PLAN DE TRABAJO

MODELO DE NEGOCIO
Nombre beneficiario/a: RUT emprendedor/a Fecha
Jonathan Canton Avendaño 16364758-3 09 de septiembre del
2019.
Nombre empresa: RUT empresa
Servicios de Mantenimiento Servexx Limitada 76.651.815-k
1. IDENTIFICACIÓN DEL PROYECTO DE NEGOCIO
Describa brevemente su negocio.
Servicios de mantenimiento Servexx limitada es una empresa de la XI región formada el 19 de agosto del 2016, donde
03 socios que trabajaron juntos en una empresa dedicada a la crianza de salmodies juntaron parte de sus finiquitos para
formar esta empresa, en el año 2017 fuimos beneficiados con un proyecto crece de Sercotec que nos ayudo a realizar
varias mejoras como compras de activos, materiales, marketing, etc. Hoy hemos crecido y ya contamos con mas activos
para poder acortar los plazos de ejecución de los trabajos, disminuyendo considerablemente las distintas labores que
ejecutamos, pero lamentablemente aun debemos externalizar parte de los trabajos que están directamente
relacionadas con el abanico de servicios que ofrecemos. Esto nos lleva a depender de otras personas o servicios para
realizar varios tipos de labores que muchas veces no demora mas de 30 minutos, además de esto debemos considerar
que en la ciudad de Aysén existen pocos que presten este tipo de servicios por lo que nos vemos en la necesidad de
depender de los tiempos de estas empresas o personas. Nuestro proyecto busca apoyar la compra de la maquinaria
(activo) y herramientas necesarias para acortar tiempos de trabajos, aumentando directamente la producción diaria y a
su vez el mayor flujo de trabajo para nuestro taller. Donde además nuestro cliente final se beneficiará con el costo final
dado a que no será necesario salir a realizar esta labor.

2. OPORTUNIDAD DE MERCADO
2.1 Describa la oportunidad de mercado identificada y la(s) necesidad(es) que su proyecto busca satisfacer en los
clientes de su mercado objetivo y alcance del proyecto.
La oportunidad de negocio identificada es que la mayoría de los vehículos de acuerdo a un determinado kilometraje es
necesario realizar el rectificado de discos de freno, no existen talleres en puerto Aysén ,que realicen este tipo de labor o
servicio directamente dentro de sus talleres, al igual que nosotros se ven en la necesidad de externalizar, dependiendo
directamente del tiempo que disponga el servicio para poder realizar este trabajo, alargando así los tiempos de
reparación y entrega de los vehículos a nuestros clientes.
2.2 Competidores: Identifique y describa a sus principales competidores, en características tales como localización,
tamaño, cantidad, cobertura Identifique sus fortalezas y debilidades, en relación a Ud. y su proyecto.
En puerto Aysén no tenemos competidores directos, dado a que no hay talleres que realicen este tipo de trabajo dentro
de sus dependencias.

3. PRODUCTO O SERVICIO
Describa el producto o servicio más representativo de su proyecto de negocio, señalando sus cualidades y debilidades.
Indique además dónde lo comercializará y quiénes serán sus principales competidores.
Rectificado de discos de freno, tambos de freno, modificación y confección de hilo en terminales axiales y dirección.,
orientados a los vehículos zona franca dado a que no cuentan con un repuestos homologado, esto dado a su condición
de cambio de volante en la mayoría de los casos. Su comercialización será dentro de nuestras dependencias. No
tendremos competidores directos que presten este mismo servicio.

4. CLIENTES
Descripción de los clientes: ¿cuántos clientes tiene? si sus clientes están identificados, descríbalos en función de sus
principales categorías o características, tales como localización, edad, sexo, gustos y estilo de vida, si es o no un cliente
institucional, y la forma en que el producto/servicio podrá satisfacer o satisface su(s) necesidad(es).
Servicios de mantenimiento Servexx Limitada, cuenta con una gran variedad de clientes claramente segmentados por
Área de trabajo, en el caso del Área industrial esta segmentado en dos: grandes empresas y el pequeño empresario o
particular. Todos igualmente importantes ,pero teniendo una continuidad de trabajo mas recurrente el segmento de las
empresas grandes por llamarlas así. En la grandes empresa tenemos las empresas salmoneras (Australis Mar, Blumar,
pesquera frio sur, entre otras.) las cuales tienen sus formas de trabajo, pago, exigencias laborales por ley de
subcontratación, etc. Por otro lado tenemos las pequeñas empresas o particulares, donde están pescadores artesanales
del litoral, personas que utilizan motores para fines recreativos o campesinos que aun utilizan pequeños generadores
para poder contar con suministro eléctrico. Por otro lado de igual manera contamos con dos segmentos claramente
identificados, como lo son clientes con contrato y sin contrato. En los clientes con contrato esta el servicio nacional de
pesca y acuicultura un ente publico al cual le prestamos el servicio de mantención de sus vehículos (08 unid), licitación
que ganamos en portal mercado publico la cual nos adjudicamos, por otro lado tenemos a la empresa Detroit o hotel
Loberías del sur a la cual le realizamos mantención a su flota de buses y camionetas de forma permanente. Finalmente
están los clientes particulares que corresponde a un 60% del total de los clientes quienes en su mayoría tienen vehículos
zona franca con cambio de volante. Es por ello que nuestro negocio apunta a mejorar el servicio en post del ultimo
segmento mas importante como lo son nuestros clientes particulares.

5. OPERACIONES DEL NEGOCIO

Describa brevemente el proceso productivo asociado a su proyecto, teniendo en cuenta los aspectos más relevantes
necesarios para la producción de los principales bienes o servicios considerados.
El proceso productivo estará directamente relacionado a la necesidad y recomendación de nuestra parte para todos
nuestros clientes, otorgando así un servicio de calidad y eficiente, acortando los plazos de ejecución de trabajos que van
en directo beneficio de nuestros clientes. Los aspectos relevantes necesarios para la producción son repuestos
proporcionados por los mismos cliente o comprados por nosotros por lo que no se incurre en una necesidad mayor,
salvo las herramientas necesarias para realizar el servicio a prestar.

6. LOGÍSTICA DEL NEGOCIO

Identifique el principal lugar de producción y/o venta para el funcionamiento de su actual o futuro negocio. Señale,
además, la relación jurídica que usted tiene o tendrá con dicho lugar, y si considera o no la habilitación de
infraestructura.
El principal lugar de producción será nuestras dependencias que actualmente trabajamos, el cual esta arrendado de
forma anual. Dicho lugar esta acorde a las necesidades para el buen funcionamiento de nuestro torno. Torno que no
necesitara de una infraestructura para su funcionamiento.

7. PROYECCIONES DEL NEGOCIO

Señale cómo se imagina el estado de su negocio en 5 años más, en cada uno de los siguientes ámbitos.
7.1 Clientes: Categorías, cantidad, necesidades, distribución en función de las ventas totales.
Apuntamos a un crecimiento de un 50% de nuestros clientes particulares, donde además tendremos ya un servicio
total, no externalizando ningún tipo de trabajo, por lo que seremos una empresa completamente autónoma.

7.2 Productos: Líneas de productos o servicios, características, distribución en función de las ventas, etc.
Nuestro servicio general será de excelente calidad otorgándonos un bue prestigio a nivel regional, de tal maneras de
nuestra marca genere un registro de excelencia y calidad en nuestros servicios otorgados.

7.3 Empleo: N° de trabajadores(as).

10 trabajadores.
7.4 Procesos productivos: Innovaciones y mejoras a los procesos, incorporación de maquinarias, tecnologías, softwares u
otros.
A 5 años deberíamos contar con fresadora, taladro pedestal industrial, y torno CNC.

7.5 Ventas promedio mensuales al año 5 de funcionamiento.

35 mill.

8. RECURSOS NO MONETARIOS
Señale cuáles de los siguientes recursos ya posee su emprendimiento. Materias primas: si su respuesta es sí, identifique
la principal materia prima. Taller o local de producción. Sitio web: si su respuesta en sí, escriba la dirección web.
Máquinas, equipos y/o herramientas. Trabajadores/as (adicionales a usted). Si su respuesta en sí, indique el número de
trabajadores/as Vehículos de trabajo Local de venta Bodega/s. Recursos administrativos (mobiliario, equipamiento
informático, personal administrativo, documentación, etc.) Otros
Para nuestro proyecto no necesitamos recursos no monetarios, dado a que si o si para el funcionamiento normal de
nuestro taller, tenemos considerado todos estos recursos. Nuestro proyecto en si es un plus a lo que cotidianamente
realizamos, donde bajamos los costos y tiempos de reparación de nuestros clientes.

9. RESULTADOS ESPERADOS
En qué magnitud espera impactar las siguientes variables.
El número de nuevos empleos (incluido/a usted):4
El incremento en su ingreso familiar (señale un porcentaje):20%
Las ventas promedio mensuales que tendrá al primer año (en pesos chilenos):15.000.000
La utilidad anual esperada (ingresos menos egresos) (en pesos chilenos):10.000.000
Otro:
10. PERMISOS ADICIONALES
En caso que su proyecto lo demande, señale qué permisos administrativos, sanitarios o de otro tipo se requieren para la
operación normal de su negocio y qué requisitos debe cumplir para cada caso.
Nuestro proyecto no necesita de permisos adicionales.

11. FUENTES DE INGRESOS

11.1. Señale las principales fuentes de ingresos que poseerá su negocio en función de los segmentos de clientes
descritos anteriormente. Además, es importante mencionara través de mecanismo ingresará dinero al negocio.
Nuestra principales fuentes de ingreso serán los clientes particulares, quienes mediante un trato directo cancelaran vía,
transferencia electrónica, efectivo, red compra, etc.

11.2. Proyección de ventas: Estime el promedio mensual de las ventas de su negocio durante el primer año de ejecución.
Considere para el cálculo del promedio de venta mensual los 12 meses luego de implementado su proyecto.
$ 18.500.000

12. Estructura de Costos

12.1 Describa los principales costos en lo que incurrirá su negocio.
Nuestros principales costos, son: Sueldos, arriendo de taller, luz, agua, telefonía.
12.2 Costos mensuales promedio: Estime los costos mensuales promedios en que incurrirá su negocio durante el primer
año de ejecución. Considere para el cálculo del promedio de costos los 12 meses luego de implementado su proyecto.
Ítem de Costo (pesos)
Costos variables 250.000 Consumos (teléfono, agua, luz, 75.000
otros)
Costos fijos 300.000 Arriendos 450.000
Sueldos y honorarios 5.435.189 Otros costos fijos

Nombre representante: Jonathan Canton Avendaño

Firma
emprendedor/representant
e