CUADRO COMPARATIVO DE LAS CARACTERISTICAS Y NORMATIVIDAD QUE REGULAN LA PRESTACION DEL SERVICIO TURISTICO EN COLOMBIA

CARACTERISTICAS NORMATIVIDAD
Establecimientos hoteleros o de hospedaje: Articulo 78 ley 300
1996
Se entiende por Establecimiento Hotelero o de Hospedaje, el conjunto de bienes destinados
por la persona natural o jurídica a prestar el servicio de alojamiento no permanente inferior
a 30 días, con o sin alimentación y servicios básicos y/o complementarios o accesorios de
alojamiento, mediante contrato de hospedaje.
Hotel.:
Establecimiento que presta en forma permanente el servicio de alojamiento en habitaciones
con servicio de baño privado, ofrecen al huésped servicios básicos y complementarios, según
su categoría y modalidad; su tarifa de alojamiento es
diaria por habitación y por número de personas.
Hotel residencia:
Presta el servicio de alojamiento en forma permanente en apartamentos o cabañas,
ofreciendo al huésped un mínimo de servicios básicos y complementarios, según su categoría
y modalidad, sus tarifas de alojamiento son diarias y especiales para estancias prolongadas,
no menos de quince (15) días por
tipo de apartamento o cabaña y número de visitantes.
Hostal:
Establecimiento público que está ubicado generalmente cerca en las rutas de tránsito,
ofrece servicio de habitación, baño y estacionamiento.
Camping:
Lugar o conjunto de instalaciones, generalmente al aire libre para acampar o alojarse
temporalmente, este tipo de alojamiento es en lugar abierto, para personas que les gusta
actividades recreativas o culturales.
Pensión:
Presta alojamiento de forma permanente, con baño privado y/o común colectivo. Si el
huésped lo requiere se le ofrece el servicio de alimentación en ración completa o media, (la
tarifa puede ser diaria, semanal, quincenal o mensual), se incluirá según el régimen de
alimentación acordado.
Balneario o clínica de recuperación:
Ofrecen programas de relajación, anti estrés y desintoxicación, basadas en las necesidades
actuales y ritmos de vida, también tiene servicio de alojamiento y programas médicos de
rehabilitación, curación o prevención de enfermedades, en su gran mayoría son personas de
la tercera edad o patologías específicas.
Servicios complementarios:
Son servicios de apoyo a las diferentes actividades turísticas, estos son diseñados de
acuerdo a las necesidades de los clientes, son una muy buena estrategia para atraer clientes.
Estos servicios son: información, asesoría, transporte, guías turísticos, entre otros.
Agencias de Viajes Articulo 84 ley 1996
Son Agencias de Viajes las empresas comerciales, constituidas por personas naturales o
jurídicas, y que, debidamente autorizadas, se dediquen profesionalmente al ejercicio de
actividades turísticas dirigidas a la prestación de servicios, directamente o como
intermediarios entre los viajeros y proveedores de los servicios.
Estas son agencias intermediadoras entre el turista y los proveedores de servicios
turísticos, también asesoran e informan al viajero, diseñar, comercializar diferentes
productos turísticos, son fuente de información en el turismo.
Tienen tres funciones especiales:
Función asesora: informa a los clientes las características de los diferentes destinos y
servicios turísticos.
Función mediadora: su objetivo es negociar, gestionar e intermediar, en la reserva y compra
de los diferentes servicios turísticos que el cliente solicita.
Función productora: diseña, comercializa y distribuye los diferentes servicios y productos
turísticos, estos se generan combinando los diferentes servicios complementarios,
ofertando a un precio único y global, esta función es de las agencias mayoristas y tour
operadores.
Clasificación de las agencias de viajes Articulo 85 ley 1996
Son agencias de viajes y turismo las empresas comerciales, debidamente constituidas por
personas naturales o jurídicas que se dediquen profesionalmente a vender planes turísticos.
De acuerdo a sus funciones las agencias de viajes se clasifican en tres:
Agencias de viajes y turismo
Agencias de viajes operadoras y
Agencias de viajes mayoristas
Servicio de transporte Articulo 86 ley 300
1996
Es uno de los principales servicios del turismo, consiste en transportar al turista o visitante
con su equipaje o pertenencias desde su lugar de residencia a los lugares a visitar.
Hay diferentes tipos de transportes:
Aéreo:
Vuelos regulares: son vuelos regionales, nacionales, internacionales e intercontinentales,
todos estos vuelos tienen horarios fijos.
Vuelos no regulares: vuelo chárter y privados, vuelos especiales, estos vuelos no cuentan con
horario definido.
Terrestre.
Transporte regular: tiene horarios e itinerarios fijos, son utilizados generalmente
por los turistas nacionales, se aborda especialmente en las estaciones de buses.
Transporte no regular:
Alquiler o renta de vehículos, servicio prestado por empresas con o sin conductor.
Transporte de diversión: son recorridos dentro y fuera de la ciudad y conocer lugares
históricos.
Transporte acuático:
Transporte marítimo: utilizado para hacer recorridos en lagos o canales utilizado para
turismo ecológico, cultural y aventura.
Transporte lacustre: utilizado para transportar pasajeros en embarcaciones pequeñas por
ríos, con fines recreativos y ocasionales.
Fluvial turístico: tiene el mismo servicio que el transporte lacustre.
Ferrocarril: utilizado en recorridos turísticos, rescatando valores históricos durante el
trayecto.
De los establecimientos gastronómicos, bares y similares: Articulo 87 ley 300
1996
Son aquellos establecimientos comerciales en cabeza de personas naturales o jurídicas cuya
actividad económica está relacionada con la producción, servicio y venta de alimentos y/o
bebidas para consumo. También pueden prestar otros servicios complementarios.
Este servicio es uno de los más ofrecidos por los proveedores turísticos, dándole
importancia a la variedad de gastronómica.
De los establecimientos gastronómicos, bares y similares de interés turístico Articulo 88 ley 300
1996
Son aquellos establecimientos que por sus características de oferta, calidad y servicio
forman parte del producto turístico local, regional o nacional y que estén inscritos en el
registro nacional del turismo.
Establecimientos de arrendamiento de vehículos Articulo 90 ley 300
1996
Estos establecimientos prestan este servicio con o sin conductor, el conjunto de bienes
destinados por una persona natural o jurídica a prestar el servicio de alquiler de vehículos,
con servicios básicos y/o especiales establecidos en el contrato de alquiler.
Servicio de información turística:
Estos servicios están orientados a satisfacer las necesidades de los turistas, brindando
información actualizada, oportuna y continua, de las actividades a nivel regional, nacional,
internacional e intercontinental, es importante que estos servicios estén ubicados en puntos
estratégicos para la orientación de los visitantes.
De las empresas captadoras de ahorro para viajes y empresas de servicios turísticos pre Articulo 93 ley 300
1996
pagados.
Son empresas captadoras de ahorro para viajes y empresas de servicios turísticos pre
pagados los establecimientos de comercio que reciban pagos anticipados con cargos a
programas turísticos que el usuario podrá definir en el futuro.
Del sistema de tiempo compartido turístico.
Del sistema de tiempo compartido turístico: Articulo 95 ley 300
1996
Este servicio es aquel mediante el cual una persona natural o jurídica adquiere, a través de
diversas modalidades, el derecho de utilizar, disfrutar y disponer, a perpetuidad o
temporalmente, una unidad inmobiliaria turística o recreacional por un periodo de tiempo en
cada año normalmente una semana.
De los operadores profesionales de congresos, ferias y convenciones. Articulo 100 ley 300
1996
Este servicio lo prestan las personas naturales o jurídicas legalmente constituidas que se
dediquen a la organización de certámenes como congresos, convenciones, ferias, seminarios
y reuniones similares, en sus etapas de gerenciamiento, planeación, promoción y realización,
así como la asesoría y/o producción e estos certámenes en forma total o parcial.