Fundamentos y Generalidades de Investigación

CÓDIGO: 150001

Nombre de la Unidad

Fase 2 - Contextualización

Presentado a:

Ruth Yolima Sachica

Tutor

Entregado por:

Dayana Lizeth Morales Gualteros

Código: 1006690011

Grupo: 150001 _XX

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA - UNAD

ESCUELA DE CIENCIAS DE LA SALUD
10/09/2019
 FUENTEDEORO (Meta)
Fichas de lectura dilligenciadas
FICHA DE LECTURA 1
Título del artículo: Dato bibliográfico del artículo
Calidad del Empleo en Organizaciones de Castro-Escobar, E. S. & Serna-
Servicios de Contact-Center en Manizales, Gómez, H. M. (2016). Calidad del
Colombia Empleo en Organizaciones de
URL del Artículo: Servicios de Contact-Center en
http://www.scielo.org.co/pdf/rlcs/v14n1/v14n1a1 Manizales, Colombia. Revista
4.pdf Latinoamericana de Ciencias
Sociales, Niñez y Juventud, 14 (1),
pp. 205-219.
Resumen del artículo:
La globalización económica ha disminuido la rigidez laboral permitiendo que
tome vigencia el ingreso de compañías multinacionales en América Latina
interesadas en reducir sus costos de operación. Un caso concreto se evidencia
en las actividades de outsourcing en empresas que optan por deslocalizar
algunos procesos y generar transferencia de empleos a lugares donde las
condiciones de contratación son menos rígidas; esta modalidad se conoce como
outsourcing por offshoring. El objetivo del outsourcing es subcontratar procesos
con empresas especializadas, con el fin de reducir costos de funcionamiento,
mejorar los servicios implícitos en las líneas de negocio y concentrar los
esfuerzos financieros en los propósitos misionales. Algunas modalidades del
outsourcing de servicios son: Business Process Outsourcing -BPO, Knowledge
Process Outsourcing -KPO e Information Technology Outsourcing- ITO. En
Colombia se ha venido promoviendo la inversión extranjera en BPO, en vista de
que tiene potencialidades en la generación de ingresos y empleo y permite
aumentar las exportaciones de servicios. Se reconocen en el país varias
ciudades donde han tomado vigencia los servicios de Contact-Center por
Outsourcing, entre ellas Bogotá, Manizales, Ibagué, Pereira y Medellín. Este
estudio se concentra en Manizales, donde la modalidad se ha aprovechado
como una iniciativa para reducir los índices de desempleo mediante alianzas
público-privadas con miras a trascender desde BPO a KPO.
Observaciones personales del estudiante:
Es muy favorable que en Colombia surjan empresas como estas que favorezcan
a los colombianos, que contrarresten la tasa de desempleo en la que nos
encontramos, además de que generan arto empleo dan la oportunidad a los
colombianos más vulnerables como las mujeres y jóvenes.
Nombre del Estudiante: Dayana Lizeth Morales Gualteros

FICHA DE LECTURA 2
Título del artículo: Dato bibliográfico del artículo
HACÍA LA VALORIZACIÓN DEL TRABAJO Joel Cáceres Paredes (*)
DOMÉSTICO-DEL HOGAR
URL del Artículo:
https://cdn.www.gob.pe/uploads/document/fil
e/305432/Hac%C3%ADa_la_valorizaci%C3%B3n
_del_trabajo_dom%C3%A9stico-del_hogar.pdf
Resumen del artículo:
En una Conferencia Internacional del Trabajo de la Organización del trabajo
(OIT) se aprobó el convenio 189 sobre los trabajadores domésticos y asimismo
se aprobó la recomendación 201 sobre el trabajo decente para los trabajadores
domésticos, luego de percibir la cantidad de personas que laboran en el ámbito
doméstico o de hogar, pese a la importancia de esta labor para el desarrollo y
desenvolvimiento de los hogares y actividades productivas en el mercado
laboral, este tipo de trabajo ha sido históricamente desvalorado, con una alta
presencia de precarización e informalidad. Además ha sido discriminado en
cuanto al género, raza y clase social.
En el convenio se tienen en cuenta algunos aspectos, que se considera
importante implementar medidas por las igualdades entre hombres y mujeres,
ya que estos trabajadores domésticos tienen un nivel de informalidad laboral del
32.4%.
Algunos de los derechos que regula el trabajo doméstico son tener un contrato
de forma verbal o escrita, remuneración, limitaciones de jornadas máximo de 8
horas diarias, descanso semanal obligatorio, gratificaciones en julio y diciembre,
vacaciones, protección frente al despido injustificado, seguridad social en salud
y pensión.
El convenio 189 tienen como objetivo mejorar las legislaciones y la práctica de
los estados en materia de trabajo del hogar a fin de acercarse al trbajo decente;
este convenio busca garantizar que los trabajadores domésticos cuentes con
condiciones no menos favorables que las aplicables normalmente a otras
categorías de trabajadores.
Observaciones personales del estudiante:
Los trabajadores domésticos en la sociedad son muy necesarios en los hogares
ajenos, realizan muchas tareas de cuidado de nuestros seres queridos, este
trabajo tiene muchísimo valor porque es fuente de bienestar personal y familiar,
también representan un sector económico importante y creciente, por esto
debemos respetar sus derechos en cuanto a sus prestaciones e
indemnizaciones, su salario, descansos y protegerlos contra la discriminación.

Nombre del Estudiante: Dayana Lizeth Morales Gualteros

FICHA DE LECTURA 3
Título del artículo: Dato bibliográfico del artículo
La prevención de riesgos laborales en el Josune López Rodríguez
trabajo a demanda vía aplicaciones digitales
URL del Artículo:
Resumen del artículo:
La economía de plataformas es una expresión que, durante los últimos años,
está ocupando un lugar central en los debates jurídicos. En concreto, la doctrina
iuslaboralista está inmersa en la discusión acerca de la calificación de las
personas que prestan servicios en el marco de la economía de plataformas bien
como trabajadores por cuenta ajena bien como trabajadores por cuenta propia.
Un dilema que genera una clara inseguridad jurídica, en especial, para los
prestadores de servicios, y sobre el que los tribunales están empezando a
pronunciarse.
El objetivo de la investigación es analizar el alcance de la prevención de riesgos
laborales en el trabajo a demanda vía aplicaciones digitales. Esta nueva forma
de empleo presenta diversos interrogantes preventivos que deben ser
abordados en áreas de avanzar hacia una protección eficaz de la seguridad y
salud de las personas que efectúan este tipo de trabajo.
En este tiempo, no han sido tan numerosas las investigaciones acerca de la
prevención de los riesgos laborales que comportan las nuevas formas de trabajo
en las que las nuevas tecnologías tienen un papel protagonista.

Los trabajadores que llevan a cabo el trabajo a demanda vía aplicaciones móviles,
tanto si se consideran trabajadores por cuenta ajena como si se consideran
trabajadores por cuenta propia, son vulnerables a los riesgos laborales. Se
advierte, además, que esta forma de trabajo puede conllevar el incremento de los
riesgos laborales preexistentes, así como la aparición de nuevos riesgos tanto
físicos como psicosociales el trabajo a demanda vía apps origina riesgos físicos
y ergonómicos relacionados, principalmente, con el manejo de cargas o pesos y
la utilización de pantallas de visualización de datos. Asimismo, existen
determinados aspectos psicosociales en esta forma de trabajo que repercuten
negativamente en la salud física de los trabajadores, tales como, la insatisfacción
laboral, el alto grado de exigencia o el sometimiento constante a las evaluaciones
de los consumidores. Ciertamente, estas situaciones conllevan una sobrecarga
de la tensión física y un perjuicio para las partes del cuerpo directamente
implicadas en la actividad laboral.

En concreto, el principal riesgo psicosocial en el trabajo a demanda vía

aplicaciones móviles es el estrés laboral. Si bien el estrés laboral no es un
fenómeno nuevo, lo cierto es que este riesgo ha aumentado considerablemente
en las últimas décadas como consecuencia de las transformaciones que ha
sufrido el mundo del trabajo, motivadas, esencialmente, por el proceso de
globalización y los constantes avances tecnológicos

Otro de los riesgos psicosociales que cobra relevancia en esta forma de empleo
es el acoso laboral que puede revestir, en especial, las formas de acoso moral,
acoso sexual, acoso por razón de sexo y acoso por razón de origen racial o étnico.

Pues bien, existen determinados factores propios del trabajo a demanda vía
aplicaciones digitales que inciden especialmente en los riesgos psicosociales
expuestos, a saber: la división del trabajo en micro tareas; la intensificación del
trabajo; la sujeción constante a las evaluaciones de los clientes; la falta de
protección social; el aislamiento por la inexistencia de lugares de trabajo estables;
la inestabilidad de los ingresos y la ausencia de ingresos mínimos; las dificultades
para conciliar la vida personal y laboral; la merma de la capacidad de
representación y participación; y la inseguridad respecto de la calificación jurídica
de los prestadores de servicios

Es importante concluir que los riesgos psicosociales pueden originar

consecuencias negativas en la salud de los trabajadores. Así, estos riesgos
pueden provocar, por ejemplo, el denominado burnout o síndrome del trabajador
quemado, depresión, fatiga crónica y enfermedades cardiovasculares o del
aparato digestivo.

La normativa española relativa a la prevención de riesgos laborales se asienta

sobre las características del modelo productivo tradicional, por lo que su
aplicación a las nuevas realidades del mercado de trabajo presenta dificultades.
Como consecuencia, resulta imprescindible la intervención del legislador para
repensar y reformular el alcance de los deberes en materia preventiva con el fin
de abarcar las necesidades y particularidades de las nuevas formas de trabajo,
ello en aras de garantizar unas condiciones dignas de prestación del servicio y,
en definitiva, de hacer posible el trabajo decente.
Observaciones personales del estudiante:
Los riesgos laborales que se presentan vía aplicaciones digitales

Nombre del Estudiante: Dayana Lizeth Morales Gualteros