El entorno global de las organizaciones

El entorno es la fuente de recursos necesarios para sobrevivir incluyendo a los clientes. Todas
las organizaciones viven en un entorno que afecta sus operaciones.

Todas aquellas condiciones externas que pueden afectar potencialmente a una organización
son el entorno organizativo.

El entorno organizativo está formado por elementos externos a las fronteras de la

organización. Dicho entorno se compone de ocho áreas o sectores.

Entorno organizativo

Entorno: es la fuente de recursos necesarios para la supervivencia de una organización.

Entorno Organizativo: conjunto de condiciones externas que puede afectar potencialmente

una organización.

No existe ninguna organización que pueda ignorar su entorno.

El entorno presenta tanto oportunidades como amenazas y las amenazas de una organización
pueden ser las organizaciones de otra.

Los directivos deben prestar atención al entorno y disponer mecanismos para manejarlo e
influir en el.

LA NATURALEZA DEL ENTORNO GLOBAL ORGANIZATIVO

La organización moderna está integrada por componentes de su entorno, desde la finalidad de

la tecnología que utiliza, hasta los recursos y otras condiciones externas que la organización
puede explotar para crecer y prosperar. Las amenazas son fuerzas del entorno que pueden
poner en peligro el crecimiento y la eficacia de la organización, o incluso su propia
supervivencia.

Los factores del entorno que amenazan a una organización pueden proporcionar
oportunidades a otra.

Los ámbitos no son estáticos, sino que los ámbitos del entorno experimentan turbulencia o
cambio. Los entornos también difieren respecto a la disponibilidad de los recursos y las
oportunidades necesarias, lo que los teóricos denominan munificencia.

Ámbitos del entorno global

 Ámbito sectorial.

 Ámbito cultural.

 Ámbito legal y político.

 Ámbito económico.

 Ámbito tecnológico.

 Ámbito de recursos humanos.

 Ámbito de recursos físicos.

 Ámbito de clientes y consumidores.

Ámbito sectorial

Las organizaciones deben estar conscientes de las condiciones existentes en el sector que
operan, siendo la competencia el área de mayor importancia.

Elementos relevantes:

 Amenazas de nuevas incorporaciones.

 Amenazas de capacidad de sustitución.

 Rivalidad competitiva.

 Poder de negociación del comprador.

 Poder de negociación del proveedor.

Amenazas de nuevas incorporaciones

Uno de los aspectos más importantes del ámbito sectorial es la relativa facilidad o dificultad
con que las firmas nuevas acceder a un sector, lo que Porter denominó amenazas de nuevas
incorporaciones, mientras que otros investigadores hablan de barreras de entrada. Existen
diversos factores que contribuyen a la facilidad o dificultad de entrada, entre los que
encontramos las economías de escala, las necesidades o requerimientos de capital, la
diferenciación del producto, los costes de cambio, los canales de distribución, las políticas
gubernativas y otras desventajas de coste.

 Economías de escala: Determinan el tamaño mínimo que debe tener una empresa
para ser eficiente.

 Requerimientos de capital: El capital necesario para introducirse en un ámbito

determinado está estrechamente relacionado con las economías de escala. Una
inversión significativa en equipamientos, capital y recursos humanos aumenta las
barreras de entrada.

 Productos diferenciados: Los productos altamente diferenciados crean la percepción

de unicidad entre clientes y competidores potenciales y eleva las barreras de entrada.
Las patentes, los derechos de autor, el conocimiento patentado y la fidelidad de marca
pueden contribuir a la diferenciación de producto y elevar las barreras de entrada.

 Costes de cambio: Los costes de cambio se refieren a los costes que tienen que asumir
los compradores, asociados al cambio de productos elaborados por un fabricante
distinto.

 Acceso a canales de distribución: El acceso a los canales de distribución puede

también reducir las barreras de entrada. La presencia de canales de distribución
elimina una barrera de entrada.

 Desventajas de coste: Existen otras desventajas de coste que aunque no están

relacionadas con las economías de escala, pueden elevar las barreras de entrada.
Entrar en un sector nuevo también puede requerir un tiempo significativo para
aprender las complicaciones específicas de un nuevo negocio. Este proceso de
aprendizaje se denomina curva de aprendizaje.
Amenazas de capacidad de sustitución

El grado de productos o servicios sustitutivos existentes afectan la naturaleza de un sector. La

disponibilidad de productos sustitutivos aumenta la competitividad.

Rivalidad competitiva

Los intentos de los miembros de un sector en mejorar sus posiciones intensifican la rivalidad
interna de dicho sector. Existe una variedad de factores que contribuyen a aumentar esta
rivalidad, pudiéndose llegar a enfrentar un gran número de competidores que posean similar
tamaño. Las existencias de escasas oportunidades de crecimiento intensifican la rivalidad. Esta
también se intensifica en sectores con costes fijos elevados y con altos costes de salida.

Ámbito cultural

La cultura es el fundamento que guía la mayor parte de lo que sucede en un sistema social.

La cultura filtra las distintas formas en que las personas contemplan y comprenden sus
mundos.

La cultura colorea las respuestas emocionales que dan las personas a los sucesos que les
rodean.

La cultura es como el pegamento que mantiene unido a una sociedad.

Aunque generalmente solemos pensar en la cultura como un elemento restrictivo para las
organizaciones, un análisis más profundo evidencia que la cultura puede ser también una
fuente importante de oportunidades.

Ámbito legal y político

Todas las organizaciones se hallan afectadas en cierto modo por los distintos sistemas políticos
y legales de sus entornos.

El ámbito legal y político es importante para el estudio de las organizaciones porque es la

fuente de leyes y regulaciones que gobiernan el ejercicio de las empresas.

Quizás el impacto gubernativo más evidente es el poder de regulación y de grabación de

impuestos. A menudo los gobiernos intentan estimular la actividad económica mediante la
reducción de impuestos o la supresión de aplicación de tasas. Un ejemplo de ello es la
eliminación o reducción de impuestos que puede conceder un gobierno local a aquellos
negocios que deseen operar dentro de la jurisdicción gubernativa.

El impacto del gobierno n los negocios va más allá de la política interna o de las empresas del
territorio nacional. El comercio internacional es un área que ha experimentado un cambio
rápido en los últimos años. Las acciones de gobiernos extranjeros pueden abrir o cerrar
mercados potenciales, establecer restricciones en la dirección y administración de los negocios
y ofrecer incentivos y oportunidades a firmas.

Ámbito económico

Las organizaciones existen dentro de determinados sistemas económicos que ejercen gran
influencia sobre ellas. Independientemente de su forma, todos los sistemas económicos se
preocupan por la distribución de recursos y la distribución de bienes y servicios.
Las economías de mercado efectúan dicha distribución mediante los precios. Las economías
centralizadas intentan gestionar estos problemas de precio mediante política gubernativa y
ejerciendo un amplio control sectorial.

Ámbito tecnológico

Todas las organizaciones utilizan de tecnología para realizar su trabajo.

Tecnología: habilidades, conocimientos, herramientas y capacidades especificas necesarias

para realizar un trabajo.

La relevancia de la tecnología para el análisis del entorno externo radica en el hecho de que el
entorno es una fuente significativa de innovaciones tecnológicas. Por tanto, las organizaciones
deben tener acceso a los avances tecnológicos que proporcionan potencialmente una mayor
eficiencia, una calidad superior y productos o servicios que no serían posibles de otra manera.

Ámbito de recursos humanos

La especificad de las organizaciones determina en gran medida el tipo y cantidad de

habilidades requeridas.

Distintas tendencias de recursos humanos han señalado y demostrado la naturaleza crítica de

este ámbito. En primer lugar, la tendencia actual hacia la reducción, agilización y flexibilización
de la estructura de personal, está llevando a numerosas empresas a aumentar el número de
contrataciones temporales y de jornada parcial. En segundo lugar, a medida que las
organizaciones se agilizan necesitan empleados más flexibles, que sean capaces de realizar
más tareas y de carácter distinto, y que acepten un mayor grado de responsabilidad. En tercer
lugar, las tendencias hacia la globalización de las organizaciones afirman que los directivos
tendrán que hacer frente a menudo a situaciones en las que deben dirigir y coordinar a
empleados con procedencias culturales distintas a las suyas.

Ámbito de recursos humanos

Factores a considerar:

 Disponibilidad de la mano de obra.

 Niveles de experiencia y educación.

 Salarios.

 Beneficios sociales locales.

 Presencia de sindicatos.

 Cultura local.

Ámbito de recursos físicos

Este ámbito del entorno contiene todos los recursos físicos que necesita una organización para
operar y funcionar. Una de las características principales de dicho ámbito son aquellas
materias primas que sirven para una empresa. El grado en que los recursos críticos están
concentrados en manos de unos pocos proveedores puede ser un factor crítico en el éxito o
fracaso de las organizaciones que intenten adquirir dichos recursos. La concentración de
recursos proporciona a los proveedores una ventaja de negociación significativa.

Las características más importantes de este ámbito son:

 Materia prima

 Clima

 Geografía

Ámbito de clientes y consumidores

Toda organización está fundamentalmente interesada en la conversión de recursos en

productos o servicios que desean los clientes o consumidores. El éxito en el mercado depende
de un exhaustivo análisis y una profunda comprensión de las condiciones del mismo.

Es imperativo que los directivos identifiquen las características del mercado de consumidores y
clientes al que sirve su organización.

Las organizaciones también deben ser conscientes del poder potencial de los compradores. Al
igual que los proveedores de recursos que mencionamos anteriormente, aquellos clientes que
representen el número de consumidores más extenso o significativo de una organización
pueden ejercer un control relevante sobre la misma.

Las organizaciones deben ser conscientes de las preferencias cambiantes de los consumidores
y clientes si quieren satisfacer dichas necesidades.