ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE 14

EVIDENCIA 2: SEGUIMIENTO A LA GESTIÓN DEL TALENTO HUMANO

PRESENTADO POR:

ANGIE KATHERIN BELLO RUEDA

FASE EJECUCION

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA.

NEGOCIOS INTERNACIONALES.

BOGOTA, 2019.
INTRODUCCION

Las empresas deben realizar un seguimiento continuo a la gestión del talento

humano y esto se ha convertido cada vez más en una práctica frecuente, más allá
de que sea una metodología de medición de resultados, lo interesante es que las
personas buscan llegar a concretar los objetivos que la empresa les asigna y con
esto, colaborar al beneficio global de toda la organización trabajando en equipo,
generándole a la empresa una importante ventaja competitiva.

GERENTE GENERAL

Un gerente es la persona encargada de guiar a un equipo de trabajo hacia el

cumplimiento de los objetivos de la empresa. Su labor es muy importante, pues de
la calidad de su gestión depende que exista cohesión entre los colaboradores y
que la organización pueda alcanzar su máximo nivel de productividad. Estas son
algunas de las competencias más importantes que un profesional que se
desempeña en la alta gerencia debe poseer:

1) Pensamiento crítico:

En cualquier empresa surgen problemas, ya sea como un evento aislado o como

parte de un mal funcionamiento en el sistema. Un buen gerente debe ser capaz de
resolverlos, analizando antes la situación a fondo para comprender sus causas y
efectos.

2) Comunicación:

Para ser un líder se necesitan buenas habilidades de comunicación. Es tarea del

gerente lograr que todos sus colaboradores tengan claro sus tareas y contribuir
con el cumplimiento de los objetivos de la empresa.

3) Creatividad:

Las empresas requieren de colaboradores creativos que aspiren siempre a innovar

en sus labores para así destacarse de la competencia. Los primeros en impulsar
esa creatividad deben ser los gerentes.

4) Autocontrol:

Un gerente debe ser capaz de controlar sus emociones y evitar reaccionar de

forma negativa ante cualquier tipo de provocación.

5) Iniciativa:
Es muy importante que un gerente sepa reconocer las buenas oportunidades de
negocio y esté dispuesto a asumir riesgos para llevar a la empresa por un buen
camino. En muchas oportunidades deberá asumir la iniciativa, aunque esto
implique tomar decisiones difíciles.

6) Intuición:

Es probable que un gerente tenga que enfrentar situaciones en las que no tendrá
toda la información disponible. En esos casos se requiere de una gran intuición
para tomar las decisiones más convenientes para los objetivos de la organización.
Sin embargo, para desarrollar esta habilidad se requiere de un alto nivel de
conocimiento y experiencia, pues no se trata de decidir sin pensar.

7) Capacidad de planificar:

Un buen gerente es una persona capaz de organizar tareas de forma efectiva,

establecer plazos realistas y delegar labores en las que se tome en cuenta las
capacidades de sus colaboradores.

8) Capacidad de negociación:

Las negociaciones son esenciales en el ámbito empresarial. Suelen emplearse

para alcanzar acuerdos en ámbitos distintos, como las finanzas, ventas e incluso
en recursos humanos. Por ello, un gerente, sin importar el área en el que se
desenvuelva, debe ser un hábil negociador.

9) Trabajo en equipo:

Un buen gerente no se limita únicamente a delegar, sino que se involucra y

participa activamente en las labores necesarias para alcanzar las metas de la
empresa.

10) Liderazgo

El éxito de una empresa se sostiene en gran medida por el desempeño de sus

líderes. Estos son capaces de motivar a sus colaboradores, contribuir a su
desarrollo profesional y potenciar al máximo su rendimiento.
https://www.esan.edu.pe/apuntes-empresariales/2015/05/10-competencias-que-
todo-gerente-debe-tener/
VENDEDOR

Y entre estas, las más importantes son las que se detallan a continuación:

 Optimismo:

El buen vendedor debe ver las cosas de forma positiva, para poder
transmitir esa actitud al posible comprador.

 Perseverancia:

Las labores de prospección, presentación y cierre de la venta suelen

ser un proceso que requiere en muchos casos perseverancia. Un
buen vendedor no se debe rendir fácilmente.

 Empatía:

Una de las características que más atrae a los clientes es saber que
quien les está “vendiendo” puede ponerse en su lugar y entender sus
necesidades.

 Determinación:

Cuando un vendedor se propone hacer algo, lo persigue hasta

lograrlo. No se trata de saltar sin tener una red de seguridad. La
determinación no implica correr riesgos innecesarios, debe ser
precavido.

 Honestidad:

Muchas personas consideran que los vendedores son mentirosos por

naturaleza. Un vendedor mentiroso puede tener más éxito en una
primera venta, pero la mentira no lleva a una relación a largo plazo
con el cliente. Si un cliente percibe honestidad en un vendedor,
entenderá que la empresa también lo es.

 Puntualidad:

El tiempo de los clientes es tan valioso como el de los vendedores. Un

vendedor que no sea puntual es poco profesional, y seguro que no
querrá que su empresa sea catalogada como poco profesional.
  Capacidad de escucha:

Al cliente le gusta ser escuchado, y para un vendedor saber escuchar

es un arma poderosa. A través de lo que el cliente le diga, puede
conocer sus necesidades y expectativas.

 Asertividad:

Una persona asertiva comunica bien sus ideas, sabe tomar decisiones
y relacionarse con otras personas. Esto tiene mucha relación con la
seguridad en sí mismo que debe proyectar el vendedor ideal

 Autodisciplina:

valor vital para que un vendedor tenga exitoso ya que es un trabajo

que requiere ser organizado, puntual, perseverante y muy orientado a
los objetivos.

http://www.pymerang.com/ventas-y-servicio/ventas/estrategia-de-ventas/diseno-
de-la-fuerza-de-ventas/193-la-organizacion-comercial-como-estrategia

AUXILIAR ADMINISTRATIVO
Debido a que las tareas de los auxiliares administrativos son bastante variadas,
las empresas buscan en estas cualidades bastante específicas, que les permitan
desarrollar de manera eficiente todas las actividades que les sean encomendadas.
TOP 6 Habilidades
1. Debe ser organizado, pues sus funciones implican el seguimiento de diversos
procesos en tiempos determinados. Además, suelen manejar información
financiera así como gestionar la compra de insumos propios para el buen
funcionamiento de la empresa y el desarrollo de las actividades de todos los
empleados.
2. Facilidad para las relaciones interpersonales, debido a que deben relacionarse
con empleados de diversas áreas y procurar, en todo momento un ambiente
laboral de convivencia y respeto. Al ser un colaborador directo del área
administrativa es, también, una de las caras de la empresa tanto ante el resto de
empleados como ante clientes y/o usuarios potenciales. Por ello, las empresas
buscan profesionales que tengan facilidad para las relaciones interpersonales,que
sepan liderar y resolver conflictos.
3. Que garantice la confidencialidad de la información, ya que tendrán acceso a
información referente a las finanzas internas de la institución, así como
información personal del resto de empleados, como salarios, contratos, funciones,
entre otros. Por ello, los auxiliares administrativos deben garantizar a la empresa
que toda información será manejada de forma confidencial.
4. Orientado al cumplimiento de metas, sobre todo cuando la naturaleza de la
empresa está relacionada con las ventas o el manejo de amplias carteras de
clientes.
5. Dispuesto a aprender, el aprendizaje constante es esencial para el crecimiento
de todo profesional.
6. Dinámico y proactivo, esta es una cualidad que las empresas buscan en la
mayoría de profesionales. Sin embargo, aplica de manera especial para los
profesionales del área administrativa, pues deben garantizar no solo un buen clima
laboral dentro de toda la empresa, sino el cumplimiento de las actividades de una
gran cantidad de empleados. Así, ser dinámicos y proactivos será de gran ayuda
para llevar a cabo actividades de coordinación.

https://www.aicad.es/auxiliar-administrativo/