UNIVERSIDAD TÉCNICA ESTATAL DE QUEVEDO

FACULTAD DE CIENCIAS DE LA INGENIERÍA

CARRERA DE INGENIERÍA AGROINDUSTRIAL

ASIGNATURA:

Reingeniería de procesos

MÓDULO:

10mo

SEMANA: 5

RESULTADO DE APRENDIZAJE: Explicar antecedentes, conceptos de

reingeniería asociados a la calidad.

NOMBRE DEL TRABAJO:

Herramientas de la reingeniería

AUTORES:

Giler Coello Elena Karoline

Menendez Viteri Oliver Frank

Plua Montiel Jhoan Alfredo

Ullón Arcia Julio Alejandro

DOCENTE:

Ing. Flor Fon Fay

2019-2020
¿Qué es reingeniería?
Reingeniería en un concepto simple es el rediseño de un proceso en un negocio o un
cambio drástico de un proceso. La Reingeniería es comenzar de cero, es un cambio de
todo o nada, además ordena la empresa alrededor de los procesos. La reingeniería requiere
que los procesos fundamentales de los negocios sean observados desde una perspectiva
transfuncional y en base a la satisfacción del cliente [1].

Para que una empresa adopte el concepto de reingeniería, tiene que ser capaz de
deshacerse de las reglas y políticas convencionales que aplicaba con anterioridad y estar
abierta a los cambios por medio de los cuales sus negocios puedan llegar a ser más
productivos [1].

El objeto de la reingeniería lo constituyen aquellos procesos que son a la vez estratégicos

y de valor agregado. La optimización que la reingeniería pide se mide en términos de
resultados del negocio, incremento de rentabilidad, participación del mercado, ingresos y
rendimiento sobre la inversión. Sin la relación entre la reingeniería y mejorar los
resultados del negocio la reingeniería está condenada al fracaso [1].

Beneficios y requisitos de la ingeniería de procesos

Algunos de los beneficios son:

 Mejora de la productividad
 Proyectos más rápidos
 Más altos niveles de calidad
 Eliminación de trabajos aburridos, con la posterior concentración en trabajo que
agrega valor.

Requisitos de la ingeniería de procesos

 Los requisitos que esta otorga:

 Ser utilizables por las personas de negocios.
 Generar un rendimiento sobre la inversión.
 Intensificar la claridad de visión.
 Imponer consistencia en el diseño.
 Dar refinamiento de arriba abajo, desde las metas corporativas hasta la operación
del sistema [2].
 Herramientas que utiliza la reingeniería

Uno de los principales aspectos a tomar en cuenta en la reingeniería es la tecnología, sin

embargo, hay que tener cuidado en su aplicación. La reingeniería cambia los procesos, la
manera de hacer el trabajo, la automatización hace más rápido el proceso. Para poder
reinventar empresas los gerentes tienen que deshacer los conceptos antiguos que saben
sobre cómo organizar y manejar los negocios: deben abandonar los principios y
procedimientos organizacionales y operacionales que actualmente utilizan y crear otros
completamente nuevos.

Las empresas deben realizar estos 5 pasos generales para dar un nuevo diseño a sus
procesos de operación:

 Desarrollar la visión y los objetivos de los procesos de la empresa. Establecer

prioridades y metas.
 Identificar los procesos que es necesario volver a diseñar. Identificación de los
procesos críticos, cuellos de botellas, etc.
 Entender y medir los procesos actuales.
 Reunir a las personas involucradas y realizar sesiones de trabajo.
 Diseñar y elaborar un prototipo del proceso. Implementación técnica.

Además de estos aspectos generales, las empresas deben seguir los siguientes pasos, para
hacer una reingeniería:

 Organizar en torno a los resultados y no a las tareas.

 La tecnología lleva a automatizar procesos y a eliminar interfaces y vínculos.
 Incluir la labor del procesamiento de la información en el trabajo real que la
produce. Trasladar la información y las tareas.
 Eficiencia e innovación en las comunicaciones
1) Visualización de procesos: Se basa en realizar un esquema adecuado para el
proyecto, incluyendo cada uno de los pasos y componentes para llegar al objetivo.
En este se detallan los costos, fases y tareas de cada proceso.
2) La investigación operativa: Nos permite tomar decisiones de manera más
concreta debido al hecho de que basa su proceso en cinco pasos: identificación
del problema, selección de la estrategia de solución, prueba de la estrategia y
evaluación, difusión de los resultados y, finalmente, la utilización de los
resultados; por lo que crea un amplio margen de seguridad y mejora en la entrega
 de servicios finales debido al hecho que toma en cuenta cada detalle, ventaja y
desventaja de un diseño de trabajo.
3) Gestión de cambio: Entra en juego de manera muy importante el factor de trabajo
humano, debido a que el proceso de cambio puede generar malestar y/o confusión
en los trabajadores porque deben desprogramarse de la manera antigua de trabajar
para empezar un proceso de moldeado totalmente diferente al ya conocido. Por
esto, usualmente existen grupos pilotos que llevan la adaptación de manera mas
adecuada convirtiéndose en una herramienta imprescindible para evitar que el
proceso de reingeniería se estanque y no funcione.
4) Benchmarking: Se basa en analizar los puntos fuertes y deficientes de un
producto líder tomando del mismo la mayor información posible de su proceso
operativo, para ofrecer lo que dicho producto no abarca o en otro caso, mejorar el
mismo producto sumado a cubrir lo que otros no ofrecen, de esta manera se coloca
en posición ventajosa el nuevo producto.
5) Infotecnología: Herramienta básica en la reingeniería, e incluso como la más
importante ya que los procesos se fundamentan en la tecnología, pasando a
segundo plano los mecanismos antes mencionados. Es decir, la tecnología abarca
todo lo que un sistema de diseño puede abarcar, por lo tanto, todos los mecanismos
y herramientas ahorrando así gran cantidad de tiempo y presupuesto en las
empresas aparte de dar más detalladamente los resultados deseados [3].

Bibliografía

[1] C. Sánchez, «Reingeniería de Procesos,» Guadalajara, 2011.

[2] A. Carvajal, «Herramientas de ingeniería,» Piura, 2010.

[3] J. Velásquez, «Herramientas utilizadas Por la Reingeniería Cap2,» Juarez, 2009.