UNIVERSIDAD ABIERTA PARA ADULTOS

UAPA

Escuela de Negocios
Investigación de mercado

Presentado por:

Jesica Paola Liriano Batista 13-3757

Tema:

Medición y escalonamiento

Facilitador:

José Valdez

Santo Domingo, D.N

República Dominicana
06/04/ 2019
Técnicas de medición y escalonamiento

COMPARACIÓN DE LAS TÉCNICAS DE ESCALAMIENTO

A) Las técnicas se clasifican en:

ESCALAS COMPARATIVAS (ESCALAMIENTO NO MÉTRICO):

Hay una comparación directa de los objetos estímulos entre sí.

La ventaja principal es que permite detectar diferencias pequeñas entre los

objetos estímulo, los encuestados se ven obligados a elegir entre ellos.
Además los encuestados abordan la tarea de calificación desde los mismos
puntos de referencia conocidos. En consecuencia, resulta sencillo entender y
aplicar las escalas comparativas.

Otras ventajas

Es que implican menos suposiciones teóricas y suelen reducir los efectos de

halo o remanentes de un juicio a otro.

Las principales desventajas

Incluyen la naturaleza ordinal de los datos y la imposibilidad de generalizar más

allá de los objetos estímulo escalados)

Escalamiento de comparación pareada: Se muestra al encuestado dos objetos

al mismo tiempo, y se le pide que elija uno de acuerdo a ciertos criterios. Los
datos obtenidos son de naturaleza ordinal. Método de naturaleza comparativa.

Transitividad de la preferencia: Suposición que se hace para convertir los datos

de la comparación pareada en datos de rangos ordenados. Ello implica que si
la marca A se prefiere a la marca B, y esta a la marca C, entonces la marca A
se prefiere sobre la marca C.

Se han sugerido diversas modificaciones a la técnica de comparación pareada:

-Inclusión de una opción de respuesta neutral/ no hay diferencia/ sin opinión.

-Comparación pareada gradual (se pregunta a la encuestada qué marca del par
prefieren y qué tanto la prefieren. El grado de preferencia se puede expresar
por cuánto más aceptaría pagar el encuestado por la marca preferida.
La escala resultante está en unidades monetarias.

-Similitud en el escalamiento multidimensional.

B) Escalamiento por rangos ordenados:

Se presentan simultáneamente varios objetos a los encuestados y se les pide

que los ordenen y clasifiquen de acuerdo a ciertos criterios.

ESCALAS DE MEDICIÓN BÁSICAS:

A.NOMINAL:

Es un sistema de etiquetado (o rotulado) figurado, en el cual los números sólo

sirven como etiquetas (o rótulos) para identificar y clasificar objetos.

En la IM las escalas nominales se utilizan para identificar encuestados,

marcas, atributos, tiendas y otros objetos. Cuando se emplean con propósito
de clasificación, los números de las escalas nominales sirven como etiquetas
de clases o categorías. Sin embargo, no es necesaria la asignación de
números; también pueden asignarse símbolos y letras del alfabeto.

B.ORDINAL:

Escala de clasificación en la cual se asignan números a los objetos para

indicarla medida relativa en que se poseen una característica. Esto permite
determinar si un objeto tiene más o menos de una característica que otros
objetos pero no cuánto más o menos. Indica la posición relativa, no la magnitud
de las diferencias entre los objetos. En la IM, las escalas ordinales se utilizan
para medir actitudes, opiniones, percepciones y preferencias relativas.

C.INTERVALO:

Escala donde se utilizan los números para calificar objetos, de tal forma que las
distancias numéricamente equivalentes en la escala representan distancias
equivalentes en la característica medida. Contiene toda la información de una
escala ordinal, pero también permite comparar diferencias entre los objetos. En
la IM, los datos sobre actitudes obtenidos de escalas de calificación a menudo
se tratan como datos de intervalo. En una escala de intervalo, la ubicación del
punto cero no es fija. Tanto el punto cero como las unidades de medición son
arbitrarios.

D. DE RAZÓN:

Es la escala más alta. Permite al investigador identificar o clasificar

objetos, jerarquizarlos y comparar los intervalos o las diferencias. También es s
ignificativocalcular razones de los valores de la escala.
Cuestionario

1. ¿Qué tipo de cerveza prefiere consumir, clara u oscura?

Respuesta: ________________________________________________

(Si contestó “oscura” terminar la encuesta y contabilizarla.)

El área de información solicitada

Esta es la sección en la que vienen redactadas las preguntas y los espacios

para anotar las respuestas.

Los datos de clasificación

Estos son datos o características que permiten clasificar a los entrevistados,

como edad, sexo, ingreso, ocupación, etc. Generalmente estos datos se
preguntan al final de la entrevista.

El área de identificación

En muchas ocasiones estos datos ocupan la primera sección de un

cuestionario, pero por su importancia, momento de obtención y colaboración
necesaria, muchos los recolectan también al final de la entrevista, entre ellos
están nombre, dirección, teléfono del entrevistado; fecha y hora de la
entrevista; nombre y código del entrevistador, etc.

Ejemplo: Estudio de lealtad hacia una marca de cerveza

Cliente: Cerveza Guerrero

Muestra: Hombres de 18 a 60 años, que consumen cerveza.

Objetivo: Identificar la probabilidad de compra de la cerveza Guerrero

comparada con diferentes marcas y asociando su compra con el nivel
socioeconómico del comprador.

Ejemplo de un cuestionario de investigación de mercados

Investigaciones aplicadas s.a.

Buenos días (tardes, noches). Estamos realizando una entrevista entre los
vecinos de este barrio. Su ayuda será muy importante para evaluar la calidad
de algunas marcas de cerveza que probablemente usted consume. Gracias por
su tiempo.

Sexo: __ Hombre __ Mujer

¿Ha visitado nuestro establecimiento en la calle Mayor? __ Si __ No

¿Conoce usted la cerveza clara?

Sí _____ No_____

1. ¿Qué tipo de cerveza prefiere consumir, clara u oscura?

(Si contestó “oscura” terminar la encuesta y contabilizarla.)

Le voy a mostrar varias marcas de cerveza clara, para que me diga usted qué
le parece cada una de ellas, sin importar que haya algunas que no haya
probado.

2. Le parece que cada una de estas marcas es…

Muy buena No sé mala Mala Regular Buena

a) XX Lager
b) Modelo Especial
c) Guerrero
d) Corona
3. Hablando de las marcas anteriores, deseamos que usted nos dé su
impresión sobre ellas, sin importar que no las haya usted comprado:

XX Lager Modelo Especial Guerrero Corona

a) En cuanto a la calidad
3 buena calidad
2 regular calidad
1 mala calidad

b) Hablando de satisfacción,

¿Cómo se imagina que sea?

3 satisface
2 no satisface
1 satisface a medias

XX Lager Modelo Especial Guerrero Corona

c) ¿Cómo califica la presentación de estas marcas?

1 Moderna
2 Anticuada
3 Nacional
4 Extranjera

d) ¿Qué tipo de personas cree que consuma esta marca?

1 jóvenes
2 personas de edad madura
3 de edad avanzada
4 gente rica
5 gente de clase media
6 gente pobre
7 todo tipo de personas

4. ¿Qué marcas acostumbra a comprar?

a) _______________ b) _______________ c) _______________

5. Seleccione la marca de cerveza que usted consume con más regularidad.

¿Con qué
frecuencia la compra?

a. a diario
b. dos veces por semana
c. una vez por semana
d. cada quince días
d. una vez al mes
e. menos de 1 vez al mes

6. ¿Por qué compra esa marca con mayor frecuencia?

7. ¿Me puede mostrar la marca que consume actualmente?

a. sí ____ b. no ____

(El entrevistado anotará la marca que le muestren.) ________________

8. ¿En ocasiones consume otra marca o siempre la misma?

_____________________________________________________

9. Si compra otra marca de cerveza en vez de la usual, lo hace porque…

(Favor de marcar con una X todas las opciones que correspondan).

Le es indiferente cualquier marca

No encuentra la que normalmente le gusta tomar
Es más barata que la que usted consume
Desea probar nuevas marcas
Le gustó el empaque
Es de buena calidad
La toma en ocasiones especiales
No le gusta tomar solamente una marca
Otras razones

10. ¿Estaría usted dispuesto a cambiar su marca habitual? a. sí _____ b.

No_____ Por qué? ______________________________

11. ¿De cuál de las marcas que conoce prefiere la publicidad?

a. _______________________ ¿Por qué? _________________

b. _______________________ ¿Por qué? ___________________

C. _______________________ ¿Por qué? __________________

12. ¿Cuál de todas las marcas que usted conoce considera que tenga el mejor
empaque? ________________¿Por qué?____________________

13. ¿Cómo califica el precio de estas marcas?

Muy Muy
Cara cara No sé barata Barata Regular

a) XX Lager
b) Modelo Especial
c) Guerrero
d) Corona
14¿Cuáles son para vd. las características más determinantes a la hora de
contratar un servicio informático?

- El conocimiento personal

- La experiencia de la empresa o el profesional

- Las referencias de otros clientes que haya tenido

- El precio

15¿Cuál es su grado de satisfacción con el servicio recibido en una escala de 1

a 5 siendo 1 el mínimo y 5 el máximo?

16. Valore de 0 a 10 los siguientes elementos del producto

__ Diseño

__ Manejabilidad

__ Rapidez

__ Ruido

17¿Por qué otro tipo de gente no compra tu producto o servicio?

18. ¿Quién estaría interesado en comprar en el futuro?

19 ¿Quién es tu competencia real?

20¿Qué se piensa del nombre, precio, características, empaque, colores, etc.,

de tu marca?
 BIBLIOGRAFIA

http://mercadosyclientes2invdemercados.blogspot.com/2017/05/tecnicas-de-
escalamiento.html

https://www.academia.edu/36239127/MEDICI%C3%93N_Y_ESCALAMIENTO_ASPECTOS_B%C3
%81SICOS_Y_ESCALAMIENTO_COMPARATIVO