UNIVERSIDAD ABIERTA PARA ADULTOS (UAPA)

Escuela de Negocios
Practica de administración ll

Presentado por:

Jesica Paola Liriano Batista 13-3757

Tema:

Diagnostico interno de la empresa

Facilitador:

Andrea Jiménez

Santo Domingo, D.N República Dominicana

05/06/ 2019
 INTRODUCCION

El benchmarking es el que compara las acciones internas en la misma

organización y es una de las formas de como las empresas inician sus
prácticas de evaluación comparativa. Suelen realizarse en múltiples
departamentos, divisiones o instalaciones ubicadas en diferentes países.

La cadena de valor es un concepto acuñado por Porter en el que a raíz de las

actividades de una empresa se crea una serie de relaciones o eslabones que
tienen como objetivo aportar el mayor valor posible para el cliente. Hoy en día,
la cadena de valor se entiende como una herramienta estratégica de
análisis para identificar las ventajas competitivas de un negocio frente al
mercado.

Es importante destacar que la cadena de valor es una herramienta estratégica

usada para analizar las actividades de una empresa y así identificar sus
fuentes de ventaja competitiva. A partir de una breve revisión bibliográfica se
ampliará el concepto y su utilidad. A continuación ampliaremos mas acerca de
lo anteriormente citado.
Proceso del Benchmarking

Actuar Determinar que se le va a hacer benchmarking

Formar un equipo de Bech.

Recopilar y analizar Identificar empresas con mejores practicas

Hay que mirar el benchmarking como un proceso positivo, proactivo y

estructurado que tiene como finalidad investigar y comparar las mejores
prácticas y métodos utilizados en una actividad, para luego incluirlas en
nuestros procesos.

Cadena de Valor

Para definir la cadena de valor de tu empresa, primero debes descomponer la

empresa en actividades estratégicas que aporten ese valor y entender la
generación de costes que provocan, para después componer un sistema de
relaciones entre estas con el fin de entender qué nos hace diferente a nuestra
competencia. La cadena de valor, por tanto, se basa en esa labor de
descomposición y unión para entender nuestra ventaja competitiva.En base a
esta definición se dice que una empresa tiene una ventaja competitiva frente a
otra cuando es capaz de aumentar el margen (ya sea bajando los costos o
aumentando las ventas). Este margen se analiza por supuesto a través de la
cadena de valor de Michael Porter, concepto que presentó al mundo en su libro
de 1985, «Ventaja Competitiva.

Una empresa, para sobrevivir y poder alcanzar la cima en un mercado debe

poner a disposición de su cliente todas sus capacidades. Una empresa tiene y
debe encontrar un resquicio entre la maraña de competidores y aportar un valor
diferencial. La cadena de valor es fundamentalmente un análisis interno de la
empresa, por lo que también es conveniente realizar un análisis externo
utilizando herramientas como las 5 fuerzas de Porter o el FODA.
Tradicionalmente, en una cadena de valor se suele distinguir entre las
actividades de valor primarias y las actividades de apoyo o secundarias. Las
actividades primarias son aquellas asociadas a otorgar un mayor valor a los
clientes, mientras que las actividades de apoyo son aquellas que no aportan
valor a nivel directo, pero que refuerzan las actividades primarias.
Profundicemos en estos dos conceptos:

Actividades primarias: Las actividades de valor primario son aquellas que

sustentan la ventaja competitiva de la empresa aportando más valor a los
clientes que los competidores. Por ejemplo, las actividades primarias serían las
actividades comerciales, de marketing o de atención al cliente ya que su
desarrollo tiene una consecuencia directa en el valor propuesto.

Actividades de apoyo: Como hemos dicho anteriormente, las actividades de

apoyo no agregan valor directamente sino que aumentan la capacidad de las
actividades primarias. Las actividades de apoyo serían, por ejemplo, las que
realiza el departamento de recursos humanos, encargándose de reclutar
talento, el departamento administrativo o la tecnología en la que se apoyan las
actividades primarias.
 CONCLUSION

La cadena de valor es un modelo teórico que grafica y permite describir las

actividades de una organización para generar valor al cliente final y a la misma
empresa. Cada empresa es un conjunto de actividades que se desempeñan
para diseñar, producir, llevar al mercado, entregar y apoyar sus productos.
Todas esas actividades pueden ser representadas usando la cadena de valor,
como se puede ver en la figura que se muestra a al final del articul

Comprendiendo lo que es el valor de tu negocio, también conocerás cual es tu

margen actual y el potencial. El margen, como bien dice su nombre, es la
diferencia entre el valor total y el coste de desempeñar dichas actividades.

Vemos que una cadena de valor de su organización debe reflejar las

estrategias del negocio. Por lo tanto, al momento de decidir cómo mejorar su
cadena de valor, debe ser claro en cuanto las características que lo diferencian
de sus competidores o, simplemente, tener una estructura de costos más baja.
Esperando haya sido de gran aporte.
 BIBLIOGRAFIA

https://www.webyempresas.com/la-cadena-de-valor-de-michael-porter/

https://rosanarosas.com/benchmarking-mucho-mas-analisis-la-competencia/