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UNIDAD 2: PASO 5 - REALIZAR LA SEGMENTACIÓN DE MERCADOS Y LA MEZCLA

DE MERCADEO

PRESENTADO POR:

ANA LORENA VIDAL CARDOZO-CÒDIGO 1.077.868.686

ANA EMILCE MORENO GARAVITO – CÓDIGO 1069759357
ANGELA FLÓREZ GALVIS – CÓDIGO 2028422228

GRUPO:

100504_62

PRESENTADO A:

JAIRO ANDRES PAZ

TUTOR

UNIVERSIDAD NACIONALA ABIERTA Y A DISTANCIA “UNAD”

FUNDAMENTOS DEL MERCADEO

NOVIEMBRE DE 2019
 II

INTRODUCCIÓN

A medida que los procesos de aprendizaje avanzan, adquirimos nuevos conceptos y utilizamos los

anteriores para la implementación en modelos estratégicos de la administración, con ello certificamos

que lo aprendido tiene una aplicabilidad que posibilita al sujeto en formación a ser capaz de resolver

interrogantes, dicho esto con anterioridad los procesos de mercadeo son los nuevos retos académicos,

el cual dan las herramientas básicas y ejemplos para con eso crear nuestro propio producto y

posicionado en un mercado, siguiendo los pasos haciendo comparaciones y desarrollando estrategias

de para su ejecución. Es necesario identificar y analizar lo que deseamos hacer para tener éxito en el

mercado, conocer a cerca de las necesidades que tiene la sociedad, contribuyendo en el desarrollo y

mejoramiento de la poblacion. Aunque nos encontramos en un mercado competitivo debemos

implementar estrategias que nos permitan fortalecernos en el mercado.

 III

RESPUESTA A LOS INTERROGANTES

1. Seleccionar una tendencia de las presentadas en el video

Respuesta: Bien (estar)

2. Identificar una problemática que tiene ese consumidor (teniendo en cuenta su perfil) y

que esté relacionada con la tendencia seleccionada.

Respuesta: La problemática del hombre moderno presenta una tendencia de estar bien, vivir bien

y pensar bien. Actualmente, el ser humano maneja niveles altos de estrés, mala alimentación y presenta

una deficiencia lúdica que favorezca el buen vivir. Sin embargo, cada persona debe tener en cuenta la

importancia de mantener un equilibro emocional, alimenticio y deportivo en sus vidas. Aún así, el ser

humano se preocupa más por el estar bien físicamente sin medir las consecuencias, como lo es exceso

de deporte con poca alimentación o viceversa, el exceso de trabajo sin pausas activas y los

sedentarismos que llevan al ser humano a ser cada día a ser más propenso de sufrir de presiones alta,

paros cardiacos, obesidad, graves enfermedades entre otros.

3. Proponer un nuevo producto o servicio dentro de esa tendencia y que resuelva la

problemática planteada en el punto anterior. Utilicen toda su creatividad.

Respuesta: Llega al mercado colombiano Always Healthy máquina con la última tecnología
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en salud, contiene niveles de medición del estrés, presión arterial, niveles de peso e implementación

del deporte adecuado dependiendo del tipo de persona. Este producto se puede adquirir en cualquier

punto de venta deportiva, de marca o directamente en su página web, con un precio de venta de

$1.200.000 pesos M/Cte. Cuenta con facilidades de pago y puede ser usado por los integrantes de la

casa a partir de los 18 años de edad.

Su funcionamiento inicia con la creación de un usuario y datos personales de la persona, tales como:

nombre completo, cédula, edad, peso actual y altura. Una vez se complete el formato de informaciòn

inicial, por medio de un scanner de la mano del usuario se detectan las fallas que tenga cada persona.

La máquina procede a realizar un análisis y arroja los resultados. En caso de tener problemas de estrés

lo dirige a páginas web para que aplique ejercicios de relajación; si está en sobrepeso o falta de peso

también lo conduce a la página adecuada, a partir de la cual se sugerirá un nuevo plan nutricional,

dependiendo del caso de cada persona, para lograr la meta en la mejora de los hábitos alimenticios.

Por último, si el usuario resulta ser bastante sedentario o poco activo al deporte, en todos los casos, le

ofrecerá una rutina diaria para ir mejorando la actividad física. Cabe mencionar, que el programa

realiza semanalmente un chequeo, compara los datos ingresados incialmente en el sistema, y muestra

los resultados de mejora. En caso de que el ususario desee conocer los avances acumulados, se maneja

un historial donde podrá ver detalladamente los procesos diarios, semanales o mensuales.
 V

En la mayoría de casos, el programa ya tiene incorporados los datos de última tendencia de relajación,

alimentación balanceada y deporte. Esto se debe a que el programa está diseñado a actualizarse

diariamente.

Gracias a los avances de la tecnología, el producto es 99,99% efectivo y presenta el complemento

perfecto en su rutina diraria sin necesidad de ir a un gimnasio, pagar mensualidad y transporte o buscar

quien cuide a sus hijos mientras se ausenta.

A su vez, tiene la gran ventaja de poderlo compartir y usar en familia ya que se pueden ingresar más

de 100 usuarios; las clases de yoga se pueden realizar gruplmente al igual que cualquier otra rutina de

ejercicio. ALWAYS HEALTHY ha diseñado una aplicación para su celular y asegurar un mejor

control en el momento del manejo de la dieta y ejercicios aconsejados por la máquina. La finalidad de

este producto es mejorar la calidad de vida de las personas sin dejar a un lado la familia, las

responsabilidades, y obligaciones laborales.

El producto funciona únicamente por medio de internet, debido a que cuenta con una gran biblioteca

de información que se actualiza constantemente, trae un cargador y forro de protección.

4. Identificar el perfil de consumidor del producto propuesto dentro de esa tendencia (debe

tener relación con el punto anterior). Aplicar la matriz de segmentación que se encuentra

en el campus. Para definir la parte geográfica los estudiantes deben seleccionar una

ciudad o municipio en Colombia.

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MATRIZ DE CRITERIOS DE SEGMENTACION PERSONAS

DEMOGRAFICOS
Edad De los 18 en adelante
Genero Masculino y femenino
Nivel de ingresos Dos salarios míninos vigente
Nivel de estudios No aplica
Ocupación No aplica
GEOGRAFICOS
Ubicación Fusagasugá -Cundinamarca
País o países Colombia
Ciudad o Ciudades A nivel nacional
Localidad o Localidades (si aplica) No aplica
Barrio o barrios A nivel nacional
Tipo de población Urbana
PSICOGRAFICOS
Estilo de vida Activo, Deportista, trabajador, saludable,
activo, bastante ocupado con deseo de
mejorar la imagen, autoestima, niveles de
estrésy hábitos alimenticios

Personalidad Ambicioso, perseverante, disciplinado,

disfruta compartir e interactuar con otras
personas que padecen de estrés, malos
hábitos alimenticios, falta de deporte, y
desean un cambio alternativo

Intereses Mejorar la calidad de vida de las personas,

bienestar mental y físico

Cultura Incentivar la alimentación sana y el deporte

VENTAJA BUSCADA
Actitudes Iniciativa, creatividad, motivación,
disciplina, perseverancia, autoestima.
Percepciones Mejorar los hábitos alimenticios y
disminuir el estrés a través del deporte
compartiendo en familia y en los tiempos
libres sin importar el sitio en que se
encuentre.
Motivaciones Crear nuevos espacios de interacción
social, tener un cuerpo saludable, mejorar
los niveles de estrés, levantar y/o mantener
un nivel de autoestima, compartir en
familia sanamente.
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Preferencias del consumidor respecto a marcas, Se maneja publicidad como las redes
productos y servicios sociales, influencers y el voz a voz de los
clientes por los buenos resultados que
motivan a más personas a mejorar su
calidad de vida y adquirir el producto.
COMPORTAMIENTO DE COMPRA
Tipo de consumidor (Iniciador, Influyente, Usuario Compradoy Consumidor: Quien
decisor, comprador y consumidor, solo adquiera el producto podrá hacer pleno uso
comprador, solo consumidor) de todos su beneficios.

Frecuencia de compra El prodcuto será adquirida una única vez

por cada usuario. Dependiendo de la
experiencia de éste, se podrán generar
nuevas compras como obsequio.

Lugares de compra Tiendas deportivas, de tecnología y online

Influencia de las variables de marketing Publicidad en redes sociales, influencers,

(Publicidad, precio, promociones, canales de voz a voz de los clientes con excelentes
comunicación, vendedores) resultados, promociones, pauta en medios
fitness, entregas de volantes y asesores
comerciales que dan toda la información
del producto y el uso de éste.

Otros productos buscados Aplicaciones dedicadas a Wellness y

Fitness, audios, videos, tutoriales,
prodcutos alimenticios y relojes de alta
tecnología.

Fidelidad a marcas Se genera confianza y un vínculo cliente-

empresa a partir de los excelentes
resultados como acompañamiento para el
desarrollo de una vida saludable. El valor
agregado del producto radica en su
inmediatez, variedad de programas
saludables, continuo detalle de los avances
realizados y, en convertirse en un aliado
del usuario.

Psicología económica (variables que inciden en Economía para el hogar, ahorro en

la toma de decisiones económicas)
mensualidad y transporte diarios al
gimnasio.
Compra única de un producto con una vida
útil duradera.l
Puede ser utlizada por varios miembros de
la familia.
 IX

MATRIZ DE CRITERIOS DE SEGMENTACION

5. ¿Cuál estrategia de segmentación aplicarían y por qué?

Respuesta: Marketing mix diferenciado (especialización de producto): la empresa se centra en

desarrollar un único producto que vende a diversos segmentos. En el caso del producto Always

Healthy, ofrece un solo producto, pero cuenta con los siguientes segmentos:

1. Población de 18 a 30 años: Los cuales en su mayoría gozan de buena salud pero necesitan del

producto para controlar sus niveles de tensión, glucosa, colesterol y demás para mantenerse

saludables . El producto ofrece rutinas completas de ejercicio según talla y peso y regímenes

alimenticios según su necesidad

2. Población de 30 a 50 años: Los cuales deben tener mucho mas cuidado en su salud alimentación

y cambio de hábitos en su vida como deporte y alimentación . Una gran parte de estos ya

presentan problemas de salud . Se ofrece un rango de ejercicios para cada usuario dependiendo

de su edad, IMC, resistencia y antecedentes clínicos .

3. Población de 50 años en adelante: Poblacion cercana a la vejez y en su mayoría con un historial

de enfermedades para lo cual deben adaptar hábitos de deporte expecializados y una dieta de
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alimentación acorde a sus necesidades. El programa ofrece rutinas de relajación, meditación,

estiramiento y yoga pretendiendo mejorar su nivel de vida de acuerdo al interés de cada uno.

6.¿Cuál estrategia de posicionamiento creen que es la más adecuada para el producto y

por qué?

Respuesta: Posicionamiento basado en las características y beneficios del producto:

Atributos de este producto son: novedoso, innovador, de uso en casa, duradero y garantizado.

La posición de competencia es que al ser novedoso los demás no tienen patentabilidad sobre

éste. De igual manera, cuenta con ventajas como el ser asequible a personas de la clase media,

promueve un estilo de vida saludable, respeta los parámetros de competencia, genera

efectividad y garantía.

7.¿Cómo espera que el mercado objetivo (consumidor identificado en el punto 2)

reconozca al producto? (Posicionamiento esperado)

Respuesta:

 Realizar Campañas de lanzamiento en puntos estatégicos del lugar

 Tener precios especiales de lanzamiento

 Facilidades de pago y entrega a domicilio gratis

 Realizar cuñas radiales y visuales

 Uso de redes sociales e influencers que den fé de su experiencia

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 Mostrar los resultados a los clientes nuevos.

 Interactuar y dar a conocer el producto por medios de asesores de ventas

 Garantía Asegurada

8.¿Cuál cree que deba ser la ventaja competitiva para el producto? Justificar

Respuesta: Estrategia de diferenciación: La organización se presenta en todo el mercado con

un producto único, económico y que suple más de una necesidad dentro del ámbito de bienestar

que busca el usuario. Esto permite que sea deseado por cadenas multinacionales de mercado y

marcas deportivas que deciden volverse distribuidores autorizados.

9.Estrategia de Producto.

a. Describir el producto, sus características físicas

Respuesta:

 Pantalla de 12 pulgadas

 100% táctil, manejo intuitivo utilizando las manos

 Duración de la batería: 24 horas

 8 GB de memoria RAM.

 Material de acero inxoidable

 Sistemas de comando de voz

 Rastreo GPS en caso de robo

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 Desbloqueo por reconocimiento facial, pin o voz

 Conexión satelital

 Accesorios para personalizar cómo microperforados y antichoque

 Resistencia al agua

 Manejo por medio de App (si lo desea)

 Conexión a Smart has

b. Determinar el tipo de Producto según durabilidad.

Respuesta: Nuestro producto es un bien duradero, ya que tiene un periodo extenso de vida

útil debido a su calidad y a su avance tecnológico gracias a la constante actualización que

mantiene en su sistema.

c. Determinar el tipo de Producto según tipo de usuario

Respuesta: Bienes de consumo: son aquellos que son adquiridos para satisfacer las

necesidades personales y de las familias. En este caso sería:

Bienes comerciales: Debido a que es un producto nuevo en el mercado e innovador los

consumidores los adquieren tras un largo periodo de búsqueda y comparan con diferentes

opciones en el mercado. Sus servicios, excelentes resultados, duración y calidad son

grantizados. A demás de ello, cuenta con previa capacitación de la utilización del producto.
 XIII

d. Proponga una marca, nombre, logo, slogan de acuerdo con el mercado objetivo y

justificar la propuesta. (Debe ser nueva). Deben presentar una ilustración

Respuesta:

MARCA:

MARCA JUSTIFICACION

Industria Tecnológica de salud

Es una marca que establece el crecimiento de ideas
innovadoras en el mercado en pro del mejoramiento de las
enfermedades más frecuentes en las personas. Gracias a
los avances de la tecnología, es posible determinar ciertos
apasectos de la salud del individuo a partir del uso de
diferentes que ayudan junto al conocimiento científico a
ejecutar metodologías que procuren el bienestar de las
personas.

LOGOTIPO:

LOGO JUSTIFICACION
 XIV

El logotipo nos da a conocer la salud por medio

de un corazón que va retomando el color vivo en
el transcurso que realizamos los ejercicios
propuestos por ALWAYS HEALTHY,
Alrededor encontramos al ser humano en busca
de un estilo de vida saludable tanto físicamente
como mentalmente.

ESLOGAN:

ESLOGAN JUSTIFICACION

Si bien es claro, el estrés es una enfermedad

psicológica que nos trae perjuicios a la salud,
como lo es la obesidad, caída de cabello, dolor
de cabeza, estreñimiento, expresiones de vejez
en nuestro rostro, entre otras, aun sin importar la
edad que se tenga. Por esto es necesario manejar
el autocontrol en nuestra mente y la realización
de ejercicios establecidos por medio de
ALWAYS HEALTHY para tranquilizar la
mente.

ILUSTRACIÓN
 XV

e. ¿Cuál estrategia de marca van a utilizar y por qué?

 XVI

Respuesta: La marca ITS (Internacional Tecnológica de Salud) será una nueva marca que

generará una línea de productos que será utilizada para la implementación de nuevas

herramientas que contribuyan al mejoramiento de la salud, combatiendo las enfermedades

que se pronuncian a través de la contaminación, los malos hábitos alimenticios, etc.. de las

personas, manejando una gran variedad de extensión de la denominación de la marca.

f. Proponer un empaque y describir sus características. Presentar una ilustración

Respuesta: Para la distribución de nuestro producto ALWAYS HEALTHY manejaremos

un envase secundario en una caja de cartón reciclable que protegerá el producto y tendrá la

información de la marca, eslogan, dirección de la creación del producto y el cuidado que se

debe tener al momento de transportarlo. Además de esto se representará en la caja la

fotografía del aparato que estarán adquiriendo, al igual que un protector que no permitirá

el contacto directo con la pantalla del mismo. Adicional contendrá una estructura de

material reciclable que rodeará el producto para mantenerlo estable y protegido al momento

de su transporte. Es importante resaltar, que ITS impulsa todo proyecto desde una mirada

amigable y sostenible con el ambiente.

 XVII

g. Proponer una etiqueta y determine las características. Presente una ilustración

Respuesta: La etiqueta de ALWAYS HEALTHY será un adhesivo que irá incluida en la

pantalla en la parte de atrás donde se podrá evidenciar la marca y nombre del producto,

informando las características de la máquina, características esenciales del producto,

instrucciones, advertencias, consejos, o recomendaciones sobre instalación, uso,

mantenimiento y condiciones de seguridad. Adicional de esto tendrá un código de barras

que permitirá la facilidad de almacenamiento en nuestros centros de fábrica.

XVIII
 XIX

10.Estrategia de Precio

a, Proponer el método de fijación de precio para el producto

Respuesta: ITS (Industria Tecnológica de Salud ) es una marca que establece la fijación de

los precios primeramente por medio de la obtención de costos de la producción del producto,

teniendo en cuenta la materia prima, el costo de los servicios, la mano de obra, etc…

manteniendo un limite inferior que no nos permitirá entrar en perdida de la realización del

producto, si Bien es cierto el consumidor muchas veces no se fija en la calidad del producto si

no en su valor, en este sentido la competencia entra a jugar un papel muy importante, aunque

nuestro producto ALWAYS HEALTHY es nuevo en el mercado existen gran variedad de

máquinas de la competencia que permiten evidenciar algunas enfermedades del cuerpo del ser

humano con tan solo sostenerlo en entre nuestras manos, pero nuestro producto es mucho más

completo y le evita a las personas el desplazamiento a otros lugares para encontrar una solución

a la problemática, es por esto que nuestro producto es asequible al consumidor beneficiándolo

al momento de la compra y a su vez a nuestra organización, tratando de mantener un equilibrio

en el punto de la oferta y la demanda. Es primordial ir más allá de las expectativas de nuestros

clientes y superar a la competencia.

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b.Proponer Estrategia de fijación de precios

Respuesta: Para establecer la fijación de precios de ALWAYS HEALTHY se tratará

de explotar la heterogeneidad de los consumidores para incrementar el volumen de

ventas y beneficios para la marca, vendiendo nuestro producto a distintos precios, según

se manifiesten las oportunidades o situaciones que se presenten en el entorno; entre

estos encontraremos

 Descuento por cantidad: se implementará cuando exista una compra mayor a cinco unidades,

al sobrepasar las 10 unidades se realizará un obsequio por la compra:

CANTIDAD PRECIO

1 unidad $1´200.000

5 unidades $ 1¨150.000

10 unidades $1¨000.000

 Descuento por pronto pago: Al ofrecer nuestro producto manejamos tres modalidades de

pago:

MODALIDAD DE PAGO PORCENTAJE DE DESCUENTO

CONTRA ENTREGA 5%
 XXI

CONTADO ( 10 DÍAS ) 3%

45 DÍAS 0%

 Descuentos periódicos: se realizarán rebajas de precios en tiempos estipulados cuando la

competencia del mercado ofrece descuentos de productos similares, es necesario implementar

una estrategia de descuento especial en un lapso de tiempo donde se dará a conocer al

consumidor un día antes. Esto permitirá que el consumidor haga lo posible por adquirir el

producto en pro del beneficio para el mismo. Este descuento se propiciará con el fin de

beneficiar al consumidor sin la marca ITS fabricante obtener perdidas.

11.Distribución

a.Proponer para el producto uno o varios canales de distribución ampliando la

información de que intermediarios seleccionaron y por qué.

Respuesta:

Para que un producto tenga éxito en el mercado es necesario darlo a conocer por medio

del Marketing Mix que permite un contacto directo con los clientes, es por esto que ITS

(Industria Tecnológica de Salud) establecer diferentes canales o intermediarios que nos

facilitaran una circulación más eficaz en el mercado como lo son las tiendas deportivas,

como lo son los gimnasios, marcas de ropa deportiva, centros médicos y naturistas para

aquellos pacientes que deseen conocer el producto pero no tengan la intención de

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obtenerlo y de esta manera ofrecer a sus pacientes esta metodología para el

mejoramiento en su salud a nivel nacional. Por medio de estos intermediarios

manejaríamos métodos de financiación con plazos mayores a 45 días si lo desean por

medio de entidades bancarias que nos suponen una reducción de facturas

remunerándolas a los vendedores directamente, para los servicios adicionales para los

intermediarios se capacitarían para darles información sobre la instalación, reparación,

asesoramiento y formación, además de esto sería una negociación previa con nuestros

intermediarios transfiriéndoles la propiedad de nuestro producto. En este caso la tabla

muestra las maneras que nuestra marca ITS (Industria tecnológica de Salud) distribuirá

nuestro producto ALWAYS HEALTHY:

CANAL DIRECTO

ITS
CONSUMIDOR
(ALWAYS FINAL
HEALTHY)

CANAL INDIRECTO

ITS
MAYORISTA CONSUMIDOR
(ALWAYS FINAL
HEALTHY)
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b. Proponer una estrategia de comercio electrónico o e-commerce en la

distribución del producto, mencione cuales intermediarios elige y por qué.

Respuesta:

Es importante la comunicación directa con el cliente por medio del marketing, en este

caso el comercio electrónico en el siglo XXI ha sido el boom para adquirir productos y

el medio es por esto que ofreceríamos nuestro producto ALWAYS HEALTHY por

diferentes páginas electrónicas muy usuales para adquirir productos de toda clase, al

tener en cuenta que nuestra marca aún no está fortalecida en el mercado y muchas

personas no tienen conocimiento de ella no basta solo con la creación de una página

web que permita dar conocimiento de nuestra información básica como la ubicación,

productos, tiempo en el mercado precios, descuentos, etc.… se encuentra necesario la

implementación en páginas de mayor acceso de las personas como son las redes

sociales, Facebook ofrece una página de comercio de artículos llamada Marketplace,

YouTube es un medio muy asequible por la sociedad y se daría a conocer en las pausas

comerciales, además de esto tutoriales para el manejo y funcionamiento de la máquina.

Al proponer esta estrategia de mercado no solo es mostrar el producto es por esto que

nos enfocaremos en manejar y dar una buena imagen al momento de informar sobre

ALWAYS HEALTHY, Donde lo daremos a conocer, con las características que la

identifican, darles a conocer sobre el precio y deshacer los temores de adquirir el

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producto, mostrarles que no solo ofrecemos el producto si no que apoyamos causas en

pro del beneficio de las personas que requieren el servicio como lo son ancianatos de

entidades públicas y lugares de apoyo a personas con cáncer, esta metodología no se

realizaría solo con el fin de obtener una publicidad electrónica si no a su vez apoyar con

la prevención de nuevas enfermedades que se presentan por diversas causas.

Persuadir al cliente para que sienta curiosidad de conocer más nuestro producto

ofreciendo un descuento asequible a las primeras personas que llamen a nuestra

empresa para adquirir nuestro producto, también citar un lugar público frecuentado para

mostrar nuestro producto y ser ensayado por ellos mismos para llamar su atención y

deseen adquirirlo, dándoles a conocer la importancia de ALWAYS HEALTHY en el

futuro, para mantener una belleza interna y externa al transcurso de los años.

12.Mix de Comunicación:

a. Plantee estrategias de publicidad online y offline teniendo en cuenta el perfil del cliente.

Recuerde que debe Incluir SEM Marketing, Social Ads. Puede proponer

INFLUENCERS para la publicidad (estos pueden ser Celebrities, YouTubers o

Expertos)
 XXV

Respuesta:

Es importante abarcar toda la población no sólo a nivel nacional sino

internacionalmente. Es por esto, que una manera importante de dar a conocer nuestro

producto ALWAYS HEALTHY, será por medio de un personaje famoso o influencer

que podrá tener la experiencia y disfrutar de los beneficios que promocionará en canales

de televisión, rdio y redes sociales para transmitir el legado de nuestro producto y el

beneficio de adquirirlo en su hogar o establecimiento. La apariencia misma del

influencer, mostrando un físico espléndido, motivará al consumidor a adquirir el

producto, identificando características y comodidades para todos los consumidores, y

haciendo uso de laplataforma de YouTube para manejar un público intermediaro que

nos permita dar a conocer y potencializar nuestro producto en el mercado.

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b. Presente un Banner para publicidad Display

c. Presente un del aviso de búsqueda para el producto

Respuesta:

Online/Offline Medio Estrategia Sustentación

Tarjeta de Cupones En el monto de la Fidelizar a nuestros El cupón de

de Descuento compra se le envía con clientes cuando han descuento va con
dentro del el producto un cupón de realizado la primera nuestra imagen
packaging del descuento entre el 10% compra. corporativa.
producto y el 15 % para la
próxima compra

Tarjeta impresa Podemos insertar Sencillo detalle con La tarjeta va con el

dando las Gracias una tarjeta dando las amor por parte de la logo y foto del
por la compra gracias al cliente por empresa que ayuda a personal el cual
comprar y lo fidelizar al cliente. también se beneficia
importante que es su por su compra
compra para nosotros.
Tarjeta en el En medio del envio se Fidelizar al cliente Se le propone al
Packaging con agrega una tarjeta de manera que cliente que al
 XXVII

encuesta de proponiendo que vayan sepamos si estamos momento de

satisfacción a nuestra web y que fallado o no en terminar la encuesta
rellenen la encuesta de alguna parte del entra a participar en
opinión proceso. una rifa en algún
producto deportivo.
Galerías en nuestra 1. Enviamos el Mostrar a nuevos La mejor
web con fotos del producto al clientes que tenga el publicidad es
cliente con el usuario que lo mismo problema de la que da un
producto y los ha comprando salud una salida cliente
resultados. 2. En el packaging para mejorar su satisfecho, con
del producto calidad de vida el fin de
incluimos una motivar al
tarjeta con un cliente de que
mensaje se tome una
proponiendo al foto con el
cliente que se producto o
tome una foto realice un
con nuestro video corto
producto la suba contando la
a sus redes experiencia
sociales y la que ha tenido.
etiquete con el
hashtag
#AlwaysHealthy
3. Buscamos en la
red social
indicada las
publicaciones
que incluyen el
hashtag
propuesto.
4. Cogemos las
mejores fotos y
las subimos a
nuestra página
web a una
sección de
galería de estilos
5. Las mejores
fotos entran en
un sorteo de un
cheque regalo
de nuestra
tienda online
 XXVIII

d. Plantee estrategias de promoción de ventas (recuerde que la promoción de ventas es

diferente a la publicidad, es para incrementar la rotación del producto, ej. Descuentos,

2x1 etc)

Respuesta:

 Publicidad a través de redes sociales, radio, televisión y carteles mostrando la

calidad de nuestro producto, facilidades de pago y resultado de clientes ya

antiguos.

 Activaciones en puntos de salud y bienestar donde se podrá hacer uso del equipo

de tal manera que sus características puedan ser expuestas y verificadas por el

posible comprador

 Venta personal que consiste en tener una relación con el cliente mostrándole

nuestro producto y motivarlo para que lo adquiera basado en sus necesidades.

 Promoción de ventas dale a conocer el producto en forma directa y personal al

cliente

 Estimular las ventas de productos establecidos

 Atraer nuevos mercados

 Ayudar en la etapa de lanzamiento del producto

.

e. Plantee estrategias de social media, defina que va a hacer en cada red social, (recuerde
esto no corresponde a publicidad pagada en redes sociales, estos ya los presentó en
publicidad online)
13.
Red Social Estrategia
Facebook Insertar imagen
llamativa del producto
con sus beneficios
Instagram Insertar imágenes
llamativas haciendo
referencia al producto
y sus beneficios
Twitter Crear una mención y
un hash tag acorde y
llamativo del producto
, el tuit debe ser
publico
.@healthy_its
XXIX
Sustentación
Se puede agregar
encuesta de salud a los
usuarios para que se
animen a responder y
al final un equivalente
a lo que necesitan.
Medición de acogida
del producto por
medio de los me gusta
y comentarios en el
muro enlace a whasap
para dar una
información más
personalizada y lograr
la venta del producto,
se publicara entre dos
y cinco veces al día
Medición por
comentarios y número
de seguidores del
producto , se puede
planear concurso con
los seguidores , rifas
del producto
Programar los tuits
para asegurar su
repetición varias veces
al día , utilizar
imágenes llamativas y
acordes para twiter
 XXX

tu cuerpo es lo que tu
mente refleja

Youtube Crear cuenta en Número de

youtube donde se suscriptores y me
subirán videos del gusta lo que indicara
manejo de la máquina, que los videos están
alimentación , recetas siendo vistos ,
saludables , rutinas de efectividad de dos a
ejercicios, otros usos cinco videos al mes
de las maquinas como para que haya
complemento en continuidad , chat en
gimnasios vivo con respuesta a
inquietudes
Respuesta:

c.
 XXXI

CONCLUSION

Se conoce que el cliente es la base de una organización, es por esto que debemos conocer las

necesidades a corto y largo plazo de los consumidores para poder hallarles la razón del por qué

deberían adquirir nuestros productos y mantener un constante esfuerzo por sobresalir de la

competencia. A su vez, es importante proyectarles confianza y resultados, analizar con cautela

lo que vamos a lanzar al mercado para no fracasar y obtener pérdidas, ser eficientes al momento

de darnos a conocer a nuestros clientes y crear un ambiente de fidelidad con nuestra marca.

De igual manera, se hace indispensbale cree en el producto y lo que represnta,. En este caso,

perseguimos el ideal de crear conciencia de nuestro cuerpo y de que la buena salud es

indispensable para un buen vivir, promover el autocuidado desde la niñez y adolescencia,

explicar que nuestro producto es el complemento perfecto para lograrlo y que facilita el llegar

a la meta de forma mejor planeada y organizada. Esto resulta en la generación de confianza en

nuestro producto y hacer verlo de nuestros clientes como una herramienta más de nuestro buen

vivir.

Por otro lado, la segmentación de mercados es un recurso vital para el desarrollo de cualquier

programa de mercadeo, puesto que es a partir de ésta que podemos construir un perfil real de

nuestro cliente; determinar el producto a introducir en el mercado, su enfoque y orientación;

evaluar el desglose de costo, precio y beneficio; crear una marca, estrategia de marca y

posicionamiento de marca inalterable; desarrollar un modelo de distribución acorde a la

necesidad del cliente; y construir una estrategia de publicidad efectiva.

Todos y cada uno de estos aspectos integran vitalmente un plan de mercadeo estratégico que

supondrá el éxito de la campaña propuesta.

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BIBLIOGRAFIA

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estrategico-de-social-media-paso-a-paso/

http://emilygdr.blogspot.com/2015/03/mercadeo-social-diferenciado.html