EVALUACIÓN CONTINUA 1

EXÁMEN ESCRITO
UNIDAD DIDACTICA: PROYECTOS DE COMERCIALIZACIÓN Y SERVICIOS
SECCIÓN: V.01.2019-II
DÍA Y HORARIO: MIÉRCOLES / 18:00-20:15 hrs.
NOMBRE DEL ALUMNO (A): ……………………….………………………………………………………………………
FECHA DE LA EVALUACIÓN: ………………………………………….

1 Complete los espacios en blanco para demostrar conocimiento de conceptos básicos.

a) La …………………………………………es el motor de la innovación; y la innovación es

importante para ser………….…………………………………….en un entorno globalizado.
b) Un negocio es un conjunto de……………………..……………….para
generar………..…………………………………..….
c) Un negocio busca satisfacer las necesidades de los ………………………………………mediante
el ofrecimiento y entrega de……………………………………………………
d) El ciclo de vida de un proyecto de negocios
es……………………………..…………………………………………..en que la empresa divide el proyecto
para……………………………………….la gestión del mismo.

2 Marque verdadero (V) o falso (F) según corresponda para demostrar capacidad de
diferenciar conceptos.

a) Una empresa de barbería (corte de pelos) presenta inventario de servicios ( )

b) Las empresas de servicios compran y venden productos terminados ( )
c) La misión de una empresa se relaciona al futuro de la empresa ( )
d) Los valores de la empresa ayudan al cumplimiento de la visión establecida. ( )

3 Usted planea abrir un negocio de preparación y venta de jugos de frutas, bebidas calientes
(de maca, quinua, maní) y bocaditos saludables (tamales, humitas, etc) para clientes
interesados en el buen contenido nutricional de los alimentos (vitaminas, minerales,
antioxidantes, etc.). ¿Cuál sería una microlocalización adecuada de este negocio en la
ciudad de Iquitos según el criterio de cercanía de los clientes? Sustente brevemente su
respuesta (Escriba su respuesta en el reverso de la página).

4 Suponga que usted ejerce el cargo de Gerente de una empresa comercial donde laboran
10 personas y ha detectado que los trabajadores evidencian muchos defectos de atención
al cliente y que la comunicación y el trato entre ellos no es el mejor. ¿Cuál sería el
diagnóstico de la situación en términos de la misión, visión y valores de la empresa? ¿Qué
acciones de solución tomaría al respecto? (Escriba su respuesta en el reverso de la página).