Actividad Colaborativa:

1. El grupo, de manera participativa y en consenso, debe decidir en la primera semana de

apertura del foro sobre el producto o servicio al cual van a realizar la investigación de
mercados.
Shampoo
2. A través de la técnica matriz FODA (Fortalezas, Oportunidades, Debilidades,
Amenazas), realizar el análisis situacional del producto o servicio escogido por el grupo.
LISED
3. Mediante la matriz del perfil competitivo van a identificar y analizar los factores claves
que debe tener el producto o servicio escogido con 2 empresas competencia. LISED
4. De acuerdo al análisis situacional y el análisis de la competencia, van a definir la
problemática o necesidad identificada sobre la cual comienzan a desarrollar el proyecto de
investigación. LISED
5. Definir los objetivos de la investigación de mercados de acuerdo a la problemática
identificada para el producto o servicio escogido. ROSA
6. Mediante un cuadro comparativo, mostrar los tipos de muestreo y los métodos de
muestreo en cada tipo. ROSA
7. A través de un cuadro sinóptico mostrar las metodologías de investigación cualitativa y
cuantitativa. ROSA
8. Mediante los criterios de segmentación delimitar la población, determinar el tipo de
muestreo y calcular la muestra a la cual le aplicarán la herramienta para indagar en fuentes
primarias. LAURA
9. Determinar la metodología de investigación a aplicar LAURA
.
2. A través de la técnica matriz FODA (Fortalezas, Oportunidades, Debilidades,
Amenazas), realizar el análisis situacional del producto o servicio escogido por el grupo.
LISED
DEBILIDADES
 Marcas claves ganando presencia
en el mercado
 H&S es un producto con
componentes muy fuertes para el
control de la caspa
 Uso de diferentes tipos de shampoo
para cada tipo de cabello y color
OPORTUNIDADES
 Mercados emergentes
 Oportunidad de migración
 Aprovechamiento de los medios on
line
 Ventas directas a los consumidores
 Ecología
 Diseños para mejores experiencias
al uso
 Diseño en empaque e imagen
 Oportunidad de expansión de
márgenes de ganancia
 Mayor participación en las redes
FORTALEZAS
 Portafolio de marcas diverso y
amplio
 Alta innovación de productos
 Distribución mundial
 Ofrece múltiples productos en cada
clasificación en más de una marca
 Altamente integrado a los
minoristas
 Uno de los mejores planes de
marketing a nivel mundial
 Recomendado por dermatólogos
AMENAZAS
 Mercados de nuevas marcas
 Disminución de uso
 Competidores claves
expandiéndose en el mercado
 Regulación de precios
 Incremento en costos de materia
prima
 Incremento en costos de mano de
obra
 Incremento en la canasta familiar
 3. Mediante la matriz del perfil competitivo van a identificar y analizar los factores claves
que debe tener el producto o servicio escogido con 2 empresas competencia. Laura

NUESTRA EMPRESA H&S EMPRESA PANTENE EMPRESA LOREAL

FACTORES DE
PONDERACIÓN CLASIFICACIÓN PUNTUACIPÓN CLASIFICACIÓN PUNTUACIPÓN CLASIFICACIÓN PUN
ÉXITO

PARTICIPACIÓN
EN EL 0,20
MERCADO

PUBLICIDAD 0.15

ESTADO
0.15
FINANCIERO

SERVICIO AL
0.20
CLIENTE

CALIDAD DEL
0.15
SERVICIO

PRECIO 0.15

TOTAL 1
4. De acuerdo al análisis situacional y el análisis de la competencia, van a definir la
problemática o necesidad identificada sobre la cual comienzan a desarrollar el proyecto de
investigación. LISED
Identificación de la problemática

H&S es una marca que abarca innumerables productos de cuidado personal y aseo
por lo que es muy competitivo en algunos productos con otras marcas, el dilema aquí
son los productos en los que el precio es muy superior comparado con otras marcas
ahí es donde se debe entrar a diferenciar calidad/precio. Y realizar promoción y
publicidad respecto al producto de mayor valor.

8. Mediante los criterios de segmentación delimitar la población, determinar el tipo de

muestreo y calcular la muestra a la cual le aplicarán la herramienta para indagar en fuentes
primarias. Lised

Población
Consumidores de productos H&S en Bosa, Kennedy y Suba

Tipo de muestreo

Muestreo aleatorio simple

o Es la manera más común de muestreo básicamente consiste en seleccionar
casualmente cada elemento de un conjunto, el criterio de selección de cada objeto
tiene las mismas posibilidades de ser incluido en la muestra
o Se va a crear un grupo de consumidores de shampo al azar para realizar unas
encuestas en base al producto

Muestra

50 personas del común que consuman productos h&s