Yeni

MARKETING: Breve descripción de cómo es

concretamente en la empresa

IMAGEN DE LA MARCA

CUOTA DEL MERCADO

DIFERENCIACION DEL PRODUCTO

DISTRIBUCION

PRECIO

EXTENSION DE LA GAMA DE PRODUCTOS

SERVICIO AL CLIENTE Y SATISFACCION

SEGMENTACION

INTEGRACION HACIA ATRÁS? HACIA

ADELANTE? HORIZONTAL?

SERVICIO POSVENTA

ALIANZAS ESTRATEGICAS
Bibliografia
PRINCIPALES FORTALEZAS: Breve argumentación de por qué se clasifica así
 1

PRINCIPALES DEBILIDADES: Breve argumentación de por qué se clasifica así

Deicy

RECURSOS HUMANOS: Breve descripción de

cómo es concretamente en la empresa
ROTACION DE PERSONAL
INVERSION EN CAPACITACION
POLITICAS DE INCENTIVOS
NIVEL DE REMUNERACION
NIVEL DE CALIFICACIÓN DE LOS EMPLEADOS
AMBIENTE DE TRABAJO
COMUNICACIÓN CON FUNCIONARIOS
DISEÑO DE INSTALACIONES
POLITICAS DE SEGURIDAD INDUSTRIAL
EQUIPO DIRECTIVO
LIDERAZGO
PRINCIPALES FORTALEZAS: Breve argumentación de por qué se clasifica así
1
2
3
PRINCIPALES DEBILIDADES: Breve argumentación de por qué se clasifica así
1
2
3

Jhon
TECNOLOGICO: Breve descripción de cómo es
concretamente en la empresa
TECNOLOGIAS CRITICAS DE LA EMPRESA
GRADO DE OBSOLECENCIA TECNOLOGICA
GRADO DE IMPLANTACIÓN DE
TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACION
ORIGEN DE LA TECNOLOGIA DE LA
EMPRESA (ADQUISICIONES VS
DESARROLLOS PROPIOS)
LA INNOVACIÓN DE PRODUCTO: CREACION
DE NUEVOS VS MEJORA DE
CARACTERISTICAS DE YA EXISTENTES
INNOVACIÓN EN EL PROCESO DE
PRODUCCIÓN: NUEVOS PROCESOS VS
MODIFICACIÓN YA EXISTENTES VS
REDUCCIÓN DE COSTES
PRINCIPALES FORTALEZAS: Breve argumentación de por qué se clasifica así
1
2
3
PRINCIPALES DEBILIDADES: Breve argumentación de por qué se clasifica así
1
2
3
Enfocado en una población conformada por
familias donde sus integrantes van desde los 20
años con nivel socio económico de clase media,
enfocado en las experiencias y la diversión en
paquetes todo incluido proporcionando
comodidad sin pensar en consumos adicionales

La participación de TERRANUM HOTELS

HOLDING S de RL de HOTELES
DECAMERON COLOMBIA S.A dentro del
mercado relevante de hoteles urbanos es
de 4.38% y dentro del mercado de hoteles
vacacionales es de 19.52% con
respecto al análisis del número de camas en
HOTELES y el 17.74% del mercado
de camas ofrecidas por establecimientos de
alojamiento en general".

Los hoteles Decameron tienen un mismo sericcio en

todas sus sedes, lo que permite que los huespedes
puedan viajar a los paises que tiene covertura este
hotel y saber de ante mano con qué cuentan,
adicionalmente se encuentra a la vanguardia de los
avances tecnológicos que permiten conectividad
total en los hoteles y acceso a redes de comunicación
continuas.
Colombia: 7 hoteles (Caribe, San Andrés,
Providencia, Eje Cafetero, Amazonas, Bogotá y
Boyaca)
Costa Rica: 1 hotel (San josé)
Ecuador: 2 hoteles (Esmeraldas y Santa Helena)
El Salvador: 1 hotel (Sonsonate)
Haití: 1 hotel (Costa Arcadis)
Jamaica: 3 hoteles (Cornwall Beach enMontego
Bay, Montego Beach en Montego Bay y Club
Caribbean Runaway Bay )
México: 5 hoteles (Rincon de Guayabitos La
Marina, Rincon de Guayabitos Isla Corral, Rincon
de Guayabitos los cocos, Bucerias y San José Del
Cabo)
Panamá: 1 hotel (Farallon)
Perú: 4 hoteles (Lima Radisson Miraflores, Lima
Radisson San Isidro, Tumbes y Santa Clara)

Los precios varian por temporada, tipo de

habitación, lugar de alojamiento, tiempo y cantidad
de usuarios

HABITACIONES:
•Ubicadas en un sector privilegiado
•Minibar con sodas y cervezas con reposición diaria
•WIFI ilimitado en la habitación
•Canasta de frutas el día de llegada
•Botella de vino el día de llegada
•Nota de bienvenida personalizada por la gerencia
RESTAURANTES:
•Desayuno en restaurante privado asignado
•Reservas garantizadas en los restaurantes a la carta
MAYORES COMODIDADES:
•Check In / Check Out en zona exclusiva
•WIFI ilimitado en zonas comunes
•Piscina exclusiva
•Lounge exclusivo
•Bebidas Premium ilimitadas
Asistencia médica nacional e internacional
Traslados desde y hacia el aeropuerto
 La mayoria de los comentarios hacen referencia al
servicio al cliente del check in, las promesas de todo
incluido y covertura tecnológica, existen promotores
y detractores ya que algunos tiene expectativas
creadas por el vendedor del paquete o las páginas de
comentarios
Los servicios están orientados a personas desde los
20 años en adelante con nivel socio económico
medio

Integración hacia tras: Este tipo de crecimiento

integrativo no se aplica los hoteles Decameron,
debido a que la organización no puede ejercer el
control sobre sus proveedoresy distribuidores,
teniendo en cuenta que no puede influir en sus
recursos por que son empresas ajenas, es decir no
son de su propiedad.
Integración hacia adelante: Es tipo de integración
tan poco se aplica en los hoteles a pesar de
pertenecer a una gran cadena hotelera porque ella no
ejerce el control a nivel general, sino lo ejerce a
nivel de sucursal, es decir el hotel solo controla su
sede.
Integración horizontal: Este tipo de crecimiento se
presenta en la empresa debido a que dentro de sus
instalaciones se encuentran ubicadas agencias de
viajes aliadas las cuales le ofrecen un producto
adicional a los consumidores por ejemplo, los tour a
diferentes sitios históricos de la ciudad, paisajes
naturales, reservas naturales de la sierra Nevada,
como son el parque tayrona, bahía, concha, ciudad
perdida entre otros.
Los Hoteles Decameron busca mejorar sus servicios
implementando estrategias comerciales que se han
adoptado en algunos paises pero que no se ha
unificado

Aero líneas, páginas Web promocionales, Empresas

de turismo, Empresas de alimentos y bebidas,
proveedores de productos de aseo entre otros
https://www.sic.gov.co/recursos_user/documentos/Competencia/Integraciones/Resoluciones/Integraciones/2014/Febrero/33
AS: Breve argumentación de por qué se clasifica así
 Reconocimiento de marca: Los hoteles Decameron
gozan de un reconocimiento de Marca en Colombia
gracias a su crecimiento iniciado en Cartagena y
multiplicado en principales ciudades turisticas ya
que aporta comodidad con el todo incluido
permitiendo que las personas no tengan que
preocuparse por la comida, transporte o
conocimiento de la ciudad que quieren visitar
Mayor covertura de hoteles en colombia: al ser una
empresa colombia
Covertura en diferentes paises que le permiten a los
usuarios llegar a un lugar conocido hablando de
hoteles
ES: Breve argumentación de por qué se clasifica así
Las actualizaciones en tecnología no han sido
radicales ya que la covertura en los hoteles no
cumplen con el requerimiento de los usuarios
El servicio al cliente posventa genera malas reseñas
en redes sociales o blogs de opinion, falta
organización al entregar las habitaciones o en
gestión de requerimientos de los usuarios

Al ser un hotel tradicional y de reconocimiento de

marca se ha dejado a un lado la difucion de
campañas publicitarias que promuevan el uso del
servicio o la fidelidad de los clientes con mensajes
motivacionales en sus anuncios

MPLEADOS
AS: Breve argumentación de por qué se clasifica así

ES: Breve argumentación de por qué se clasifica así

AS: Breve argumentación de por qué se clasifica así

ES: Breve argumentación de por qué se clasifica así

GUSTAVO

PRODUCCIÓN: Breve descripción de cómo es

concretamente en la empresa

LOCALIZACION DE UNIDADES PRODUCTIVAS

DISPONIBILIDAD DE MANO DE OBRA

DISPONIBILIDAD DE MATERIAS PRIMAS

COSTOS DE FABRICACION

CONTROL DE INVENTARIOS

CONTROL DE CALIDAD
CADENA DE ABASTECIMIENTO

CONTROL SOBRE PROVEEDORES

VERSATILIDAD DE LOS EQUIPOS Y MAQUINARIA

CERTIFICACIONES ISO (9000 14000)

ESTRUCTURA DE PROCESOS

PRINCIPALES FORTALEZAS: Breve argumentación de por qué se clasifica así

 1

3
PRINCIPALES DEBILIDADES: Breve argumentación de por qué se clasifica así

Beatriz Helena

FINANZAS: Breve descripción de cómo es

concretamente en la empresa
RETORNO SOBRE PATRIMONIO
MARGEN OPERACIONAL
MARGEN BRUTO
MARGEN NETO
APALANCAMIENTO FINANCIERO
CONCENTRACION ENDEUDAMIENTO
INDICE DE LIQUIDEZ
VARIACION UTILIDAD NETA
PARTICIPACIÓN CARTERA
ROTACION INVENTARIOS
ROTACION CAPITAL DE TRABAJO
PRINCIPALES FORTALEZAS: Breve argumentación de por qué se clasifica así
1
2
3
PRINCIPALES DEBILIDADES: Breve argumentación de por qué se clasifica así
1
2
3
 Gustavo

PRINCIPALES FORTALEZAS: Breve argumentación de por qué se PRINCIPALES DEBILIDAD

clasifica así
1 1
2 2
3 3
4 4
5 5
6 6
7 7
8 8
9 9
10 10
11 11
12 12
13 13
14 14
15 15
Gustavo

PRINCIPALES DEBILIDADES: Breve argumentación de por qué se

clasifica así
 MATRIZ PARA EVALUAR SEGUNDA ENTREGA PROYECTO GRUPAL PROCESO ESTRATEGICO

CRITERIOS 0 a 25 26 a 35 36 a 52

Parcialmente: identifica,
Identificar, describir, No identifica, describe, describe, analiza y sustenta: Identifica, describe, analiza
analizar y sustentar: clara, analiza y sustenta: clara, clara, coherente, y sustenta: clara, coherente,
coherente, fundamentada y coherente, fundamentada y fundamentada y fundamentada y
correctamente, los factores correctamente los factores correctamente los factores de correctamente los factores
críticos de éxito en cada una de éxito de cada área éxito de cada área propuesta. de éxito de cada área
de las áreas funcionales propuesta. Clasifica Clasifica incorrectamente o propuesta. Clasifica
propuestas. incorrectamente. no analiza todas las áreas correctamente.
propuestas.

Calificación 40% del total

de la nota
CRITERIOS 0 a 25 26 a 35 36 a 52

No identifica, describe, Parcialmente identifica,

describe, analiza y sustenta: Identificar, describir,
Identificar, describir, analiza y sustenta: clara, clara, coherente, analizar y sustentar: clara,
analizar y sustentar: clara, coherente, fundamentada y fundamentada
coherente, fundamentada y correctamente, mínimo 15 correctamente, mínimo 15 correctamente, mínimo 15y
y coherente, fundamentada
correctamente, mínimo 15 fortalezas y mínimo 15 fortalezas y mínimo 15 fortalezas y mínimo 15
Fortalezas y mínimo 15 debilidades. Clasifica debilidades. Clasifica algunas debilidades. Clasifica
Debilidades, con respecto a incorrectamente, y no incorrectamente, no correctamente, caracteriza
los factores de éxito de las caracteriza con respecto a caracteriza algunas con con respecto a los factores de
áreas propuestas los factores de éxito de las respecto a los factores de éxito éxito de las áreas propuestas
áreas propuestas de las áreas propuestas

Calificación 40% del total

de la nota
CRITERIOS 0 a 12 13 a 17 18 a 26

El texto tiene estructura, El texto No tiene estructura, El texto tiene parcialmente Estructura, redacción y
redacción y ortografía redacción y ortografía estructura, redacción y
incluye ortografía correctas. Incluye ortografía correctas. Incluye
correctas. Incluye correctas. No
referencias y bibliografía. referencias y bibliografía. parcialmente referencias y Cumple cony elbibliografía.
referencias
límite de
Cumple con el límite de No cumple con el límite de bibliografía y/o no cumple extensión y aplicación de
extensión de 15 páginas y extensión de 15 páginas, ni con el límite de extensión de
APA APA 15 páginas, y/o APA metodología APA

Calificación 20% del total

de la nota
Calificación