TRABAJO FINAL

Programa formativo:
MBA en Administracion y Direccion de Empresas
Bloque:
Marketing
Enviar a: areamarketing@eneb.es

Apellidos: Hernandez de Hernandez

Nombres: Telma yesenia
ID/Pasaporte/DNI/NIE/Otros: DUI: 01729047-0
Dirección: Col. Los Alpes, Pje. No. 1, Casa No. 49
Provincia/Región: Soyapango, San Salvador
País: El Salvador
Teléfono: 503-7926-6596
E-mail: ty.hernandez@hotmail.com
Fecha: 11 de noviembre del 2019

Escuela de Negocios Europea de Barcelona

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 Instrucciones del Trabajo Final

A continuación, se adjunta el trabajo final que debes realizar correctamente

para la obtención del título acreditativo del curso que estás realizando.
Recuerda que el equipo de tutores está a tu completa disposición para
cualquier duda que tengas a lo largo de su desarrollo. Recuerda que no se
realizan correcciones parciales del trabajo, solo se admite la versión
finalizada. Dicho envío se realizará en esta plantilla y las respuestas deberán ir
redactadas a continuación del enunciado.
La presentación de los casos prácticos deberá cumplir los siguientes requisitos:

 Letra Arial 12
 Márgenes de 2,5
 Interlineado de 1,5
 Todos los campos de la portada deben estar cumplimentados
 Tener una correcta paginación

Los casos entregados deben ser originales e individuales. Cualquier

similitud entre ejercicios de distintos alumnos, ejemplos y/o extractos de la Red
u otros documentos, conllevará la devolución inmediata de los ejercicios y la no
obtención de la titulación en el caso de reiteración. Recuerda que solo podrás
enviar hasta dos veces por asignatura el trabajo final, en caso de no superarse
en esos intentos, el alumno/a deberá abonar el precio correspondiente a los
créditos de la asignatura para poder volver a ser evaluado.

Los trabajos solo serán aceptados en formato de procesador de texto (Word,

docx, odt, etc.) o en pdf. En caso de presentar otro formato deberá ser
consultado con el asesor y si es necesario, proporcionar el software necesario
para su lectura.

Página 2
El archivo que se enviará con el trabajo deberá llevar el siguiente formato:

ddmmaa_Nombre del Bloque_Apellidos y Nombres.pdf

Ejemplo:
11052018_Estrategia Empresarial_Garcia Pinto Marina.pdf

La extensión del trabajo no podrá sobrepasar las 18 páginas, sin contar la

portada, bibliografía y anexos.

Criterios de Evaluación

El trabajo final se evaluará en función de las siguientes variables:

 Conocimientos adquiridos (25%): Se evaluarán los conocimientos

adquiridos a lo largo de la asignatura mediante el análisis de los
datos teóricos presentes a lo largo del trabajo presentado por el
alumno/a.

 Desarrollo del enunciado (25 %): Se evaluará la interpretación del

enunciado por parte del alumno/a y su desarrollo de manera
coherente y analítica.

 Resultado final (25%): Se evaluará el resultado final del enunciado,

si el total del redactado aporta una solución correcta a lo planteado
inicialmente y si el formato y presentación se enmarca dentro de los
parámetros establecidos.

 Valor añadido y bibliografía complementaria (25%): Se evaluarán

los aportes complementarios por parte del alumno/a para la
presentación y conclusión del trabajo final que den un valor añadido a
la presentación del enunciado: bibliografía complementaria, gráficos,
estudios independientes realizados por el alumno/a, fuentes
académicas externas, artículos de opinión, etc. Todas fuentes tanto
impresas como material en línea, deberán ir anexadas al trabajo
siguiendo la normativa APA

Página 3
 ENUNCIADO

Elephant es una empresa dedicada a la venta y distribución de vino con

denominación de origen Ribera del Duero. Se fundó el año 1999 y desde
entonces sus ventas han ido en aumento.

Elephant (empresa ficticia), dispone de un producto de gran calidad, ganador

de algunos premios dentro del sector y pretende convertirse en un referente
dentro del público joven.

La compañía ha creado una plataforma de venta online y se plantea una nueva

estrategia de venta, basada en el canal online para poder llegar a una cuota de
mercado más amplia y hacer extensible el alcance de sus tiendas a la
experiencia virtual.

SE PIDE

Elaboración del Plan de Marketing para la propuesta de Elephant,

presentando la estrategia y acciones que formarán la ruta de
implementación del negocio online en el mercado español.

1. Análisis de la situación externa.

 Será necesario el estudio del mercado español en relación al sector del
vino y un análisis de su competencia.
 Además, será necesario un estudio del comercio electrónico en España.

2. Análisis de la situación interna.

 Identificación del público objetivo y los diferentes segmentos de clientes
y su posicionamiento.
 Análisis DAFO para identificar las debilidades y fortalezas de la
compañía, y las oportunidades y amenazas del exterior.

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3. Determinación de los objetivos del plan alineados con la propuesta
empresarial de ampliar un nuevo canal de venta.

4. Elaboración y selección de las estrategias que servirán de ruta para la

implementación del negocio online en el mercado. Debes englobar las
diferentes tácticas englobadas dentro del Marketing-Mix y determinar el plan de
acción a seguir.

5. Proponer un calendario detallado y timming para cada acción.

6. Elaboración detallada del presupuesto de las acciones necesarias para

implementar la propuesta.

7. Definir qué métodos de medición y control se utilizarán para saber si las

acciones y actividades propuestas son o no beneficiosas para la empresa.
Justifica la utilización de dichas herramientas.

1. Análisis de la situación externa.

 Será necesario el estudio del mercado español en relación al sector del
vino y un análisis de su competencia.
 Además, será necesario un estudio del comercio electrónico en España.

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Resumen ejecutivo - Elefhant

El plan de marketing de Elephant para 2019, pretende logar posicionarse en

una empresa líder en un mercado más amplio de público joven a través de su
lanzamiento en la creación de tienda online por medio de su página web y así
incrementar sus ventas y beneficios.

Elephant es una empresa que se dedica a la venta y distribución de vino, la

cual se fundó en el año 1999 y sitúa su distribución en la provincia de
Barcelona. Poco a poco la marca ha conseguido hacerse un hueco entre las
bodegas más reconocidas de la D.O Ribera del Duero y ha conseguido algunos
premios que la han situado como uno de los vinos de referencia en la región.

Para conseguir el objetivo de introducirse en el comercio electrónico la

empresa ha decidido diversificar o ampliar nuevas líneas de vinos
especialmente para el sector joven así como la creación de botellas y viñetas
que den una mayor atracción e implementar estrategias de venta que incluyan
promociones, descuentos para conseguir un mayor volumen de consumidores,
manteniendo siempre el existente y crear una imagen de profesionalidad,
confianza, excelente atención al público y calidad de productos.

Situación Externa
Según la Organización Internacional de la Viña y el Vino (OIV) confirma que
España es el que dedica para superficie a viñas, alrededor de 969 mil
hectáreas de campo y también ha sido el mayor exportador.
La producción de los productos de vino español llegó a los 44,4 millones de
hectolitros de vino en 2018, un aumento del 38 por ciento respecto al 2017.

Esta es la cifra más alta desde el año 2013, cuando se llegaron a superar los
45 millones de hectolitros de vino.
Este aumento de producción ha hecho que el año 2017 sea el mayor año de
producción a nivel mundial de las últimas décadas, con 292,3 millones de
hectolitros, ya que entre España, Italia y Francia tienen el 51 por ciento de la
producción total a nivel mundial.

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El 47% de la producción en España se va a las exportaciones
De los 44,4 millones de hectolitros de producción en España, alrededor del 47
por ciento fue dirigido a las exportaciones, en total alrededor de 21 millones de
hectolitros como se puede ver en la siguiente gráfica “Producción de vino 2018
exportado por país en 2018”:

España es un país con una importante tradición vinícola y con una industria del
vino moderna que tiene una superficie plantada de viñedo mayor que países
como Francia o Italia. La importancia de este sector en nuestro país incitó al
ICEX a crear la marca "Wines from Spain" para agrupar las actividades
promocionales orientadas a difundir los vinos españoles en el mercado exterior .

En el 2019 Las condiciones climáticas desfavorables tuvieron un impacto

significativo en Italia, Francia y España, lo que dio como resultado unas
producciones por debajo de la media. Portugal es el único país de la UE con
una producción de vino más elevada que el año pasado.

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Según la información recopilada en 28 países, que representan el 85% de la
producción mundial en 2018, la producción mundial de vino en 2019
(excluyendo zumos y mostos) se estima entre 258.3 y 267.3 mhl, con una
estimación promedio de 262.8 mhl La producción vinificada de 2019 disminuyó
en un 10 % con respecto al año anterior. A pesar de que esta diferencia de 30
Mill. hL parece significativa, el nivel de la producción de 2019 se mantiene en
los niveles observados en el periodo 2007-2016 (con excepción de 2013). Tras
dos años consecutivos que pueden definirse como sumamente inestables, en
el 2019 la producción de vino ha vuelto a sus niveles medios.

En la Unión Europea (UE), las condiciones climáticas desfavorables –desde

heladas hasta sequía– tuvieron un impacto significativo en la producción de
vino de 2019, que es inferior a la media. El volumen de producción estimado en
156 Mill. hL (que

Representa el 60 % de la producción mundial) es aproximadamente un 15 %

más bajo con respecto al año anterior. Esto implica una reducción significativa
de unos 26,7 Mill. hL con respecto a la producción de 2018 (182,7 Mill. hL).

Con pocas excepciones, las estimaciones preliminares para la producción de

vino de 2019 son inferiores a la media en los principales países de la UE. En
comparación con el volumen excepcionalmente alto de producción de 2018, se
observa una disminución del 15 % en Italia (46,6 Mill. hL), del 15 % en Francia
(41,9 Mill. hL) y del 24 % en España (34,3 Mill. hL).

Esto puede explicarse, principalmente, por las condiciones climáticas

inestables entre las que destaca una primavera muy fría y lluviosa seguida de
un verano extremadamente cálido y seco. Esta reducción con respecto a 2018
se registra en la mayoría de los países de la UE. Sin embargo, mientras que en
Italia, Francia y España (que juntos representan el 80 % de la producción de la
UE) la producción es baja no solo con respecto a 2018 sino también
comparada con su última media quinquenal, otros países como Alemania (9,0
Mill. hL, −12 %/2018), Austria (2,6 Mill. hL, −4 %/2018), Rumanía (4,9 Mill. hL,

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−4 %/2018), y Hungría (3,2 Mill. hL, −6 %/2018) mantienen los niveles de
producción iguales o incluso por encima de su última media quinquenal.

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Competencia.

Teniendo en cuenta de la situación general del mercado del vino en España y

con respecto a otros países, llegamos a la siguiente e conclusión de cómo es el
mercado y qué competidores se encuentran en España.

Por lo tanto podemos decir que es:

 Es un mercado que podemos explotar ya que España es uno de los
mayores productores y exportadores de vino
 Es un mercado competitivo dado que las bodegas más grandes tienen
ventas online.

Comercio Electrónico en España

Sin duda, el comercio de vinos por internet es una tendencia al alza que ha
llegado para quedarse. Un simple vistazo a las estadísticas nos dice que la
compra de vinos por internet está en un momento de esplendor.

Según la prestigiosa revista Forbes.com, en el año 2016 el 4% de las ventas de

vino en Estados Unidos se comercializó a través de internet. Y en España, el
80% de las compras de vino se realizó a través de tienda de vinos online.

Según estudios de algunas estadísticas, por lo menos en España nos

encontramos con que el mayor porcentaje de tiendas de vinos online que
tienen éxito se corresponden con las bodegas más grandes y reconocidas,
razón por la cual Elephant ha tomado la mejor decisión frente a su competencia
y necesidades en maximizar sus ventas a través de la creación de tienda online
ya que el comercio electrónico es la venta de productos y servicios a través de
un portal de internet. Esto lo hace más accesible porque al vender por medio
de una página web o de diferentes perfiles de redes sociales se puede llegar a
un público más amplio que es uno de los objetivos de nuestra empresa.

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Gente de otras ciudades e incluso países pueden comprar en cualquier
tienda online que colabore con un servicio de mensajería. Siempre y cuando
cubra envíos nacionales e internacionales.

El comercio electrónico en España va a por todas. Comprar productos o

contratar un servicio por internet, se ha vuelto una parte indispensable de
nuestras vidas.

Según datos publicados por El País, el comercio electrónico en España creció

un 27,2 % en el segundo trimestre del 2018. Y se espera que esta
cifra aumente este año y el próximo.

Podemos resumir el 2019 en tres puntos:

1. Durante este año, el comercio electrónico estará presente en los dispositivos

móviles. Las estadísticas del comercio electrónico apuntan a que cada vez
habrá más gente que compré a través de sus teléfonos móviles.

2. Las estadísticas del comercio electrónico en España en 2019 también

apuntan a, que en este año, las devoluciones tendrán que mejorarse.

3. Los marketplaces se verán beneficiados este año. Los usuarios prefieren,

por seguridad, realizar sus comprar a través de un marketplace. A diferencia de
años anteriores, los comerciantes se inclinan por anunciar sus productos en los
mejores marketplaces.

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Dispositivos electrónicos utilizados para realizar compras online en
España de 2016 a 2019

Esta estadística detalla el porcentaje de usuarios de dispositivos

electrónicos que realizaron compras online desde los mismos en España de
2016 a 2019, según tipo de dispositivo. Si bien la mayoría de los
compradores recurrieron a su ordenador de sobremesa, los smartphones
siguieron ganando terreno, de forma que en 2019 un 53% de los
encuestados afirmó adquirir productos o servicios por Internet a través de su
teléfono inteligente.

Estos datos reflejan un panorama positivo para la plataforma de venta

online de Elephant, aunque no pertenezca al sector más demandado dentro
del comercio online, y una necesidad de apostar por un sistema de E-
Commerce de calidad que tenga una buena usabilidad y se adapte a
diferentes plataformas.
Elephant debe tener presente al desarrollar un adecuado plan de marketing el
objetivo de no quedarse atrás respecto a sus competidores.

Página 12
Entre las grandes empresas dedicadas al comercio electrónico dispuestas a
vender vino español y sus potenciales proveedores, están en marcha y con
ellas, la intención de darse a conocer en todo el mundo sin perder ni un ápice
de la calidad y de la buena imagen de la que goza la industria del vino

La venta online supone ya un 20% del consumo en España, mientras el

comercio se frena.

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En cuanto al comportamiento de las empresas, el incremento de la cuota del
comercio online es más elevado cuanto mayor es el tamaño de la empresa.
El peso de las ventas por internet aumentó dos puntos porcentuales en las
empresas que facturaron más de un millón de euros en el 2018, por tan solo
una décima en las de menos de 50.000 euros. Por ello, los autores del estudio
avisan que “las empresas de menor tamaño se están quedando rezagadas en
el camino de la digitalización”.
La nueva estrategia de venta de Elephant, basada en el canal online es muy
acertada y debe iniciar esta nueva modalidad de venta a corto plazo.

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Esta estadística detalla los principales bienes y servicios adquiridos por los
compradores en Internet en España durante 2018. Con un 74% de
compradores online, los productos relacionados con el ocio ocuparon el primer
lugar en el ranking, seguido de productos relacionados con los viajes y la
moda.
Estos datos reflejan un panorama positivo para la implementación de la
tienda online de Elephant, aunque no pertenezca al sector más demandado
dentro del comercio online, y una necesidad de apostar por un sistema de
E-Commerce de calidad que tenga una buena usabilidad y se adapte a
diferentes plataformas.

Página 15
Competencia
España se postula como uno de los principales productores de vino a nivel
mundial. Es la propia historia española quien posibilita esta realidad. Los
monjes cristianos, heredan la tradición vinícola dejada por la cultura romana,
estableciendo en España importantes plantaciones de viñedos (alrededor de la
mitad de los mismos se sitúan en Castilla la Mancha) y desarrollando las ya
existentes.

España cuenta con una grandísima y afamada reputación en el mercado

vinícola, siendo precedida por países como Italia y Francia en cuanto a
producción anual de vino se refiere; curiosamente es España quien destina
mayor cantidad de superficie a plantaciones de viñedos, pero obtiene un tercer
puesto en cuanto a su producción y entre el séptimo y octavo en cuanto a
consumo se refiere con un 5 % del vino mundial.

Los vinos españoles se elaboran a partir de las numerosas variedades de uva

existentes, entre las que destacan las siguientes: airén, tempranillo, garnacha,
viura, malvasía, etc…

La denominación de origen (recordar que la misma se encarga de agrupar a

productos de gran calidad pertenecientes a una determinada zona) que se
otorga en España con respecto al vino, consta con más de sesenta localidades,
otorgándose las primeras alrededor de 1930. Entre ellas las más conocidas
son: Rioja (donde destaca el “Muga”), Ribera del Duero (resaltando el
“Alejandro Fernández”), Utiel y Requena, Castilla la Mancha, Jerez, etc…

Serán las condiciones climatológicas propias de cada región las que marcarán
la cosecha de uva obtenidas. Es frecuente el mezclar diferentes variedades de
uva para la producción vinícola.

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Entre las bodegas más destacadas en España, figuran:

 “Los Astrales” y “Señorío de Nava” (de Ribera del Duero)

 “Emilio Clemente” y “Torre Oria” (de Utiel Requena)
 “Casalobos” y “Bodegas de Crianza de Castilla la vieja” (en Castilla)
 Bodegas “Tío Pepe” y “Pedro Domecq” (Jerez)
 “Parés Baltá” y “Bodegas Torres” (Cataluña)
 “Marqués de Carrión” y “Muga” (La Rioja)
 Bodegas “Morgadío” y “Albeos-Crecente” (Galicia)

2. Análisis de la situación interna.

 Identificación del público objetivo y los diferentes segmentos de clientes
y su posicionamiento.

Al objeto de seguir profundizando en el perfil del consumidor del vino en

España, conocer las razones que guían su criterio de elección.

En nuestro caso, Elephant tiene definido enfocarse al consumidor más joven,

aunque la percepción y el consumo del vino se han incrementado en los
últimos años. Según estudio permite actualizar la radiografía que el OEMV
había hecho en 2009 del consumidor de vino español. "Si comparamos datos
con el estudio realizado en 2009 vemos que ha crecido un 7% el porcentaje de
la población española mayor de 18 años que consume vino (67%) aunque
sigue vinculado fundamentalmente a sectores de mayor edad, a partir de los 40
años, siendo algo secundario, pero cada vez más atractivo, para los jóvenes,
que asocian el vino a un consumo ocasional y fuera del hogar".

Elephant, en su segmentación de mercado joven ampliara su gama de

productos como: vinos blancos, tintos joven, aromas que distingue estos vinos
para los jóvenes y rosados que también crecen en públicos de menor edad,
que incluyen fase visual, olfativa y gustativa.

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En el mercado actual, Ribera del Duero siguen siendo los territorios
más reconocidos por los consumidores en todas la franjas de edad.

El tipo de vino y el precio son elementos decisivos mientras que para

los senior gana peso la marca y la denominación de origen por lo que
las acciones para atraer o modificar los hábitos de compra en uno u
otro target deberá ser diferente. "Los más jóvenes suelen hacer
consultas previas a la compra y decidirse en función también del uso
que van a hacer del vino, normalmente para compartir con amigos,

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En el caso de Elephant la producción anual de vino embotellado asciende
a 92.000 unidades, que se dividen entre “Crianza” de 24 meses de
maduración, “Reserva” de 36 meses de maduración y “Gran Reserva” de
60 meses de maduración.
Uno de nuestros principales objetivos de posicionamiento con respecto a
nuestro público objetivo será que nos perciba como una marca moderna,
actual, que comparte sus mismos intereses y que tiene un diseño y
contenido que llama su atención y le transmite distintas emociones con las
que se identifica. Además, será importante que nos perciba como una
empresa responsable, con productos de calidad y una web segura que
genere confianza y facilite las compras a los clientes.

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Análisis DAFO.

Se trata de un mapa a través del que se establecen las debilidades,

amenazas, fortalezas y oportunidades de la empresa:

ASPECTOS INTERNOS ASPECTOS EXTERNOS

DEBILIDADES AMENAZAS
 Nueva dentro del sector  Alta competencia en aumento
 Nueva en la venta online
 Disminución del 24% en la
 Inversion en plataforma online
producción de vino
 Inexistencia de estrategia de
venta online.
 Dificultad en los despachos

FORTALEZAS OPORTUNIDADES
 La D.O Ribera Del Duero es una
 Ampliar la gama de productos
marca reconocida.
Segmentación de Mercado
 como sello de calidad hace que
sea más posible vender los  A través de la web podrá dar a
productos a consumidores que conocer sus productos por medio
buscan “comprar un Ribera”, por de catálogos
lo que tendrá que estar bien
visible en el etiquetado

Página 20
3. Determinación de los objetivos del plan alineados con la propuesta
empresarial de ampliar un nuevo canal de venta.

Para establecer nuestros objetivos, en primer lugar hemos segmentado

nuestro público objetivo (jóvenes de entre 23 -39 años); posteriormente
hemos realizado un análisis de la situación del mercado estableciendo
nuestras debilidades, fortalezas, amenazas y oportunidades en el
mercado. Una vez realizados dichos análisis procederemos a desarrollar
los objetivos que seguirá la empresa para poder alcanzar la meta final que
es, un canal de venta online.

Los objetivos deben ser específicos, medibles, alcanzables y en tiempo.

Objetivos Cuantitativos:

 Aumentar el volumen de ventas de 25.000 botellas anuales en 2019

a través de la creación de tienda online.
 Ampliar la cartera de clientes nuevos y mantener los existentes.
 Conseguir aumentar beneficios respecto al año anterior en un 5%.

Objetivos Cualitativos:

 Diseño de nuevo empaque para ser más atractivos.

 Ser una empresa de referencia dentro del sector vitivinícola para el
consumidor joven de entre 23 y 39 años.
 Desarrollar una imagen de marca moderna y actual a través de
nuestra tienda online a través de excelente servicio al usuario en
seguridad y respuestas rápidas.

Página 21
4. Elaboración y selección de las estrategias que servirán de ruta para la
implementación del negocio online en el mercado. Debes englobar las
diferentes tácticas englobadas dentro del Marketing-Mix y determinar el plan
de acción a seguir.

Para determinar las estrategias a seguir de nuestro producto y lograr los

objetivos de la empresa, nos basaremos en las 4 P de Marketing Mix
(producto, precio, distribución y promoción).

PRODUCTO
En nuestro caso el producto son las botellas de vino que, como todos los
productos, tienen un ciclo de vida que va desde el lanzamiento del producto
hasta el declive del mismo. Actualmente, el producto de Elephant es una
marca conocida. La cual se quiere ampliar con líneas de vinos blancos,
rosados, que sean aromáticos y se encontrará en la fase de lanzamiento,
donde las promociones y la captación de nuevos clientes jóvenes son la
prioridad.

Página 22
PRECIO
Al penetrar el mercado de consumidor joven los precios no pueden ser tan
altos, pero tampoco muy bajos porque queremos posicionarnos en un mercado
de calidad, imagen selectividad o y más fresco. En el caso de las botellas que
se venden actualmente, el precio promedio es de 11€; en el caso de la nueva
línea de vinos, los precios será entorno a las 8€, una gran diferencia de precio
ya que el público de dicho vino será más joven. Como ya hemos analizado
anteriormente, los jóvenes, a la hora de seleccionar un vino, primero se fijan
en el formato de la botella (que es lo que capta su atención visual) y,
posteriormente se fijan en el precio (el cual es determinante para la compra del
producto). Estos van entorno a la media del mercado.
Reforzaremos estas líneas de negocio para crear compradores más fieles y
vinos con precios más competitivos a través de una política con mayores
promociones, eventos, conociendo a cada cliente, mejorando los envíos.

DISTRIBUCION
Hasta ahora la distribución del producto se realiza desde el almacén a las
propias tiendas finales de los clientes. Con la introducción de una tienda online
al comercio, esperamos que el porcentaje de las ventas sea mayor que el de la
venta por vía telefónica.
Si queremos vender vino en internet debemos llegar a quien realmente es
nuestro público objetivo, que como hemos definido es joven entre 23-39 años.
Para ello debemos saber cómo influenciarle para que llegue a comprar nuestro
vino y no solo una vez. Elaborando estrategia de marketing online en función
de lo que buscan los compradores de vino, podríamos decir que principalmente
buscan:

 Una buena selección y amplia variedad de vinos

 Precios adecuados y promociones que les permitan conocer más vinos
 Plazos de entrega óptimos y calidad en el servicio de entrega
 Un buen servicio de atención al cliente y asesoramiento online (o
telefónico)

Página 23
  Información suficiente sobre los vinos que van a comprar (cartas,
catálogos, otros).
 Que el proceso de compra en la tienda de vinos online sea confiable,
seguro y rápido

Para ello debemos conseguir tráfico a la web, a través de diversos canales de

marketing online que nos permitan conseguir más visibilidad y más público.
Los precios de los productos deben ser visibles así como el link a la tienda
online dentro de nuestra página web.
Tener especial cuidado tanto en el diseño como en la velocidad de carga de la
web y la facilidad con la que nuestros clientes puedan comprar los vinos que
se muestran.
Elephant, realizar el envío de los pedidos a través de una empresa logística, la
cual le brinda los mejores precios y rapidez en entregas este costo por envío
será por distancia y peso pagado por el cliente. En ocasiones tendrá como
promoción envíos gratis.

PROMOCION
La promoción de nuestros productos nuevos y existentes la basaremos en el
marketing directo online. Dentro de la promoción tendrán un gran peso las
redes sociales ya que son una herramienta económica y de gran alcance
especialmente entre nuestro público objetivo. Para ello abriremos perfiles
profesionales en redes sociales como Twitter, Facebook, Instagram, y otros
potenciando nuestros productos captando la atención del público más joven.

Nos basaremos en las siguientes estrategias:

 Gama de productos: añadiremos nuevos productos para completar y
abarcar mayor mercado.
 Precios: dispondremos de una gran variedad de vinos a diferentes
precios para poder adaptarnos a todo tipo de cliente, desde los que
buscan un vino exclusivo a los que buscan un vino más normal.
 Comunicación interactiva a través de internet.

Página 24
  Aplicaremos descuentos y promociones especiales con el objetivo de
fomentar las ventas por impulso en momentos puntuales, como puede
ser: envíos gratuitos, Pago 1 me llevo 2, cupones de descuentos, etc.

5. Proponer un calendario detallado y timming para cada acción.

NOVIEMBRE
% de
ACTIVIDAD DURACION PRECEDENTE L M M J V S D L M M J V S D L M M J V S D L M M J V S D
Cumplimiento
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28
Linea de nuevos Productos
Publico Objetiv o (definido) 8 dias Inicio
Diseño de botella y viñeta 10 dias Inicio
Procesos de comunicación adecuada 15 dias Inicio
Determinacion de costo-precio 8 dias Inicio
Busqueda de Empresa Logistica de
8 dias Inicio
envios
Creacion de Pagina Web-RRSS
Contratar los servicios de hosting y
crear la tienda onlinea traves de la
15 dias Inicio
web (Diseño, velocidad, facilidad y
visibilidad)
Sistema de pagos 5 dias Inicio
Creación de un perfil de Facebook,
Twitter e Instagram con enlaces
10 dias Inicio
directos a los productos de nuestra
web
Creacion de Catalogos de Productos 15 dias Inicio
Historia sobre cada tipo de vino
15 dias Inicio
(agregar un pequeño video)

et En Tiempo (et)
r Retrasado ( r )
nh No hecho (nh)

Página 25
 DICIEMBRE
% de
ACTIVIDAD DURACION PRECEDENTE L M M J V S D L M M J V S D L M M J V S D L M M J V S D
Cumplimiento
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28
Posicionamiento en la Web
Adecuar la web y tienda de vinos
online a las recomendaciones SEO de 15 Inicio
Google

Palabras claves que faciliten ser visibles 15 Inicio

Enlaces de calidad 15
Venta Online
Ofertas de producto (exclusiv as para
Inicio
suscriptores)
Comunicación interactiv a con los
clientes por medio de rrss, email, Inicio
enlances, otros y ofrecer promociones
Promociones de nuevos productos y
Inicio
existentes
Cupones de descuento Inicio

Meta de venta Online

Ventas online de 45.000 euros trimestral
Aplicar medidas/indices de medicion

et En Tiempo (et)
r Retrasado ( r )
nh No hecho (nh)

Página 26
6. Elaboración detallada del presupuesto de las acciones necesarias
para implementar la propuesta.

PRESUPUESTO 2019 Aprobado JD

GASTOS
COSTE ANUAL JUSTIFICACION
MENSUALES

Diseñador de Botella y viñeta 400.00 € Diseño de nueva linea

Diseñador Web 700.00 € Creacion de tienda Online
Inserccion de Idioma 150.00 € Creacion de tienda Online
Apartado de Blog 50.00 € Creacion de tienda Online
Galeria de fotografias y video 150.00 € Creacion de tienda Online
Formularios de contacto 100.00 € Creacion de tienda Online
Posicionamiento en google 500.00 € Creacion de tienda Online
Dominion / alojamiento 100.00 € 1,200.00 € Necesario para el funicionamiento
Creacion de RRSS 100.00 € -€ -€ Necesario para el funicionamiento
Tener mas seguidores e incrementar las
Promocion en RRSS 500.00 € 6,000.00 € ventas
Fotografo profesional 50.00 € 600.00 € Actualizacion de fotografias y videos
Encargado de Ecomerce 1,000.00 € 12,000.00 €
Otros 50.00 € 600.00 € Imprevisto
TOTAL 2,150.00 € 1,700.00 € 20,400.00 €

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7. Definir qué métodos de medición y control se utilizarán para saber si
las acciones y actividades propuestas son o no beneficiosas para la
empresa. Justifica la utilización de dichas herramientas.

Realizar un seguimiento y monitoreo en el plan establecido por medio de

reuniones semanales con los involucrados, en cual se evalúen los
resultados de las actividades que se vayan ejecutando y que sean acorde al
objetivo principal que queremos lograr.
Analizar las variaciones o desviaciones que se presenten para resolver o
reorientar los posibles problemas que se presenten y evitar distorsiones en el
transcurso de nuestra planificación.

En estas reuniones evaluaremos Aspectos Cualitativos como:

 La aceptación del público objetivo

 Aceptación de nuestros productos
 Posicionamiento en la web
 Identificar posibles distorsiones del mensaje y que parte sí entiende el
público
 Respuesta ante alguna queja o acción mal gestionada en la web o
rrss
 Seguidores
 Actualizaciones

Aspectos Cuantitativos:

 Resultados de meta de ventas alcanzados

 Nivel de satisfacción y fidelización de clientes
 Margen de contribución

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Bibliografía

https://www.elblogsalmon.com/sectores/espana-pais-que-vino-exporta-a-
que-precio
http://www.oiv.int/public/medias/7036/es-oiv-point-de-conjoncture-octobre-
oiv.pdf
http://www.fev.es/v_portal/apartados/apartado.asp?te=30
https://www.comenge.com/blog/otros/vino-comercio-electronico.html
https://www.riberadelduero.es/
http://www.societicbusinessonline.com/2018/09/10/como-vender-vino-por-
internet/#Marketing_para_bodegas_Estrategias_para_vender_vino_por_inte
rnet
https://www.educadictos.com/diagrama-de-gantt/
https://neoattack.com/presupuesto-tienda-online-woocommerce/

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