ANALISIS SECTORIAL

FUERZA COMPETITIVA Oportunidad Amenaza

RIVALIDAD
✔ atraer los clientes ✔ Limitan la
✔ Transformación o extranjeros que depuración de
restructuración de la empresa otras dejan de competencia de
dejar de ofrecer un servicio e percibir. baja calidad
incursionar en otro ✔ La falta de calidad ✔ Ingreso de
✔ Falta de bilingüismo en servicios nueva
✔ Falta calidad en el servicio aumenta el éxito competencia
de aquellas que se implica mayores
preparan con esfuerzos
✔ Como sector económico el producto de ✔ Las nuevas
turismo ha llegado a calidad. tecnologías
representar cerca de 9,8% del permiten a la
PIB mundial, y es responsable competencia
de uno de cada 11 empleos, acaparar mayor
lo que le ha permitido mercado
consolidarse como vehículo ampliación de
de desarrollo económico y reconocimiento.
social

✔ Disminución de
clientes por la
alta oferta

✔ El aumento de la
rentabilidad abre
puerta para la
entrada de
✔ Apego personal o emocional nuevos
✔ Crisis económica o falta de competidores
liquidez para pago de deudas
a empleados, proveedores
para fiscales
✔ Ventajas tecnológicas
✔ Alta oferta
 Agencias de viajes 2889
operadoras
Agencias de viajes 3711
de turismo
Agencias de viajes 325
mayoristas
Agencias de viaje 2
Total 6927
✔ Nuevos canales de
distribución
✔ Informalidad

PODER DE NEGOCIACION DE ✔ No tienen control ✔ si el poder de

COMPRADORES absoluto sobre la negociación de
cadena del valor del cliente es
✔ Los clientes obligan a los del turismo alto la industria
proveedores hacer mas ✔ Mientras menor es menos
competitivos, ya que su cantidad de atractiva y
exigencia les da la opción de
proveedores disminuye el
tomar alternativas.
existan en el potencial de
✔ El crecimiento del turismo en
los últimos años confirma que mercado, mayor ganancias para
el sector es hoy uno de los será su capacidad el vendedor
motores más poderosos del de negociación. ✔ los clientes
crecimiento y desarrollo ✔ A mayor calidad y tienen poder de
económico a nivel global. servicio, el negociación por
✔ una agencia de viajes proveedor tiene la lo que limitan de
receptiva en un destino opción de no cierta manera la
turístico masivo tiene una limitar al rentabilidad
dependencia mucho mayor de comprador. ✔ Los
los tour operadores que otra ✔ existe una compradores
que se ubique en un destino
demanda fuerte o están bien
de sol y playa individual o de
en crecimiento de informados de
cliente de fin de semana.
✔ la presión ahora la ejercen los este tipo de los productos y
propios clientes por la vía de servicios, por lo servicios,
la información: disponen de cual, se crea un precios, costos,
herramientas para poder “mercado de etc., de la gama
comparar las ofertas y, por vendedores” en de operadores
tanto, presionar para donde el poder de turísticos, lo que
conseguir mejores opciones. negociación se se traduce en
✔ traslada a los una alta
vendedores competencia
 ✔ El poder que dentro de la
poseen los industria.
proveedores, en ✔ Al existir una
especial en el caso gran oferta de
de las agencias de empresas
turismo, es turísticas, los
relativamente alto, clientes o
ya que de ellos huéspedes
dependerá el fácilmente
envío de los pueden
turistas a los cambiarse o
distintos centros mantener su
de hospedaje, por lealtad con
lo que limita las algún tipo de
oportunidades de empresa
la industria a dedicada a este
encontrar rubro.
proveedores que
✔ Disminuyen los
ofrezcan
ingresos, ya que
condiciones más al haber nuevas
ventajosas, organizaciones
generando estas sustraen
dependencia de un porcentaje de
los miembros. la clientela del
✔ La empresa hotel.
empieza a mejorar
su productividad y
se enfoca en la ✔
necesidad del
mercado.
SUSTITUTOS ✔ Al existir productos ✔ Deslealtad por
sustitutos, la parte de la
✔ Contacto directo con hoteles y empresa está clientela.
restaurantes por parte de obligada a ✔ Amplia variedad
clientes. fomentar su en la oferta de
✔ Nuevas opciones como propuesta de valor paquetes
operadores de cruceros para destacarse turísticos.
✔ Ofertas directas por parte de dentro del su ✔ Oferta de
las aerolíneas rubro. paquetes donde
✔ Superar las se incluya casas
✔ en la medida de que se trata
expectativas del particulares y
de experiencias de consumo,
cliente. coches donde
no se puede establecer
 fácilmente cuando un ✔ Se puede incluir operen como
producto es sustituto de otro, mayores taxis, pueden
sino que más bien cabe beneficios a los ofrecer precios
interpretar que todos paquetes turísticos más bajos o la
compiten en un mercado sin ser desleal con fidelidad de los
abierto y donde todos son, por la competencia. clientes.
una u otra razón, ✔ Aparición de ✔ Entrada de
competidores directos. nuevos segmentos nuevos
y nuevos competidores
✔ un producto de alojamiento en
productos .
“Paradores Nacionales”, no es
turísticos.
sustituible por otro
✔ Aumento del
alojamiento en “un castillo
turismo de lujo.
antiguo en una zona
✔ Altos estándares
determinada”. Uno y otro no
de calidad y
actúan como sustitutivos, sino
servicio, dificultad
como competidores pero,
en ingreso a
posiblemente, en nichos de
nuevos
mercado distintos.
proveedores.
✔

PODER DE NEGOCIACIÓN DE
LOS PROVEEDORES

✔ Amplia oferta de hoteles y ✔ Multas o

restaurantes ✔ La alta oferta sanciones por
✔ grandes ofertas con la brinda poder de terminaciones
inclusión de paquetes a bajos elección para de contrato
costos. adquirir servicios ✔
más económicos
✔ Constante renovación, e
de calidad.
innovación.
✔ Beneficios con
✔ La competencia entre
estrategias de
aerolíneas ha permitido la
fidelización de los
disminución de precios a
proveedores.
destinos concurridos.
✔ Acompañamiento
en las estrategias
✔ los hoteles se clasifican con
para el logro de
categorías 5,4,3,2,1 estrellas,
objetivos.
la variación radica en los lujos
✔ Trabajo en equipo.
o comodidades.
✔ Manejo de servicios cómodos
a bajo costo ✔ Con la renovación
se ofrecen nuevos
✔ Comisiones.
 ✔ Servicios de calidad servicios al cliente
✔ Servicios pos venta mejores paquetes.
✔ Ubicación estratégica en sitios ✔ Mayores ingresos.
turísticos ✔ Expansión
✔ Obsequios. ✔ Contratación
múltiple conforme
a intereses de
destinos.

BARRERAS DE ENTRADA ✔ La inseguridad

afecta a todo el
✔ Inseguridad ✔ Limita el ingreso de sector, pues
✔ Informalidad nueva limita a el flujo de
✔ Competencia desleal competencia algunos viajeros.
✔ Alta oferta ✔ Algunas
empresas
altamente
calificadas se
abstienen de
prestar servicios
por la tasa de
informalidad que
está involucrada
que afectan a
aquellos que
cumplen con los
requerimientos
legales.
✔ Al aumentar la
competencia los
márgenes de
rentabilidad van
disminuyendo.
✔ La competencia
de las grandes
maquinarias
puede afectar a
los nuevos
emprendedores
del sector.
https://www.elcolombiano.com/negocios/al-turismo-le-urge-superar-talanqueras-
ML6058952

http://www.citur.gov.co/estadisticas/df_prestadores_historico/subCategoria/41/P1?t
=1

https://www.larepublica.co/analisis/flavia-santoro-2807402/la-hora-del-turismo-
para-colombia-2822338
https://loretohotel.wordpress.com/analisis-cinco-fuerzas-de-porter/

https://www.eoi.es/wiki/index.php/La_gesti%C3%B3n_del_valor_en_turismo_en_Turismo