INFORME DIAGNOSTICO

EMPRESA: DISTRIBUIDORA LAP SAS

PRESENTADO POR:
LUISA FERNANDA FAJARDO RUEDA

INSTRUCTOR:
JUAN SEBASTIAN GUTIERREZ

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA

ESPECIALIZACION EN GESTION DEL TALENTO HUMANO POR
COMPETENCIAS
COLOMBIA – BOGOTA
AÑO 2019
 TABLA DE CONTENIDO

Hoja de presentación----------------------------------------------------------- 1
Tabla de contenido-------------------------------------------------------------- 2
Objetivo general------------------------------------------------------------------ 3
Estructura jerárquica------------------------------------------------------------ 4
Organización y ambiente------------------------------------------------------ 5
Plataforma estratégica--------------------------------------------------------- 5
Motivación ------------------------------------------------------------------------ 5
Clima laboral---------------------------------------------------------------------- 6
Cronograma de trabajo sugerido-------------------------------------------- 6
Viabilidad de implementación del diagnóstico--------------------------- 7
Conclusiones--------------------------------------------------------------------- 7
Bibliografía------------------------------------------------------------------------ 8
 OBJETIVO GENERAL

Con el presente se pretende elaborar un diagnóstico para Distribuidora LAP S.A.S.,

realizando la implementación de la metodología de gestión de talento humano por
competencias, con el fin de identificar los problemas y las diferentes situaciones
que se presentan a nivel interno y al exterior de la compañía que de alguna u otra
manera influyen en el funcionamiento de la misma y así poder determinar las
posibles causas y realizar actividades o planes de acción que nos lleven a resolver
de la mejor manera estas situaciones y poder contribuir a un cambio dentro de la
compañía con ánimo de alcanzar un clima organizacional optimo y volver al camino
del éxito.
Alcance.
Enfocándonos en lo positivo a lo que conlleve la elaboración de este informe bien
sea para lograr solucionar, disminuir, recuperar o en última instancia crear un
proceso de desarrollo poniendo en contexto la Distribuidora LAP S.A.S. al
implementar este procedimiento re hace una intensa recolección de datos a través
de diferentes fuentes, como documentos, reportes, testimonios, lo cual da apertura
a un análisis objetivo, el cual sectoriza dichos datos según su relevancia hacia las
falencias o problemas más impactantes en torno a la compañía y así lograr una
solución en pro de las partes involucradas.
Se va a realizar la planeación de la acción, lo cual consiste en indagar sobre las
diferentes formar que existen de ejecutar actividades al momento de estableces las
metas.
 ESTRUCTURA JERARQUICA

JUNTA DIRECTIVA

GERENTE GENERAL
Santiago Preciado
Gonzalez

DIR. FINANCIERO Y
ADMINISTRATIVO DIR. LOGISITCO
Ricardo Vargas Fernando Perez
COORDINADOR COORDINADOR DE
COMERCIAL Y DE TALENTO HUMANO
MERCADEO Carolina Prieto
Carlos Rodriguez
 ORGANIZACIÓN Y AMBIENTE

Distribuidora LAP S.A.S., es una empresa familiar de origen muy humilde, que vio
una oportunidad de negocio y la basaron en las compras y buen manejo comercial
y de esta manera lograron expandirse poco a poco a nivel nacional ampliando su
estructura y capital humano. De esta misma manera lograron buenos ingresos que
son la manutención de muchas familias por muchas generaciones y de la misma
manera fueron delegando a los miembros de las familias que tenían la vocación y
el conocimiento debido al agotamiento y cansancio de su fundador.

PLATAFORMA ESTRATEGICA

La compañía es líder en la comercialización de productos de consumo masivo, lo

cual se basó en la necesidad y la dificultad de los comerciantes para adquirir sus
productos y se enfocó en darles calidad y buenos precios, para lo cual desde el
principio conto con personal capacitado y con el mejor conocimiento, busco el
bienestar para sus empleados, sus proveedores y para la comunidad teniendo
siempre como eje primordial el cuidado del medio ambiente y su entorno. Tiene
como visión ser líder en el sector siempre ofreciendo altos niveles de
competitividad, eficacia y eficiencia. Sus principales valores son la salud y seguridad
de todos sus colaboradores, el crecimiento tanto personal como profesional siendo
siempre transparente ante todas las situaciones.

MOTIVACION

Se puede concluir que en la compañía la motivación es poca, debido a que sus

labores se centran en la parte operacional de la actividad y esto no da paso a
programas de capacitación, incentivos o estímulos para un crecimiento continuo.
 CLIMA LABORAL

El clima laboral en Distribuidora LAP S.A.S., es bajo por no etiquetarlo como malo,
debido a que sus empleados se encuentran en un ambiente poco propicio para el
desarrollo de sus actividades ya que nunca se han tenido en cuenta sus aportes y
opiniones y desean tener reconocimiento en su desempeño.

Lo que podemos encontrar:

1. Rotación de personal continua

2. Falta de oportunidades de capacitación
3. Clima laboral conflictivo
4. Falta de planificación
5. Poco reconocimiento
6. Falta de programas de bienestar y motivación
7. Documentación en los procesos
8. Falta de plan carrera
9. Mal ambiente entre compañeros de trabajo

CRONOGRAMA DE TRABAJO SUGERIDO

Estimular el desarrollo de las competencias laborales, las cuales conocemos como

destrezas o habilidades que detectamos a partir de un estudio previo lo cual
alcanzamos mediante lo siguiente:

 Elaboración de un manual de funciones

 Elaborar un manual de procesos y procedimientos
 Desarrollar actividades que mejores las relaciones interpersonales
 Realizar talleres de sensibilización para involucrar a los directivos con el
personal operativo
 Inculca a todos los empleados el cumplimiento de la misión visión y valores.
 Crear programas de capacitación guiados por el área de talento humano que
integren a todos los departamentos
  Crear programas de incentivos y reconocimiento por labores realizadas de
manera destacada.
 Crear correctivos para aquellos que fallen en el cumplimiento de sus labores.
 Crear un plan carrera interno, para que así las personas más antiguas
desempeñando el mismo cargo tengan la oportunidad ascender.

VIABILIDAD PARA IMPLEMENTAR EL DIAGNOSTICIO

En base a los datos encontrados de la compañía Distribuidora LAP S.A.S., esta

debe replantear su estrategia y forma de trabajo y buscar una nueva estructura
organizacional recomendándole como primera medida la ejecución de un
diagnostico organización en pro de mejorar tanto la parte operativa como la de
talento humano.
Hay que iniciar con una cultura de evaluación semestral en donde se involucre a
todas las áreas de la organización y así obtendrá datos sobre desempeño y clima
laboral y de esta manera se atenderán situaciones que estén afectando la
compañía.

CONCLUSIONES
1. Con base en el diagnostico se logró conocer los efectos derivados de la
organización, como lo ve la comunidad en que lo beneficia y en que no.
2. Se evidencia como es la relación entre los diferentes departamentos de la
compañía, como es su comunicación, la convivencia y sus aportes en
desarrollo de la compañía.
3. Se detectó el grado de motivación que tiene los empleados de LAP S.A.S., y
cuál es su nivel de desempeño en las labores que le encomendaron.
4. Se detectó la falta de capacitación y plan carrera dentro de la compañía.
5. Se evidencia la falta de documentación de los procesos, para que estén al
alcance de todos.
6. Se hace necesario llevar a cabo procesos de selección bien forjados para
evitar la rotación de personal.
 BIBLIOGRAFIA

 Sena guía de aprendizaje #1

 Documento hacia la organización flexible
 Apoyo actividad caso Creps & Bafles
 Estudio de caso LAP S.A.S.