GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO

Jessica Morales González

INTRODUCCIÓN
Las organizaciones hoy en día están dándole una importancia a la gestión del
conocimiento al asimilar que esta es una manera diferente de crecer como empresa, ya
que ayuda entre muchas cosas al desarrollo del capital humano para evitar la fuga de
conocimientos, todo esto es gracias al desarrollo de las nuevas tecnologías y el internet.
La gestión del conocimiento es una nueva forma de manejar los procesos
organizacionales. El objetivo de esta estrategia es identificar, capturar, desarrollar,
distribuir y retener el conocimiento organizacional, el conocimiento de las organizaciones
tiene su origen y reside en las personas que la componen. Por lo tanto permite obtener
ventajas competitivas, para sobrevivir en el mundo globalizado.
La gestión del conocimiento comprende la gestión y administración de los activos
intangibles que se explicaran brevemente en el presente artículo, cabe mencionar estos
intangibles que generan valor para la organización ya que son recursos que pertenecen a
la organización que a pesar de ser muy valiosos, no se registran y valoran desde el punto
de vista contable.
También se desarrolla en las capacidades que se generan cuando su capital humano
comienza a trabajar en equipos. La mayoría de estos intangibles se relacionan con los
procesos de captación, estructuración y transmisión de los conocimientos.
Es precisamente en este punto, donde se refleja la relación de la gestión del conocimiento
con el aprendizaje organizacional y por ello, se afirma que la gestión del conocimiento
tiene en el aprendizaje organizacional su principal herramienta. Una adecuada gestión del
conocimiento, soportada en el aprendizaje organizacional, contribuye a elevar y
desarrollar el capital intelectual de una organización (Santos & Ponjuán, 2006).
DEFINICIÓN DE GESTIÓN
La Real Academia Española (RAE, 2015) define gestión como:
1. f. Acción y efecto de gestionar.
2. f. Acción y efecto de administrar.
Partiendo de estos conceptos podemos definir propiamente la gestión como administrar o
realizar una operación para poder realizar una tarea de manera ordenada
Es importante decir que la gestión, que tiene como objetivo primordial el conseguir
aumentar los resultados de una organización.

DEFINICIÓN DE CONOCIMIENTO
La Real Academia Española define el conocimiento como (RAE, 2015):
1. m. Acción y efecto de conocer.
2. m. Entendimiento, inteligencia, razón natural.
También podemos definir el conocimiento como el conjunto de información que
almacenamos por medio de diferentes actividades que con el paso del tiempo se
convierten en experiencias o aprendizajes, en pocas palabras trata de datos
interrelacionados entre sí que si los tomamos por si solos no valdrían de mucho.
También podemos definir el conocimiento aplicado en una organización, este se produce cuando
un individuo de la misma hace uso de lo que sabe y de la información que tiene disponible para la
resolución de un problema o el desarrollo de un proyecto. Los expertos distinguen entre dos tipos
de conocimientos: Conocimiento explícito y tácito1.

¿QUÉ ES LA GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO?

Domingo Valhondo en su libro “Gestión del conocimiento del mito a la realidad”
(Valhondo, 2002) nos explica con diferentes autores las definiciones de lo que significa la
gestión del conocimiento, maneja conceptos como:
“La gestión del conocimiento tiene que ver con el uso de los ordenadores y
comunicaciones para ayudar a la gente a recopilar y aplicar sus datos, información,

1
Conocimiento explícito: Es el que dentro de la organización tiene establecidas las
fórmulas por las cuales se puede trasmitir a otras.
Conocimiento tácito: Es aquel que toda organización tiene, pero que no queda plasmado ni registrado en
lugar alguno.
conocimiento y sabiduría colectivos con el fin de tomar mejores, más rápidas y más
efectivas decisiones” Gene Meieran.
“Es el arte de crear valor mediante el afianzamiento de los activos intangibles. Para ello
usted tiene que ser capaz de visualizar su organización como algo que no es más que
conocimiento y flujos de conocimiento” Karl Eric Sveiby
“La gestión del conocimiento es la transformación del conocimiento en negocios,
aprendiendo mediante la transformación de información en conocimiento” Matthias
Bellmann

La Gestión del Conocimiento también tiene mucho que ver con los activos
intangibles de las organizaciones, como puede ser: el aprendizaje organizacional, el capital
humano, intelectual y relacional (FUNDIBEQ, 2015).

Los activos Intangibles son Activos que no tienen una existencia física, no se pueden ver ni
tocar pero de alguna manera tienen un valor significativo en una organización,
constituyen junto a los activos tangibles un valor de mercado de la misma (FUNDIBEQ,
2015). Un ejemplo sería el valor que confiere una marca. Estos activos se pueden clasificar
en:

 El aprendizaje Organizacional, se puede decir que es el Proceso de transformación

de la información en conocimiento con el fin de facilitar el desarrollo de rutinas
organizacionales o de acciones para el desempeño efectivo de las actividades de la
organización.

 Capital Humano, se puede medir por el Valor del conocimiento y competencias de

las personas de una organización, así como su capacidad para generarlos, el capital
humano aparte de ser el eslabón fundamental de las empresas resulta ser bastante
útil, de hecho una organización que sistemáticamente desarrolle, capacite y lleve
el seguimiento de su Capital Humano es más propensa a ser una organización que
aprende y crece.

 Capital Intelectual, Es la Acumulación del conocimiento que crea valor en una

organización, compuesta por un conjunto de activos intangibles, intelectuales o
recursos y capacidades basados en conocimiento, que cuando se ponen en acción
en combinación con el capital físico o tangible, es capaz de producir tanto bienes
como servicios aso como de generar ventajas competitivas o competencias
esenciales en el mercado.
  Capital Relacional, Se refiere al valor que tiene para una empresa el conjunto de
relaciones que mantiene con el exterior. La calidad y sostenibilidad de la base de
clientes de una empresa y su potencial para generar nuevos clientes en el futuro,
son cuestiones claves para su éxito, como también lo es el conocimiento que
puede obtenerse de una relación con otros agentes del entorno

GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO EN LAS EMPRESAS

En los últimos años ha surgido un notable interés por los activos intangibles, o sea basados
en el conocimiento, ya que esto genera una ventaja competitiva.
Se puede decir que el primer autor que hace referencia a la importancia del conocimiento
en la gestión es el economista inglés Alfred Marshall. En su obra Principios de Economía
publicada en 1890 dice, al hablar de los agentes de la producción, que “el conocimiento es
nuestra máquina de producción más potente” y que “la organización ayuda al
conocimiento” (Marshall, 2005).
Sin embargo el concepto de gestión del conocimiento no sería posible o no se entendería
sin el internet y el desarrollo de las nuevas tecnologías de la información, estas han sido
tan importantes en los últimos años que ha dictado ciertos cambios en la manera de
trabajar de las organizaciones, así como en la manera de hacer negocios y en la sociedad
propia
Entonces podríamos decir que la gestión del conocimiento es la teoría de gestión que
responde a la adaptación de las últimas innovaciones tecnológicas en el tratamiento de la
información y las telecomunicaciones (Allepuz, 2000).
El nacimiento de la idea de la gestión del conocimiento parte de la realidad empresarial y
por lo tanto, lo que busca es aumentar el beneficio económico de las empresas. Sin
embargo, sus ideas pueden ser aplicables a diferentes entornos en los que lo que se busca
no es el beneficio económico, sino el beneficio social o cultural.
La gestión del conocimiento, permite realizar eficazmente el trabajo encomendado a la
organización, mediante la gestión del conocimiento las organizaciones favorecen que el
individuo se desarrolle en su trabajo dentro de la organización por medio de la aportación
de ideas, evitando así la fuga de conocimiento, que hoy en día es muy común y las
empresas no asimilan que cuando las personas abandonan la organización es una pérdida
importante en el capital humano, y disminuye las posibilidades de crecer.
La gestión de la información se convierte en conocimiento cuando los individuos la aplican
para la resolución de un problema. En este sentido, al mismo tiempo que en la empresa
privada se han desarrollado iniciativas para la gestión del conocimiento aplicadas a la
resolución de problemas y toma de decisiones, actualmente en las administraciones
públicas de nuestro entorno podemos encontrar iniciativas paralelas que, quizás sin haber
utilizado la misma denominación ni plantearse los mismos objetivos, se basan en los
mismos principios (Bueno Campos, 1999).
Con todos estos conceptos podemos decir que la gestión del conocimiento es la capacidad
que las empresas generan para tener nuevos conocimientos y transmitirlos entre los
miembros de la organización y materializarlos en servicios, productos o sistemas.

OBJETIVOS DE LA GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO

Sus objetivos buscan fortalecer los espacios para que las empresas obtengan mejores
resultados, entre los que se pueden mencionar (HONEYCUTT, 2001):

a) Poner en funcionamiento los medios necesarios para conseguir la información y el

conocimiento, en el momento oportuno, por medio de herramientas necesarias para poder
analizar la información y fortalecer la capacidad de responder a las ideas.

b) Administrar el conocimiento organizacional y el aprendizaje organizacional con el fin de

fortalecer la organización

c) Implantar estrategias de desarrollo de mediano y largo plazo en la organización.

d) Crear una base tecnológica adecuada, por la cual circule el conocimiento y conectar las
diversas regiones aprovechando las experiencias más exitosas de toma de decisiones y las formas
en que fueron superados o solucionados los errores más frecuentes. Esto permite solucionar con
mayor velocidad los problemas y adaptarse con más flexibilidad.
CONCLUSIÓN

La gestión del conocimiento es una estrategia clave en las organizaciones, todo conocimiento
tiene su ciclo de vida y ha evolucionado en el mundo la gestión del conocimiento tuvo sus
principios con el desarrollo de nuevas tecnologías, abriendo asi la vereda para el desarrollo de esta
gestión en las empresas de manera global, esta es una herramienta de creciente interés ya que
este modelo puede incrementar la capacidad de innovación y crear ventajas competitivas en las
empresas, a pesar de esto aún existen ciertos vacíos de conceptualización que dificultan a las
empresas llevar a cabo la práctica de manera exitosa

La gestión del conocimiento es una manera en que las organizaciones utilizan el conocimiento y
su capital humano para crear nuevas oportunidades y crecer en este ámbito global.

TEMA TESIS

DESARROLLO Y APLICACIÓN DE LA GESTION DEL CONOCIMIENTO EN LAS EMPRESAS, CREANDO

UNA NUEVA VISION PARA EL CRECIMIENTO ORGANIZACIONAL

OBJETIVOS

 CAPACITAR Y EXPLICAR AL PERSONAL EL OBJETIVO DE LA GESTION DEL CONOCIMIENTO

 CREAR UNA BASE DE DATOS EN DONDE CIRCULE EL CONOCIMIENTO CON EJEMPLOS DE
TOMA DE DECISIONES EXITOSAS
 FOMENTAR LA INNOVACIÓN DENTRO DE LA ORGANIZACIÓN
 MATERIALIZAR LAS IDEAS Y APOYAR LA TOMA DE DECISIONES
BIBLIOGRAFÍA

Allepuz, M. T. (2000). La gestión del capital intelectual : nuevos parámetros

de análisis para la economía de la información. Jornadas Españolas de
Documentación.
Bueno Campos, E. (1999). La gestión del conocimiento en la nueva economía.
Madrid: Jornadas prácticas de Gestión del conocimiento en las
organizaciones.
FUNDIBEQ. (2015). FUNDIBEQ. Obtenido de (www.fundibeq.org
HONEYCUTT, J. (2001). “Así es la Gestión delAprenda a planificar e
implementar soluciones de gestión de conocimiento.
Marshall, A. (2005). Síntesis , Principios de la Economía.
RAE. (2015). Diccionario de la lengua española. Obtenido de Real Academia
Española: http://www.rae.es/
Santos, L. M., & Ponjuán, D. G. (Abril de 2006). Procesos estrategicos de la
gestion del conocimiento . Obtenido de
http://bvs.sld.cu/revistas/aci/vol14_2_06/aci08206.pdf
Valhondo, D. (2002). Gestión del conocimiento del mito a la realidad . Madrid:
Ediciones Díaz de Santos S.A. .