TECNOLOGIA EN ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS

MATERIA: MARKETING

TEMA: Ensayo sobre la entrevista a Philip Kotler

NOMBRE: Sergio Aníbal Salvador Brazzero

DOCENTE: Ing. Alejandra Garcés

PARALELO: 37AEQ9

FECHA: Noviembre-2019
 PHILIP KOTLER Y EL MARKETING 3.0

ENSAYO
Actualmente las compañías, en cuanto a marketing se refiere, se encuentran en una etapa de uso
o trabajo sobre lo que se denomina el marketing 1.0, pocas son las que han evolucionado a
marketing 2.0 y muchísimas más escasas las que han avanzado realmente al marketing 3.0 aunque
éste resulta ya no una opción sino una exigencia es este contexto global

Marketing 1.0 hace su trabajo y consigue ganancias pero algunas empresas decidieron aprender
más sobre quien es aquel a quien están vendiendo, es decir el paso de la mente del cliente al
corazón del cliente es, en efecto, el paso del marketing 1.0 al marketing 2.0. el marketing 3.0, por
su parte, se preocupa por lo que incide en la mente del comprador tanto como le preocupa lo que
éste piense o sienta, pero el salto cualitativo es que el marketing 3.0 se preocupa también del
mundo en el que vive el cliente y la relación del cliente con el mundo que habita, es decir el
cuidado con el planeta en el que el comprador y el vendedor habitan.

Existen elementos conceptuales que se combinan para terminar de definir al marketing 3.0. de
estos elementos el video, fuente de este ensayo señala al posicionamiento que implica superar la
mera oferta de un servicio para brindar al comprador una experiencia en donde éste reconoce que
el servicio que se le está brindando, cualquiera que sea, es único porque al servicio o bien
adquirido se suma una experiencia única, producto de la convergencia de factores positivos que
hacen que la persona o institución que brinda el servicio deje de ser una de tantas ofertantes y se
transforme, para la mente y memoria del consumidor, en la única capaz de revivir una experiencia
única creada para el comprador.

Otro concepto analizado es la segmentación, la diferencia la crea el concepto que se propone.

Pues en este caso l segmentación deja de serla división del mercado para intentar llegar a todos,
sino que se transforma en la sincera aceptación de que se solamente puede brindar una
experiencia única a una parte de todo el universo. Esto supone que a la parte de la población que
se puede atender se lo hará con tan alta excelencia que los usuarios no dudarán en escogernos de
todo el universo de ofertas a nosotros porque hemos hecho de nuestro cliente no solo un
comprador sino un amigo y una cómplice.

Como se habrá notado, estos conceptos planteados integran en sí los valores del marketing 1.0 y
2.0, es decir que éste último está compuesto por la mente del comprador, su corazón y a estos se
le suma la importancia del mundo en el que habitan oferente y demandante de un bien o servicio
y esta condición los hace próximos y aliados de una mismo fin.

El marketing 3.0 invita a una relectura de los conceptos del marketing tradicional, pues a las cuatro
“P´s” de las que hemos hablado en clase se una condición especial que a la que Philip Kotler ha
llamado la puesta en práctica del marketing 3.0, pues a PRODUCTO, PRECIO, PROMOCIÓN y PLAZA
se suma un importante concepto del marketin 3.0 para cada uno. Así pues de la PROMOCIÓN
aparece la “CO CREACIÓN”. Para esto se pone como ejemplo a la empresa fabricante de
motocicletas Harley Davidson donde se ha creado un nexo afectivo tan fuente entre sus clientes y
la fábrica que los primeros brindan ideas creativas y técnicas para los próximos modelos de motos
y su promoción pensando únicamente en mejorar la marca, sin recibir ningún sueldo de la
compañía, es decir que lo hacen solamente por el honor que consideran existe en servir a la
empresa que aman y que les brinda un bien que los hace únicos en una sociedad de iguales.

Al referirse al PRODUCTO se resalta la relación que las empresas han creado con sus clientes y
como éstos se han convertido en comprobadores y mejoradores de productos. Un ejemplo clara
de esto son las empresas productoras de programas de computación que antes de sacar un
programa a la venta masiva pasaron por la que llaman la fase beta, donde un grupo de usuarios
fieles de una determinada marca se trasforman en probadores y mejoradores del programa en
prueba movidos por un único beneficio que es el ser parte del crecimiento de un producto de la
compañía que los hace sentirse parte del futuro que cliente y proveedor sueñan.

En lo relativo a PRECIO el concepto que se plantea es el de hacer un producto tan amado para el
usuario que éste brinde el precio que éste considera que ese bien único debe valer.

Finalmente, en lo concerniente a PLAZA la propuesta del marketing 3.0 afirma que el mercado, es
decir el cliente final o el cliente intermedio, puede determinar la forma en la que en un
determinado lugar debe tener el bien.

En conclusión el valor de CO CREACIÓN es un insumo presente en todos los componentes del

marketing 3.0 es decir el usuario o cliente es un factor decisivo si se quiere generar un nexo
exitoso en esta propuesta de marketing para un mundo tan globalizado como adocenado.