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8 Noviembre 2017
Adidas ha lanzando una nueva app que tiene como eje central la personalización
de la experiencia de compra. Esta app ya está disponible en Estados Unidos y
llegará a Europa a finales de año.
La nueva aplicación cuenta con un suministro de noticias personalizadas, un
chatbot para atender las consultas de los clientes y una tienda online completa.
Según le ha afirmado el Jefe Global de Comercio Digital de la
compañía, Joseph Godsey, a Business Insider, esta app "está diseñada
para ser la nueva pieza central de la experiencia móvil. Hemos intentado crear una
experiencia única para cada cliente".
El suministro de noticias de la aplicación muestra desde anuncios de productos
hasta eventos y la información se ordenará en función de lo que el cliente ya le ha
contado a Adidas. Esta experiencia personalizada fue creada para ser algo
"suficientemente significativo" para atraer a los clientes, según Godsey. La
aplicación es la "máxima expresión" de la personalización porque vive en un
dispositivo completamente personal.
Por ejemplo, si un usuario ha comprado zapatos para correr, se le mostrará más
contenido relacionado con el running, pero si la aplicación identifica esta compra
como algo de tendencia, le mostrará noticias sobre las próximas modas. "Esta es
una forma de servir a los clientes sin importar si compran Adidas por el estilo o por
su función", explicó Godsey.
La app también tiene una función de chat, que ofrece ayuda instantánea para
cualquier consulta orientada a Adidas. Al principio, la interacción del chat será de
humano a humano, pero en los próximos dos meses, Adidas
comenzará a permitir que la tecnología de inteligencia artificial maneje las
consultas simples. Si el chatbot finalmente no es capaz de dar la solución, se
derivará la conversación a un humano.
Cuando los clientes decidan realizar la compra, pueden hacerlo directamente a
través de la aplicación, que ofrece la gama completa de ofertas de Adidas. La
compañía se ha fijado un objetivo ambicioso: alcanzar los 4.000 millones de euros
en ventas para 2020.
Godsey calificó la nueva aplicación como uno de los pilares clave"+ que
impulsará a la compañía a alcanzar este objetivo. Godsey dijo que más del
60% del tráfico a las plataformas de compras online de Adidas proviene de
dispositivos móviles, y la compañía espera que ese número crezca
considerablemente para finales de este año
ADIDAS LANZA UN PROYECTO ECOMMERCE CON MODELO DE
SUSCRIPCIÓN
16 FEBRERO, 2016
Conscientes del fenómeno del running en todo el mundo, la marca
deportiva Adidas ha lanzado un proyecto pionero de comercio electrónico bajo
modelo de suscripción.
El éxito de los discovery ecommerce (una caja con productos sorpresa que el
usuario recibe cada determinado periodo de tiempo en su casa) era cuestión de
tiempo que fuera explorado por las propias marcas.
La firma alemana acaba de lanzar en Estados Unidos, Avenue A, un discovery
ecommerce diseñado exclusivamente para mujeres deportistas y preocupadas por
su estilo. Adidas propone a las usuarias un modelo de suscripción anual, que por
150$ al año, reciban en casa 4 cajas sorpresa con 3/5 productos 'premium' de la
marca (zapatillas, ropa y complementos), ideados para cada estación del año.
Durante el proceso de alta, las usuarias pueden especificar -además de la forma
de pago y dirección de envío-, la talla para cada una de las prensas y/o
complementos de Adidas que pueden llegar en una de estas cajas sorpresa.
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Muhammad Ali vs Laila Ali – 2004
Justo después del estreno del eslogan, la marca enfrentó en un combate a
Muhammad Ali y su hija, Laila Ali. La técnica de composición de imágenes
alcanzó aquí su máxima expresión. Recuperando imágenes de los combates de
Ali contra Cleveland Williams, Ernie Terrell y George Foreman, consiguieron
enfrentar al legendario boxeador con su hija, la también boxeadora Laila Ali. Un
anuncio revolucionario para la época que aún día se ve fresco y actual.
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