Examen final – HABILIDADES GERENCIALES

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Pregunta 1
5 / 5 ptos.
Los gerentes que tienen mayores habilidades en competencias de administración y gestión saben
que deben presupuestar y administrar las finanzas, recopilar analizar la información y resolver
problemas, planear y organizar proyectos y administrar el tiempo, por esta razón, dentro de sus
actuaciones se ven acciones como:

Tiene en cuenta los presupuestos y los informes financieros para tomar decisiones y crea normas
presupuestales para los demás

Ninguna de las afirmaciones anteriores son ciertas

Entender los presupuestos, flujos de efectivo e informes financieros y se ajustan a las normas
presupuestales que le asignan
¡Correcto!

Todas las afirmaciones anteriores son ciertas

Desarrolla planes y programas para el logro de objetivos específicos y delega tareas entre los
demás sin problema.

Pregunta 2
5 / 5 ptos.
Si se define al líder “como aquella persona que es capaz de ejercer influencia sobre un grupo para
la consecución de metas”, qué aspectos fundamentales serían características del líder que se
identifica con esta definición.

Permite que los componentes grupo no necesariamente tengan la orientación necesaria a los
objetivos

Actúa de manera espontánea e improvisada

Las metas y objetivos se establecen en la marcha

¡Correcto!
Sus competencias están alineadas con los objetivos y características de sus responsabilidades.

Pregunta 3
5 / 5 ptos.
La eficiencia en la gestión del tiempo requiere el cumplimiento de una serie de factores que
favorezcan que los resultados sean positivos. La eficiencia implica el manejo adecuado de
recursos. Por tal razón, de las siguientes variables, cuál o cuáles generan condiciones deseables
para que el tiempo sea manejado de manera adecuada:

El plan de trabajo debe establecerse en la medida en que los hechos así lo exijan.
¡Correcto!

Programe actividades de ocio

Ofrecer múltiples promesas con la consecuencia de que no son en su totalidad cumplibles

Disminuya la delegación de tareas

Pregunta 4
5 / 5 ptos.
Participar y proponer reuniones de trabajo o de estudio que sean altamente efectivas, es una forma
altamente efectiva para lograr los mejores resultados en la gestión estratégica y en la gestión
diaria. Algunas características de este tipo de reunioes son:

Llegar puntual, dejar hablar al jefe, extender la reunión lo que más se pueda.

Planificarlas, llegar puntual, llevar el acta y llevar presentación en diapositivas.

¡Correcto!

Planificarlas, agenda definida, llegar puntual, foco en los temas y definir entregables.

Planificarlas, agenda definida, foco en los temas y refrigerio.

Pregunta 5
5 / 5 ptos.
Se sostiene que la clave para realizar una negociación triunfante es analizar detenidamente qué es
lo que se desea lograr y cómo lograrlo. La negociación se sustenta en el diálogo. Con esta
información, ¿qué haría que la negociación fuera un fracaso?

Enfrentar negociadores expertos

Realizar el proceso negociador en ambientes ideales

Existir una agenda de trabajo adecuada.

¡Correcto!

No tener claridad qué se desea lograr

Pregunta 6
5 / 5 ptos.
Una de las dimensiones del trabajo en equipo, es el manejo de las dinámicas del equipo, y la
persona que tiene esta competencia se caracteriza porque:

Es consciente de los sentimientos de los participantes

Aborda claramente los conflictos y diferencias de los miembros del equipo y los utiliza para mejorar
la toma de decisiones
¡Correcto!

Todas las afirmaciones anteriores son ciertas

Conoces las fortalezas y limitaciones de los integrantes del equipo

Propicia un comportamiento de cooperación entre los integrantes del equipo

Pregunta 7
5 / 5 ptos.
El Gerente de Marca de una empresa crea un equipo de trabajo para impulsar una nueva marca de
un producto a lanzarse próximamente. Selecciona a una persona de cada área por sus aptitudes y
actitudes, pues considera que solo así logrará el objetivo. Delega actividades. Al iniciar el trabajo
con los miembros del equipo empieza a notar algunas habilidades que en su preselección no había
estudiado en algunos miembros y decide reasignarles tareas y aprovechar así estas nuevas
aptitudes encontradas. ¿Qué características de líder muestra el gerente al desarrollar el equipo de
trabajo?

Carismático y organizador.

¡Correcto!

Organizador y Resolutivo.

Comunicador y entusiasta.

Disciplinado y organizador.

Pregunta 8
5 / 5 ptos.
En una copropiedad se publica la siguiente circular: “Se informa a todos los residentes, que el día
de mañana inician las obras de pintura de fachadas interiores y exteriores del edificio. Por lo
anterior, deje las ventanas de su cocina cerradas, ya que en caso de cualquier anomalía, la
administración no responde.” Uno de los trabajadores que estaba pintando la fachada interior, dejo
caer pintura y esta entro a la cocina del apartamento 603. La residente del apartamento vio la
pintura, se molestó muchísimo y se quejó a la administradora quien frunciendo su cara y en un
tono muy alto le dice a la residente: “Como esta en la cartelera del edificio, hoy se iniciaría la obra
de pintura, así como todas las recomendaciones pertinentes, por lo tanto señora, la
responsabilidad es toda suya y aquí la administración no tiene nada que hacer”. Por su parte la
propietaria le responde: “No había visto dicha comunicación, quisiera saber ¿cuándo la publicaron?
Y la administradora respondió: “en la noche de ayer”. En referencia a esta situación la
administradora debió haber garantizado:

¡Correcto!

Que mediante la publicación de la circular el mensaje llegara a tiempo a los residentes.

Que mediante la publicación de la circular el mensaje llegara de manera correcta a los residentes.

Que mediante la publicación de la circular el mensaje llegara de forma escrita a los residentes.

Que mediante la publicación de la circular el mensaje llegara de manera clara a los residentes.

Pregunta 9
5 / 5 ptos.
Uno de sus colegas ha sido invitado como panelista a una conferencia de cambio y desarrollo
organizacional, siendo la primera vez que se enfrentará a un público grande está muy nervioso y
no sabe que puede hacer para garantizar una comunicación eficaz del tema. ¿Cuál sería la mejor
recomendación para su colega?

Utilice ayudas audiovisuales donde escriba lo que está diciendo para que las personas se guíen.

Examine las condiciones del ambiente, para que esté preparada si hace frio o calor el día de la
conferencia.
¡Correcto!

Tener una imagen clara de sus metas y propósitos con el tema de la conferencia.

Al dar retroalimentación al público observe su lenguaje no verbal para que pueda entender lo que
le están diciendo.

Pregunta 10
0 / 5 ptos.
(Covey, 1993) plantea una serie de características o elementos que identifican al líder. Estas están
asociadas con los principios básicos de las relaciones que existen entre las personas y su
contexto. Cuál o cuáles de estos elementos se ajustan al planteamiento de Covey.

Respondido

Liberal

Juicio individual sin tener en cuenta a los demás.

Autocracia

Respuesta correcta

Autoconocimiento y Automotivación

Pregunta 11
5 / 5 ptos.
El mayor valor deseable de negociación y el menor valor aceptable de negociación, son elementos
que se deben definir dentro de las etapas de la negociación. A esta etapa se le conoce como:
Retroalimentar el proceso

Crear un escenario apropiado

¡Correcto!

Establecer una zona de satisfacción

Preparación

Pregunta 12
5 / 5 ptos.
Todo negociador debe reunir una serie de competencias para que los resultados de la negociación
sean exitoso. Las competencias más básicas y elementales son:

¡Correcto!

Estructuras de pensamiento y conocimiento

Temperamento y carácter fuerte

Poder económico (El dinero manda)

Riqueza de vocablo

Pregunta 13
5 / 5 ptos.
Hasta hace relativamente pocos años, se consideraba a los colaboradores como un equipo
homogéneo y con igualdad de condiciones en cuanto a motivación, salario, esfuerzo y
responsabilidad; por lo tanto existía una preferencia por la obtención de modelos de cultura
organizacional estables y de condiciones iguales para todo el mundo ya que así se lograba la
mejora en la eficiencia y un aumento en la productividad. Sin embargo, el nuevo entorno
organizacional caracterizado por la globalización, el uso de la tecnología, la mayor capacitación de
los colaboradores, las habilidades gerenciales y motivadores diferentes al dinero han obligado a las
empresas a desarrollar modelos complejos y dinámicos porque

¡Correcto!
se está presentando una creciente diferencia transcultural en los mercados laborales.

los intereses de los colaboradores están más centrados en motivadores intangibles.

el cambio en la pirámide de edad de la población laboralmente activa obliga a una cultura “joven”.

existen. subculturas y grupos minoritarios ejercen presión para el reconocimiento de derechos.

Pregunta 14
5 / 5 ptos.
Juan Carlos es un joven profesional que tuvo la fortuna de especializarse en una de las más
reconocidas universidades del exterior. A su regreso, su padre a través de su red de contactos, ya
le tenía asegurado el puesto como Gerente de una pequeña organización. Al posesionarse en el
cargo, Juan Carlos empezó a cambiar sus rutinas diarias y empezó a sentirse agobiado ya que
siente que cada vez le queda menos tiempo para dormir hasta después de las 8, para ir al club
todas las tardes, para tocar la batería y para ver televisión. Ha empezado a sentírsele más
estresado, de mal genio y negativo; ha empezado a tener pequeños conflictos familiares, laborales
e incluso con sus amigos. En lo primero en que Juan Carlos debe trabajar es en lograr ser:

¡Correcto!

Ser proactivo en sus acciones

Buscar el control de su vida

Empezar a utilizar un lenguaje proactivo

Tener claro su misión en la vida

Pregunta 15
5 / 5 ptos.
Teniendo en cuenta la técnica para negociar efectivamente, denominada "Los 6 sombreros del
pensamiento" creada por Edward DeBono", el pensamiento de sombrero azul aporta a la
negociación con:

Autoriza expresar los sentimientos

¡Correcto!
Se responsabiliza de la síntesis, la visión global y las conclusiones.

Señala lo que está mal, incorrecto o erroneo.

Reemplaza el juicio por el movimiento, siendo este, expersión clave del pensamiento lateral.

Pregunta 16
5 / 5 ptos.
Una joven odontóloga desea sacar adelante su proyecto, una clínica de ortodoncia, la cual
presenta problemas financieros, requiere dinero y está pensando en recurrir al banco, pedir el
dinero a su mamá ó vender la clínica para sanear sus deudas e iniciar un pequeño consultorio;
frente a estas situaciones no sabe qué hacer, pero tiene claro que debe hacer algo cuanto antes,
de lo contrario perderá su clínica. De acuerdo a lo anterior, la mejor decisión que puede tomar la
joven entre vender la clínica y pedir un préstamo al banco es:

¡Correcto!

Vender la clínica porque soluciona sus problemas financieros, quedar sin deudas y con lo que le
quede montar un consultorio.

Vender la clínica porque puede solucionar sus problemas financieros sin quedar sin una deuda.

Hacer el préstamo en el banco porque puede solucionar sus problemas financieros y conservar la
clínica.

Hacer un préstamo en el banco porque puede solucionar sus problemas financieros, conservar la
clínica y seguir trabajando en su sueño de hacer de su clínica una empresa exitosa.

Pregunta 17
5 / 5 ptos.
Responder las preguntas ¿qué necesito?, ¿cuál es mi interes? y ¿qué quiere mi contraparte?, hace
parte de la siguiente etapa para una negocioación efectiva:

Retroalimentar el proceso

¡Correcto!

Preparación
Crear un escenario apropiado

Explorar e intercambiar

Pregunta 18
5 / 5 ptos.
En la matriz de elementos para administrar el tiempo en el trabajo que compara las actividades
importantes vs las urgentes, se denomina a los "bomberos" como aquellas personas que:

Su enfoque es siempre hacer lo importante y lo urgente.

Su enfoque es siempre hacer lo urgente y lo que no es importante.

Su enfoque es siempre hacer lo importante sobre lo no urgente.

¡Correcto!

Su enfoque es siempre hacer lo urgente sobre lo importante.

Pregunta 19
5 / 5 ptos.
Adriana acaba de lograr un ascenso en su organización. Ahora tiene que liderar un equipo
integrado por 12 personas. Como vienen de otro departamento, no conoce muy bien a sus
colaboradores, pero ya que es muy observadora, se ha detenido a analizar el comportamiento de
una integrante en su equipo que tiene dificultades para comunicarse asertivamente frente a sus
funciones laborales. Adriana sostiene una reunión privada con su colaboradora y juntas construyen
un plan de trabajo para mejorar la comunicación. Esta actuación de Adriana refleja que tiene
diversas habilidades de liderazgo, pero en este caso específicamente la habilidada para:

Solo dar ordenes

Construir y mantener equipos de trabajo

¡Correcto!
Escuchar lo que no se oye

Actuar humildemente

Pregunta 20
5 / 5 ptos.
En sociedades individualistas, se hace necesario y fundamental desarrollar y aplicar herramientas
conducentes a lograr acciones sustentadas en esfuerzos colectivos para alcanzar la formación de
equipos de trabajo. Para tal efecto se requiere que:

Se cuente con un grupo humano bien remunerado para motivarlo

Se cuente con un grupo humano con gran experticia

¡Correcto!

Exista un liderazgo efectivo

Se cuente con las herramientas de trabajo necesarias.

Calificación de la evaluación: 95 de 100