LA PSICOLOGIA POSITIVA Y LAS ORGANIZACIONES

La Psicología Positiva es ‘el estudio científico del funcionamiento humano óptimo’ (Seligman,
1999) que en el ámbito organizacional busca potenciar ambientes laborales para alcanzar el
máximo desarrollo personal y apoyar el éxito empresarial desde el análisis y creación de lo
positivo, desde esta perspectiva se entienden 4 principales ventajas.

Psicología organizacional positiva

La psicología organizacional positiva o POP es un enfoque de la psicología industrial y

organizacional, centrado en el estudio del funcionamiento óptimo de las personas en el
contexto laboral.

A diferencia del enfoque tradicional empleado en algunas organizaciones, el cual aborda los
problemas con el fin de lograr equilibrios, este enfoque busca potenciar ambientes en general
equilibrados a fin de conseguir el máximo desarrollo de las virtudes personales y por ende
apoyar el éxito empresarial.

La psicología organizacional positiva tiene su origen en las investigaciones de los psicólogos

Martin Seligman y Mihalyi Csikszentmihalyi, quienes en forma independiente orientaron sus
estudios a la aplicación del método científico para conocer qué se necesita y cómo se logra el
óptimo desarrollo humano, abarcaron entre otros aspectos los determinantes asociados al
desarrollo de la creatividad y el sentido de flujo en las labores rutinarias, de manera tal que se
incremente el sentido de felicidad por medio del disfrute de la labor cotidiana, potenciándose
simultáneamente el desempeño laboral.

Al comprender los recursos y las competencias humanas como objetivos por desarrollar y
gestionar para mejorar el desempeño organizacional, el enfoque eleva la calidad de vida
laboral, la salud, el bienestar y la satisfacción en general de los colaboradores. Lo anterior a su
vez genera un ciclo, por medio del cual el entorno positivo facilita el contar con empleados
proactivos, con iniciativa, colaborativos, con sentido de responsabilidad fortalecido y mayor
compromiso; lo que impacta, tal como se mencionó, el desempeño organizacional.

1. PERSONAS POSITIVAS:

En términos organizacionales, las personas que alimentan sus emociones positivas son una
ventaja pues son más receptivas a conocimiento nuevo, acelerando la rampa de aprendizaje lo
que se va a reflejar en mejor productividad e innovación laboral.

Algunas características de personas positivas son la capacidad de autocontrol y gestión de

emociones positivas, las cuales generan recursos psicológicos auténticos para formas efectivas
de afrontamiento, asegurando relaciones interpersonales positivas en el ámbito laboral,
contribuyendo a la construcción y desarrollo de un clima organizacional adecuado y motivante.
Las organizaciones deben formar personas cuya forma de pensar es optimista pero preparada
para situaciones difíciles, desde lo positivo.

2. MEJORAR LA GESTIÓN:

Esta ventaja se fundamenta en generar planes de acción que incluyan programas e

instrumentos específicos para incentivar la maximización de la productividad desde la
optimización de las competencias humanas positivas. Al manejar planes dentro de esta visión,
se construye un ambiente interno positivo haciendo más eficiente la organización e
impulsando su posición en el mercado.
Virtudes como aspectos en liderazgo, comunicación, sistemas de compensación, cultura de
solución de problemas, incentivos de creatividad y motivación deben analizarse en fin de
promover el fortalecimiento de la organización.

3. MOTIVACIÓN:

La ventaja en motivación, se encuentran a nivel de compromiso y “flow”. Estos dos aspectos

incrementan el sentido de felicidad por medio de hacer de la labor cotidiana cada vez más
adecuada al colaborador en un clima organizacional positivo, potenciándose a su vez el
desempeño.

El término flow, se entiende como un estado de concentración o absorción completa en la

actividad en la que se encuentra la persona dado que esta la está disfrutando y sienten
felicidad en ella. Esto es una ventaja, pues si se logra que en tareas o trabajos específicos
temporales, en esos momentos va a conseguirse la productividad máxima del trabajador con la
percepción constante de satisfacción. Para esto se requieren tres aspectos: Consciencia de
metas claras y su feedback inmediato, Conocimiento ante el tema alto sentido de control y
pérdida de conciencia de sí mismo y temporal.

En cuanto al compromiso, se entiende como un estado afectivo positivo que se caracteriza por
altos niveles de activación mental, persistencia y predisposición de invertir esfuerzos en un
objetivo claro, entusiasmo, orgullo, inspiración y concentración. Lo anterior tiene efectos
positivos en la retención del colaborador, lo cual optimiza los recursos que se invierten en
capacitaciones, formación, selección entre otros y una vez más, en la construcción de un clima
organizacional positivo y propositivo para mejorar.

ORGANIZACIONES SANAS:

Al construir una organización sana, a base de los aspectos positivos se tiene en cuenta las
diferentes dimensiones del bienestar integral de los empleados, incluyendo los niveles en
salud, ocupacionales y personales del mismo. Se mejora el compromiso ante el seguimiento de
los procesos con los empleados, para fortalecer sus aptitudes y mejorar su desempeño
constantemente, desde la réplica y desarrollo de los aspectos positivos.

Para ello, mantienen la congruencia entre los valores y políticas organizacionales y los planes
de acción para sus empleados, anticipándose y adaptándose a los cambios pertinentes para
mantener la posición positiva y en dirección a mejorar la productividad. Estas organizaciones
están dispuestas a invertir esfuerzos en colaboración para maximizar el bienestar, en
expectativa de respuesta proactiva, colaborativa y de iniciativa del personal, aumentando el
sentido de responsabilidad frente al desarrollo propio desde la excelencia profesional en la
empresa.

En la construcción de los sistemas de pensamiento y acción que serán parte de nuestra cultura
y clima organizacional es importante tener en cuenta la Psicología Positiva, pues ayuda a
optimizar los procesos organizacionales, al potenciar la satisfacción personal, motivación y
formación de personas positivas, cuyas ideas aporten a la solución del problema y no al pensar
en los muchos obstáculos del mismo.

Según el modelo anterior (POP) , la empresa debería revisar elementos como los siguientes o
bien investigarlos a fin de integrarlos en el análisis y las soluciones que luego pueda proponer
mediante el uso de la POP como enfoque de mejora:
 ● Desde el punto de vista de entorno y de filosofía de organización, es importante que
comprenda cuales son las fortalezas, debilidades, amenazas y oportunidades de la
empresa, los cambios requeridos que se visualizan y que pueden dar pie a fijarse más
en algunos factores cuando se analiza el factor humano desde el enfoque positivo, y
en general tener claro cuál es la visión, la misión, los valores y hacia dónde apunta la
estrategia de la empresa.

Conocer estos elementos generales permite contar con una visión amplia de la
organización y con una perspectiva global definida de aquello que se desea fortalecer
o potenciar y de los lineamientos globales por satisfacer; se convierte en un marco de
referencia para generar alternativas de mejora positivas.

● A nivel cultural y de clima, es importante explorar aspectos positivos que caracterizan

a los equipos de trabajo, especialmente a aquellos que logran un alto desempeño,
conocer cuáles aspectos positivos en liderazgo podrían potenciarse o replicarse, cuáles
elementos de cultura asociados a la solución de problemas o a la promoción de la
creatividad pueden incentivarse, cuáles elementos positivos de toma de decisiones
debieran fortalecerse, así como qué motiva al personal, todo ello a fin de promover su
fortalecimiento.
● En relación con los procesos de organización, se deben comprender los
procedimientos en uso para la atracción de talento, capacitación y desarrollo de
personas, qué se ha implementado como “buena práctica” para retener el talento,
cómo se promueve la autonomía, el enriquecimiento del trabajo y la toma de
conciencia sobre la importancia del mismo, entre otros factores. El análisis de estos
aspectos permitirá generar políticas, procedimientos, programas, planes y otros
instrumentos que incentiven un ambiente sano en la organización.
● En cuanto al enfoque centrado en la persona, las preguntas de preparación y abordaje
deberían ir orientadas a verificar cómo se puede fortalecer el bienestar y la
satisfacción de estas, de manera tal que se verifique que todos los niveles de abordaje
se encuentran alineados.

Una vez planteados los aspectos que se han citado, la organización debiera generar planes de
acción concretos que lleven a generar directrices, prácticas y hábitos que la acerquen al perfil
positivo de empresa.

Al implementar planes dentro de esta visión, se espera lograr un ambiente interno positivo
que permita a la organización ser más eficiente en sus sistemas y procesos, propiciar un
mejoramiento de la productividad e impulsar de forma óptima su posición en el mercado.