Com base nessa ponderação, coloque-se no lugar de um consultor que deve dar

apoio à gestão de um processo de coaching, prestes a ser adotado pela empresa JJ

LTDA. O objetivo com o coaching é facilitar a construção de um ambiente de
aprendizado, proporcionando, assim, melhorias de desempenho. Para solucionar o
caso, como consultor, que recomendação você daria para uma adequada aplicação do
coaching? Considere em sua resposta os seguintes aspectos:

Relação entre o processo de coaching e o conceito de liderança.

Papeis e as habilidades de um coach.

Tipos de método e avaliação de desempenho.

OBS: Como não foram fornecidas informações específicas acerca dos objetivos
e características da empresa, as abordagens foram feitas de forma genérica, como uma
espécie de oferta de serviço à JJ Ltda.

ANDERSON LEANDRO BONALDO

MATRÍCULA 2014 11 08 970

Com o objetivo de auxiliar a empresa JJ LTDA a melhorar seu desempenho

junto ao mercado, Com medidas baseadas na compreensão do ambiente e ações
administrativas para obter os resultados esperados:

MÉTODOLOGIA:

O estudo do ambiente contará com ferramentas específicas, entre elas o

Método GROW, que consiste, basicamente no estabelecimento de metas,
conhecimento da realidade, Identificação de possibilidades e intervenção e
oportunidades e um plano de ação estratégico baseado na vontade e objetividade.

1. EXPECTATIVAS

 Conhecer as expectativas da empresa: Quais os resultados esperados? O que

se pretende com a implantação do método? Porque a empresa procurou ajuda
externa? Como a empresa acredita que o Coaching melhorará seu
desempenho?
2. REALIDADE

 Analisar o ambiente da empresa: Conhecer a fundo a empresa, partindo de

uma situação geral para, ao detectar possíveis focos de problemas internos,
aprofundar a investigação de forma mais detalhada:

Análise Geral: Verificar os números, relatórios gerenciais, quais técnicas

e ferramentas já foram utilizadas para resolver possíveis questões, conhecer a
forma como os funcionários participam iniciativas da empresa, conhecer os
setores mais problemáticos, conhecer os produtos ou serviços que a empresa
oferece, enfim, saber como anda o mundo da empresa JJ Ltda.

Análise Pontual: Conhecendo um setor problemático aprofundar o

conhecimento acerca dele. Digamos, por exemplo, que seja detectado que um
dos setores da empresa ofereça problemas recorrentes. Algumas perguntas
podem ser feitas para conhecer sua natureza: Qual a frequência deste
problema? Em que ponto da produção o problema costuma surgir? Qual a
causa do problema: A natureza do processo? O cliente? A operação? O modo
de trabalho escolhido?
Outra importante ação, no caso do corpo funcional, é ouvir os
funcionários da empresa, não somente sobre o ambiente de trabalho, mas
também aspectos gerais sobre sua vida, visão de mundo e suas expectativas. É
uma importante forma de detectar variáveis externas
Com o método de entrevistas seria possível entender o problema
baseado no que foi conhecido nesta etapa.

3. EXPLORAÇÃO DE OPORTUNIDADES

Após conhecer a real situação da empresa e de seu corpo funcional é

possível fazer uma análise baseada nos objetivos e, assim identificar as diversas
possibilidades de intervenção, valorizando os pontos fortes e enumerando
opções de ações a serem adotadas, ponderando entre os prós e contras
segundo a realidade constatada.

Utilizando técnicas apropriadas de questionamento aliado à motivação e

quebra de paradigmas, influenciar o colaborador a pensar proativamente para
além do obstáculo descrito, oferecendo-lhe visões distintas das que ele possui
para que lhe sejam abertos novos horizontes.
 4. DEFINIÇÃO DE AÇÕES

De posse da confiança e da aceitação do colaborador, motivá-lo a buscar

seus próprios resultados: Estabelecer um plano de ação com metas objetivas,
com prazo, definindo coadjuvantes, formas de avaliação, previsão de
obstáculos possíveis e antecipação de soluções, sempre me colocando a
disposição para auxiliá-lo.

Esta é uma apresentação genérica que demonstra a pretensão em auxiliar a

empresa JJ Ltda no processo de coaching, sendo um facilitador do seu
desenvolvimento , utilizando a premissa do aprendizado à partir das ações
implementadas com foco no futuro, utilizando a comunicação como principal
instrumento de capitação e solução dos problemas desta empresa.

Rio de Janeiro, 21 de maio de 2016.