INDICADORESDE PROCESO

Productividad: Nº de actividades/horas del profesional

Uso:
Intensidad: Atenciones/ Atendidos
Extensión: Atendidos/ pob. Asignada

Calidad: En este indicador es importante la percepción de los usuarios en la

atención de salud.¿qué entendemos por percepción de los usuarios en la
atención de salud?
La información respecto a la satisfacción de los miembros de la comunidad
con los servicios brindados es importante la planificación de los programas y
el uso de los recursos.
La calidad de los servicios constituye actualmente la articulación entre los
usuarios y los establecimientos que ofrecen dichos servicios. Hacer una
encuesta de satisfacción del usuario
Se percibe como calidad de atención en el establecimiento de salud.
 prontitud en la atención
 Buen trato
 Asertividad en el diagnóstico y tratamiento
 Existencia de medicamentos para el tratamiento de sus
enfermedades
 Medicamentos a bajo costo y buena calidad.
Esta información obtenida de los usuarios nos permitirá identificar las
necesidades de la población tales como:
- Horario de atención - Sistema de referencia

INDICADORES DE RESULTADO
Acá debemos considerar: coberturas de estrategias sanitarias importantes
ejem.
* Cobertura de niños protegidos
Niños < de 1 año protegidos con POLIO. DPT YBCG X100
Total de niños< de 1 año