliza con la llegada hace posible con los e inteligentes y la Internet
talleres e instalaciones de de la energía eléctrica. tecnología de la de las Cosas posibilitan un
producción. información en los cambio radical en la
medios de producción. producción.

1ª revolución industrial 2ª revolución industrial 3ª revolución industrial 4ª revolución industrial

Industria 4.0
La industria en la era digital
¿Para qué?
+ Eficiencia interna / red de valor.
+ Valor Añadido por persona.
+ Atractiva propuesta al mercado.
¿Para qué? Ejemplos:

▪ Adecuar la oferta a la demanda instantánea.

▪ Optimización de los equipos de trabajo.
▪ Optimización de los consumos.
▪ Optimización de la utilización de activos.
▪ Minimizar la no calidad.
▪ Mejora servicio post-venta.
▪ Maximizar la seguridad y protección personas.
Industria 4.0
Tecnologías digitales con impacto en la industria 4.0

​El dominio “datos”, relacionadas con tecnologías de análisis y

procesamiento de grandes volúmenes de datos / Big Data.

​ l dominio “smart” relacionado con

E
El dominio “service”, relacionado con
capacidades de interacción, procesado y
tecnologías de interfaz con personas.
aprendizaje.

El dominio “software”, relacionado con tecnologías de producción y

explotación de sistemas basados en software .
 Industria 4.0
Analítica de datos: Visualización; Modelado y ciencia de datos; Métodos
descriptivos, Predictivos y prescriptivos

Sistema de interacción: Reconocimiento y síntesis de voz; Sistemas

multi-modales; gestión del diálogo; bio y neurointerfaces
Tecnologías móviles y sociales: Gamificación; Wearables; Redes
sociales; Gestión de contexto y análisis del comportamiento
Gestión de contenidos: Realidad Virtual; Realidad Aumentada;
Transmedia; Semántica
Arquitecturas de sistemas TI: Arquitecturas de servicio y contenidos;
Cloud; Computación paralela
Ingeniería de Software: Programación Automática; generadores de
código
Ciberseguridad y sistema seguros: Aseguramiento de sistemas;
Ciberseguridad; Cifrado; anonimizado; moneda virtual
Inteligencia y procesado embebida: Procesado y comunicación
embebida; Identificación; Localización y guiado
Sensórica y actuación: Sensores; Visión artificial; Actuadores y motores;
Identificación de patrones: Interpretación
Control y sistemas cognitivos: Inteligencia artificial; Redes neuronales;
Control cognitivo; Robótica avanzada
Fuente: TECNALIA y adaptación de la Agenda Estratégica de Investigación PLANETIC
Industria 4.0
Los sistemas producto - Servicio

Las tecnologías digitales convierten los productos en sistemas producto – servicio.

▪ Smartización: añadir software dota de una capacidad de inteligencia al producto, que

le permite por ejemplo procesar información de sensores, inferir, actuar y aprender,
haciéndolos más conscientes de su propósito y más autónomos. Productos de todo
tipo: de consumo, industriales, de equipo…

▪ Servitización: Este proceso permite configurar un conjunto de servicios sobre el

producto físico, incluidos los digitales, que, a través de nuevas experiencias, los
vincula más con las personas o con otros productos del entorno de las personas.
Industria 4.0
Los sistemas producto - Servicio

Las tecnologías digitales

Bicicleta Electrodomésticos Relojes Vehículo
hacen que los productos

Posición en la cadena de
físicos que sean más “ Ropa Muebles Balanzas
Equipo
resonancia
smart y más capaces de
proporcionar servicios. Menaje de
Cerradura Ascensor
Máquina
cocina herramienta
Ejemplos múltiples:
Contador /
Herramienta Neumático Robot
metter
valor
Válvulas Turbina de
Arandelas Estructura
oil & gas avión

Sofisticación
Industria 4.0
“Servitización”

La servitización de las empresas industriales es una manera de añadir valor a través de fórmulas
intangibles que representan una ganancia o beneficio para un cliente, consumidor o usuario:

▪ Diferenciarse de la competencia mediante mecanismos que son más difíciles de imitar o replicar.
▪ Estabilizar la estructura de ingresos, tratando de reducir la incertidumbre de cuándo se realizará
una transacción, por ejemplo, imputándola de manera periódica en fechas conocidas.
▪ Consolidar o reforzar el negocio actual y fidelizar a los clientes, lo que también permite conocer
mejor sus necesidades y ajustar progresivamente y más ágilmente la propuesta de valor a estos
clientes.
▪ Incrementar el peso de las aportaciones intangibles de forma que la propuesta sea más eficiente
en recursos materiales y, también, más sostenible medioambientalmente.
▪ Y, sobre todo, incrementar el valor de la propuesta al mercado que sirva para hacer crecer la
rentabilidad del negocio.
Industria 4.0
“Servitización”

El mix de ingresos de productos y servicios en empresas industriales:

100
Impuesta por clientes %
Comoditización de productos

Diferenciación

100 Mayor integración con clientes

% Sostenibilidad medioambiental

Recurrencia en el ingreso

Rentabilidad

Productos Tendencia Soluciones producto - servicio

Transacciones Relaciones
Entregas Resultados
Suministradores Red de valor

Fuente: TECNALIA, B+I, several authors of the EuOMA Conference 2011

Industria 4.0
“Servitización” Intrínsecos con el
producto
Asociados al rendimiento del
producto
Asociados al
propósito del
Adyacentes al objeto del
producto
Independientes
del producto
producto físico

Transferencia parcial Diseño a medida (Tele) Operación, (Tele) detección Explotación de

Las vías de servitización de derechos Co-diseño incluso por Localización (remota) activos propios
potenciales para una Alquileres y Entrega y logística a la carta terceros Licenciamiento de Explotación de
arrendamientos Trazabilidad Consultoría de tecnologías activos de
empresa industrial pueden
Pago por uso Instalación negocio Publicidad terceros
ser de diverso tipo, según el Pago por resultado Configuración (remota) Simulación de Servicios de datos
acoplamiento producto y Pago por tramos / Monitorización / inspección producto o Gestión logística
servicio: dinámico Calibración (remota) sistema Gestión del ciclo de vida
Garantía inteligente Seguros (inteligentes) Comunidades del producto
(Tele) Formación digitales
Reparación y mantenimiento Casos de negocio
correctivo de usuarios ¿Vía Plataformas Digitales?
Mantenimiento sustitutivo
Mantenimiento preventivo o
predictivo
Mantenimiento evolutivo ¿Vía interacción digital?
Remodelación
Personalización on/off line
Protección

¿Vía productos digitalmente

instrumentalizados?
Fuente: TECNALIA.
Industria 4.0
Integración vertical, horizontal y más
La transformación digital de una industria tiene normalmente repercusiones en tres planos de
integración:
Horizontal
(Cadena de valor)

Extremo a extremo
(Ciclo de vida de producto)

Vertical
(Industria – línea producción)
Fuente: TECNALIA
Industria 4.0
Integración vertical, horizontal y más

En el proceso de transformación de una industria convencional a una industria digital hay que
considerar tres planos de actuación, que normalmente se abordan de manera secuencial:
▪ El plano de integración vertical, capaz de interrelacionar los procesos de los diferentes sistemas
de la fábrica, desde los sistemas de gestión de pedidos y planificación hasta cada máquina
individual de producción, cada operario o, incluso, cada bien, para proporcionar un gobierno
orquestado, flexible y eficiente de la producción.
▪ El plano de integración de la cadena de valor, a veces denominada como red de integración
horizontal: clientes – distribuidores – cadena logística – suministradores de materiales –
suministradores de piezas – suministradores de servicios – diseñadores.
▪ Y el plano de integración extremo a extremo, entendido como el de la integración con el bien a lo
largo de su ciclo de vida, desde su concepción hasta su retirada, incluyendo la producción y la
puesta en servicio.
Industria 4.0
Claves en la industria digital

Aprovechar con éxito las oportunidades de creación de valor en la nueva

industria digital requiere de transformaciones con relación a:

La velocidad de Nuevas funciones de Vinculación más

innovación aportación de valor estrecha con clientes

En las relaciones Hibridación de disciplinas Más personalizada

En las operaciones Capacidades digitales Más estrecha
En las soluciones “Servitización” Más continua
En el negocio Gestión de Datos Más evolutiva
8 Ciberseguridad
Ciberseguridad

Desde el imperio romano, existía una preocupación

por proteger las comunicaciones, por ello, se
generaron los primeros algoritmos de cifrado de la
información para mantenerla oculta.

A lo largo de nuestra historia ha sido muy importante

proteger estas comunicaciones, pero hasta hace
algunos años no hemos oído hablar de
CIBERSEGURIDAD.

Ciberseguridad:
● Protección de la información enviada
● Almacenamiento de la información

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Ciberseguridad
¿Qué pasa en el mundo?

De forma continua
sufrimos ataques o
incidentes que quieren
sustraer nuestra propia
información y atacar a
los sistemas.

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Ciberseguridad
OBJETIVOS DE LA CIBERSEGURIDAD

● Protección de la CONFIDENCIALIDAD

● Protección de la INTEGRIDAD

● Protección de la AUTENTICIDAD

● DISPONIBILIDAD de sistemas

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¿Qué pasa en España?

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Medidas de Seguridad

● De carácter estático.

● De carácter dinámico.

● Medidas de respuesta.

*La imagen muestra el número de incidentes de seguridad detectados en un momento dado.

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Ciberseguridad
¿Qué abarca la Ciberseguridad?

La ciberseguridad no es sólo la defensa contra ataques virtuales a unas

máquinas, es un todo un conjunto de actividades como:

• Proteger la confidencialidad de la información.

• Proteger la integridad de la información.
• Proteger la autenticidad de la información (no repudio).
• Asegurar la disponibilidad de los sistemas.

Además, todo ello realizado de forma continua.

Ciberseguridad
¿Por qué es importante la Ciberseguridad?

Como se ha podido observar, en hechos recientes, hoy en día podemos recibir

numerosos tipos de ciberataques, donde la importancia de la ciberseguridad
destaca tanto en evitar estos ataques, como en una posible recuperación
después de recibirlos.

Dichos ataques pueden ser, entre otros:

• Acceso a información privada.
• Ataques a la disponibilidad de los sistemas.
• Ataques al cifrado de nuestra información.
• Ataques Ransomware.
• Robo de propiedad intelectual.
Ciberseguridad
Ransomware

¿Cómo actúa Ransomware?

1. Cifra los ficheros.

2. Pide rescate para descifrarlos.

Pautas de seguridad

1. Medidas de seguridad
preventivas.
2. Sistemas actualizados.
3. Monitorización y control.

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Ciberseguridad
¿Cómo actuar para evitar ciberataques?

“Desconfiar de todo aquello que no es conocido tanto a nivel personal como en el ámbito
empresarial, desconfiar de correos electrónicos de personas y organizaciones que no conocemos
porque muchas veces es la puerta de entrada de malware que puede afectar a nuestras
organizaciones.”

Alberto Hernández
Director General de INCIBE
9 Ciudades Inteligentes
Ciudades Inteligentes
Introducción al concepto de “SmartCities”

La transformación digital está

llegando y en muchos casos ha
empezado por las ciudades, y por
eso hablamos de SmartCities o
ciudades inteligentes, como un
elemento transformador y de
progreso económico y desarrollo
para las ciudades y sus habitantes.

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Ciudades Inteligentes
Pioneros en facilidades y Apps

Las ciudades españolas han sido pioneras a nivel europeo, en la

introducción de soluciones inteligentes y conectadas o smart, para la
mejora de los servicios públicos al ciudadano.

En varias ciudades españolas ya nos podemos encontrar con facilidades y

Apps para:

• Pagar el aparcamiento desde nuestro smartphone.

• Encontrar sobre la marcha donde se encuentran las plazas libres
de aparcamiento más cercanas a nuestro destino.
• Consultar cuándo fue la última vez que se limpió una determinada
acera o cuando se recogió por última vez el contenedor de basura
de nuestra calle.
• Informarnos sobre la cantidad y la calidad del agua que
consumimos.

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Ciudades Inteligentes
Definición de Smart Cities

“Ciudad inteligente” o “Smart City” es la visión holística de una ciudad que aplica
las TIC para la mejora de la calidad de vida y la accesibilidad de sus habitantes y
asegura un desarrollo sostenible económico, social y ambiental en mejora
permanente.

Una ciudad inteligente permite a los ciudadanos interactuar con ella de forma
multidisciplinar y se adapta en tiempo real a sus necesidades, de forma eficiente
en calidad y costes, ofreciendo datos abiertos, soluciones y servicios orientados a
los ciudadanos como personas, para resolver los efectos del crecimiento de las
ciudades, en ámbitos públicos y privados, a través de la integración innovadora de
infraestructuras con sistemas de gestión inteligente.
Ciudades Inteligentes
Pioneros en facilidades y Apps

• Consultar el estado del tráfico en tiempo real.

• Comprobar el nivel de contaminación ambiental y acústica.
• Poner en marcha el riego automatizado de parques y jardines en función de las previsiones
meteorológicas y el estado actual de humedad del terreno.
• Llegar a la parada del bus justo a tiempo, gracias a la información que te proporciona una
aplicación en tu móvil y los paneles de información en la calle.
• Manejar de manera dinámica los semáforos de la ciudad.
• Reservar a través de internet la visita a un museo o incluso hacer una visita previa virtual para
conocer lo que nos vamos a encontrar.
• Realizar cualquier trámite, pago y consulta a través de la administración electrónica.
• Consultar las bases de datos abiertas Open Data para saber el consumo de energía de las
luminarias de tu calle, los índices de criminalidad de una zona, así como cuál es el presupuesto
del Ayuntamiento para la mejora de la calidad de vida en tu barrio.
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Ciudades Inteligentes
Pioneros en facilidades y Apps
Además las ciudades españolas se encuentran colaborando entre ellas mediante la Red Española de
Ciudades Inteligentes, que agrupa a más de 65 ciudades españolas y que junto con el Gobierno de
España han impulsado tanto el Plan Nacional de Ciudades Inteligentes como el Grupo Técnico de
Normalización 178 de AENOR, que está siendo el impulsor de la estandarización a nivel internacional de
los requerimientos, procesos y metodologías que debe cumplir una Smartcity para considerarse como
tal.

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Ciudades Inteligentes
Las plataformas de ciudad, los dispositivos IoT y los datos

La visión holística de la que se habla en la anterior definición tiene que ver con el desarrollo de
plataformas tecnológicas integradoras y globales que sean capaces de combinar e integrar todos los
servicios y actividades que se llevan a cabo en la ciudad, aprovechando el potencial que tiene la gran
cantidad de datos que se generan y la gran cantidad de canales físicos y digitales con los que cuentan
los ciudadanos para informarse, comunicarse, consumir productos y servicios e interactuar y colaborar
activamente con otros ciudadanos, con las administraciones y con las empresas prestadoras de
servicios.

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Ciudades Inteligentes
Ecosistema
El ecosistema de las ciudades es un contexto donde la innovación y la transformación de
la sociedad facilitan la configuración de una plataforma donde ciudadanos,
administraciones y empresas pueden colaborar en un entorno abierto para el desarrollo de
soluciones digitales que faciliten la vida de los ciudadanos y su progreso económico y
social.

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Ciudades Inteligentes
Soluciones a partir de la actividad de los sensores

Se reconfiguran a partir de los indicadores de actividad que reciben los sensores

aportando soluciones:

● Complejas.

● Integradas.

● Personalizadas a cada usuario.

Ciudades Inteligentes
Aplicaciones y servicios de las Ciudades Inteligentes

● Distribución de la energía eléctrica (smart grids).

● Movilidad (smart mobility).
● Agua (smart water).
● Seguridad ciudadana.
● Edificios públicos (smart buildings).
● Servicios sociales (cuidado de personas mayores, prevención de la violencia de
género y lucha contra la exclusión social).
¡Gracias!