UNIVERSIDAD TECNOLOGICA DE HONDURAS

ALUMNOS GRUPO # 6
Héctor Joel Argueta Carranza…201220010333
Cessia Paola Artiaga Carrasco…201730110168
Sedonia Bodden Solís…201120060019
Kevin Alexander Cruz Romero…201610010287
Carmen Suyapa Flores Menjivar…201 710010395
José Armando Posas Martínez…201520040058
Evelin Sarahi Ramos Castro…201510040038

CATEDRATICA
Licenciada Ethel Castellanos

ASIGNATURA TEMA
Administración de Política de RRHH
Recursos Humanos II en Textiles S.A.

N° AULA HORA DE ENTREGA

Virtual 23:59

FECHA DE ENTREGA
14/11/2018

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 INDICE

INTRODUCCION……………...………………………………………………………3

OBJETIVO GENERAL…………..…………………………………………………....4

OBJETIVOS ESPECIFICOS….……………….………………………………….….5

CASO PRÁCTICO POLITICAS DE RRHHH, TEXTILES S.A.………………...6-8

ANALISS DEL CASO……………………………………………………………..9-13

CONCLUSIONES……………….….………………………………………..….…..14

ANEXOS DE FOTOGRAFIAS.……………………….………………………….…15

REFERENCIAS………………………………………………………………………16

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 INTRODUCCION

En el presente informe se da a conocer el análisis del caso práctico:

<<Políticas de Recursos Humanos en Textiles S.A>>, que viéndolo
desde un punto de vista generalizado nos da a entender la
importancia que tiene y el papel que juega el departame nto de
Recursos Humanos en cuanto a las políticas, que es fundamental
para el éxito de esta empresa.
También se presenta la discusión conforme a cada una de las
interrogantes del caso y gracias a la aportación y las diferentes
opiniones de cada uno de los integrantes del grupo hemos podido
realizar un análisis discutido y consensuado.

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 OBJETIVO GENERAL

Realizar un análisis minucioso sobre las políticas de Recursos Humanos de la

Empresa Textiles S.A.

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 OBJETIVOS ESPECIFICOS

 Conocer sobre las normas y estrategias aplicadas de Textiles S.A.

 Evaluar las ventajas competitivas del área de RRHH.

 Observar los logros positivos que alcanzaron con estos sistemas de trabajo.

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CASO PRÁCTICO: POLÍTICAS DE RECURSOS HUMANOS EN
TEXTILES, S.A

Textiles, S.A. es una empresa que ha desarrollado una concepción

particularmente innovadora de la venta de ropa de moda. Su visión del negocio
está basada en una filosofía y un espíritu de trabajo que reflejan fielmente su
condición de empresa familiar. Su cultura de empresa, particularmente proclive a
la participación, se ha ido materializando en torno a un equipo humano muy
cualificado profesionalmente, motivado, en continua formación y capaz de
adaptarse a los cambios (o, incluso, propiciarlos, aportando ideas).

La marca se ha ido configurando en torno a dos grandes bloques de tiendas:

aquellas que son propiedad de distintas filiales de la matriz y aquellos
establecimientos en régimen de franquicia. Las tiendas en propiedad son
coordinadas por un equipo de control interno y disponen de un responsable de
administración de personal, que constituye el enlace del departamento de recursos
humanos en las diferentes filiales. Además, un equipo de supervisión visita
regularmente cada una de las tiendas de la cadena, manteniendo así un contacto
directo con los encargados de cada establecimiento y sus respectivos equipos.

Paralelamente, el equipo de diseño acude también, una vez por semana, a cada
punto de venta para conocer directamente su estado y recabar información de las
demandas del cliente y de los ámbitos de mejora que se detectan. El organigrama
de Textiles, S.A. es deliberadamente plano: la cúspide está formada por un equipo
directivo integrado por el presidente, el presidente ejecutivo y el director general.
De este equipo directivo dependen las áreas que agrupan a la totalidad de los
departamentos de la empresa. Es, por tanto, una estructura en la que se intentan
evitar las diferencias jerárquicas a favor de una comunicación abierta. Tal
evidencia y el hecho de que el presidente visite habitualmente las sedes
representan elementos de motivación de especial consideración para todas las
personas que trabajan en la empresa.
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La gran diferencia de Textiles, S.A. es que, además de ofrecer productos de
calidad, su equipo humano es único. Se confía en la gente y el primero en advertir
esto es el cliente, ya que si los trabajadores están satisfechos transmiten esa
alegría en un trabajo bien hecho. En los puntos de venta se pone especial interés
en propiciar un ambiente de trabajo y un clima adecuados. Para ello, la
organización trata de satisfacer las demandas de los empleados con turnos de
trabajo en función de las necesidades, se adapta los grupos de trabajo a los
horarios, etc. Otro aspecto fundamental del trabajo de Textiles, S.A. es el
relacionado con las tareas que desempeñan los empleados. El trabajo de la tienda
no consiste sólo en estar de cara al público y colocar ropa sin más, como ocurre
en la mayoría de los establecimientos, sino que se involucra un conjunto completo
de tareas, desde la entrada de la mercancía hasta que ésta sale adquirida por los
clientes. Este seguimiento del proceso completo es mucho más motivador para los
trabajadores. Se intenta propiciar tanto el desarrollo profesional de los
trabajadores como su madurez personal y, además, la compañía intenta apoyarlos
en esa progresión. Todo esto aporta valor añadido a la empresa. Para reducir el
periodo de adaptación a los recién llegados, la empresa ha elaborado un proceso
de acogida pormenorizado y sistematizado en un manual. Este manual se
actualiza periódicamente con toda la información que puede ser útil: cultura de la
compañía, procedimientos, organigrama, servicios disponibles en la central,
autobuses,… Además, los nuevos empleados hacen un recorrido físico por la
empresa, en el que se les informa de los protocolos a seguir, de cuestiones de
riesgo y seguridad laboral, etc. Esto hace que los individuos dispongan de toda la
información que necesitan para desarrollar su trabajo adecuadamente.

Para mantener a los individuos motivados a lo largo del tiempo, la organización se

preocupa de mantener actualizados sus conocimientos. La preparación de los
vendedores de tienda, por ejemplo, corre a cargo de un departamento creado a tal
efecto, formado por los responsables de establecimientos en propiedad que
asumen ese nuevo rol, un equipo de apoyo a franquiciados y el área de formación
de la sede central. Este departamento funciona paralelamente al de recursos

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humanos y se encarga de las promociones internas. A menos que se recurra a él
o que se trate de reclutamiento masivos, son ellos los que resuelven el problema.
Además de las funciones señaladas, la función básica del departamento de
recursos humanos es la de enlace entre la gerencia y los diferentes
departamentos, verificando que las políticas se transmiten correctamente, que el
clima laboral se mantiene, que la cultura se asienta o formando a las personas que
asumen o asumirán responsabilidades. En otras palabras, transmitirles, aunque ya
estén al corriente de cómo funcionan las cosas, la importancia de ciertos aspectos
clave. El departamento de recursos humanos se ha ido desarrollando
incorporando funciones de manera paulatina. En primer lugar, el área de
administración de personal y, más tarde, las áreas de reclutamiento, formación,
etc. La aspiración es que el departamento se convierta en instrumento de ayuda,
supervisión, asesoramiento y establecimiento de políticas comunes, respetando
las singularidades. Una vez establecida la inercia, la máquina marca
prácticamente sola.

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 ANALISIS DEL CASO

1. Como pretende Textiles S. A captar al cliente o, dicho de otro

modo.
1.1 ¿cuál es su ventaja competitiva?
En la administración de RRHH se hace todo lo posible para captar la
atención de los clientes a través de una política bien definida donde
cada uno de sus empleados es capacitado y motivado para trabajar
con la mejor calidad y entregar en tiempo y forma el producto.

Cessia Artiaga:
Una vez habiendo realizado una lectura minuciosa del caso eh
llegado a la conclusión de que el éxito de la empresa Textiles y su
ventaja frente a otras empresas radica en la forma en que empresa
misma trata a sus empleados, es así que hasta el presidente se
involucra en la misma visitando los empleados para mantenerlos
motivados. Las empresas que no se preocupan por el bienestar de
sus empleados son empresas condenadas al fracaso más aun
tratándose de una empresa cuyo rubro es la venta de ropa ya que el
trato al cliente se vuelve primordial para lograr e ncajar la idea en que
esa persona que entra a la tienda necesita comprar el producto de la
empresa por lo que es necesario empleados que brinden una atención
personalizada lo que se logra capacitando al recurso más valioso de
las empresas como lo es el rec urso humano en conclusión al tratar
las empresas bien a sus empleados es decir teniendo los
colaboradores en óptimas condiciones laborales estos se vuelven
empleados comprometidos con la empresa y por ende trataran de la
mejor manera posible a los cliente s constituyendo de plano una
ventaja frente a la competencia .

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Evelin Sarahi:
Están adaptándose a los cambios continuamente para responder a las
necesidades de los clientes. Textiles S.A, hace la diferencia porque
ofrece productos de excelencia pero para lograrlo cuenta con un
personal altamente capacitado .
1.2 ¿Ayuda la política de Recursos Humanos a conseguirla?
La política de Textiles S.A se centra en la adaptación de los
constantes cambios que se dan en el medio, es por ello que se
preocupan por desarrollar idea innovadora que les permita crecer en
las ventas. Además mantienen una filosofía de que si mantienen el
trabajador motivado y satisfecho se pueden lograr grandes objetivos
que beneficien no solo a la empresa como tal sino también al mismo
empleado.

Sedonia Bodden:
Verificando que la políticas se transmiten correctamente, que el clima
laboral se mantiene, y, manteniendo una cultura asentada, formando
y capacitando a cada uno de los empleados que asumen cargos. De
lo demás de donde nace un desarrol lo profesional:
 En el área de administración de personal .
 En el área de reclutamiento y formación.

1.3 ¿De qué forma?

Kevin Alexander:
Textiles S.A, intenta mantener una política de recursos humanos en
la que los empleados y su satisfacción personal y p rofesional tienen
una gran importancia. Esto queda reflejado en el intento por parte de
la compañía de formar bien a los trabajadores para facilitar su
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promoción así como su madurez profesional por parte de los nuevos
empleados. De formar y mantener siempr e un contacto directo con los
empleados para facilitar el conocimiento de primera mano de los
principales problemas (evitando complejas relaciones jerárquicas,
manteniendo un organigrama plano). Se maneja una estrategia que
va con una gestión de mantener u na cercanía directa de los Recursos
Humanos, aprovechando al máximo su potencial con el fin de marcar
la diferencia a nivel competitivo de otras empresas.

2. ¿Cuáles son las funciones y/o actividades del departamento de

Recursos Humanos de Textiles S. A?
Textiles S.A se preocupa por estar a la vanguardia de los cambios
que se dan en el mundo de los negocios, es por ello que a nivel
interno se manejan diferentes departamentos sin muchas diferencias
jerárquicas y con actividades que conllevan a tener una comunicación
activa y efectiva en todos los niveles.

Carmen flores:
Las tiendas en propiedad disponen de un responsable de
administración de personal, que constituye el enlace del
departamento de RRHH, en las diferentes filiales. Se intenta propiciar
tanto el desarrollo profesional de los trabajadores como su madurez
personal.
El departamento de RRHH se encarga de transmitir correctamente las
políticas, que el clima laboral se mantenga y que los empleados estén
continuamente mejorando su formación.
En primer lugar se encargaba de administrar al personal, y más tarde
del reclutamiento, f ormación entre otras actividades.
Las funciones de RRHH se pueden resumir en:

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Enlace entre la gerencia y los distintos departamentos, siendo esta
una función básica.
 Gestión administrativa de personal.
 Realización de planes de acogida.
 Realización de planes de formación.
 Realización de planes de promoción.
 Reclutamiento.

2.1 ¿Han evolucionado a lo largo del tiempo?

José Posas:
Es así, porque existe un trabajo muy importa nte en la empresa, esto
consiste en el desarrollo conforme a un equipo de trabajo muy
profesional, motivado y continua con su formación capaz de
adaptarse a los cambios que surgen de las actividades de la
empresa, algo muy fundamental es que su organigram a está formado
por un buen equipo de trabajo prácticamente una estructura plana
donde sus directivos tienen a su cargo la empresa y todos manejan
de buena forma la dirección de la misma, una estructura donde la
jerarquía no tiene diferencias todas las opin iones son válidas y
respetadas, aun mas estos dirigentes como parte de la mejora
continua no se quedan en sus oficinas también visitan a los
colaboradores en el área de producción y los motivan a seguir
trabajando por ellos y por la empresa, algo que es mu y motivador en
una empresa, esto demuestra que sus colaboradores o equipo
humano son únicos.
Para los colaboradores recién contratados se elaboró un manual de
trabajo que se actualiza constantemente, entre la información que
contiene podemos mencionar , el organigrama o estructura, los
productos que se elaboran, los beneficios e inclusive un tour para
que conozcan a fondo la empresa y los procedimientos de seguridad

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a seguir, también como parte de la motivación los mantienen
capacitado todo el tiempo, así p ues que podemos decir que la
empresa a evolucionado a través del Departamento de Recursos
Humanos, tanto en sus funciones como las actividades en la forma de
administrar los recursos más importantes en una empresa su Recurso
Humano.

2.2 ¿Por qué cree que se ha producido esta evolución?

Evelin Ramos:
Por mantenerse siempre en un nivel de competencia; porque el
departamento de Recursos Humanos cree además de ofrecer
productos que cumplan con las expectativas de los clientes, su
equipo humano es fundamental para el desarrollo de esos buenos
productos. Hacen mucho énfasis en depositar mucha confianza en la
gente. También se capacita constantemente para darles valor a los
empleados, se crea una cultura emprendedora haciendo que cada
uno de los empleados no solo pueda estar de frente al público y a
atenderles sino que se involucran en otras actividades como ser
desde la entrada de la mercancía hasta que esta sale obtenida por el
cliente.

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 CONCLUSIONES

 Una de las estrategias principales que mantienen una empresa estable, es

contar con un personal altamente capacitado.

 Para competir a nivel de mercado se necesita tener una comunicación

abierta y apegada a los constantes cambios, la parte de Recursos
Humanos quien hace el papel fundamental para establecer políticas que
contribuyan al desarrollo de la empresa.

 Textiles S.A obtiene grandes ventajas por la forma de trabajo que mantiene,
una empresa que se enfoca en el desarrollo constante de cada uno de los
trabajadores brindando a los clientes producto con calidad.

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ANEXOS DE FOTOGRAFIAS

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Referencias:

(https://www.google.com/search?q=politica+de+recursos+humanos&source=lnms&tbm=isch&sa=
X&ved=0ahUKEwib79-
Gyc_eAhVHnlkKHWsDC3kQ_AUIDigB&biw=1024&bih=434#imgrc=WlAWP_ieIGuVmM:)

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