UNA HERRAMIENTA

PARA MEJORAR
SU DESEMPEÑO.

GUÍA RÁPIDA ¡EMPIECE SU NEGOCIO AHORA!

 GUÍA ¡EMPIECE SU
RÁPIDA NEGOCIO AHORA!
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Esta guía rápida brinda informaciones
importantes para iniciar su negocio en
HND, aclarando sus dudas y mostrando las
herramientas que le ofrecemos para que inicie
y desarrolle su negocio.

Para más detalles sobre HND y su modelo

de negocio, acceda al Manual de Negocios,
disponible para descargar en la Oficina Virtual.

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 GUÍA ¡EMPIECE SU
RÁPIDA NEGOCIO AHORA!
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TABLA DE CONTENIDOS
QUIÉNES SOMOS_____________________________________________________ 6
Visión, Misión, Valores___________________________________________________ 9

NOMENCLATURAS_____________________________________________10

REGLAS BÁSICAS PARA REGISTRO____________________________16

Registro de Consultor Independiente HND____________________________16
Cómo comprar y vender productos HND______________________________17

CALIFICACIONES_____________________________________________________18

PAGO DE BONO______________________________________________________32

NORMAS Y REGLAS GENERALES__________________________________34

Mantenimiento de Canales de Distribución____________________________34
Protección de la Línea de Patrocinio___________________________________36
Patrocinio de Cónyuge__________________________________________________36
Cambio de Patrocinador________________________________________________37
Rescisión de la Propuesta de Acreditación_____________________________38
Cancelación de la Propuesta de Acreditación por Inactividad__________38
Política de Cambio y Devolución de Productos_________________________39

USO DE LA MARCA HND___________________________________________42

Publicidad y Divulgación________________________________________________44
Entrevistas y Declaraciones a la Prensa________________________________45

CANALES DE COMUNICACIÓN____________________________________46

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 QUIÉNES SOMOS
HND es una empresa brasileña especializada
en la fabricación y venta de productos de
perfumería, cosméticos y bienestar. Con 28
años en el mercado brasileño, HND está
entre las 10 mayores empresas de ventas
directas del país – un modelo de negocio que
crece constantemente en Brasil – y sigue las
buenas prácticas de mercado en las relaciones
entre empresa, Consultor y Consumidor.
Actualmente, cuenta con cerca de 700
Colaboradores, más de 750 mil Consultores
Independientes y más de 450 franquicias
extendidas en todo Brasil, Colombia y Perú.
Además de los fundadores, la segunda
generación de la familia Rodrigues está
totalmente involucrada en el ADN de la
marca HND y todos participan activamente
de la gestión diaria de la empresa. Sandro
Rodrigues es el Presidente; Leandro Rodrigues,
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el Vice-Presidente de Operaciones; Alessandro
Rodrigues es el Vice-Presidente de Marketing
y Crisciane Rodrigues es Vice-Presidente de
Relacionamientos.
HND está constituido actualmente en el
modelo multicanal y la empresa está asociada
a la ABEVD (Asociación Brasileña de Empresas
de Ventas Directas), ABIHPEC (Asociación
Brasileña de la Industria de Higiene Personal,
Perfumería y Cosméticos), la ABF (Asociación
Brasileña de Franchising) y al SIC CO
(Superintendencia de Industria y Comercio
Colombia).
Hoy, se cuenta con una amplia gama de
productos en el catálogo, todos desarrollados
a partir de materia prima de calidad y con lo
que hay de mejor en el mercado mundial.
Esos productos se manufacturan en su fábrica
propia y también en asociados terceristas.
La nueva fábrica, localizada en el municipio
de Jandira, SP, es referencia en el segmento
y fue proyectada para atender los más altos
estándares de calidad, equiparados a los de la
industria farmacéutica. Con más de 12 mil m²,
siendo 9 mil m² de área fabril, tiene actualmente
una capacidad instalada para 8 millones de
unidades por mes, pudiendo ampliarse hasta 16
millones de unidades por mes.
Su distribución mueve diariamente una flota
de camiones con productos de perfumería,
cosméticos, maquillaje, higiene personal y
bienestar, que se entregan en las Franquicias
en todo territorio nacional con agilidad,
rapidez y seguridad. Utiliza también el servicio
de los correos para entregar productos a sus
Consultores y Consumidores.
Los Consultores de HND disfrutan
actualmente de un modelo de venta directa
que proporciona el 100% de ganancia en
la reventa (50% de descuento). Ese modelo
comercial de venta directa utilizado por HND
produce renta extra mensual para miles de
Consultores Independientes, con base en el
volumen de ventas personal y de su propio
equipo (marketing multinivel). Además, su plan
de marketing, basado en el esfuerzo personal
en la formación de equipo de Consultores
Independientes que revenden los productos
HND, brindó la oportunidad para la formación
de decenas de millonarios en los últimos años.
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 NUESTRA MISIÓN

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OFRECER A LAS PERSONAS LA
OPORTUNIDAD PARA CAMBIAR
DE VIDA
Creemos que tenemos un papel fundamental en la sociedad: ser un agente transformador
en la vida de millones de personas, proporcionando una oportunidad única de cambiar de
vida. Vemos en cada persona un potencial emprendedor y, por eso, ofrecemos todas las
herramientas para que puedan desarrollarse profesionalmente. Para que consigan alcanzar
sus metas personales, realizar sus sueños y construir un nuevo futuro para su familia.
Esa creencia es la que nos mueve y es nuestra verdadera razón de existir.

VALORES
SIN ESFUERZO NO HAY RESULTADO
No hay milagro. Con honestidad, fe y mucho trabajo, construimos una trayectoria de
superación y alcanzamos un crecimiento exponencial.

VERDADEROS LÍDERES INSPIRAN EL CRECIMIENTO

El liderazgo forma parte de nuestro ADN. Creemos que son los líderes los que mueven el
mundo y, por eso, decidimos desarrollarlos. Buscamos revelar talentos, motivar e inspirar no
solo a nuestros socios, sino también a la sociedad.

MÁS QUE UN EQUIPO, UNA FAMILIA

Acogemos a todos de brazos abiertos, creamos relaciones verdaderas, compartimos ideales
y objetivos, conmemoramos codo con codo nuestro éxito. Porque nadie conquista nada solo.
Juntos, somos más fuertes.

ESO ES SOLO EL COMIENZO. TENEMOS

EL MUNDO POR DELANTE
Compartimos el deseo por algo más, la voluntad de ir más allá. Tenemos el espíritu
emprendedor, la inquietud y el entusiasmo de quien aún tiene mucho que conquistar. Para
nosotros, todo eso es apenas el comienzo.

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 NOMENCLATURAS
DEFINICIONES

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PARA QUE PUEDA COMPRENDER
ADECUADAMENTE EL NEGOCIO, ES
NECESARIO CONOCER ALGUNAS
DEFINICIONES SOBRE LOS TÉRMINOS
COMUNES A LA OPERACIÓN.
ACTIVIDAD
Condición del Consultor Independiente para activación de su negocio HND.

ASCENDENTES
Consultores Independientes que han originado una determinada organización.

BONO
Pagos en efectivo o crédito para futuras compras, destinados a los Consultores
Independientes que han alcanzado una de las calificaciones previstas en el Plan de Marketing
HND, en determinado ciclo.

BONO BINARIO
Ese Bono paga sobre la puntuación de los Primeros Pedidos, es decir, de acuerdo con el
Combo inicial elegido (vea la regla detallada).

BONO DE CRECIEMIENTO
Es el Bono pago para Consultores Calificados Master arriba, calculado por medio de los
puntos de recompra de todo su equipo, salvo su puntuación personal. La ganancia puede ser
reducida o puesta a cero cuando haya en el equipo Consultores Plata o superior.

BONO INTERNET
Bono de 40% sobre la facturación de la tienda virtual.

BONO DE LIDERAZGO (DIAMANTE Y ARRIBA)

Es el Bono al Consultor Independiente Calificado Diamante y arriba, para formar nuevos
Diamantes y arriba en su equipo (vea la regla detallada a continuación).

BONO DE PARTICIPACIÓN (POOL DE DIAMANTES Y ARRIBA)

Bono que pagará a los Consultores Independientes Diamantes y arriba, el 5% de toda
puntuación producida por toda organización de HND, excluyéndose los puntos de Primer
Pedido, siempre que estén activos VIP 600 en todos los ciclos.

BONO DE PRIMER PEDIDO

Bono calculado sobre las adhesiones en la red. Se calcula de acuerdo con el Combo de

11
 ingreso de los nuevos Consultores Independientes dentro del ciclo (vea la regla detallada).

BONO UNILEVEL
Es el Bono que paga un porcentaje del volumen de grupo de Master a Titan y en hasta el 9º
nivel de Consultores activos. Por lo tanto, es un Bono sobre la recompra de productos de
toda la red de línea personal del Consultor activo dependiendo de su Calificación en el ciclo.

CALIFICACIÓN
Posición máxima alcanzada por un Graduado en determinado ciclo, en virtud de los criterios
cumplidos por el Consultor Independiente y su red. La Calificación en el ciclo define el Bono
que cada ID tiene derecho a recibir en el mes subsecuente.

CICLO
Corresponde al periodo de promoción y facturación. En el caso de HND, ese periodo equivale
al mes civil, que se inicia en el día 1º y termina en el último día del mes.

COMPRESIÓN DEFINITIVA
Ocurre cuando se excluye un Consultor del negocio por tiempo de inactividad.
Se aplica el concepto de Compresión Definitiva, que prevé el pago del bono al
Consultor inmediatamente activo arriba de este Consultor.

COMPRESIÓN DINÁMICA
Ocurre cuando un Consultor no ha realizado su activación. En este caso, HND aplica el
concepto de Compresión Dinámica, que prevé el pago del bono al Consultor inmediatamente
activo arriba de este Consultor.

CONSULTOR ACTIVO
Es el consultor que hace la activación mensual en su ID, por medio de un o más pedidos que
alcancen la puntuación mínima vigente en el momento de la activación.

CONSULTOR INDEPENDIENTE
Es la persona física o jurídica, indicada por otro Consultor Independiente o Consultor
Registrado, considerada capaz en los términos de la legislación de tu país que, tras la
adquisición del Kit Registro y activación en su Primer Pedido, pasa a formar parte del Plan
de Marketing de HND, mediante aceptación de los términos legales en el Contrato de
Acreditación de Distribución para Reventa de Productos HND y en ese Manual de Negocios.

CONSULTOR VIP 600

Clasificación de todos los Consultores Independientes que inician el negocio HND por medio
de la compra de un de los Combos y que acumulan 600 puntos en un único ciclo.

CONSULTORA PERLA
Clasificación de las Consultoras Independientes (mujeres) que han iniciado el negocio HND

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por medio de la compra de uno de los Kits iniciales y han cumplido con los requisitos y reglas
del Programa Perlas (vea las reglas en la Oficina Virtual).

DESCENDENTES
Consultores Independientes traídos directa o indirectamente a una determinada red.

GENERACIÓN
Posición de un Consultor Independiente o Graduado descendente en relación con otros,
dentro de la jerarquía de la red, considerándose sólo los Consultores o Graduados activos en
el ciclo (ejemplo: un Master de 1ª Generación puede ser un Master registrado en el 3º nivel).

HIJO DIRECTO
Descendente de 1º Nivel, directamente patrocinado por un Consultor Independiente.

ID
Código de identificación del Consultor HND. Es por medio del ID que el Consultor se identifica
en su red y tiene acceso a todos los servicios, herramientas y condiciones especiales que la
empresa ofrece.

LÍNEA DE PATROCINIO O LÍNEA PERSONAL (LÍNEA)

Secuencia de Consultores Independientes patrocinados a partir de cada Consultor
Independiente de primer nivel.

MATERIAL DE APOYO
Productos fabricados o no por HND, que tiene por objetivo servir de apoyo comercial y de
divulgación del negocio del Consultor Independiente. Sobre los productos de la categoría
material de apoyo puede haber o no incidencia de puntuación para calificación.

MAYORISTA (SOLAMENTE PERÚ):

Es un tipo de Consultor que hace una compra de una gran cantidad de productos, y puede
revenderlos a Consultores independientes HND.

NIVEL
Es el “avance” de nivel que el Consultor alcanza en determinado ciclo, por la primera vez,
en el Plan de Marketing de HND. La Graduación en el Plan de marketing no se pierde – es
decir – una vez Diamante siempre Diamante – salvo que avance en un determinado Ciclo
a la Graduación Doble Diamante, por ejemplo. Los criterios para la Graduación varían por
posición en el Plan de Marketing HND y la Graduación define los premios, como: viajes, autos,
pins, bolígrafos etc.

PATROCINAR
Presentar un nuevo Consultor Independiente para HND, transmitiéndole conocimientos,
estrategias y motivación. Al patrocinar otro Consultor Independiente, el patrocinador

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 construye su red de multinivel.

PATROCINADOR
Es la denominación que recibe el Consultor que presenta nuevo(s) Consultor(es) a HND, así
construyendo su red de multinivel.

PIN
Es el Broche que cada Consultor Independiente recibe de HND, de acuerdo con la última
Graduación alcanzada en el Plan de Marketing. El Pin hasta la Graduación Doble Diamante se
envía a la dirección que consta en el Registro del ID del Consultor Independiente. Los Pins de
la Graduación Triple Diamante y arriba se entregan personalmente en eventos o encuentros
de HND o de los Sistemas.

PRIMER TITULAR
Es el Consultor responsable jurídicamente por el ID. El Bono se acredita en la cuenta
corriente del Primer Titular.

PUNTO
Unidad referencial del Plan de Marketing HND. Cada producto distribuido por la empresa
corresponde a un determinado número de Puntos, que tiende a mantenerse estable a lo
largo del tiempo y en los mercados donde HND actúa.

PUNTOS DE GRUPO (PG)

Son los puntos producidos directa o indirectamente por las compras de un Consultor
Independiente y toda su organización sin límite de nivel o generación.

PUNTOS PERSONALES (PP)

Puntos producidos directamente por las compras de un Consultor Independiente.

REVENDEDOR
Es la persona física que tiene la intención de convertirse en un Consultor Independiente,
inscribirse y adquirir el Kit de Negocios. El Consultor Revendedor Asociado no participa en el
plan de marketing del Grupo Hinode.

SEGUNDO TITULAR
Es el 2º Consultor responsable por el ID. Puede ser un familiar, la esposa o esposo, un amigo,
un socio. El Segundo Titular puede – o no – participar de los viajes y Reconocimientos en
HND, dependiendo de la condición del Premio. Cuando el ID tiene 2 Titulares, el ID recibe 2
PINS, los 2 Titulares suben al escenario para el Reconocimiento.

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TIENDA VIRTUAL DEL CONSULTOR
HND pone a disposición a los Consultores que se activaron con los Combos Ejecutivo Plus
y Ejecutivo Top una tienda virtual (e-commerce) para mejor divulgación y exploración de su
negocio de Ventas Directas. Todos los pedidos hechos en esa tienda se gestionan por la
propia HND, y corresponderá al Consultor sólo la divulgación de la tienda.

TOP BONO DE ACTIVIDAD

El Top Bono de Actividad es una de las formas que tienes para aumentar tus ganancias. Este
bono se paga a los consultores, consultores Master y consultores Master Plata con base en
los consultores activos en tu equipo.

OBSERVACIÓN IMPORTANTE
HND se reserva el derecho de incluir, excluir o alterar cualquier una
de las condiciones descritas, siempre que considere necesario y sano
al negocio. En cambio, se compromete a divulgar esas alteraciones
por medio de comunicados, en sus sitios, por correos electrónicos y
eventos presenciales.

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 REGLAS BÁSICAS
PARA REGISTRO

REGISTRO DE CONSULTOR INDEPENDIENTE HND

Cualquier persona jurídica o física, mayor de dieciocho (18) años o emancipada y considerada
capaz en los términos vigentes en el país, puede solicitar su registro como Consultor
Independiente HND, para adquirir productos directamente de la empresa,
para consumo y/o reventa, mediante los siguientes procedimientos:

1. Identificar un Consultor activo en HND, que pueda orientarle a cumplir las etapas
siguientes y en el desarrollo de sus negocios;

2. Validar su registro, por medio del enlace que se enviará al correo electrónico
informado en el sistema;

3. Leer y aceptar los términos que rigen su relación con la empresa, detallados en el
Contrato de Acreditación de Distribución para Reventa de Productos HND y en
este Manual de Negocios;

4. Adquirir uno de nuestros KITs iniciales, con informaciones y materiales básico al

inicio de sus actividades.

HND se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud de registro, o cancelar cualquier

Contrato ya existente, que presente datos incompletos, no verídicos
o tachados.

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CÓMO COMPRAR Y VENDER PRODUCTOS HND
El Consultor Independiente puede comprar directamente los productos de HND para
consumo y/o reventa. Hay tres (3) formas de adquirir productos HND:
1. Irse hacia la franquicia HND Center más cerca de donde se encuentre;

2. Por Internet: para hacer sus pedidos, deberá acceder su Oficina Virtual. Vea los contactos
en la pagina 46.

3. Por Teléfono: debe ponerse en contacto con el Núcleo de Atención al Consultor. Vea los
contactos en la pagina 46.

Los productos de HND sólo pueden ser comercializados por medio de la venta directa en el
marketing multinivel, en todo territorio brasileño, peruano y colombiano. Antes de revender
cualquier producto HND, lea atentamente a la sección “Normas de Conducta y Ética del
Consultor HND”.

El Consultor Independiente es libre para comercializar los productos HND, en cualquier

cantidad, en función de sus intereses, y es totalmente responsable por los resultados, salvo
la regla de final de mes, disponible en la Oficina Virtual y de conocimiento de todos los
Consultores Independientes. Sin embargo, el Consultor HND no podrá revender los productos
HND por debajo del valor de adquisición. Podrá donar, pero no podrá revender.

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 CALIFICACIONES
DESCRIPCIONES

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MASTER
Consultor Independiente que durante el ciclo está activo (tiene como
mínimo 200 PP mensuales), tiene como mínimo 2.000 (dos mil) Puntos de
Grupo (PG) y dos (2) Consultores Independientes activos en su primer nivel.
RECONOCIMIENTO
Un PIN de Consultor Independiente Master.

MASTER PLATA
Consultor Independiente que durante el ciclo está activo, tiene como mínimo
5.000 (cinco mil) Puntos de Grupo (PG), con una Puntuación Máxima por Línea
(PML) de 3.500 (tres mil quinientos) puntos, dos (2) Consultores Independientes
activos en su primer nivel y 1 (un) Master de primera generación en líneas
diferentes.
RECONOCIMIENTO
Un PIN de Consultor Independiente Master Plata.

MASTER ORO
Consultor Independiente que durante el ciclo está activo (tiene como mínimo
200 PP mensuales), tiene como mínimo 10.000 (diez mil) Puntos de Grupo
(PG), con una Puntuación Máxima por Línea (PML) de 6.000 (seis mil) puntos,
dos (2) Consultores Independientes activos en su primer nivel, Master de
primera generación en líneas diferentes y dieciocho (18) Líneas diferentes
Calificadas.
RECONOCIMIENTO
Un PIN de Consultor Independiente Master Oro.

ZAFIRO
Consultor Independiente que está activo durante el ciclo, tiene al menos 20.000
(veinte mil) Puntos Grupales (PG), con una Puntuación Máxima por Línea (PML)
de 12.000 (doce mil) puntos, dos (2) consultores independientes activos en su
primer nivel, un (1) Master de primera generación en diferentes líneas y dos (2)
Líneas diferentes Calificadas.
RECONOCIMIENTO
Un PIN de Consultor Independiente Zafiro.

ESMERALDA
Consultor Independiente que está activo durante el ciclo, tiene al menos 35.000
(treinta y cinco mil) Puntos Grupales (PG), con Puntuación Máxima por Línea (PML)
de 21.000 (veintiún mil) puntos, tres (3) Consultores Independientes activos en su
primer nivel y un (1) Master de primera generación en diferentes líneas.
RECONOCIMIENTO
Un PIN de Consultor Independiente Esmeralda.

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Imágenes ilustrativas

DIAMANTE
Consultor Independiente que durante el ciclo está activo, dos (2) Consultores
Independientes activo en su primer nivel, tiene como mínimo 50.000 (cincuenta
mil) Puntos de Grupo (PG) con Puntuación Máxima Por Línea (PML) de 30.000
puntos y cuatro (4) Líneas diferentes Calificadas.

RECONOCIMIENTO
Un PIN de Consultor Independiente Diamante.

PREMIOS
VIAJE DE VACACIONES: Crucero de Diamantes.

* Verificar requisitos y las reglas para Calificación en la Oficina Virtual.

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DIAMANTE ÉLITE
Consultor Independiente que durante el ciclo está activo, tiene dos (2)
Consultores Independientes activos en su primer nivel, tiene como mínimo
100.000 (cien mil) Puntos de Grupo (PG), con Puntuación Máxima por Línea
(PML) de 40.000 (cuarenta mil) puntos, un consultor Diamante calificado en la
red y cuatro (4) Líneas diferentes Calificadas.

RECONOCIMIENTO
Un PIN de Consultor Independiente Diamante Élite

PREMIOS
VIAJE DE VACACIONES: 2 noches en Resort dentro del país.

* Verificar requisitos y las reglas para Calificación en la Oficina Virtual.

21
Imágenes ilustrativas

DOBLE DIAMANTE
Consultor Independiente que durante el ciclo está activo, dos (2) Consultores
Independientes activos en su primer nivel, tiene como mínimo 180.000 (ciento y
ochenta mil) Puntos de Grupo (PG) con Puntuación Máxima por Línea (PML) de
75.000 (setenta y cinco mil) puntos y cinco (5) Líneas diferentes Calificadas, con,
como mínimo, una (1) Línea Calificada Diamante.

RECONOCIMIENTO
Un PIN de Consultor Independiente Doble Diamante.

PREMIOS
VIAJE DE VACACIONES: El Doble Diamante debidamente calificado* recibirá
como premio un viaje al Caribe. El premio es para el titular del contrato con el
cónyuge o familiar de 1º (primer) grado. Deberá estar activo en todos los ciclos
entre el periodo de la graduación y del viaje.

* Verificar requisito y regla de calificación para viaje de vacaciones en la Oficina Virtual.

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22
 Imágenes ilustrativas
DOBLE DIAMANTE ÉLITE
Consultor Independiente que está activo durante el ciclo, tiene dos (2)
Consultores Independientes activos en su primer nivel, tiene por lo menos
350.000 (trescientos cincuenta mil) Puntos Grupales (PG) con Puntuación
Máxima por Línea (PML) de 125.000 (ciento veinticinco mil) puntos y cinco
(5) líneas diferentes calificadas, siendo, al menos, dos (2) líneas calificadas
Diamante. Repetir la calificación 2 veces en 4 ciclos.

RECONOCIMIENTO
Un PIN de oro de Consultor Independiente Doble Diamante Élite.

PREMIOS
BONO AUTO: El Doble Diamante Élite debidamente calificado* tendrá derecho
al premio Auto BMW.

* Verificar regla de calificación para autos e requisito en la Oficina Virtual.

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Imágenes ilustrativas

TRIPLE DIAMANTE
Consultor Independiente que durante el ciclo está activo, tiene dos (2)
Consultores Independientes activos en su primer nivel, tiene como mínimo
500.000 (quinientos mil) Puntos de Grupo (PG) con Puntuación Máxima
por Línea (PML) de 150.000 (ciento cincuenta mil) puntos y cinco (5) Líneas
diferentes Calificadas, con, como mínimo, tres (3) Líneas Calificadas Diamantes.
Repetir calificación 2 veces en 4 ciclos.

RECONOCIMIENTO
Un PIN de Consultor Independiente Triple Diamante.

PREMIOS
VIAJE DE VACACIONES: El Triple Diamante debidamente calificado* recibirá
como premio un viaje a Orlando, Florida - EE.UU. El premio es para el titular del
contrato con el cónyuge o familiar de 1º (primer) grado. Deberá estar activo en
todos los ciclos entre el periodo de la graduación y del viaje.

* Verificar requisito y regla de calificación para viaje de vacaciones en la Oficina Virtual.

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 Imágenes ilustrativas
IMPERIAL DIAMANTE
Consultor Independiente que está activo durante el ciclo, tiene dos (2) Consultores
Independientes activos en su primer nivel, tiene por lo menos 1.000.000 (un
millon) de Puntos Grupales (PG), con Puntuación Máxima por línea (PML) de
300.000 (trescientos mil) puntos y cinco (5) líneas diferentes calificadas, siendo,
al menos, dos (2) Líneas cualificadas Doble Diamante y tres (3) Líneas calificadas
Diamante. Repetir la calificación 2 veces en 4 ciclos.

RECONOCIMIENTO
Un PIN de oro de Consultor Independiente Imperial Diamante.

PREMIOS
PIN DE ORO DE IMPERIAL DIAMANTE (JOYA)

VIAJE DE VACACIONES: Un viaje a Europa. El premio es para el titular del contrato con
el cónyuge o familiar de 1º (primer) grado. Deberá estar activo en todos los ciclos entre
el periodo de la graduación y del viaje*

BONO AUTO: El Imperial Diamante debidamente calificado tendrá derecho al premio

Bono Auto**: un (1) Range Rover Evoque 0Km***

* Verificar requisito y regla de calificación para viaje de vacaciones en la Oficina Virtual.

** Verificar regla de Bono Auto en el Manual de Negocios.
*** El valor del vehículo es equivalente al modelo de entrada.

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 Imágenes ilustrativas

IMPERIAL DIAMANTE ÉLITE

Consultor Independiente que está activo durante el ciclo, tiene dos (2)
Consultores Independientes activos en su primer nivel, tiene por lo menos
2.000.000 (dos millones) de Puntos Grupales (PG), con Puntuación Máxima
por línea (PML) de 600.000 (seiscientos mil) puntos y cinco (5) líneas diferentes
calificadas, siendo, al menos, dos (2) Líneas cualificadas Doble Diamante y tres (3)
Líneas calificadas Diamante. Repetir la calificación 2 veces en 4 ciclos.

RECONOCIMIENTO
Un PIN de oro de Consultor Independiente Imperial Diamante Élite.

PREMIOS
VIAJE DE VACACIONES: Un viaje a Dubai en clase ejecutiva. El premio es para el titular
del contrato con el cónyuge o familiar de 1º (primer) grado. Deberá estar activo en todos
los ciclos entre el periodo de la graduación y del viaje*

* Verificar requisito y regla de calificación para viaje de vacaciones en la Oficina Virtual.

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26
 Imágenes ilustrativas
IMPERIAL TWO STARS
Consultor Independiente que durante el ciclo está activo, calificado como
Imperial Diamante, tener dos (2) Consultores Independientes activos en su
primer nivel, tener, como mínimo, 4.000.000 (cuatro millones) de Puntos de
Grupo (PG), con Puntuación Máxima Por Línea (PML) de 1.200.000 (un millón
y doscientos mil) puntos y cinco (5) Líneas diferentes Calificadas. Repetir
calificación 2 veces en 4 ciclos.

RECONOCIMIENTO
Un PIN de oro de Consultor Independiente Imperial Two Stars.

PREMIOS
PIN DE ORO DE IMPERIAL DIAMANTE TWO STARS (JOYA)
UN RELOJ DE MARCA ROLEX
UNA JOYA TIFFANY
VIAJE DE VACACIONES: Un viaje a Tahití en clase ejecutiva. El premio es para el titular del
contrato con el cónyuge o familiar de 1º (primer) grado. Deberá estar activo en todos los
ciclos entre el periodo de la graduación y del viaje*

* Verificar requisito y regla de calificación para viaje de vacaciones en la Oficina Virtual.

27
Imágenes ilustrativas

IMPERIAL THREE STARS

Consultor Independiente que durante el ciclo está activo, tener dos (2)
consultores independientes activos en su primer nivel, tener, como mínimo,
8.000.000 (ocho millones) de Puntos de Grupo (PG), con Puntuación Máxima Por
Línea (PML) de 2.000.000 (dos millones) de puntos y cinco (5) Líneas diferentes
Calificadas. Repetir calificación 2 veces en 4 ciclos.

RECONOCIMIENTO
Un PIN de oro de Consultor Independiente Imperial Diamante Three Stars.

PREMIOS
PIN DE ORO DE IMPERIAL DIAMANTE THREE STARS (JOYA)

BONO AUTO: El Imperial Three Stars, debidamente calificado, tendrá derecho al

Programa Súper Autos*

* Verificar requisito y detalles del Programa Súper Autos en la Oficina Virtual.

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Imágenes ilustrativas

IMPERIAL FIVE STARS

Consultor Independiente que está activo durante el ciclo, calificado como
Imperial Five Stars, tiene dos (2) consultores independientes activos en su primer
nivel, tiene, por lo menos, 12.000.000 (doce millones) de Puntos Grupales (PG),
con Puntuación Máxima por Línea (PML) de 2.000.000 de puntos y seis (6) líneas
diferentes calificadas. Repetir la calificación 2 veces en 4 ciclos.

RECONOCIMIENTO
Un PIN de oro de Consultor Independiente Imperial Five Stars.

PREMIOS
PREMIO EN EFECTIVO - Cantidad significativa convertida en moneda local.

* Verificar requisito y regla de calificación en la Oficina Virtual.

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 Imágenes ilustrativas
TITÁN
Consultor Independiente que durante el ciclo está activo, tener dos (2)
consultores independientes activos en su primer nivel, tener, como mínimo,
18.000.000 (dieciocho millones) de Puntos de Grupo (PG), con Puntuación
Máxima Por Línea (PML) de 2.200.000 (dos millones y doscientos mil) puntos y 9
líneas Calificadas. Repetir calificación 2 veces en 4 ciclos.

RECONOCIMIENTO
Un PIN de oro de Consultor Independiente Titán.

PREMIOS
PIN DE ORO DE TITÁN (JOYA)

BONO AUTO: El Titán debidamente calificado* tendrá derecho al premio Bono

Auto*: un (1) Lamborghini o una (1) Ferrari 0Km*. Y también ganará una fragancia
personalizada - Titán Signature.

* Verificar requisito y regla Bono Auto en la Oficina Virtual.

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 Imágenes ilustrativas
mansao

TITÁN 200K
Consultor Independiente que está activo durante el ciclo, tiene dos (2)
Consultores Independientes activos en su primer nivel, tiene, por lo menos,
20.000.000 (veinte millones) de Puntos Grupales (PG), con Puntuación Máxima
por Línea (PML) de 2.000.000 (dos millones) de puntos y 10 líneas calificadas.
Repetir la calificación 2 veces en 4 ciclos.

RECONOCIMIENTO
Un PIN de oro de Consultor Independiente Titán 200K

PREMIOS
El Titán 200K ganará un inmóvil en el valor de $ 1,5 milliones en cualquier país
del mundo.

* Verificar requisito y regla en la Oficina Virtual.

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 PAGO DE BONO

Para tener derecho al recibo del bono, el Consultor Independiente deberá:

Persona Física: el pago se efectuará todo el día 15 (o próximo día hábil);
Persona Jurídica: subir la Factura en formato PDF en la Oficina Virtual.

Aún para Persona Jurídica, la liberación del valor del bono sólo será realizada
después de la recepción y validación de la Factura en relación con el valor a
ser pago, empresa destinataria y empresa pagadora del valor. Este proceso de
validación y pago seguirá los plazos a continuación:

TIPOS DE REGISTROS FECHA PAGO

Consultores PJ con Factura aprobada hasta el día 12 15

Consultores PJ con Factura aprobada hasta entre el día 13 y 17 20

Consultores PJ con Factura aprobada hasta entre el día 18 y 22 25

Consultores PJ con Factura aprobada hasta entre el día 23 y 27 30

Válido sólo para Persona Jurídica

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Si el consultor Persona Jurídica no tiene la factura validada hasta el día 27, el
valor de su bonificación se quedará retenido y será sumado al valor del bono
del próximo ciclo.

HND efectuará el pago de bono al Consultor Independiente de acuerdo con

su calificación en cada ciclo en el negocio HND.

Según descrito en el Contrato Particular de Acreditación de Distribución para

reventa de Productos HND, la relación HND y Consultor Independiente no
establece entre las partes ninguna forma de sociedad, asociación, agencia,
consorcio, relación laboral o responsabilidad solidaria, y el Consultor
Independiente debe responder por cualquier obligación junto a terceros,
órganos públicos, autarquías etc.

HND podrá, a su exclusivo criterio, suspender y/o rescindir de pleno derecho

el presente contrato si el Consultor Independiente cometer infracción a las
cláusulas contractuales y/o a las reglas del Manual de Negocios HND.

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 NORMAS Y REGLAS
GENERALES

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MANTENIMIENTO
DE CANALES DE
DISTRIBUCIÓN
Una vez que haya activado su propio canal de distribución,
el Consultor podrá patrocinar otros Consultores en
cualquier ubicación de los países donde la empresa
actúa, desde que respete las reglas, la legislación local y
oriente a los nuevos candidatos acerca de sus derechos y
obligaciones.

Como primer líder ascendente, el Consultor Patrocinador

es responsable por la capacitación adecuada de los
Consultores Independientes, directamente patrocinados
en lo que refiere a la especificación y el uso de los
productos, Plan de Marketing y reglas de negocios
aplicables a los Consultores HND.

El Consultor Patrocinador, y los demás ascendentes de un

Consultor, pueden colaborar con su desarrollo profesional,
promoviendo capacitaciones y encuentros periódicos, desde
que expliquen el contenido y la naturaleza opcional de ellos.

Siempre que esas capacitaciones o encuentros involucraren

costos que necesitan ser compartidos entre los participantes
mediante el cobro de ingresos o cualquier otra forma de
inversión opcional, el Consultor Patrocinador y los demás
ascendentes responsables por la promoción de ellos serán
obligados informar previamente dichos costos, dejándole al
Consultor libre para decidir si quiere o no participar.

Cuando el Consultor no puede participar de

capacitaciones “pagadas”, el Consultor Patrocinador
deberá proporcionar capacitación básica para el desarrollo
del negocio. El Consultor Patrocinador y sus ascendentes
deben incentivar a los Consultores que formen parte
de sus organizaciones a participar de reuniones y
capacitaciones promovidas por HND, y apoyar todos los
eventos patrocinados por la empresa.

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 PROTECCIÓN DE LA LÍNEA
DE PATROCINIO
Cualquier cambio de Consultor Patrocinador puede significar alteraciones de promoción y
beneficios en toda la línea de patrocinio ascendente, perjudicando la integridad del negocio.
Por lo tanto, salvo en excepciones previstas en este Manual del Negocio, la relación entre el
Consultor y su Patrocinador deberá ser protegida.

Ningún Consultor podrá criticar o interferir en el relacionamiento de otro Consultor con su

Consultor Patrocinador o línea de patrocinio ascendente.

El intento de influir o persuadir otro Consultor a cambiar de Consultor Patrocinador o captar para
participar de otro marketing, sea por medio de beneficios, incentivos, solicitudes o cualquier otro
argumento, será tratado como falta grave por HND.

Los casos comprobados de captación estarán sujetos a las siguientes puniciones:

1. Notificación elaborado por el área de Compliance;

2. Multa de 30% en el valor del bono;
3. Bloqueo del ID por 3 ciclos;
4. Suspensión del Registro;
5. Cancelación del Registro.

En caso de que haya registro en líneas diferente, el registro más reciente podrá ser cancelado o
transferido a la línea más antigua, sin perjuicio de las penas susodichas. Las penas referidas aquí
serán aplicadas a quien captó y a quien se dejó captar.

NOTA: Captación es el acto de invitar, reclutar, persuadir, incentivar o patrocinar un

consultor de otro consultor.

PATROCINIO DE CÓNYUGE
El patrocinio de cónyuge se permite desde que se haga en la misma línea, es decir, se permite
que el cónyuge esposo patrocine a la cónyuge esposa, o viceversa.

En caso de que haya registro en líneas diferente, el registro más reciente podrá ser
cancelado o transferido a la línea más antigua, según ítem anterior, sin perjuicio de las penas
susodichas.

Ante la hipótesis del registro de cónyuges en el negocio, los premios se pagarán sólo a uno
de los IDs en el Plan de Marketing HND, y no hay la posibilidad de acumulación de premios
por ID.

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CAMBIO DE PATROCINADOR
El Patrocinador podrá, en cualquier momento, transferir Consultores de 1º Nivel (directos),
observando la línea de patrocinio e independiente de la autorización del Consultor
Patrocinado (downline).

El consultor no puede ser transferido a un consultor con fecha de registro más reciente; salvo
cuando hay interés y autorización expresa de HND.

SOLICITUD DE CAMBIO DE LÍNEA DE PATROCINIO

Para que un Consultor Independiente HND solicite cualquier cambio de línea de patrocinio,
deberá cumplir las siguientes exigencias:

1. Elaborar una carta personal describiendo los motivos que le hicieron tomar
esta decisión y renunciando a todos los derechos referentes a su
Distribución;
2. Obtener la liberación por escrito de su Consultor Patrocinador y de cada
ascendente en su línea de patrocinio hasta, e incluso, el quinto nivel
ascendente;
3. Entrar en contacto con la oficina virtual. Vea los contactos en la pagina 46.

Al recibir toda la documentación descrita arriba, la empresa analizará la solicitud, y puede

aprobarla o rechazarla a su exclusivo criterio. La respuesta será dada en el plazo máximo de
treinta (30) días tras la recepción de la solicitud.

Si se acepta la solicitud, el Consultor dejará su organización descendente con la antigua

línea de patrocinio, y puede iniciar un nuevo equipo, a cualquier momento, con el Consultor
Patrocinador de su elección.

Si se rechaza la solicitud, el Consultor Independiente podrá optar entre continuar

desarrollando su negocio con la línea de patrocinio original o renunciar a su Contrato de
Consultor Independiente. En este caso, deberá respetar un periodo de resguardo de seis (6)
meses antes de regresar al negocio, mediante la realización de nuevo Contrato.

Se permite en cualquier tiempo que el consultor solicite su cambio de patrocinio a un

ascendente de su línea, por orden de nivel de registro, en los casos en que su patrocinador
directo está de hecho y comprobadamente involucrado en otro Marketing Multinivel e
interfiriendo en sus descendentes, invitándoles en rebeldía a ingresar en otro marketing. La
solicitud se aceptará mediante presentación de pruebas obtenidas por medio lícito.

Una denuncia sólo se aceptará con pruebas que tengan como máximo 60 días desde el
hecho ocurrido.

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 HND tiene el plazo de 90 días para dar un dictamen sobre una denuncia, a partir de la
fecha de su recepción junto con las pruebas. El plazo establecido arriba podrá ser aplazado
por otros 90 días, cuando HND necesite obtener más informaciones para la conclusión de
la Denuncia.

RESCISIÓN DE LA PROPUESTA DE
ACREDITACIÓN
El Consultor Independiente podrá, a cualquier momento, solicitar la rescisión de su
Propuesta de Acreditación mediante el envío de carta de renuncia firmada, con firma
reconocida, al correo electrónico que se encuentra en el Manual de Negocios en la Oficina
Virtual.
En el caso de que haya el pedido de cancelación, el Consultor Independiente podrá
registrarse nuevamente en HND sólo después del periodo de resguardo de 6 (seis) meses.

Si, en el plazo de 30 (treinta) días, a partir de la fecha de registro, el Consultor

Independiente decide renunciar a la condición de consultor, deberá someter su carta de
renuncia a HND, y puede devolver el Kit Ejecutivo elegido, estando en condición de reventa,
así como materiales de ventas y productos cerrados, no utilizados y en condiciones de
reventa que el Consultor Independiente ha adquirido. El reembolso corresponderá a
70% (setenta por ciento) del valor neto pagado por el Consultor Independiente por los
materiales y productos devueltos, que cumplen con estas dos exigencias.

Al recibir y aceptar la carta de renuncia, HND le comunicará al Consultar Independiente, por

escrito, la conclusión del proceso.

CANCELACIÓN DE LA
PROPUESTA DE ACREDITACIÓN
POR INACTIVIDAD
Se considerará Inactivo y tendrá su Propuesta de Acreditación cancela todo Consultor
Independiente que no alcance la condición de Actividad – expresa anteriormente en este
Manual – en un periodo superior a 12 meses, a partir
de la fecha de la última condición de actividad alcanzada.

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POLÍTICA DE CAMBIO Y
DEVOLUCIÓN DE PRODUCTOS
CONDICIONES GENERALES
Todas las ocurrencias que involucren cambio o devolución de productos se debe hacer en
el plazo de hasta 7 (siete) días, a partir de la fecha de entrega y se las debe comunicar a la
oficina virtual: http://vo.grupohinode.com.co/login (Colombia) o http://vo.grupohinode.com.
pe/login (Perú)

HND se exenta de la obligación de atender a las solicitudes de cambio o devolución de

cualquier producto sin que se las haya comunicado a la oficina virtual previamente o que
estén fuera del plazo.

CAMBIO O CANCELACIÓN
DE LA COMPRA
Según dictan las normas del CDC (Código de Defensa del Consumidor), el cliente, que realiza
compras fuera del establecimiento comercial (por teléfono,
en domicilio, internet u otro medio similar), tiene hasta 7 (siete) días seguidos,
a partir de la fecha de la recepción del producto, para registrar la renuncia de
la compra (art. 49).

El conteo del plazo se inicia a partir del día posterior a la recepción del producto. En este
periodo, si el producto presenta defecto, comuníquelo a la oficina virtual. Vea los contactos
en la pagina 46.

El conteo del plazo de 7 (siete) días no se interrumpe en los fines de semana

o días feriados. Cuando no hay expediente, el día final del plazo de reflexión
e prorrogará al 1º (primer) día hábil subsecuente.

Para cambiar un producto, debe observarse las siguientes condiciones:

1. El producto deberá ser encaminado en el envase original, sin indicios de uso,

sin violación del sello original, acompañado de la Factura Electrónica;
2. Informe, en el verso de la Factura Electrónica, el motivo de la devolución.

Nuestros operadores enviarán, por correo electrónico, las instruciones.

Ese proceso es gratuito.

ATENCIÓN: Producto encaminado fuera de las especificaciones arriba no se aceptará para

análisis de defectos y se le devolverá automáticamente al remitente.

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 DEVOLUCIÓN DE LOS PRODUCTOS
Se deberá devolver los productos, por el consultor/consumidor, siguiéndose las orientaciones
recibidas por correo electrónico.

Se debe devolver los productos en su envase original. Los productos no podrán presentar
cualquier indicio de uso.

Los productos que no atienden a las condiciones exigidas arriba no se aceptarán como
devolución y se les remitirá devuelta automáticamente a la dirección de origen. Bajo esas
condiciones, HND se reserva el derecho de hacer un nuevo cobro de envío.

ANÁLISIS DE DEFECTO
DE LOS PRODUCTOS
La evaluación de defectos se realizará por HND, que suministrará un dictamen final del
pedido de cambio. Plazo de análisis: 30 (treinta) días hábiles tras la recepción del producto.

Si el dictamen es favorable al cambio, el consultor/consumidor recibirá en la dirección de

origen, sin costos adicionales, el reemplazo por el mismo producto.

En la ausencia del mismo producto en el depósito, el consultor/consumidor será

comunicado y podrá elegir otro para cambio, entre las opciones existentes en el sitio,
respetándose el valor límite del crédito o la devolución del valor pagado. Si el dictamen
es contrario al cambio, se le devolverá el producto al consumidor/consultor con la carta/
dictamen de reprobación, justificando los motivos de la misma, sin derecho de reemplazo.

Ejemplos de ítems de reprobación:

• Ausencia de defecto (sin constatación del daño indicado por el consultor/

consumidor);
• Indicios de uso inadecuado del producto;
• Indicios de daño accidental;
• Desgaste natural decurrente del uso.

RESTITUCIÓN DE LOS VALORES

PAGADOS
La restitución del valor pagado por el producto dependerá de la sistemática de cada
operadora de la Tarjeta de Crédito utilizada por el consultor. Ejemplos:

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1. Tarjeta de crédito: el extorno podrá ocurrir en hasta 2 (dos) facturas
subsecuentes;
2. Depósito bancario: el extorno podrá ocurrir en hasta 10 (diez) días hábiles.

Si se ha realizado el pago en efectivo, se devolverá el valor al consultor en el plazo de hasta 5

días (cinco) días hábiles.

NO HABRÁ RESTITUCIÓN
DEL VALOR DEL ENVÍO
La restitución de los valores se procesará sólo después de la recepción y análisis de las
condiciones de los productos en nuestro depósito (el producto no podrá tener cualquier
indicio de uso).

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 USO DE LA MARCA
HND

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El uso adecuado y correcto de la marca HND es de gran relevancia
no sólo a la empresa, sino a los consumidores
y Consultores Independientes.
Las marcas corresponden a derechos asegurados por
la legislación colombiana y peruana, y se protegen mediante
registro. Se le asegura al titular de la marca registrada el derecho
de utilizarla con exclusividad, así como de licenciar la marca y celar
por su integridad o reputación.
HND tiene su marca registrada, que utiliza en el desarrollo de sus
actividades empresariales, en las clases necesarias de su negocio.
Esto significa que HND tiene derechos y, por lo tanto, exclusividad,
sobre la utilización de la palabra “HND”, independientemente de la
forma de utilización o del lugar en el cual está insertada.

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 LA MARCA Y LOGOTIPO HND SÓLO
PODRÁN SER UTILIZADOS MEDIANTE
PREVIA Y EXPRESA AUTORIZACIÓN DE
HND Y DE ACUERDO CON LOS CRITERIO
ESTABLECIDOS POR LA EMPRESA.
La utilización de la marca HND por el Consultor Independiente debe siempre velar por la
buena imagen y reputación de la empresa junto al mercado y a los clientes, y se la debe
vincular sólo a productos suministrados por HND y a las informaciones oficiales.

PUBLICIDAD Y DIVULGACIÓN
El Consultor no es funcionario ni representante de HND. Su identificación en tarjetas de visita,
firmas de correo electrónico, sitios, contratación y/o divulgación en anuncios y eventos sólo
se permite como “Consultor Independiente”.

No se permite utilizar las marcas de HND y de sus productos en direcciones de correo

electrónico, dominios y subdominios en Internet, salvo mediante autorización expresa de la
empresa.

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No se permite la reventa de los productos con el logotipo HND en sitios de subasta o
descuentos.

Se permite la divulgación de HND en sitios personales, comunidades de relacionamiento

o blogs. Desde que acompañada de la identificación del Consultor Independiente, no
caracterizando, de ninguna manera, un sitio oficial de HND.

El Consultor sólo podrá hacer publicidad de productos o de la oportunidad de la empresa

en cualquier otro medio mediante autorización expresa de HND.

Se permite el uso de folletos, catálogos, tarjetas de visita y otros materiales impresos

producidos o aprobados por HND.

Se permite eventos de divulgación dentro de los estándares previamente aprobados y

divulgados por la empresa.

El envío de SPAM, SMS o cualquier otro mensaje electrónico promocional considerado

perjudicial a la imagen de HND, o abusiva por su destinatario, es pasible de punición. Sea
en la comercialización de productos, publicaciones o herramientas de ventas, patrocinio,
capacitación o participación en cualquier evento promovido por HND o por sus Consultores
Independiente, con el fin de desarrollar el negocio HND.

ENTREVISTAS Y DECLARACIONES
A LA PRENSA
Los Consultores Independientes eventualmente podrán ser abordados por periodistas
interesados en entrevistarles sobre los productos o el Plan de Marketing de HND. Aunque
tenemos total interés en la divulgación de nuestros productos y de la oportunidad de
Negocio, única y exclusivamente HND podrá conceder entrevistas o autorizar la divulgación
por uno de sus Consultores Independientes.

Sólo los funcionarios autorizados por HND tienen el permiso para hablar o escribir en
nombre de HND, por medio de cualquier vehículo de comunicación. Si un consultor es
abordado con una solicitud de entrevista o declaración, deberá orientar al periodista a
buscar HND. De la misma manera, los Consultores Independientes son orientados a no
invitar la prensa o medios de comunicación para cualquier reunión o evento de HND.
Para participar de dichos eventos, los periodistas deberán estar acompañados de un
representante autorizado de HND.

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 CANALES DE
COMUNICACIÓN
OFICINA VIRTUAL:
http://vo.grupohinode.com.co/login
http://vo.grupohinode.com.pe/login
http://vo.grupohinode.com.ec/login

CONTÁCTENOS:
018005185154 (Colombia)
080076743 (Perú)
1800000980 (Ecuador)

canalhinode

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47
 HND reserva el derecho de posibles errores gráficos, cambios de contenido y actualización de
GUÍA ¡EMPIECE
viajes y premios sin SU de este manual son meramente ilustrativas.
previo aviso. Las imágenes

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