ALFABETIZACIÓN Y NESECIDAD TECNOLÓGICA DEL SOFTWARE LIBRE

COMO HERRAMIENTAS OFIMÁTICAS DEL PERSONAL ADMINISTRATIVO

DE LA ALCALDÍA BOLIVARIANA DEL MUNICIPIO LA TRINIDAD ESTADO
YARACUY

Autores:
Reinaldo Mora
Luis Mario Graterol
José Bello
Docente asesor:
Juselly Subero
Docente tutor:
Nulibet Figueroa

Julio, 2019
 Dedicatoria

A nuestros padres fuertes de amor, respeto y paciencia quienes nos han

brindado el apoyo necesario en cada momento de nuestra vida.

Al instituto universitario de Yaracuy que nos ha dado la oportunidad de realizar

nuestros estudios superiores.

A nuestra profesora de la unidad de proyecto socio tecnológico por su

colaboración constante semana, dándonos ideas y aportes para poder ejecutar
con mayor facilidad este proyecto.

“Muchas gracias”
 Agradecimiento

Le damos gracias a dios por habernos llevado de fe y cumplir nuestra meta

este año 2019, a nuestros padres y familiares por brindarnos todo el apoyo
necesario, tales como sentimentales y económicas, por ayudar a resolver muchos
problemas para llegar hasta aquí.

A nuestros profesores, en especial nuestra tutora acompañante para

desarrollar nuestro proyecto socia tecnológico, nuestro profesora formadora por
educarnos de una manera correcta para elaborar nuestro proyecto brindando
apoyo en cada momento.

A nuestra casa de estudio IUTY por brindarnos una oportunidad más para
formarnos y darnos un pequeño espacio donde educarnos y ser profesionales de
este país, para así trabajar y dar mejor futuro tanto para nosotros, nuestras
familias y la nación.
 ÍNDICE GENERAL

Portada…………………………………………………………………………..1

Dedicatoria………………………………………………………………………2

Agradecimiento………………………………………………………………….3

Índice general………………………………………………………………….4-5

Resumen…………………………………………………………………………6

Introducción………………………………………………………………………7

Diagnostico………………………………………………………………………8-9

Identificación del Problema…………………………………………………....11

Jerarquización del Problema………………………………………………….11-12

Árbol del Problema……………………………………………………………..13

Organigrama…………………………………………………………………….14

Capítulo I Planteamiento del Problema………………………………………15-16

Interrogantes…………………………………………………………………….16

Objetivos de la investigación…………………………………………………..17

Objetivo general…………………………………………………………………17

Objetivo específicos……………………………………………………………..17

Justificación de la investigación………………………………………………17-18

Plan de acción……………………………………………………………………19

Capítulo II Marco teórico………………………………………………………...21

Antecedentes…………………………………………………………………….21-24

Fundamentos Teóricos………………………………………………………….24-26

Fundamentos Legales…………………………………………………………..26-29
Glosario de términos……………………………………………………………29-32

Capítulo III Marco metodológico………………………………………………33

Naturaleza y Tipo de investigación……………………………………………33

Tipo de investigación……………………………………………………………33

Diseño de la investigación……………………………………………………...34

Población………………………………………………………………………….35

Muestra censal…………………………………………………………………...36

Técnicas e Instrumentos de la Recolección de Datos………………………36-37

Análisis e Interpretación de los Resultados…………………………………..37-42

Capítulo 4 Beneficios socia-ambiental……………………………………….43

Conclusión……………………………………………………………………….44-45

Recomendaciones……………………………………………………………….46

Referencia bibliográfica………………………………………………………….47

Anexos……………………………………………………………………………..49-52
 ALFABETIZACIÓN Y NESECIDAD TECNOLÓGICA DEL SOFTWARE LIBRE
COMO HERRAMIENTAS OFIMÁTICAS DEL PERSONAL ADMINISTRATIVO
DE LA ALCALDÍA BOLIVARIANA DEL MUNICIPIO LA TRINIDAD ESTADO
YARACUY

Autores:

Luis Mario Graterol

José Bello

Docente tutor:

Nulibet figuero

RESUMEN

La presente investigación tuvo como objetivo necesidad tecnológica y

alfabetización del personal administrativo de la Alcaldía del Municipio la Trinidad,
del Municipio la Trinidad del Estado Yaracuy. Se realizó bajo enfoque cuantitativo
de tipo socio-tecnológico, apoyada en un estudio de campo descriptivo. Los
sujetos de estudio fueron 5 funcionarios adscritos al departamento de informática
de dicha institución; a los cuales se les aplico una encuesta tipo cuestionario que
consta de 17 ítems con dos alternativas de respuestas. Para el análisis de datos
se aplicó la estadística descriptiva lo cual permitió concluir el diseño de un plan de
necesidad tecnológica y alfabetización al personal para así fortalecer el uso de las
diferentes herramientas ofimáticas que implementan en la Alcaldía de la Trinidad.

Descriptores: necesidad tecnológica, alfabetización, software libre.

 Introducción

El ser humano con el pasar de los años ha experimentado una serie de

avances tecnológicos que se han ido adaptando al cambio; que ayuda a la
eficacia en la realización de las tareas en la oficina así como las del hogar, ya que
en la actualidad el uso del computador se ha convertido en una necesidad para
realizar cualquier actividad.

En la actualidad, el software libre está ganando terreno ya que las empresas lo

están utilizando como herramientas tecnológicas, donde se evidencia un Proceso
de capacitación llamado: “La capacitación del talento humano, en software libre;
buscando fortalecer su uso en Venezuela de manera productiva y eficiente,
convirtiéndolo en el eje central de las instituciones del Estado con el objetivo de
dejar atrás el camino del conocimiento individual para entrar en la era del
conocimiento concebido como propiedad de la humanidad".

El Software Libre se abre paso en Venezuela en el año 2004, con el Decreto

3390 publicado en Gaceta Oficial nº 38095, que se refiere al uso del software libre
prioritario en la administración pública. De allí, su punto departida, para luego, ir
evolucionando con el pasar de los años hasta llegar al día de hoy, que se ve el
producto de esa evolución al tener una distribución de GNU/Linux propia de
Venezuela que lleva por nombre CANAIMA, en sus distintas versiones. De allí,
parte la necesidad de capacitar tecnológicamente, no nada más a la
administración pública, sino a todo ciudadano venezolano, para romper con los
paradigmas del software propietario en la sociedad.

Es por esto, el software libre ha sido creado como una alternativa al software
propietario, a la cabeza de este movimiento. Los programas libres hicieron su
entrada en las empresas del mundo de la mano del sistema Operativo GNU/Linux
y del desarrollo de Internet. El presente trabajo contiene como principio el
diagnóstico de la problemática encontrado en la mayoría de instituciones públicas
del estado y muy específicamente en el área administrativa observado la
inexperiencia del uso de los sistemas operativos de licencia pública.

Dada la situación de la falta de conocimiento del uso del software libre, se

propone la alfabetización del software libre como herramienta ofimática de los
trabajadores de La Alcaldía de la Trinidad, para así lograr la implementación de
este recurso.

El Capítulo I, hace referencia al planteamiento del problema, las interrogantes

de la investigación, se establecen los objetivos y la justificación.

El Capítulo II, comprende el marco teórico que aborda los antecedentes de la

investigación y las bases teóricas que sustentan la investigación, así como la
fundamentación legal.

El capítulo III se desarrolla el marco metodológico, donde se describe el tipo y

diseño de investigación, técnica.

El Capítulo IV, beneficio-socia de la investigación del instrumento los sujetos

de estudio se desarrolla las conclusiones y recomendaciones.
 ASPECTO DE LA COMUNIDAD

La Alcaldía Bolivariana Municipal de la Trinidad se encarga escuchar las

necesidades y problemáticas de la comunidad en general, para así ofrecer
soluciones favorables a la población haciendo actividades sociales y jornadas
comunitarias, para una mejor convivencia de los ciudadanos.

Una de los sectores más importantes de la Alcaldía Bolivariana Municipal de la

Trinidad es el área de la administración, ya que se encarga de los recursos
económicos y humanos que tiene a su disposición de una manera responsable
para todos los ciudadanos.

Reseña Histórica

La Alcaldía del Municipio la Trinidad fue fundada el 04 de enero de 1996,

durante varios años de lucha la comunidad de la trinidad decidieron darle un
rotundo cambio al municipio donde todos los habitantes dijeron presente y
conjuntamente salieron a trabajar con una sola misión que era devolverle las
esperanza al municipio donde el 23 de noviembre 2008, donde fue electa como
alcaldesa la Prof: Yosmary Guevara que durante años ha trabajado por el
bienestar del municipio logrando el socialismo, igualdad y hermandad entre todos
los trinidense y que actualmente contamos con un gobierno que está atendiendo
los necesidades de quienes más lo necesiten.

Misión

Ser primer aliado de la comunidad mediante una verdadera gestión municipal,

encaminados sus esfuerzos en la administración ágil, eficaz y eficiente de los
recursos financieros del talento humano garantizando de defensa de los derechos
e interés del municipio y ciudadano común.
 Visión

Ser la institución modelo de la administración pública municipal basada en la

gestión ágil, eficiente y eficaz mediante un modelo participativo y autónomo que
permite el mejoramiento continuo de la calidad de vida del ciudadano trinidense.

Valores de la comunidad

Atender las necesidades de los ciudadanos del municipio y tratar de cumplir

sus peticiones.

Objetivos

*Mejorar de forma continua los servicios públicos del municipio la trinidad.

*Integrar a la comunidad en los planes de desarrollo municipal logrando una
mancomunidad para satisfacer a tiempo las verdaderas necesidades de los
trinitense.
*Prestar servicios eficiente y de calidad, apoyando la atención al público, las
comunidades y nuestro proveedor.
*Elaborar los planes de desarrollo urbano local en las vías de satisfacer las
necesidades de orden público, de servicio jurídico cultural entre otros que tenga la
colectividad.
*Buscar el mejoramiento continuo de nuestro personal mediante la capacitación
constante, para prestación del servicio eficiente y eficaz.
*Mejorar permanentemente la calidad de vida de los ciudadanos.

Ubicación de la Institución

Esquina calle 12 con avenida Páez, sector la manga.

 Identificación del Problema

En la visita realizada en la Alcaldía del municipio La Trinidad del estado

Yaracuy se observó y se entrevistó al personal que labora en el departamento de
administración donde se evidencio, las diferentes debilidades y problemas que
tiene los empleados de dicha institución, los cuales se puede mencionar: Writer,
Calc, Impress, Base, Draw, Math. cuenta con pocos equipos de computación, no
tienen tanto conocimiento de las herramientas ofimáticas tales como: tiene
desconocimiento del uso del software libre, así mismo la necesidad tecnológica
en los equipos servicio se establece a través del proceso tecnológico, este
comienza con la identificación y estudio del problema, luego se realiza el diseño
del objeto tecnológico, siendo estas dos últimas de suma importancia para el
funcionamiento del departamento administrativo, es por ello que la presente
investigación se enfoca en la necesidad tecnológica y alfabetización del software
libre ya que tiene relación con el trabajo socio-tecnológico.

Jerarquización del Problema (Método de Hamlon)

 Desconocimiento del uso del software libre.

 Desconocimiento de las herramientas ofimáticas tales como: Libre Office

Writer, Calc, Impress.

 Desconoce los beneficios de la necesidad tecnológica.

 No cuentan con los suficientes equipos de computación.

Leyenda:

Formula (A + B) C x D
 Significado:

A: Magnitud > Número de personas afectadas (0-10).

B: Severidad > Causas que ocasionan del problema (0-10).
C: Efectividad > Esto indica si el problema si es fácil o difícil de resolver (0,5 – 1,2).

P: pertenencia.
E: economía.
Si es “si”=1D: Dificultad
R: Depende de varias dimensiones recursos.
Si es “no”=0 L: legibilidad.
A: aceptabilidad.

Problema Magnitud Severidad Efectividad Pertenencia Economía Recursos Legalidad Aceptable Total

1 5 10 0,5 1 1 1 1 1 7,5

2 5 10 0,5 1 1 1 1 1 7,5

3 5 10 1,5 1 1 1 1 1 22,5

4 5 10 0,5 0 0 0 0 0 0
Árbol del Problema
Organigrama
 CAPÍTULO I

EL PROBLEMA

Planteamiento del Problema

La informática está en la vida diaria, gran parte de la sociedad se ha

desarrollado al amparo de las nuevas tecnologías y debe su éxito en gran parte a
esta ciencia. Debido al gran auge que ha supuesto la informática, considero
importante clarificar el concepto y posicionarlo en el lugar que le corresponde para
evitar confusiones. Es por ello, que la informática es una ciencia que se encarga
del tratamiento automático de la información. Este tratamiento automático es el
que ha propiciado y facilitado la manipulación de grandes volúmenes de datos y la
ejecución rápida de cálculos complejos.

Así mismo, el primer computador lo creó Charles Babbage en 1822, y fue el

primer motor de cálculo automático que además podía realizar algunas copias en
papel, era como una especie de impresora. Pero Babbage no consiguió la
financiación necesaria para construir a gran escala esta computadora rudimentaria
y su invento quedó en el olvido. Sin embargo Konrad Zuse inventó la Z1, la
primera computadora programable. Aquí comienza la llamada primera generación,
que abarca hasta el año 1946, tuvo el propósito básico para los militares. En 1946
se construye la primera computadora con propósitos generales, llamada ENIAC
(Integrador Numérico Electrónico e Informático).

Sin embargo, la evolución de la computadora no queda allí cuando en 1947 y

1962 comienzan a usar transistores, así como un sistema de programación
creando la independencia de programas de entradas y salidas. Años más tarde un
grupo de físicos, mejoran el transistor por un dispositivo de tres capas. En el año
1950 se inventó el microprocesador y comenzaron a decodificar o programar en
las computadoras para lograr un rendimiento más óptimo.

En Venezuela se han logrado importantes avances, uno de ellos es la

utilización del software libre en las instituciones con el fin de mejorar el
rendimiento del sector público en cuanto a nivel administrativo, educativo, cultural
entre otros. Según Javier Ordeñador en el 2006 dijo “hasta cierto punto la
inteligencia es la medida de la responsabilidad, y desde el momento en que la
ciencia y la tecnología fueron percibidas Colectivamente, se convirtieron en
medida de la responsabilidad pública”. Es decir, que la tecnología se convierte es
la responsable de el buen funcionamiento de nuestra sociedad y del ministerio
público.

A nivel del estado Yaracuy se han realizado diversas investigaciones en cuanto

a la informática con la finalidad de mejorar la calidad de vida de las personas para
que el trabajo que realice sea más rápidos y eficiente. Es por ello que los
trabajadores de la Alcaldía Bolivariana del Municipio la Trinidad en la área
administrativa no cuenta con software libre, además no tienen conocimiento
necesario del uso del software libre trayendo como consecuencia un uso
inadecuado de las herramientas ofimáticas, retardo en las entregas del trabajo y el
no querer reutilizar la herramienta informática, por otra parte el personal no salve
los que es la necesidad tecnológica y su beneficio en la vida que puede mejorar en
el área de trabajo.

En virtud de la problemática planteada surgen las siguientes interrogantes ¿qué

tipo de software es utilizado en el área administrativa de la Alcaldía del Municipio
La trinidad? ¿Cuál será la situación actual de los equipos de computadoras de la
alcaldía del municipio la trinidad? ¿Será necesario la necesidad tecnológica en el
área administrativa de la Alcaldía? ¿Será necesario la alfabetización en el uso del
software libre de la Alcaldía del Municipio La Trinidad?
 Objetivos de la investigación

Objetivo general

Desarrollar un plan de formación integral al personal administrativo de la Alcaldía

Bolivariana de la Trinidad referente al manejo y uso de las Herramientas Ofimáticas
bajo software libre y Soporte Técnico a los equipos computacionales.

Objetivos específicos

• Diagnosticar la situación actual de los equipos de computación en la

Alcaldía Municipio de La Trinidad

• Determinarla necesidad de un plan de formación al personal administrativo

Alcaldía Bolivariana de La Trinidad.

• Crear un sistema de inventario de parte de computadora Alcaldía Municipio

de La Trinidad

• Capacitar al personal de la Alcaldía Bolivariana de La Trinidad al uso de las

herramientas ofimáticas libre office.

Justificación de la investigación

En la vida cotidiana se han concebido uso de estos Dispositivos Electrónicos,

que ayudan en una gran variedad de tareas y asignaciones, sobre todo en el auge
de los Lectores de Libros Digitales de los últimos años, como lo es en el ámbito
laboral, realizando distintas conexiones a través de una Red de Trabajo, aunque la
base de todo esto es justamente la tecnología conocida como Computadora, que
parece bastante compleja pero es fácil de entender.
 Es por ello, que el uso de un computador se ha hecho imprescindible en la
vida, la tecnología se ha convertido en parte importante para el desarrollo de las
diferentes actividades del ser humano, en la parte laboral o en la parte cotidiana
ya que la mayoría de la comunicación se realiza a través de un equipo electrónico.

Así mismo, la tecnología cada vez se está innovando con el fin facilitarle las
actividades al ser humano, los trabajos de oficina implementando las
herramientas ofimáticas para facilitar la labor. En el país en la administración
pública utilizan en las oficinas el Libre Oficie, este avance tecnológico es muy útil a
nivel administrativo por tal motivo es necesario preparar personas capaces de
poder aprovechar al máximo la herramienta para el beneficio de la institución. Esta
es la razón por el cual se busca impartir conocimientos de dichas herramientas en
la alcaldía bolivariana de la trinidad en su beneficio para facilitar las soluciones a
sus problemáticas e infundir mayor conocimientos de la tecnología. Vista de antes
expuesto, la investigación está basada ayudar a obtener un conocimiento para así
dar un mejor uso a los equipo, para así tener un alto rendimiento en el trabajo y
que el usuario que utilice el computador de forma eficiente, eficaz en las posibles
fallas del mismo.

Desde el punto de vista social tecnológico es de vital importancia que las

personas conozcan el manejo del computador, así como también el brindarle el
soporte técnico a los equipos de tal forma que la oficina no se detenga en el
funcionamiento y puedan lograr su objetivo que es cumplir con las funciones.
Mientras desde punto de vista tecnológico es de gran importancia que los
individuos puedan obtener conocimiento sobre las partes del computador así como
su manteniendo preventivo para lograr que dicho equipos alarguen más su vida
útil.

En este sentido, la investigación justifica en lo teórico practico pues su

propósito fue fortalecer la conciencia del colectivo educativo de la institución,
además, de desarrollar un conjunto de estrategias de acción que conduzcan a
regularizar la situación de los equipos de informática, socializando la información
entre estudiantes investigadores y actores institucionales y llevar a cabo los
 procedimientos administrativos que con lleva, al cumplimiento de los objetivos
planteados. Así mismo el presente trabajo de proyecto servirá de guía a futuras
estudiantes de los PNFI del Arístides bastidas.

Plan de acción

Objetivo General: Desarrollar un plan de formación integral al personal

administrativo de la Alcaldía Bolivariana de la Trinidad referente a las Herramientas
Ofimáticas bajo software libre y Soporte Técnico.

Objetivo Actividades. Fuente de Recurso. Lapso de

Especifico. Información. Ejecución.

• Diagnosticar la situación actual Entrevista con el

de los equipos de computación personal
-Lápiz Agosto
en la Alcaldía Municipio de La
Observación de los 2019
Trinidad Ing. Pedro
equipos
Gamarra
• Determinar la necesidad de un -Papel
elaborar un plan de
plan de formación al personal
trabajo
administrativo Alcaldía
Bolivariana de La Trinidad. Entrega de encuestas al
personal administrativo
• Crear un sistema de inventario
de la alcaldía
de parte de computadora
Alcaldía Municipio de La Realizar un sistema de
Trinidad inventario

• Capacitar al personal de la Dictar charlas al personal

Alcaldía Bolivariana de La administrativo de la
Trinidad al uso de las Alcaldía
herramientas ofimáticas libre
office.
 CAPÍTULO II

MARCO TEÓRICO

Antecedentes

En el presente estudio se señalan investigaciones que han realizado otros

autores, las cuales sirven de antecedentes para el mismo. En tal sentido se
mencionan aquellos que tienen que ver con el contexto internacional, nacional y
regional, descrito de forma cronológica ascendente.

A nivel internacional, se menciona el trabajo de Yadira (2016), “El Software

Libre en el aprendizaje de computación en los estudiantes del área técnica del
colegio de bachillerato “16 de octubre”, En la Universidad Católica Del Ecuador
Sede Esmeraldas”, La presente investigación obedece a la necesidad de aplicar
programas educativos bajo software libre en el Colegio de Bachillerato “16 de
Octubre”, en los estudiantes del primero, segundo y tercer año de Bachillerato del
Área Técnica para impulsar un mejor aprendizaje. El método de investigación
utilizado en este trabajo fue de carácter inductivo, ya que se ha partido de la
información proporcionada de los estudiantes de la institución, para utilizar
positivamente el software libre y así ahorrar recursos en el proceso de
aprendizaje.

A su vez, la investigación fue de tipo documental, ya que llevó consigo la

recopilación de información acerca del uso de programas educativos bajo software
libre, con la finalidad de desarrollar nuevas herramientas de aprendizaje que
ayude a los docentes en la tarea de enseñar. En la obtención en la recopilación de
los datos se utilizó la encuesta a la autoridad, estudiantes y docentes del área
técnica de la institución. El aporte al proyecto socio tecnológico es que se asemeja
en la aplicación del software libre en el aprendizaje a las personas para que
posean una mejor visión de lo que es el sistema operativo.

Pineda (2015), Presento su proyecto titulado “Aplicación de herramientas

ofimáticas y su incidencia en el manejo eficiente de la información de la secretaria
del colegio nacional técnico “ING. José Corsino Cárdenas del Cantón pasaje”, En
la Universidad de Machala Unidad Académica de Ciencias Empresariales,
Mediante las nuevas tecnologías que la ciencia ofrece tenemos la ofimática que es
un conjunto de herramientas y aplicaciones que están conectadas a internet y a su
vez es un valioso aporte a las actividades que realizan las secretarias en las
oficinas porque mediante estas herramientas se logra realizar un gran número de
trabajos lo cual permite optimizar y mejorar cada día.es por ello que esta
investigación tiene relación con el trabajo de investigación debido a la
implementación de las herramientas ofimáticas en el desarrollo de las actividades
administrativas que influyen en el trabajo para que así sea eficaz y eficiente.

En relacional contexto nacional, El trabajo realizado por Rojas (2015), titulado

“Material Educativo Computarizado para la Enseñanza’ en la Universidad de
Carabobo, Las Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC) hoy en día
se utilizan en los diferentes niveles y sistemas educativos los cuales han tenido un
impacto significativo en el desarrollo del aprendizaje de los estudiantes y en el
fortalecimiento de sus competencias para la vida y el trabajo que favorecerán su
inserción en la sociedad del conocimiento.

En el área educativa, las TIC han demostrado que pueden ser de gran apoyo
tanto para los docentes, como para los estudiantes. La implementación de la
tecnología en la educación puede verse sólo como una herramienta de apoyo, no
viene a sustituir al maestro, sino pretende ayudarlo para que el estudiante tenga
más elementos (visuales y auditivos) para enriquecer el proceso de enseñanza
aprendizaje. Así como también la vida cotidiana de cualquier persona, siempre y
cuando se capacite en las diferentes herramientas ofimáticas.

Es por ello que la presente investigación brinda el aporte siguiente ya que

tecnologías de la información y la comunicación juega un papel importante debido
a que si los individuos no tiene el conocimiento necesario jamás lograran un
desenvolviendo eficiente en la vida diaria.
 Por otra parte, Marilyn y otros (2015), Presento su proyecto titulado “Proyecto
de Capacitación dirigido a Docentes en el Manejo de Herramientas Ofimáticas del
Sistema Operativo Canaima”, Este artículo de investigación intenta favorecer con
el mejoramiento del proceso de enseñanza de los docentes y por ende con el
aprendizaje de los estudiantes, orientada hacia la necesidad de llevar a cabo una
propuesta que permita facilitar el uso adecuado de una herramienta que puede ser
utilizada en los procesos de enseñanza y aprendizaje, como lo es el trabajo de
aula basado en el uso del sistema operativo Canaima.

La misma se fundamentó en la teoría tecnológica educativa, el software libre,

los paquetes de oficina, cuyo objetivo principal es diseñar un proyecto de
capacitación sobre el manejo del Sistema Operativo Canaima y sus aplicaciones
ofimáticas dirigido a los docentes. El diseño metodológico estuvo enmarcado en
una investigación cualitativa, descriptiva apoyada en un estudio de campo y
proyecto factible. Los precedentes estudios se relacionan con la investigación ya
que todos los seres humanos utilizan herramientas ofimáticas en su trabajo para
así tener un desenvolvimiento acorde. El aporte a la investigación está basado en
el conocimiento que se les va a brindar a las personas para conozcan el uso,
funcionamiento del software y que este puede ser adaptado a las necesidades que
tiene la empresa o departamento.

En el contexto regional Según Davidson C. y colaboradores (2015) realizaron

una investigación en la Unidad Educativa “José Gabriel Álvarez de Lugo”,
Cocorote Estado Yaracuy, cuya investigación tiene como objetivo formar a los
estudiantes de 1er año secciones A y B en el uso del software libre y aplicaciones
de Canaima y mantenimiento preventivo a los equipos de computación. Para ello
se realizó una metodología descriptiva que realizó un instrumento de cuestionario
que contaba con 35 ítems, lo que género como resultado la observación de la
problemática en dicha unidad, tuvo como recomendación “Garantizar que todos
los participantes reciban una completa y adecuada alfabetización tecnológica que
les permita desenvolverse sin dificultad en los entornos virtuales”. El aporte de
esta investigación es desarrollar más jornadas de formación que complementen la
capacitación y el conocimiento tecnológico. Todos los elementos aquí investigados
aportan todo lo relacionado con el tema, para que a futuro sirva a los estudiantes
como base de información sobre la tecnología educativa.

Según Serrano y otros (2017) presento su proyecto titulado ‘Alfabetización del

Software libre al personal y Soporte Técnico a equipo de Computación del Funda
comunal del municipio san Felipe del estado Yaracuy’ en la Universidad
Politécnica Territorial de Yaracuy Arístides bastidas, El presente trabajo es
desarrollo de conocimiento computacional y de información informática para dar
solución a la necesidad detectada en la organización Funda comunal Municipio
San Felipe del Estado Yaracuy, implica la elaboración de un proyecto socio-
tecnológico para dar solución al problema planteado. El objetivo de este proyecto
es alfabetizar al personal en cuanto al software libre y soporte técnico a equipos
de computación de Funda comunal del Municipio San Felipe Estado Yaracuy. Esta
investigación es de tipo tecnológica, con un diseño basado en la acción
participativa y transformadora (IAPT).El informe que se presenta tiene la
formulación, la justificación del proyecto, las bases teóricas requeridas, así como
la planificación que se utilizará para el desarrollo de conocimientos de información
informática, que dé solución a la necesidad planteada, a partir de un conjunto de
requisitos debidamente documentados, utilizando para ello una metodología ideal
para el desarrollo de un conocimientos basados en computación y software libre.

Fundamentos Teóricos

Toda investigación tiene un abordaje teórico para sustentarla. Según Ezequiel

Prozecauki (2010) “El taller es una realidad compleja que si bien privilegia el
aspecto del trabajo en terreno, complementando así los cursos teóricos, debe
integrar en un solo esfuerzo tres instancias básicas: un servicio de terreno, un
proceso pedagógico y una instancia teórico-práctica. Se concibe los talleres como
un medio y un programa, cuyas actividades se realizan simultáneamente al
período de estudios teóricos como un intento de cumplir su función integradora.
 Estos talleres consisten en contactos directos con la realidad y reuniones de
discusión en donde las situaciones prácticas se entienden a partir de cuerpos
teóricos y, al mismo tiempo, se sistematiza el conocimiento de las situaciones
prácticas. La ubicación de los talleres dentro del proceso docente, para una mayor
comprensión se ha graficado de la siguiente manera: Práctica Taller Teoría “El
taller es por excelencia el centro de actividad teórico - práctica de cada
departamento. Constituye una experiencia práctica que va nutriendo la docencia y
la elaboración teórica del departamento, la que a su vez va iluminando esa
práctica, a fin de ir convirtiéndola en científica”.

Según Rodríguez Mederos (2019) “se realiza una breve historia del origen y
evolución de este movimiento: el proyecto GNU, la aparición de Linux, los
programas de código fuente abierto, el copyleft y las licencias para esta clase de
software libre”. Finalmente, se presentan algunos de los principales software libres
orientados a la esfera bibliotecaria. En los años 80, una tendencia en la
automatización de las bibliotecas llevó a la aparición de los llamados sistemas
integrados de gestión de bibliotecas (SIGB) y los catálogos en línea de acceso
público (OPAC). Su implantación benefició la integración y la colaboración de las
diferentes áreas en el interior de la organización. Más tarde con el surgimiento de
Internet y el acceso, cada vez más común, por parte de las personas a las
computadoras, condicionó que estos productos experimentaran adaptaciones para
buscar trascender las fronteras institucionales, facilitar la comunicación y el
servicio a los usuarios.

Según black (1997) que tiene como título ", los empleos principales que se
identificaron como candidatos a la extinción incluyeron a corredores de acciones,
vendedores de automóviles” carteros y vendedores de seguros y bienes raíces. La
razón que dieron de la desaparición predicha de estos empleos fue que Internet
eliminaría a los intermediarios. Entre otras predicciones de la desaparición final de
carreras están los técnicos de servicio de líneas telefónicas (la tecrlblogís
inalámbrica-los absorberá); el personal de-captura-de-datos-(la-tecnología de
reconocimiento de voz y los equipos de rastreo eliminarán la actividad manual) y
los bibliotecarios.

Según Gargallo López, B. (1997). Tecnología educativa y procesos de

aprendizaje. En Barroso, C. y Gallardo, M. (coor.) Tecnologías y formación
permanente. La Laguna: Ed. Universidad de La Laguna Este trabajo profundiza en
el enfoque tecnológico de la educación desde una concepción constructivista y
actualizada del proceso de aprendizaje. Este es un proceso en el que el sujeto va
construyendo su conocimiento, condicionado por distintos tipos de procesos
cognitivo-afectivos, interactivos, autor regulativo y resolutivo. Tras analizar dichos
procesos, se revisan diversas técnicas y propuestas educativas desarrolladas en
el ámbito de las tecnologías de la información y la comunicación (pag 150).

Según Bovas (1997) el aprendizaje constructivista se caracteriza por los siguientes

principios de la instrucción a la construcción del refuerzo al interés de la
obediencia a la autonomía, de la coerción a la cooperación. El proyecto
denominado plan de mantenimiento preventivo y correctivo de equipos
informáticos y alfabetización en el uso del sistema operativo Canaima abarcando
herramientas ofimáticas libres (whiter y calc) dirigido al personal de la unidad
educativa “Arístides Rojas”, municipio San Felipe, estado Yaracuy, presenta
rasgos de un entorno de aprendizaje constructivo (pag 22).

Fundamentos Legales

Tiene como finalidad apoyarse en documentos de naturaleza legal que sirven de

referencia y de soporte de la investigación que se realiza. De esta manera la
presente investigación se fundamenta en la constitución de la República
Bolivariana de Venezuela (1999).
Articulo 108

EL Estado garantizara servicios públicos de radio, televisión y redes de

bibliotecas y de informática, con el fin de permitir el acceso universal a la
información.

Parafraseo: Es por ello que este articulo hace mención que el estado es el garante
que todos los venezolanos tengan el acceso a los servicios públicos para puedan
conocer la información.

Articulo 110

EL Estado reconocerá el interés público de la ciencia, la tecnología, el

conocimiento, la innovación y sus aplicaciones y los servicios de información
necesarios por ser instrumentos fundamentales para el desarrollo económico,
social y político del país, así como para la seguridad y soberanía nacional.

Parafraseo: Establece el conjunto de normas, así como los principios

fundamentales por los que se debe regir el pueblo de la república bolivariana de
Venezuela.

Ley-de-Infogobierno

Artículo 4

Son de interés público y estratégico las tecnologías de información, en especial las

tecnologías de información libres, como instrumento para garantizar la efectividad,
transparencia, eficacia y eficiencia de la gestión pública; profundizar la
participación de la ciudadanía en los asuntos públicos; el empoderamiento del
Poder Popular y contribuir corresponsablemente en la consolidación de la
seguridad, defensa y soberanía nacional.
Parafraseo: Es por ello que este articulo hace mención que el estado es el
garantizado que todos los venezolanos tengan el acceso eficaz y a los servicios
públicos para puedan conocer la información.

Artículo 6

El Poder Público, en el ejercicio de sus competencias, debe utilizar las

tecnologías de información en su gestión interna, en las relaciones que mantengan
entre los órganos y entes del Estado que lo conforman, en sus relaciones con las
personas y con el Poder Popular, de conformidad con esta Ley y demás normativa
aplicable. El Poder Popular debe utilizar las tecnologías de información en los
términos y condiciones establecidos en la ley.

Parafraseo: Es por ello que este articulo hace mención que el estado en las
relaciones que mantengan entre los órganos y este que lo conforman los
venezolanos tengan el acceso a los servicios públicos para establecer el
conocimiento de la tecnología.

LEY ORGÁNICA DE CIENCIA, TECNOLOGÍA E INNOVACIÓN

Artículo 23

Los aportes para la ciencia, la tecnología, la innovación y sus aplicaciones

provendrán de personas jurídicas, entidades privadas o públicas, domiciliadas o
no en la República que realicen actividades económicas en el territorio nacional.
Estarán destinados a financiar las actividades de la ciencia, la tecnología, la
innovación y sus aplicaciones, necesarios para el avance social, económico y
político del país, así como para la seguridad y soberanía nacional, en
concordancia con el Plan Nacional de Ciencia, Tecnología e Innovación
establecido por la autoridad nacional con competencia en materia de ciencia,
tecnología, innovación y sus aplicaciones.
Parafraseo: Es por ello que este articulo hace mención las innovaciones y
aplicaciones está garantizada para seguridad y tengan el acceso a los servicios
públicos para puedan conocer la información.

Decreto con Rango y Fuerza de Ley Orgánica de Ciencia, Tecnología e

Innovación

Artículo 4

El Ministerio de Ciencia y Tecnología, adelantará los programas de capacitación

de los funcionarios públicos, en el uso del Software Libre desarrollado con
Estándares Abiertos, haciendo especial énfasis en los responsables de las áreas
de tecnologías de información y comunicación, para 2 lo cual establecerá con los
demás órganos y entes de la Administración Pública Nacional los mecanismos que
se requieran.

Parafraseo: Es por ello que este articulo hacer que ministerio de ciencia y
tecnología de un libre al predio al software libre para los usuarios.

Glosario de Términos.

Según Tamayo (1993), la definición de términos básicos "es la aclaración del

sentido en que se utilizan las palabras o conceptos empleados en la identificación y
formulación del problema." (pág.78).

1. Alfabetización: Enseñanza de la lectura y la escritura de una lengua a una

persona, en especial a un adulto.
2. Bocinas: se encarga de resaltar los tonos graves del sonido, con el objetivo de
percibir más alto el volumen.

3. Calc:Es una hoja de cálculo donde se pueden introducir datos (normalmente

números) y luego manipularlos para obtener ciertos resultados.
4. Cables de DATOS SATA: Se trata de una interfaz que, en el terreno de la
informática, permite transferir información entre la placa base y diversos
dispositivos de almacenamiento (como una unidad de disco óptico o una unidad
de disco rígido o duro).

5. Cables de alimentación de corriente: son los cables que permiten llevar la

corriente de la fuente de poder a la tarjeta madre.

6. Cables LED: es una fuente de luz constituida por un material semiconductor

dotado de dos terminales.

7. CASE: es un conjunto de herramientas que contiene programas y aplicaciones

informáticas diseñados con la finalidad de generar mayor productividad, brindar
facilidades de uso que ahorran tiempo y dinero en el desarrollo de softwares o
nuevas aplicaciones.

8. CPU: es la parte de una computadora en la que se encuentran los elementos

que sirven para procesar datos.

9. Disco Duro: Disco con una gran capacidad de almacenamiento de datos

informáticos que se encuentra insertado permanentemente en la unidad central de
procesamiento de la computadora.

10. Formación: la noción de formar a una persona para tener una mejor
capacitación.

11. Fuente de poder: es un componente del computador que se encarga de

transformar una corriente eléctrica alterna en una corriente eléctrica continua
transmitiendo la corriente eléctrica imprescindible y necesaria a los ordenadores
para el buen funcionamiento y protección de estos.

12. Hardware: Conjuntó de elementos físicos o materiales que constituyen una

computadora o un sistema informático.

13. Herramientas Ofimáticas: son aplicaciones o programas que suelen ser

utilizados en tareas relacionadas a las oficinas, trabajos escolares y similares,
permitiendo al ser humano crear, modificar, organizar, imprimir y transferir
documentos de todo tipo.
14. Impress: es una herramienta que se encarga de crear y modificar
presentaciones multimedia efectivas.

15. Libre Office: es una completa suite de productividad de calidad profesional

que se puede descargar e instalar de forma gratuita.

16. Memoria RAM: Memoria principal de la computadora, donde residen

programas y datos, sobre la que se pueden efectuar operaciones de lectura y
escritura.

17. Memoria ROM: Circuito integrado de memoria de solo lectura que almacena
instrucciones y datos de forma permanente.

18. Microprocesador: Procesador de muy pequeñas dimensiones en el que todos

los elementos están agrupados en un solo circuito integrado.

19. Pantalla: Superficie de un aparato de televisión, de una computadora, etc., en

la que se proyectan la imagen.

20. Ratón o mouse: Dispositivo de la computadora que se maneja con una sola
mano y permite dirigir el movimiento del puntero sobre la pantalla para transmitir
órdenes diversas.

21. Software libre: es aquel que una vez obtenido, puede ser usado, copiado,
estudiado, modificado y redistribuido libremente.

22. Soporte Técnico: es un rango de servicios por medio del cual se proporciona
asistencia a los usuarios al tener algún problema al utilizar un producto o servicio,
ya sea este el hardware o software de una computadora.

23. Tarjeta de Expansión: es un tipo de dispositivo con diversos circuitos

integrados (chips) y controladores que insertada en su correspondiente ranura de
expansión sirve para expandir las capacidades de la computadora a la que se
inserta.

24. Tarjeta madre: es una placa de circuito impreso, con algunos componentes
integrados y a la que se conectan los componentes esenciales de una
computadora.
25. Teclado: es un sistema de botones o teclas, para que actúen como palancas
mecánicas o interruptores electrónicos que envían toda la información a la
computadora o al teléfono móvil.

26. Unidad de CD/DVD: se refiere al aparato o dispositivos de almacenamiento de

datos que realiza las operaciones de lectura o escritura en los medios o soportes
de almacenamiento con forma de disco.

27. Writer: es un procesador de texto que se encarga de crear y modificar

documentos.
 CAPÍTULO III

MARCO METODOLÓGICO

Naturaleza y Tipo de investigación

El paradigma de la investigación es cuantitativo que para Rodríguez Peñuelas

(2010, p.32), señala que el método cuantitativo se centra en los hechos o causas
del fenómeno social, con escaso interés por los estados subjetivos del individuo.
Este método utiliza el cuestionario, inventarios y análisis demográficos que
producen números, los cuales pueden ser analizados estadísticamente para
verificar, aprobar o rechazar las relaciones entre las variables definidas
operacionalmente, además regularmente la presentación de resultados de estudios
cuantitativos viene sustentada con tablas estadísticas, gráficas y un análisis
numérico.

Tipo de investigación

Según Tamayo (2007), manifiesta que los tipos de investigación difícilmente se

presentan puros, generalmente se combinan entre sí y obedecen sistemáticamente
a la aplicación de la investigación. (pág.43).
Según Raul (2011) La investigación tecnológica es, “es obtener conocimiento útil
para resolver un problema concreto que surge principalmente en las necesidades de
la sociedad” Es decir que trata de ir de las ideas a la acción, ya que se concibe
como un entorno de investigación y acción para generar bienes o servicios,
intervenir y promover cambios para facilitar la vida del hombre. De manera que,
persigue un conocimiento práctico, un conjunto de instrucciones el objeto de
estudio.
Sin embargo, a pesar que su objetivo es transformar la realidad que estudio,
mediante la acción; la investigación tecnología rigurosa incorpora y se soporta en un
basamento teórico, De donde se deduce lo que debe hacerse y luego se puede
experimentalmente en busca de solucionar la problemática existente.
 Diseño de la investigación

El diseño de la investigación es una estructura que se lleva a cabo donde se

especifican los detalles necesarios para obtener información .Según Altuve y
Rivas (1998) asegura que el diseño de una investigación, “es una estrategia
general que adopta el investigador como forma de abordar un problema
determinado, que permite identificar los pasos que deben seguir para efectuar su
estudio” (pág. 231).

De este modo, el diseños de investigación tiene relación con el proyecto socio

tecnológico I, ya que el grupo investigador se va a encargar de recoger los aspectos
que presenta el personal de la alcaldía Bolivariana de la Trinidad por medio de una
encuesta y realizando alfabetizaciones de herramientas ofimáticas bajo software
libre y demostraciones de cómo se realiza un soporte técnico, para así mejorar el
conocimiento de los trabajadores del área administrativa anteriormente mencionada
para que así dicho personal sepa desenvolverse mejor en su área de trabajo.

Según el autor (Arias (2012), define: La investigación de campo es aquella que

consiste en la recolección de todos directamente de los sujetos investigados, o de
la realidad donde ocurren los hechos (datos primarios), sin manipular o controlar
variables alguna, es decir, el investigador obtiene la información pero no altera las
condiciones existentes. De allí su carates de investigación no experimental.

Claro está, en una investigación de campo también se emplea datos secundarios,

sobre todo los provenientes de fuentes bibliográficas, a partir de los cuales se
elabora el marco teórico. No obstante, son los datos primarios obtenidos a través
del diseño de campo, lo esenciales para el logro de los objetivos y la solución del
problema planteado.
 Según el autor (Arias (2012), define: la investigación descriptiva consiste en la
caracterización de un hecho, fenómeno, individuo o grupo, con el fin de establecer
su estructura o comportamiento. Los resultados de este tipo de investigación se
ubican en un nivel intermedio en cuanto a la profundidad de los conocimientos se
refiere.

Población

Según Tamayo (2012) señala que la población es la totalidad de un fenómeno

de estudio, incluye la totalidad de unidades de análisis que integran dicho
fenómeno y que debe cuantificarse para un determinado estudio integrando un
conjunto N de entidades que participan de una determinada característica, y se le
denomina la población por constituir la totalidad del fenómeno adscrito a una
investigación.

Es el conjunto total de individuos, objetos o medidas que poseen algunas

características comunes observables en un lugar y en un momento determinado,
donde se desarrollará la investigación. Por ejemplo: considerando el título del
ejemplo anterior, la población comprendería todos los estudiantes universitarios de
las universidades privadas de Lima.

Nombre Apellido

Evangs Diaz
Euder Diaz
Deiris Sivira
Kelddy Ramirez
Yormary Moya

Fuente; Los autores (2019)

 Muestra censal

Para Hernández, S. y Otros (2010). “La Muestra Subgrupo de la población del

cual se recolectan los datos y debe ser representativo de ésta.” (p.173). La
muestra debe ser representativa de todo el universo de donde se obtuvo,
intentando que sea lo más precisa y con el mínimo de sesgos posibles, lo que
implica, que contenga todos los elementos en la misma proporción que existe en
este, para poder generalizar los resultados obtenidos a partir de la muestra, a todo
el universo establecido previamente. Debido a que la muestra tomada es muy
pequeña se tomó como muestra toda la población pasando hacer una muestra
censal.

Es una parte de la población, o sea, un número de individuos u objetos

seleccionados científicamente, cada uno de los cuales es un elemento del universo.
En vista de que la población es pequeña se tomará toda para el estudio y esta se
denomina muestreo censal, Según Castellanos (2008), citado por Chávez, A.
(2010), la muestra censal es aquella donde todas las unidades de estudio son
consideradas como muestra, o donde el subconjunto representa la población entera.

Técnicas e Instrumentos de la Recolección de Datos

La recolección de datos es definido por Arias (2006), “son las distintas formas o
maneras de obtener la información”. Por otra parte, Ramírez (1999) expresa que
estas “son lineamientos de tipo metodológicos que direccionan la recolección de la
información, datos u opiniones”. Para el desarrollo de esta investigación fue
fundamental la técnica de observación directa que según Arias (2006) “la
observación es fundamental en todos los campos de la ciencia, consiste en el uso
sistemático de nuestros sentidos orientados a la captación de la realidad que se
estudia”. Del mismo modo, la observación reside en estar a las expectativas frente a
un fenómeno, del cual se toma y se registra información para el posterior análisis.
Implica el uso de todos los sentidos y análisis crítico de la realidad que se estudia,
en el momento mismo en que suceden los hechos.

Asimismo, el instrumento utilizado fue la encuesta estructura y la entrevista a

cada uno de los empleados de la alcaldía del Municipio la trinidad según Rivero
(2010), “es una técnica que consiste en obtener información acerca de una parte de
la población o muestra, mediante el uso del cuestionario o de la entrevista. La
recopilación de la información se realiza mediante preguntas que midan los diversos
indicadores que se han determinado en la operacionalización de los términos del
problema o de las variables de la hipótesis (P 54) Es una técnica de investigación
de campo que puede variar “.
Análisis e Interpretación de los Resultados

A continuación se presenta el análisis porcentual y de frecuencia de cada de los

ítems que conforman el instrucción de recolección de datos aplicado a seis (6)
personas que laboran en la Alcaldía de la Trinidad del Municipio de la Trinidad del
estado Yaracuy.
De esta manera, el instrumento en referencia contiene diecisiete (17) enunciados,
estructurados con la finalidad de diagnosticar la problemática que se presenta en
cuanto al soporte y alfabetización del software libre como herramienta ofimática
para el personal de la Alcaldía la Trinidad.
Los resultados obtenidos se calcularon en porcentaje e ilustrados a través de
gráficos de barra representativos de las respuestas emitidas por los sujetos de
estudios, estos fueron interpretados para así emitir las conclusiones y
recomendaciones.
 Cuadro 2 Distribución absoluta y porcentual de los resultados.

Nro. Ítems SI NO

F % F %

1 ¿Usted conoce que es el software libre? 1 16,66 5 83,33

2 ¿Ha Trabajado usted con el software libre? 1 16,66 5 83,33

3 ¿Conoce el sistema operativo del software 6 100

libre?
1 11,10 5 88,88

SI 11,11

SI 11,11
NO 88,88

NO 88,88

En el cuadro Nº 2 y grafico 1 se encuentran los datos que aportaron los seis (6)
trabajadores que pertenecen a la Alcaldía la Trinidad, del Municipio La Trinidad,
del estado Yaracuy, con respecto a los ítems 1 al 3 donde se indagaron sobre el
conocimiento del software libre y su sistema operativo. Dando como resultado que
el 88,88% de los encuestados respondieron de forma negativa y el 11,11% si
conocen lo que es un software libre.
Nro. Ítems SI NO

F % F %

4 ¿Conoce usted que son las herramientas 6 100

ofimáticas?

5 ¿Conoce usted la aplicación Libre Office? 6 100

6 ¿Tiene experiencia con el libre office? 6 100

6 100

SI

SI
NO 100

NO 100

Por otra parte, en cuanto al cuadro Nº 3 grafico 2 en los ítems 4, 5,6 se evidencio
que el 100% de los trabajadores perteneciente a la Alcaldía del municipio La
trinidad desconocen cuáles son las herramientas ofimáticas y no tienen el
conocimiento sobre el uso del software libre.
Nro. Ítems SI NO

F % F %

7 ¿Conoce usted el Libre Office Writer? 6 100

8 ¿Conoce usted el Libre Office Calc? 6 100

9 ¿Conoce usted el Libre Office impress? 6 100

6 100

SI

SI
NO 100

NO 100
En el cuadro Nº4 grafico 3 en los ítems 7, 8,9 se evidencio que los trabajadores de
la Alcaldía del Municipio La Trinidad en un 100% no tienen conocimiento de las
herramientas ofimáticas writer, calc, impress.

Nro. Ítems SI NO

F % F %

10 ¿Le gustaría saber más sobre Libre Office y 6 100

sus diversas herramientas?

11 ¿Estaría dispuesto/a recibir talleres sobre el 6 100

manejo de las herramientas ofimáticas que
están en el Software Libre?

12 ¿Conoce usted que es la necesidad 1 16,66 5 83,33

tecnologica?
4 72,22 5 27,77
 NO 27,77

SI 72,22
NO 27,77

SI 72,22

En el cuadro 5 grafico 4 en los ítems 10, 11,12 se manifestó que un 72,22% de

los trabajadores quieren conocer sobre la utilización de las herramientas
ofimáticas, mientras que un 27,77 no le interesa el uso de la misma.
 Capítulo VI
Beneficio-socia
 CONCLUSIÓN

A nivel mundial hoy en día los países están obligados a preparar profesionales
en áreas de la informática y las telecomunicaciones, capaces de enfrentar los
retos que se tienen hoy en día. La presencia de la computación en cualquier
sector productivo, es un factor importante y determinante para su funcionamiento.
dicho así, la alcaldía del municipio trinidad tiene un desconocimiento de las
herramientas ofimáticas , de software libre como en soporte técnico del
computador ya que no poseen suficiente conocimiento para hacer mantenimiento
a los computadores y hacer el manejo de software libre , existe un departamento
administrativo, pero tiene muy poco personal para sustentar todos los problemas
que presenta dicha alcaldía.

En este sentido el personal de la alcaldía muestra poco conocimiento en cuanto

a estos dos problemas y de esta forma los retrasa en la ejecución de documentos
y así mismo hay ordenadores dañados llevándolos a trabajar de una forma muy
incómoda y rápida para poder entregar los datos que los mandan a realizar.

De esta manera se diagnosticó las necesidades, así como también se planifico

y ejecuto un plan de alfabetización , acerca de la necesidad de formación a los
trabajadores de la alcaldía del municipio trinidad referente a las herramientas
ofimáticas y soporte técnico, donde participaran en la realización de las
alfabetizaciones de herramientas ofimáticas bajo software libre y las
demostraciones de soporte técnico a un computador para así mejorar su
conocimiento y saber utilizar dichas herramientas permitiéndole a los trabajadores
de dicha alcaldía y desempeñen un buen trabajo para la comunidad, cumplir con la
ley de infogobierno que se implanta desde el año 2014

De este modo, el proyecto se desarrolló para beneficiar a la alcaldía del

municipio trinidad, ya que los trabajadores mejoraran su conocimiento en cuanto a
las herramientas ofimáticas y aprenderán a cómo realizarle un buen soporte
técnico a su computador para las actividades administrativa con los nuevos
avances técnicos a nivel mundial, que permitan brindarles una atención óptima a
nuestros ciudadanos trinidense.
 Recomendaciones

Se puede seguir algunas recomendaciones básicas para dar a conocer la

necesidad tecnología

Impulsar el software libre en la institución ya que busca este proyecto que se

tenga más curiosidad de ir más allá.

Dan prever chalar de software libre para los nuevos trabajadores.

Que se diseñe un nuevo sistema de atención de software libre.

Referencia bibliográfica
Anexos