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ESCUELA DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS, CONTABLES, ECONÓMICAS Y DE NEGOCIOS

110006- INTELIGENCIA COMERCIAL


RECURSO ACTIVIDAD UNIDAD 2
COMPORTAMIENTO Y PSICOLOGIA DEL CONSUMIDOR

Nombre del Estudiante: Código: Grupo Colaborativo:

Mónica Giselle Osorio Pardo 1.111.197.529 110006_65

Objetivo de la actividad: Reconocer las variables que influyen en el comportamiento del consumidor en el momento de
la compra.

Complementar la siguiente información:

Breve descripción del producto:

Producción de carne de aves de corral y venta de huevo comercial de gallina ponedora.

Público objetivo/Target al que se dirige la comunicación:

Dirigido a todo tipo de público.

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COMPORTAMIENTO Y PSICOLOGIA DEL CONSUMIDOR

Nota: para plantear las preguntas que servirán como instrumento de recolección de la información, deben tener
en cuenta las nuevas ideas para extensiones de producto o nuevos conceptos para futuras campañas
promocionales acorde al perfil del consumidor identificado en la empresa seleccionada.

- Presentar estructura del diseño de las preguntas del instrumento para la recolección de datos primarios con relación a ellas.
Opciones de
Objetivo de la
N°. Tipo de Pregunta Contexto de la Pregunta respuesta de la
pregunta
pregunta

1 Pregunta Introductoria Saber el porqué de la Estamos haciendo una encuesta a


preferencia de nuestro cerca del comportamiento de
producto. nuestros clientes. ¿Tendría
inconveniente en ayudarnos
respondiendo unas pocas
preguntas?

2 Pregunta cerrada Qué piensan sobre los ¿Dónde más compra o consume
productos que van a productos similares?
competir con los que se
ofrecen? ¿Qué tienen
de bueno; qué tienen de
malo?

3 Pregunta Selección Saber con qué ¿Cada cuánto visita nuestras __Más de una vez por
múltiple con una opción frecuencia los clientes instalaciones? semana.
recurren a consumir

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nuestros productos __Aproximadamente


una vez por semana.

__Una o dos veces al


mes.

__Menos de una vez


al mes.

4 Combinación de Agregar características, ¿Cuál es la razón por la cual __Sabor


preguntas abiertas y de necesidades y prefiere nuestros productos?
selección múltiple preferencias las __Precio
representaciones del __Nuestra Atención al
cliente ideal. Además, cliente
es posible detectar
nuevos tipos de __Prestigio de la
consumidores, lo que compañía
ayudará a crear
Otro.
campañas y modelos de
atención cada vez más __________________
precisos.

5 Selección múltiple con Ayudará a saber ¿Desde hace cuánto consume __Menos de 1 mes
única o varias opciones cuántos de los clientes nuestros productos?
actuales permanecen __1 a 3 meses

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desde hace tiempo y __3 a 6 meses


cuántos se acercaron
recientemente a tu __6 meses a 1 año
empresa. __1 a 3 años

__Más de 3 años

Tipo de Pregunta (Defina si es introductoria, cerrada, de selección múltiple con una opción, con varias opciones, abierta,
combinación entre abiertas y selección múltiple).

Objetivo de la pregunta. Recuerde que debe responder a interrogantes cómo: quien compra, donde compra?, con qué
frecuencia compra, etc. (deben resaltar el producto o servicio de la empresa que están estudiando).

Contexto de la Pregunta: Se refiere a la formulación de la pregunta

Opciones de respuesta de la pregunta: Depende del tipo de pregunta elaborado

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