DIAGNÓSTICO EMPRESARIAL

TRABAJO COLABORATIVO –FASE 2 –PRESENTAR INFORMACIÓN BÁSICA DE LA

EMPRESA.

Lisbeth Paola Gualdron

Jhon William Pérez
Angie Julieth Villamizar
Cesar Ivan Jaimes

Tutor: Oscar Abel Castañeda Romero

Universidad Nacional Abierta y a Distancia

Diagnostico Empresarial
Bucaramanga
Marzo 21 de 2019
 EMPRESA CONSULTORÍA Y MEDIO AMBIENTE S.A.

INTRODUCCIÓN

El presente trabajo se realiza con el objetivo de elaborar un diagnóstico empresarial

para la empresa Consultoría y medio ambiente S.A, por medio de este diagnóstico se pretende
determinar los factores determinantes del éxito de la compañía, brindando información clara
para actuar sobre las diferentes áreas donde se deba superar cualquier amenaza que se
presente, y seguir mejorando en cada fortaleza, aprovechando las oportunidades que el
mercado pueda ofrecer a sus directivos.

Es importante conocer que el diagnóstico empresarial es una etapa importante de la

empresa, ya que es donde se observa en su estado general, siendo este el primer paso para que
una compañía, siguiendo las recomendaciones de los resultados obtenidos en el diagnóstico,
presente un crecimiento organizacional y económico.
 Objetivo General:

Ejecutar un diagnóstico empresarial de la empresa Consultoría y Medio Ambiente

S.A, proporcionando un estudio con el fin de contribuir en el crecimiento y desarrollo de la
compañía identificando las principales Debilidades y Amenazas que se Presentan.

Objetivos Específicos:

- Identificar amenazas y oportunidades de la empresa, estableciendo la relación

que estas tienen, y los efectos positivos o negativos que generan en la compañía

- Elaborar una Matriz de Factores Externos, donde se evidencie cada Fortaleza,

oportunidad, debilidad y amenazas, proporcionando un calificativo de cómo influyen en la
empresa
 MATRIZ EFE

MATRIZ EVALUACIÓN FACTORES EXTERNOS

FACTORES DETERMINANTES DEL
PESO CALIFICACIÓN PESO PONDERADO
ÉXITO

OPORTUNIDADES
1. Políticas mundiales de desarrollo 0,14 3 0,42
sostenible hacen que los servicios de
CYMA aumenten su mercado
potencial.

2. Desarrollar canales alternativos y

medios de ventas innovadores que le
permitan alcanzar una mayor 0,13 4 0,52
penetración en el mercado, buscando
el aseguramiento de clientes nuevos y
una mejora constante en la calidad de
los servicios prestados.
3. El uso de tecnologías de la
información, plataformas web y redes
sociales, son útiles ya que son de bajo 0,11 4 0,44
costo para realizar mercadeo,
publicidad y posicionamiento
estratégico.

4. Creciente interés público en los 0,06 2 0,12

temas de sostenibilidad y cambio
climático.
5. Mayor sensibilización y compromiso
ambiental por parte de las diferentes 0,07 3 0,21
industrias.
6. Aumento de las normativas legales
ambientales que generan mayores
0,08 3 0,24
oportunidades de ofertas servicios
ambientales.
 AMENAZAS
1. La Baja del barril de petróleo e
incremento de dólar, han generado
suspensión de proyectos, reducción 0,09 3 0,27
de tarifas, disminución del alcance de
proyecto, incremento en el valor de
los Insumos de tintas de cartucho
tóner, equipos, entre otros, insumos
necesarios para nuestro servicio.

2. Se presentó una disminución de

proyectos del sector hidrocarburos,
que generó desempleo e inestabilidad 0,08 4 0,32
en el orden público, migración del
personal a otras oportunidades
laborales, disminución salarial,
inestabilidad laboral.

3. Resistencia por parte de la

comunidad en el desarrollo de
proyectos del sector hidrocarburos. 0,05 2 0,1
(Falsas expectativas, incumplimientos
por parte de operadoras).

4. Hasta el momento la compañía se

ha enfocado en el sector
hidrocarburos, como su cliente 0,05 1 0,05
potencial, viéndose afectado por la
crisis, donde varios de nuestros
competidores ya están trabajando.
5. Alta competencia en la prestación
del servicio (misma actividad CYMA 0,08 4 0,32
S.A)

6. Clientes más informados, más 0,06 3 0,18

conectados, más participativos y por
lo tanto más exigentes.
1 3,19
 ANÁLISIS
La empresa Consultoría y Medio Ambiente S.A está respondiendo de una manera excelente
con una puntuación de 3.19 a las oportunidades y amenazas existentes en la industria. Uno de los
factores altos es desarrollar canales alternativos y medios de ventas innovadores que le permitan
alcanzar una mayor penetración en el mercado, buscando el aseguramiento de clientes nuevos y
una mejora constante en la calidad de los servicios prestados; esto se ha venido realizando
adquiriendo el servicio de oferta comercial a través de plataformas virtuales que garantizan la
captación de nuevos clientes.

Otro factor alto es el uso de tecnologías de la información, plataformas web y redes sociales,
ya que son de bajo costo para realizar mercadeo, publicidad y posicionamiento estratégico, la
empresa ha desarrollado canales alternativos y medios de ventas innovadores permitiendo
alcanzar una mayor penetración para todos los segmentos de la población, buscando el
aseguramiento de clientes nuevos y una mejora constante en la calidad de los servicios prestados,
estableciendo estrategias de mercadeo fortaleciendo el conocimiento de la organización a los
diferentes sectores.

Otra oportunidad es mayor sensibilización y compromisos ambientales por parte de las

diferentes industrias, como somos una empresa ambiental siempre manejamos estrategias de
consumo adecuado y ahorro de papel en las actividades de operación de la organización,
fortaleciendo la búsqueda de proveedores que oferten servicios o bienes amigables con el medio
ambiente, aportando a la continuidad e implementación de los programas de gestión ambiental en
la organización.

Una de las amenazas de la empresa es la disminución de proyectos del sector hidrocarburos,

que generó desempleo e inestabilidad en el orden público, migración del personal a otras
oportunidades laborales, disminución salarial, inestabilidad laboral; para mitigar esta amenaza lo
que se debería hacer es fortalecer la búsqueda de nuevos clientes (otros sectores) que garanticen
la permanencia de la organización.

Otra amenaza es la alta competencia en la prestación del servicio (misma actividad CYMA
S.A), para mitigar esta amenaza se potencializará la oferta de todos los servicios prestados por
CYMA S.A.
 Otra amenaza son los clientes, cada vez llegan más informados y por lo tanto más exigentes,
para mitigar esa amenaza se estudiará la viabilidad de ofertar nuevos servicios y establecer
estrategias comerciales para la captura de clientes.

Otra amenaza es la baja en el precio del barril de petróleo e incremento del dólar, han
generado suspensión de proyectos, reducción de tarifas, disminución del alcance de proyectos,
incremento en el valor de los insumos de tintas de cartucho tóner, equipos, entre otros insumos
necesarios para prestar correctamente el servicio. Para mitigar esta amenaza la empresa se ha
dado a conocer en otros sectores, como lo es el sector energético y no depender del sector
hidrocarburos.
 MAPA MENTAL

LINK DONDE SE EVIDENCIA EXPUESTO EL MAPA MENTAL DE LA EMPRESA

CONSULTORÍA Y MEDIO AMBIENTE S.A.
Pantallazo
 Link MindMeister
https://mm.tt/1237888983?t=6Qq7hgzAjb

Link: Google Drive

https://drive.google.com/file/d/17jhFEJEr6TF6vRCYKhERXdAAVbn-
qiXb/view?usp=sharing
 CONCLUSIÓN

Conocer la empresa y el entorno en el que se encuentra es fundamental para direccionar

bien los esfuerzos y alcanzar los objetivos y metas propuestas, puesto que no se puede
pretender ser “líderes en el mercado”, ni “aumentar las ventas”, si no se sabe en donde se está
compitiendo.

Gracias a herramientas básicas como la DOFA y la matriz EFE, se puede determinar de

manera sencilla las oportunidades, fortalezas, amenazas y debilidades que la empresa y sus
empleados tienen. A partir de ahí, tomar medidas necesarias para el mejoramiento y
optimización de sus recursos es una opción para expandir la empresa y destacarse en el
mercado.

Hacer un estudio del mercado no solo se realiza una vez, esto es un proceso constante, ya
que las variantes del sector cambian constantemente, por ello debe ser una estrategia continua
y real, para así tener los mejores resultados.