LICENCIATURA EN ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS TURÍSTICAS

Mercadotecnia turística
Unidad 3. Promoción
Evidencia de aprendizaje. ¿Cuál es el plan?

Docente. Juan Vargas Núñez

Carlos Antonio Villalvazo Magaña
25/11/2019
Análisis FODA
Turismo en Cuba

Fortalezas Debilidades
 Recursos naturales  Control gubernamental
 Amplio inventario de atractivos turísticos  Economía cerrada
 Ambiente sano, desde el punto de vista social  Concentración de la industria turística en solo 2
 Buena ubicación geográfica zonas: La Habana y Varadero
 Recientes inversiones en alojamientos
y  Mala estética urbana en muchos lugares del país
mejoramiento de infraestructura  Mala relación calidad-precio
 Sistema de salud  Falta de integración interna entre la industria
 Sistema de educación nacional y el sector turístico en materia de suministro
de bienes y servicios
Oportunidades Amenazas
 Inversión extranjera y turismo, claves para la  Guerra económica
economía  Competencia turística entre las islas del caribe
 Se prevé un crecimiento en el flujo del turismo cercanas
 Sanciones internacionales

Cliente meta

Generales Específicos
Objetivos Demográficos. Hombres y mujeres entre 15 y Tiempo de estancia. Vacaciones
70 años Motivos. Turismo de naturaleza, ecoturismo, turismo
Socioeconómicos. Clase media-alta cultural
Geográficos. Nacionales y extranjeros
Subjetivos Estilo de vida. Gente que necesite distraerse Beneficio buscado. Relajarse, contribuir a su acervo
de las grandes ciudades, amante de la cultural
naturaleza y de la multiculturalidad Preferencias. Pasear, descansar en la playa,
senderismo

Plan de mercadotecnia

Producto Ruta turística. Varadero y las joyas Patrimonio de la Humanidad

Cuba es un país lleno de cultura, naturaleza, historia, magia y tradiciones. La mayor de las
Antillas es el resultado de la mezcla de múltiples culturas, fusiones de razas y costumbres que
dieron lugar a uno de los destinos caribeños más únicos y fascinantes.
A su vez cuenta con diversos sitios declarados Patrimonio de la Humanidad por la UNESCO,
por esta razón se incluyen a esta ruta turística, única en el caribe, que incluye las siguientes
ciudades:
 La Habana
 Trinidad
 Pinar del Río, Valle de Viñales
 Cienfuegos
 Varadero
Atractivos
 Playas azules de arena blanca en Varadero
 Edificios históricos, culturales y pintorescos en Trinidad, Cienfuegos y La Habana
 Senderos ecoturísticos en Valle de Viñales
Productos ofrecidos
 Turismo de naturaleza
 Ecoturismo
  Turismo cultural
Servicios
 De alojamiento
 De alimentos y bebidas
 De transporte
 De recreación
Precio Método de fijación de precios basados en la demanda
 Precio psicológico que permite que el producto sea aceptado por el mayor número
posible de consumidores
Estrategias
 Descuentos aleatorios
 Descuentos periódicos, como en temporadas bajas de turismo
 Yield management, fijación de precios en función de la demanda
 Descuentos por volumen
Plaza Canales de distribución indirectos:
 Agencias de viajes
 Representantes hoteleros y de líneas aéreas
 Sistemas de reserva
 Representantes en otros países
Promoción Publicidad
 Productos cinematográficos y televisivos
 Publicidad del destino en sitios web de viajes, buscadores, agencias de viajes por internet
Relaciones públicas
 Asistencia a ferias especializadas en turismo
 Programa de sensibilización en la población local y a empresarios turísticos
 Organizar una feria de turismo en el destino
  Posicionamiento de la oferta en nuevos canales sociales
Promoción de ventas. La técnica de promoción de ventas deberá combinarse e implicar a
diferentes grupos.
 Promociones dirigidas a las redes de distribución. La promoción a los intermediarios
puede ser mediante descuentos por la exhibición del material del destino en sus plazas,
realizando regalos u otros incentivos que creen el interés en la campaña de promoción,
y implementando los show-room a los agentes para que conozcan el destino y lo
promocionen mejor
 Promoción dirigida al consumidor final. Reducción de precios habituales de productos y/o
servicios; ofertas en especie con la oportunidad de disponer de algún tipo de bien extra
al producto contratado. Estas promociones se harán por parte de los establecimientos
turísticos del destino
Personas  Personal de los intermediarios (agencias de viaje, representantes hoteleros y líneas
aéreas)
 Clientes
 Funcionarios de los destinos
Presencia  Instalaciones de servicios (hoteles, restaurantes, centros recreativos, etc.) de calidad
 Aeropuertos y carreteras en buenas condiciones
Procesos  Certificaciones de calidad en establecimientos turísticos (hoteles, restaurantes)
 Certificaciones de calidad en los productos y paquetes ofrecidos por agencias de viajes
Alianzas Alianzas entre los gobiernos de los distintos destinos del país, para unirse social y
económicamente para la generación de turismo para su desarrollo
Conclusiones
Cursar esta materia de mercadotecnia turística ha dejado un gran aprendizaje, mismo que será de utilidad al momento de
desarrollarnos profesionalmente en el ámbito laboral.
En lo personal, desconocía muchos de los conceptos y sus aplicaciones en materia turística, pues generalmente tenemos
presente únicamente la publicad, sin embargo, es importante saber de qué manera es que se fijan los precios, los canales
de distribución, y cuales son las herramientas y estrategias para crear una campaña de promoción.
Siento que me he quedado con muchas dudas, que tendré que seguir aclarando con investigaciones personales, como en
la realización de esta actividad.
En conclusión, cada uno de los principios de la mercadotecnia, aplicados al turismo son de valor fundamental para el
desarrollo del sector en nuestro país, pues es una de las actividades con mayor captación de divisas, tener un buen equipo
de mercadotecnia en cada empresa o dependencia asegurará el éxito de esta, y alargará entonces el ciclo de vida de cada
producto y/o servicio.
Fuentes
Bermúdez, D. (2009). Análisis del turismo en Cuba. Monografías.com. Recuperado de
https://www.monografias.com/trabajos71/analisis-turismo-cuba/analisis-turismo-cuba2.shtml
Campo, J. (2012). Estrategia de marketing de destinos turísticos, Santander. Universidad de Cantabria. Recuperado de
https://repositorio.unican.es/xmlui/bitstream/handle/10902/1365/%5B2%5D%20Campo%20Olaiz%2C%20J.pdf?sequ
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CubaTravel. (s.f.). Cuba. Cuba Travel. Recuperado de https://www.cuba.travel/
Nikolau, J. (s.f.). El precio de los productos turísticos. Universidad de Alicante. Recuperado de
https://rua.ua.es/dspace/bitstream/10045/16114/8/Tema%208.pdf
UnADM. (s.f.). Mercadotecnia turística, Unidad 3 Promoción. Universidad Abierta y a Distancia de México