Universidad Galileo

Licenciatura en tecnología y administración de recursos humanos

Comercio Electrónico
Martes 18:00 horas
Licenciado Gustavo Adolfo Cruz

Investigación 3

Julio Alberto Díaz Mejicanos

14003311
Semana 6
 INDICE

1. Medios de pago/dinero electrónico o digital

2. Publicidad en Internet

3. Pc zombie, spim, Ramzomware, spam, phishing, y scam

 INTRODUCCION

Hoy en día es ampliamente aceptado el hecho de que las nuevas tecnologías,

en particular el acceso a Internet, tienden a modificar la comunicación entre los
distintos participantes del mundo profesional, especialmente las relaciones
entre la empresa y sus clientes; el funcionamiento interno de la empresa, que
incluye las relaciones entre la empresa y los empleados; y la relación de la
empresa con sus diversos socios y proveedores. Por lo tanto, el
término comercio electrónico se refiere a la integración dentro de la empresa
de herramientas basadas en tecnologías de información y comunicación
(denominadas por lo general software empresarial con el fin de mejorar su
funcionamiento y crear valor para la empresa, sus clientes y sus socios.

El comercio electrónico ya no se aplica solamente a empresas virtuales cuyas

actividades están en su totalidad basadas en la web, sino también a empresas
tradicionales (denominadas de ladrillos y cemento). El término comercio
electrónico, de hecho solo cubre un aspecto de los negocios electrónicos: la
utilización de un soporte electrónico para la relación comercial entre la empresa
individuos.

El propósito de este documento es presentar las distintas tecnologías

subyacentes (en realidad, modos organizativos basados en tecnologías de
información y comunicación) y los acrónimos asociados a ellas.
Medios de pago/Dinero Electrónico o Digital

Un sistema de pago electrónico realiza la transferencia del dinero entre

comprador y vendedor en una compra-venta electrónica. Es, por ello, una pieza
fundamental en el proceso de compra-venta dentro del comercio electrónico.

Como ejemplos de sistemas de pago electrónico nos encontramos las

pasarelas de pago o TPV-virtual para el pago con tarjeta, los sistemas de
monedero electrónico y los sistemas que se conectan directamente con la
banca electrónica del usuario.

El comercio electrónico por Internet se ofrece como un nuevo canal de

distribución sencillo, económico y con alcance mundial las 24 horas del día
todos los días del año, y esto sin los gastos y limitaciones de una tienda
clásica: personal, local, horario, infraestructura, etc. Los principales retos que
presentan los EPS (sistemas de pago electrónicos) en Internet son los
siguientes:

Cómo funciona

En el pago con tarjeta, la pasarela de pago valida la tarjeta y organiza la

transferencia del dinero de la cuenta del comprador a la cuenta del vendedor.

El monedero electrónico, sin embargo, almacena el dinero del comprador en un

formato electrónico y lo transfiere al sistema durante el pago. El sistema de
pago valida el dinero y organiza la transferencia a la cuenta del vendedor.
También existe la posibilidad de que el sistema de pago transfiera el dinero
electrónico al monedero electrónico del vendedor actuando en este caso como
un intermediario entre ambos monederos electrónicos.
El pago a través de la banca electrónica, enlaza un número de operación o
venta realizada en el comercio o tienda virtual con la cuenta bancaria del
cliente en el mismo site del banco. Esto, reduce el riesgo de fraude al no
transmitir información financiera personal por la red.

Dentro de los posibles mercados de pago se distinguen tres modalidades

de compras:

Encontrar clientes y negocios que se arriesguen en un producto que está

todavía en las primeras fases de introducción. Se trata del mayor reto y ha
provocado un efecto de "la gallina y el huevo": los Bancos/Compañías de
Software no pueden obtener clientes sin vendedores, y a la inversa.

Garantizar la seguridad. Este es quizás el mayor problema para la gente

interesada en realizar compras electrónicas. La mayor parte de la gente teme
dar su número de tarjeta de crédito, número de teléfono o dirección porque no
sabe si alguien será capaz de utilizar esa información sin su consentimiento. Es
interesante comprobar que la mayoría de la gente no se lo piensa dos veces
antes de comprar cosas por teléfono, pero les incomoda hacerlo a través de su
PC. El estándar SET está alejando este miedo mediante un cifrado de los datos
de la tarjeta, de forma que sólo el banco y el cliente puedan leerlos.

Garantizar el anonimato. Este es también un factor importante en algunos tipos

de pago, en concreto en el pago mediante dinero electrónico. Sin embargo,
gran parte de la gente se ha acomodado a las tarjetas de crédito y débito. El
dinero electrónico anónimo tiene un mercado potencial, pero puede no ser tan
grande como se espera.

Los sistemas de pago empleados en Internet pueden englobarse en dos

categorías:

Cajeros Electrónicos:

Se trata de sistemas en los cuales los clientes abren unas cuentas con todos
sus datos en unas entidades de Internet. Estas entidades les proporcionan
algún código alfanumérico asociado a su identidad que les permita comprar en
los vendedores asociados a las entidades.

Dinero Electrónico (Anónimo e Identificado):

El concepto de dinero electrónico es amplio, y difícil de definir en un medio tan

extenso como el de los medios de pago electrónicos (EPS). A todos los efectos
se definirá el dinero electrónico como aquel dinero creado, cambiado y gastado
de forma electrónica. Este dinero tiene un equivalente directo en el mundo real:
la moneda. El dinero electrónico se usará para pequeños pagos (a lo sumo
unos pocos miles de euros).
El dinero electrónico puede clasificarse en dos tipos:

Dinero on-line:

Exige interactuar con el banco (vía módem, red o banca electrónica) para llevar
a cabo el pago de una transacción con una tercera parte (comercio o tienda
online). Existen empresas que brindan esta triangulación con los bancos como
SafetyPay y también existen monedas puramente electrónicas como e-gold.

Dinero offline:

Se dispone del dinero en el propio ordenador, y puede gastarse cuando se

desee, sin necesidad de contactar para ello con un banco. Estos sistemas de
dinero electrónico permiten al cliente depositar dinero en una cuenta y luego
usar ese dinero para comprar cosas en Internet.

Cheques Electrónicos:

Los métodos para transferir cheques electrónicos a través de Internet no están

tan desarrollados como otras formas de transferencia de fondos. Los cheques
electrónicos podrían consistir algo tan simple como enviar un email a un
vendedor autorizándole a sacar dinero de la cuenta, con certificados y firmas
digitales asociados. Un sistema de cheques puede ser considerado como un
compromiso entre un sistema de tarjetas de crédito y uno de micropagos o
dinero electrónico (anónimo).

Tarjetas de Crédito:

Los sistemas de tarjetas de crédito en Internet funcionarán de forma muy

similar a como lo hacen hoy en día. El cliente podrá usar si lo desea su tarjeta
de crédito actual para comprar productos en una tienda virtual. La principal
novedad consiste en el desarrollo del estándar de cifrado SET (Secure
Electronic Transaction) por parte de las más importantes compañías de tarjetas
de crédito.

La pregunta que se plantea en estos momentos es cual de los nuevos métodos

de pago sobrevivirá al test del mercado.
Publicidad en Internet

Internet es sin duda la revolución tecnológica de la actualidad. Nos

proporciona entre otras cosas, el acceso a bancos, comunicación instantánea
gratis vía celular o Messenger, envío de correos electrónicos, entretenimiento y
sobre todo, nos permite buscar y acceder información de todo tipo y el poder
hacer negocios sin fronteras en todo el planeta.

El término “publicidad en internet” se escucha mucho últimamente, no hay

duda de eso, pues es un recurso que todo mundo desearía utilizar eficazmente
para tener una mayor presencia y visibilidad en este mundo digital en donde los
seres humanos estamos empezando a pasar más tiempo que en la televisión.
Las grandes economías del planeta empezaran también a invertir mas recursos
en publicidad en Internet que en la publicidad en la TV, muy bien por ellos!,
pero nosotros? sabemos cómo hacer publicidad en Internet? es realmente
efectiva?

Esta guía te permitirá conocer los diferentes tipos de publicidad en Internet, las
imágenes adjuntas contienen ejemplos de cada una de las alternativas
existentes y las ventajas y desventajas de cada una de ellas.

El conocer estas estrategias te será de utilidad si decides incursionar en alguna

de ellas y lograr que tu sitio Web reciba un mayor tráfico de Internet, ya sea de
manera local en tu ciudad, tu país o el resto del planeta sin importar la barrera
del idioma como lo veremos en alguno de los ejemplos.

Existen varios tipos de publicidad en internet, los precios pueden ser desde
gratis hasta muy elevados. Cada uno de los siguientes tipos de publicidad en
internet te permitirá aumentar el trafico a tu pagina web y exhibir lo que ofreces
a un mayor numero de visitantes. Estos sistemas tienen diferente grado de
efectividad y costos. Veamos los diferentes tipos de publicidad en internet y
como funciona cada uno de ellos, además de las ventajas y desventajas que
pueden brindarnos.

Debido a que es una gran cantidad de información, estos tipos de publicidad en

internet han sido tratados individualmente en artículos separados para no hacer
de este algo interminable, así que puedes leer cada uno de ellos por separado
si no tienes el tiempo necesario para hacerlo en una sola sesión, los siguientes
enlaces te llevan a cada uno de los artículos, al terminar de leer cada uno de
ellos solo haz clic hacia atrás para regresar aquí.

1. Publicidad en banners. Intercambio de banners en portales de internet

2. Publicidad en ventanas emergentes. Publicidad Pop Up ó Pop Under
3. Publicidad gratis en Google usando Local Google y Google Maps
4. Publicidad en redes sociales. Publicidad en Facebook, YouTube,
MySpace
5. Publicidad en anuncios clasificados gratis en portales de internet
6. Publicidad por correo electrónico. Envió masivo de correos electrónicos
7. Publicidad en videos en internet en YouTube, Yahoo, AOL o MetaCafe
8. Publicidad de pago por clic en enlaces patrocinados en Google o Yahoo

Estos son los diferentes tipos de publicidad en internet que podemos utilizar
para aumentar el trafico a nuestras páginas web, al menos uno de ellos es
gratis y sencillo de implementar, así que no podrás decir que no puedes o no
sabes cómo hacerlo, y si tu estrategia de invertir en publicidad en internet va en
serio, tienes toda una gama de posibilidades para utilizar y aumentar en grande
la visibilidad de tu sitio de internet.

El tráfico hacia tus páginas web se incrementará seguramente, pero esto no

quiere decir que también lo harán tus ventas, ya que hay otros factores que
debes tomar en cuenta y que influyen directamente en los hábitos y gustos de
los internautas cuando deciden buscar información o efectuar alguna compra.

Factores negativos en una página web que pueden influir en las

decisiones de compra en internet

 Un diseño poco atractivo. En internet, el usuario piensa y actúa rápido

en su primera visita a una página web, un mal diseño, imágenes poco
atractivas o una mala estructura en donde el usuario no sepa ni que
hacer, hará que inmediatamente salga de tu pagina web.
 Un mal sistema de navegación. Los internautas deben poder navegar
con facilidad a través de tu sitio de internet, no deben dar más de 3 clics
para encontrar lo que buscan. Además, deben saber en qué parte del
sitio están y como llegar a otra sección con la mayor facilidad posible, de
otra forma saldrán más rápido de lo que entraron.
 La falta de información acerca de tus productos. Si lo que ofreces
carece de información necesaria para el consumidor, como el precio,
características, modelo, duración, etc. cómo quieres que el usuario se
interese en dicho producto sino le dices ni lo más básico.
  La falta de información de contacto. Muchos sitios de internet carecen
de la más básica forma de contacto, entre más opciones tenga el
consumidor para comunicarse contigo y efectuar una compra, se sentirá
más seguro de hacerlo. Colocar un simple correo electrónico es lo peor
que puedes hacer, ya que no le garantiza absolutamente nada, inclusive
da la impresión de que deseas estar detrás del anonimato.

Estos factores influyen de manera negativa en las decisiones de compra de los

usuarios de la red, así que como podrás ver, el simple hecho de hacer
publicidad en internet no te garantiza el éxito, la calidad de tu pagina web
también influye en las decisiones de compra. La imagen vende y habla por sí
sola, así que entre más atractivos sean el diseño, imágenes y sistema de
navegación, tendrás mas oportunidad de efectuar ventas o contactar a un
mayor número de posibles compradores.

Para que tu inversión y estrategias tengan éxito, lo más recomendable es que

te asesores a través de un especialista en el tema o contrates a un
consultor de marketing online para que tus campañas tengan un rumbo
definido y puedan ser corregidas en su momento para lograr un funcionamiento
adecuado, ya que muchas de estas estrategias requieren ajustes y de alguien
que conozca realmente su funcionamiento, pues algunos de estos tipos de
publicidad en internet pueden ser complejos o tener ciertos trucos para obtener
el mejor desempeño.

Algunas estrategias no tienen mayor ciencia, algunas son mas complicadas, si

lo quieres intentar por tu propia cuenta, lo puedes hacer, no digo que no
puedas tener éxito, pero es como todo. Si sabes hacer zapatos, y ahora
quieres hacer sillas, no es el mismo procedimiento, tendrás que aprender a
hacer sillas y a veces lo harás a base de prueba y error malgastando tu
inversión, tardarás más tiempo en lograr tus objetivos y los resultados que
obtengas podrían no ser lo que esperabas o de plano un fracaso, dando como
resultado la perdida de tu valioso tiempo y dinero. Esto te hará pensar que la
publicidad en internet no sirve para nada. Puedes empezar por utilizar las
estrategias más sencillas e ir aumentando tu nivel de destreza en este campo
tan fértil hasta que lo domines poco a poco.

El leer artículos como este, te ayudara a entender más rápido el

funcionamiento de los diferentes tipos de publicidad en internet, los beneficios
que te pueden dar y sacar el máximo provecho de tu inversión en beneficio de
tu empresa y sitio de internet. Esperamos que esta guía te sea de utilidad y
puedas empezar a sacarle un mayor provecho a tu pagina web.
PC ZOMBIE, RAMSOMWARE, SPAM, PHISHING, Y SCAM

Los ‘zombies’ son PC invadidos por software maligno (malware) que permite a
los delincuentes manejarlos a su antojo desde un sitio remoto, y usarlos para
distribuir virus, enviar spam o atacar sitios web.

El ejercito de PC's zombies está creciendo día a día, y tu ordenador puede

ser uno de ellos.

Hay redes de delincuentes que venden el acceso no autorizado a miles de

ordenadores a los spammers (empresas dedicadas al envío de correo no
deseado de modo masivo) y a quienes organizan ataques contra sitios web.

El hecho de que existan estas redes de zombies es la razón por la cual ahora
mucho del correo basura proviene de direcciones de personas naturales. Todo
ese spam está siendo bombeado desde los PC de usuarios de Internet que no
se han dado cuenta de que su equipo está siendo manipulado de forma
remota.

COMO LOS RECLUTAN

Por medio de la distribución por Internet de malware (software con código

malicioso).

Cuando uno de estos programas consiguen entrar en los Pcs vulnerables (por
ejemplo, sin actualizaciones de seguridad.), toman control del equipo y se
quedan a la espera de recibir órdenes por parte del intruso. Cuando la orden
llega por internet, el PC zombie despierta y lanza un ataque o empieza a
mandar spam.

Así se usan -gratis y sin que el usuario lo sepa – el poder de cómputo de los
equipos y su capacidad para conectarse a internet.

Cuando un PC tiene fallos no corregidos en Windows o Internet Explorer, el

malware penetra automáticamente. Basta con que el usuario esté conectado a
Internet unos cuantos segundos, ya que ese software recorre constantemente
la Red en busca de ordenadores vulnerables (algunos virus entran igual).

Además, otros modos de entrar en el ordenador pueden ser cuando se da clic

en una ventana emergente, cuando se abre un archivo anexo recibido por
correo electrónico o al bajar programas de sitios poco confiables.

CÓMO PROTEGERSE

Aquí tienes unos puntos a seguir para intentar proteger tu pc:

 Mantener actualizado el sistema operativo, el navegador y otros

programas de Microsoft (mediante la herramienta Windows Update de
ese sistema).
 Crear diferentes cuentas de usuario en el sistema Windows XP, y
asignar a ciertos usuarios privilegios limitados para navegar. Con ello se
evita que los niños abran la puerta, mediante sus hábitos de navegación,
al software maligno.
 No abrir mensajes de origen dudoso o desconocido.
 No visitar sitios para adultos, sobre todo aquellos con contenido
gratuito.
 No participar en cadenas de correo
 Instalar o activar un firewall: Windows XP incluye uno básico y hay
bastantes gratuitos en la Red (es recomendable tener solo uno activo a
la vez).
 Mantener un programa antivirus actualizado.

SPIM

El SPIM (MIPS al revés) es un simulador que ejecuta programas en lenguaje

ensamblador para los computadores basados en los procesadores MIPS
R2000/R3000. Ha sido escrito por James R. Larus.

El simulador SPIM esta disponible para los siguientes sistemas operativos:

Windows (PCSpim), Mac OSX y Unix/Linux (xspim)
RAMSOMWARE

Es un malware generalmente distribuido mediante spam y que mediante

distintas técnicas imposibilita al dueño de un documento acceder al mismo. El
modo más comúnmente utilizado es cifrar con clave dicho documento y dejar
instrucciones al usuario para obtenerla, posterior al pago de "rescate".

SPAM

Se llama spam a la práctica de enviar indiscriminadamente mensajes de correo

electrónico no solicitados. Generalmente, se trata de publicidad de productos,
servicios o de páginas web.

Todos aquellos que tenemos una dirección de correo electrónico recibimos a

diario varios mensajes publicitarios que no solicitamos sobre cosas que no nos
interesan.

Actualmente, se calcula que entre el 60 y el 80% de los mails (varios miles de

millones de mails por día) que se envían son no solicitados, o sea, spam.
El spam es perjudicial para todos, hasta para la empresa que lo envía.

Por lo general, las direcciones son robadas, compradas, recolectadas en la

web o tomadas de cadenas de mail.
Yo mismo recibo cada día dos o tres ofertas de bases de datos con millones de
direcciones de email por unos pocos dólares.

Esta gente aclara, con gran dignidad, que no copia ni vende software. También
ponen en sus mensajes (que dicho sea de paso son spam porque yo no los
solicité) "no compre bases truchas" "todas nuestras bases cuentan con
direcciones reales y activas".

Aunque hay algunos spammers que te envían solamente un mensaje, también

hay muchos que te bombardean todas las semanas con el mismo mensaje con
archivos adjuntos sobre la necesidad de filtrar el agua de la ducha con un
análisis de varias páginas, que nadie lee.
De todos modos, si cada persona que abre una página web te va a enviar un
mail, el correo electrónico sería absolutamente inservible.

Tampoco me va que me envíen un mensaje en formato HTML promocionando

un nuevo servicio de distribución de videos, exclusivo para la ciudad de Buenos
Aires, cuando yo vivo a miles de km. de distancia. Esto, además de ofrecer una
imagen negativa sobre la empresa que envía el spam, muestra la poca utilidad
de las bases de datos compradas.

Por otro lado, algunos spammers invocan una supuesta ley por la cual el
mensaje que están enviando no puede ser considerado spam si tiene una
forma de ser removido.
El párrafo es el siguiente:
"Bajo el decreto S.1618 titulo 3ro. Aprobado por el 105 congreso base de las
normativas internacionales sobre SPAM, un E-mail no podrá ser considerado
SPAM mientras incluya una forma de ser removido. Si desea ser borrado de
nuestras Bases o no recibir nuestros Mails, reenvié este mail con el subject
ELIMINAR y la dirección del mail donde lo recibio".
Esto es una gran mentira. Esa ley no existe.

Además, la mayoría de las veces si uno contesta el mail pidiendo ser removido
de la lista, lo único que hace es confirmar que su dirección existe.
Por lo tanto, es conveniente no responder nunca a un mensaje no solicitado.

Lo mejor es aplicar filtros o reglas de mensaje para evitar recibir mensajes de

esas direcciones.
Otra opción muy buena, es quejarse al postmaster del que envía el spam.

PHISHING

Phishing es un término informático que denomina un tipo de delito encuadrado

dentro del ámbito de las estafas cibernéticas, y que se comete mediante el uso
de un tipo de ingeniería social caracterizado por intentar adquirir información
confidencial de forma fraudulenta (como puede ser una contraseña o
información detallada sobre tarjetas de crédito u otra información bancaria). El
estafador, conocido como phisher, se hace pasar por una persona o empresa
de confianza en una aparente comunicación oficial electrónica, por lo común un
correo electrónico, o algún sistema de mensajería instantánea1 o incluso
utilizando también llamadas telefónicas.2

Dado el creciente número de denuncias de incidentes relacionados con el

phishing, se requieren métodos adicionales de protección. Se han realizado
intentos con leyes que castigan la práctica y campañas para prevenir a los
usuarios con la aplicación de medidas técnicas a los programas.

SCAM

Scam (estafa en inglés) es un termino anglosajón que se emplea para designar

el intento de estafa a través de a un correo electrónico fraudulento (o páginas
web fraudulentas).

Generalmente, se pretende estafar económicamente por medio del engaño

presentado como donación a recibir, lotería o premio al que se accede previo
envío de dinero.

Las cadenas de mail engañosas pueden ser scams si hay pérdida monetaria y
hoax cuando sólo hay engaño.
Scam no solo se refiere a estafas por correo electrónico, también se le llama
Scam a sitios web que tienen como intención ofrecer un producto o servicio que
en realidad es falso, por tanto una estafa.

Cómo protegerse

Para no verse afectado por estas amenazas, las personas deben evitar
acceder a información cuya fuente no sea confiable. Una buena práctica es la
eliminación de todo tipo de correo no solicitado para así evitar el Scam.

Además, es importante no utilizar dinero en el pago de servicios o productos de

los cuales no se posean referencias ni se pueda realizar el seguimiento de la
transacción. El comercio electrónico y vía SMS son potenciales factores de
riesgo, por lo que las transacciones por estos medios deben ser
apropiadamente validadas antes de llevarse a cabo.

En los ataques llevados a cabo mediante Ingeniería Social, el eslabón débil al

que se apunta es a las personas y su ingenuidad. Mantenerse informado sobre
las nuevas metodologías y educarse en seguridad informática es la vía ideal
para evitar ser víctimas de ellos.
 Conclusión

En conclusión, el mundo virtual exige que se adquieran una nueva

tecnología que facilite el uso y manipulación en Internet de los medios de
pago electrónico, publicidad en internet PC ZOMBIE, SPIM,
RAMSOMWARE, SPAM, PHISHING Y SCAM, ya que estos son medios
cotidianos que exigen una nueva reglamentación en el uso de los mismos y
así poder proporcionar facilidad y garantías a los usuarios y que mejor que
informarse de ellos.
 Recomendación

El mercado global está siendo testigo de un crecimiento significativo

en el número de de minoristas y compradores en línea, en la
búsqueda de una buena experiencia de compra. Los sitios
rediseñados siguen las tendencias populares de diseño en comercio
electrónico que actualmente están influyendo en los sitios de
entretenimiento, aplicaciones móviles y sitios de publicación. Las
características de funcionalidad también determinan si el cliente
compra en su sitio de nuevo después de la compra inicial. Por lo
tanto, no hay que subestimar el aspecto funcionalidad de un sitio
web.
 BIBLIOGRAFIA

www.google.com