Universidad Internacional SEK Ecuador

Facultad de Ingeniería Mecánica Automotriz

Formato Plan De Negocio

Integrantes:
Daniel Aguilar
Nicolas Aguirre
Bryon Cárdenas

Materia:
Emprendimiento y Gestión de Proyectos

Docente:
Mg. RODOLFO JEFFERSON RUBIO

2020-2021

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El plan de negocios es la descripción de las actividades que el candidato empresario
(promotor de un proyecto de empresa) quiere poner en marcha, la manera de hacerlo, los
medios necesarios, los resultados esperados.

Un plan de negocios comprende siempre los siguientes elementos: la identificación del

proyecto y su promotor, su objeto, sus planes de mercadeo, de gestión y su plan financiero. El
plan de negocios es indispensable para enseñar el proyecto a otra persona u otra institución
y para pedir un apoyo financiero y/o consejos.

A. RESUMEN EJECUTIVO

El presente plan de negocio detalla a un emprendimiento de lavado de vehículos, la cual

llamaremos Platinum CarWash, la cual tiene como misión brindar tres servicios; lavado
exterior, limpieza interior y detalles. La diferencia con el resto de otros lavaderos es Platinum
CarWash, ofrecerá un servicio de alta calidad cumpliendo con el requisito de rapidez con un
precio P.V.P., razonable. La mayoría de otros negocios están tratando de competir solo con el
precio.

Respecto al fondo de inversión y de acuerdo al análisis de la competencia se determina un

monto inferior a los $1000. Este valor se sustenta con la identificación de los productos que
se implementa en los tres servicios y las herramientas que se emplearan en el negocio. El
capital se provendrá de los socios del emprendimiento en el cual llegará una recaudación
estimada de $2000 dólares.

Como enfatiza (Comercio, 2019), el parque automotor matriculado en Ecuador creció en

más de 1.4 millones de vehículos en una década, por provincias, el mayor numero de
vehículos matriculados se registra en Pichincha, la capital es Quito, seguido en Guayas, cuya
capital es Guayaquil.

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B. MODELO DE NEGOCIO

B1. El nombre de la empresa, el título del proyecto o de la actividad principal.

Se va llamar Platinum CarWash, por proporcionar un servicio de lavado y detalles de alta

calidad para los propietarios de vehículos medianos y camionetas. Platinum CarWash trabajará
para mantener a los empleados satisfechos además mantener un servicio al cliente impecable.

B2. Identidad del promotor (futuro responsable, propietario, persona física)

♦ Apellido :
♦ Nombre : Nicolas Aguirre
♦ Dirección : Edmundo Carvajal y Brasil
♦ Teléfono : 0980153867
♦ Casilla postal : 170510
♦ E-mail : naguirre.mec@uisek.edu.ec

B3. Localización del proyecto

Para la localización del presente proyecto se cuenta con el siguiente espacio:

Cuidad de Quito, Calles: Bogotá y Juan de Salinas, Parroquia Santa Prisca

Imagen N°1 Ubicación Parroquia Santa Prisca, obtenidas (googlemap,2019)

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Se encontrará cerca de oficinas públicas, bancos y cooperativas de taxis. Más aún está ubicado
en la calle Bogotá en donde existe a diario una gran circulación vehicular. El sector cuenta
con los servicios básicos necesarios para la implementación del negocio, como son: agua
potable, energía eléctrica, servicio telefónico, facilidad de acceso.
El terreno según (ecuador.vive1, 2019), tiene un área de 420.00m2 y un avalúo de $128.520.
Desde Guayaquil a Quito es de 441 km, en un vehículo se toma 7h 25 min y en avión 50 min.

C. PRESENTACIÓN DEL EMPRESARIO

Somos emprendedores, trabajadores y luchadores. Actuamos acorde a valores personales como

el respeto, la honestidad y la sinceridad. Tenemos las capacidades de ver oportunidades de
negocio donde las demás personas no las perciben, tenemos un buen manejo de relaciones de
negocios. Surgió la idea en una conversación de amigos, describiendo la mala calidad de
servicios de otras lavadoras de carros en las cuales son lentos y elevados los costos de ello.
Estamos seguros de llevar Platinum CarWash al éxito por experiencias de trabajos antiguos,
los estudios en ámbito vehicular y la constancia de aprender algo nuevo todos los días.

C1.: Cuáles son sus motivaciones para realizar el proyecto?

Nuestra motivación es perseguir una pasión y descubrir nuevos campos relacionado a los
vehículos. Deseamos crear una marca generadora de empleos y reconocimiento de la ciudad y
luego del país.

C2.: Cuáles son sus ventajas (cualidades y habilidades) para llevar a cabo este proyecto?

Somos estudiantes de la carrera Ingeniería Mecánica Automotriz, aprendemos el uso correcto

de los productos y herramientas para utilizar en vehículos. Por otra parte, estudiamos una
organización estructural en un puesto de trabajo que sea eficiente y seguro. Estamos siempre
enterados de nuevos avances tecnológicos que faciliten al objetivo de la empresa.

C3.: Con qué apoyo familiar y social cuenta?

El espacio donde ocupará Platinum CarWash será donado por la familia del principal socio del
negocio. Actualmente alquilar el área donada, costaría alrededor de $3000 dólares mensuales
en el cual con la donación nos ayuda invertir en otras áreas del negocio. Por otra parte, tenemos
proveedores de guantes de lana, esponja multiuso, champú para automóviles, etc. Mediante
contactos de confianza de los familiares de los socios.

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D. DESCRIPCION DEL PROYECTO DE EMPRESA

D1.: Actividad principal de la empresa

La empresa de autolavado Platinum CarWash es ofrecer un servicio de lavado completo de

alta calidad en el menor tiempo posible

D2. Visión y misión del negocio

Visión: Cambiar el concepto de lavado de vehículos tradicional a través de un servicio

eficiente, cómodo y económico a nivel nacional

Misión: Proveer un servicio de lavado de vehículos, con equipos y productos de última

importados de alta calidad, en el menor tiempo posible.

D3. Meta y objetivos del empresario

Meta: La meta de Platinum CarWash es volverse un ícono de los servicios de autolavado

caracterizándonos siempre por nuestro buen servicio y velocidad de lavado.

Objetivo: El objetivo es lograr atraer clientes y lograr fidelizar a la mayoría mediante,

afiliaciones, promociones, etc.

El establecimiento contará con un servicio agregado de tiempos controlados, además con un

sistema de calificador del servicio al finalizar el mismo y dispondrá de una sala de espera en
donde los clientes podrán servirse café, agua, snacks y podrán leer una revista.

Se realizará encuestas cada cierto período de tiempo para conocer la satisfacción con el servicio
o si tienen alguna necesidad en especial y así lograr un mejoramiento continuo en la empresa.
Se creará una base de datos de los clientes para premiar la fidelidad.

Objetivos personales: Crear una empresa de autolavado capaz de satisfacer de manera

eficiente las necesidades de tus clientes, actuales o potenciales. De esta manera formar una
empresa capaz de generar ingresos sustentables en el tiempo.

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D4. Ventajas competitivas

Las ventajas competitivas será el mejoramiento continuo en el Sector de Servicios mismo que
será suficiente y sostenible en el tiempo, manteniendo la capacidad e innovación permanente,
a su vez buscar introducción en el mercado para superar a la competencia. La Propuesta del
Proyecto se basará en prestar un servicio de alta calidad con un tiempo límite de espera y un
calificador del servicio al momento de la entrega, con el la cualidad de que igual se ofrecerá
un servicio de parqueadero para la gente de la zona y descuentos para los taxis lo cual nos
mantendrá un paso delante de la competencia

D5. FODA

Fortalezas

• Correcto servicio y atención al cliente

• Variedad de los servicios
• Ubicación del negocio
• Preciosas accesibles para los clientes
• Fuente de empleo y autoempleo

Oportunidades

• Conocer a los clientes

• Promocionar paquetes de varios servicios
• Horario de servicio más extenso
• Posibilidad de crecimiento

Debilidades

• Falta de personal comprometido.

• No contar con el personal adecuado y materia prima necesaria.
• No darle mantenimiento al equipo.
• Falta de conocimiento en el manejo administrativo.

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Amenazas

• Falta de permisos
• Uso de materia prima de alto precio
• Uso inadecuado de las instalaciones

D6. Calendario de ejecución del proyecto

ACTIVIDADES
MES

1: Enero Conocer la zona y realizar un estudio de si la localidad es la idónea

2: Febrero Realizar entrevistas, encuestas o cualquier otro tipo de forma de obtener

información de mi universo para saber si es factible posicionar el autolavado
Análisis del espacio del edificio para optimizar el espacio del lugar y definir el
3: Marzo espacio de los productos, herramientas, personal, oficinas.

Realizar un estudio de la inversión inicial y definir precios de venta al público

4: Abril mediante un análisis del mercado como lo son los costos de los productos,
costos del personal, costos de la maquinaria, marketing.
Ya definido los precios de venta en público y los costos variables y fijos
5: Mayo realizar la compra de la maquinaria y los productos.

Trabajar en local: diseñar logos, pintar el sitio de colores llamativos, realizar

6: Junio volantes y tarjetas de presentación, crear el cartel de negocios donde informe a
la gente que somos, los servicios que ofrecemos, precios y horarios de
atención
Búsqueda de gente competente y comprometida con el negocio.
7: Julio

Trabajar en la publicidad crear una página de publicidad en las redes sociales,

8: Agosto que sea llamativa y aplique ciertas promociones para destacar entre otros
autolavados
Apertura del negocio un evento grande que llame la atención de nuestra
9: Septiembre localidad, aprovechando esto para publicitarnos y trabajar nuestro foco
caliente
Recibimiento de los clientes cuidando siempre la primera impresión ya que
10: Octubre esos primeros clientes serán los que traen más mediante el boca a boca

Implementar un sistema que reciba las recomendaciones de los clientes y del

11: Noviembre personal para que la empresa está en constante evolución

Tener una comunidad de clientes leales y de esa manera empezar a

12: Diciembre concentrarnos en el foco frío o en otras palabras potenciales clientes fuera de
nuestras localidades

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E. MERCADO

El mercado de lavado y cuidado de automóviles, ha mostrado en años recientes una fuerte

tendencia hacia el crecimiento, lo cual se ha visto reflejado en el aumento de lugares
especializados para la prestación de este servicio, así como en la creación de nuevos estilos y
modelos de negocio.

Al país han llegado en los últimos años nuevos esquemas de servicio que han pretendido
atender la creciente demanda, impulso que no ha sido fortuito, si se considera el gran
incremento que se ha presentado en la venta de vehículos nuevos en el país, según
(eltelegrafo, 2019) existen en la actualidad 11 marcas chinas de vehículos. En los últimos 10
años la presencia automotriz de esa nación paso de 3% al 15% en el mercado ecuatoriano. Mas
aun las ensambladoras de vehículos que están en el Ecuador representan el 21.3% de los carros
comercializados en el país. Existen siete marcas de vehículos que ensamblan y próximamente
se va traer nuevas marcas para ensamblar en el país. (Comercio, 2019)

E1. Descripción de los clientes potenciales

El local se encontrará en un sitio de alto tránsito de coches además de estar situado en un área
comercial la gente buscará algún sitio para parquear su automóvil nuestro valor agregado será
ofrecer un servicio de parqueadero con preciosos accesibles ofreciéndoles además un servicio
de autolavado.

Nuestros principales clientes serán personas que no tengan donde parquear su auto y en
localidad en donde estamos ubicados este problema es recurrente entre las personas, además
de los servicios de taxis ya que ofreceremos promociones y rebajas a los taxistas para que
mantengan su unidad limpia. Todo esto acompañado con nuestro gran servicio y trato con los
clientes será clave para formar una comunidad de clientes leales

E2. Análisis de la competencia

En la ciudad de Quito existen innumerables cantidades de lavaderos, en los distintos puntos

y barrios de la ciudad, desde los más precarios hasta los más completos donde se prestan
los mismos servicios. De los negocios identificados como competidores directos podemos
decir que son negocios de tipo PYME, donde se caracterizan por tener locales comerciales
reducidos, incómodos para la atención de los vehículos sin visión de cliente y no están

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 preparados para la atención en horario pico lo cual se evidencio en lo observado los días
viernes, sábados y domingos.

El precio del servicio del lavado de automotores, entre los competidores directos es muy
similar, son precios selectivos destinados al segmento objetivo de clase media-alta que
exigen un poco en cuanto a la calidad en la prestación del servicio, pero indican que deben
acoplarse al servicio al cliente puesto que no demuestran interés en fidelizar. En cuanto a
presencia en los distintos medios de comunicación y otras actividades de marketing, se
observa una actividad muy escasa de los competidores, siendo su principal medio de
mercadeo la voz a voz.

E3. Plan de mercadotecnia

El ciclo de vida de nuestro negocio se basará en las siguientes etapas

En la etapa de introducción lo que se busca es un establecimiento de la marca y asegurando al

mercado la calidad del nuevo producto. Selección de un modelo de distribución para llevar el
producto al mercado.

Luego de la etapa de introducción, es la etapa del crecimiento lo cual consiste en el

manteniendo la calidad del producto y añadiendo cualquier servicio extra. Conservando el
precio en un buen nivel para mantener el crecimiento de ventas. Campañas de marketing digital
y entrega de volantes dirigidos a un público más amplio y una cuota de mercado creciente para
el producto.

Con el crecimiento ya establecido se enfoca en la etapa de madurez añadiendo características

que hagan que el producto difiera de los competidores que entran al mercado.
Reduciendo los precios para contrarrestar la competencia. Revisando los canales de
distribución y usando incentivos para animar a los clientes a tener interés en el servicio.

Cuando se llegue a la etapa de declive es muy importante considerar mantener el producto

en el mercado, pero añadiendo o quitando ciertas características, o buscando nuevos usos
para el mismo. Reducir los costos y producción y mantenerlo solo para un nicho de mercado.

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F. PRODUCCIÓN

Es la transformación de insumos, a través de recursos humanos, físicos y técnicos, en

productos requeridos por los consumidores, estos productos pueden ser bienes y / o servicios.

● Producto o servicio:

Platinum Carwash busca ser una empresa de autolavado diferente dando un servicio único,
eficiente, económico y veloz. Siempre buscando tener una cercanía con el cliente para
brindar un servicio personalizado y en mejoramiento continuo.

● Materia prima:

Agua, materiales de limpieza, químicos, proceso y calidad

● Equipamiento:

Jabón de auto de alta calidad, mangueras a presión, paños de microfibra, aromatizante,

esponjas, lustrador de llantas, aspiradoras, cera de auto de alta calidad, pulidora.

● Capacidad de producción:

La capacidad está dada por el espacio del local lo cual se estima entre 5 a 6 autos estimando
que por cada auto existe un tiempo de 10 min a 20 min dependiendo del paquete de lavado
al cual el cliente quiera adquirir.

● Tecnología de producción:

Nuestro servicio de autolavado poseerá equipos claves como los son las ceras de automóvil
de alta calidad y mangueras de presión y aspiradoras de gran poder.

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 ● Flujograma de producción:

● Costos de producción:

Costos fijos

➢ Servicios públicos
➢ Empleados
➢ Prestaciones
➢ Marketing en páginas web y redes sociales

Costos variables

➢ Materia prima y equipamientos

➢ Insumos
➢ Comisiones
➢ Materiales

G. MODELO ORGANIZACIONAL Y DE RECURSOS HUMANOS

Este plan presenta la estructura organizacional y legal del negocio, así como las necesidades
de personal requerido para el funcionamiento de la empresa. Se describe allí los diferentes
puestos de trabajo y el perfil de las personas quienes los ocuparán. La cantidad, la calificación
y el costo de la mano de obra (incluso del promotor) deben estar claramente definidos para
asegurar la buena puesta en marcha de la empresa. Tome en cuenta solo la mano de obra
estrictamente necesaria.

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 Defina la estructura organizacional y funcional del negocio, sería conveniente
presentar un diagrama

Señale la estructura legal del negocio, qué tipo de empresa se va a conformar desde el
punto de vista jurídico, cuáles son los registros que debe cumplir la empresa para su
operación en el medio?

Complete el siguiente cuadro sobre la necesidad de recursos humanos para el

funcionamiento de la empresa, especificando el perfil y las funciones a desarrollar en
el negocio.

Puesto de Calificación Remuneración

trabajo (función) Requerida (perfil)

H. PLAN DE INVERSIÓN Y FINANCIAMIENTO

H1. Plan de inversión:

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Antes de tener su primer cliente, Ud. necesitará medios para funcionar y empezar los
primeros gastos. Es importante hacer una lista muy completa y analizar el valor de
todos estos medios de acción con precios lo más exactos posibles. Todos estos
gastos están agrupados en el cuadro que se llama plan de inversión. Su estructura
corresponde a la estructura del balance de la empresa.

Encontrará aquí abajo una lista que le puede servir de ayuda memoria para la
elaboración de su plan de inversión. Pero tenga cuidado pues esta lista puede ser
incompleta para su propio proyecto. Puede ser que tenga que hacer otros gastos
específicos a su empresa. Sea realista y no subestime sus costos para evitar
sorpresas desagradables.

1. El INMOVILIZADO
(= las inversiones inmovilizadas en la empresa y de las cuales no
pueden disponer)
A. Inmovilizaciones incorporales
● Gastos de estudio previo

Total

B. Inmovilizaciones corporales
● Inmueble
● Terreno
● Transformación, arreglos
● Máquinas, aparatos
● Vehículo
● Herramientas, pequeño material
● Material de Oficina
● Otras
● Varios imprevistos

Total
C. Inmovilizaciones financieras
● Garantías (locativas)
● Otras

Total inmovilizado
2. LO REALIZABLE (= las inversiones que pueden ser realizadas, o
sea transformadas en liquidez en un plazo corto)
● Materia Prima
● Mercancías
● Otros

Total realizable
3. LO DISPONIBLE (= los fondos de los cuales disponen en
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 permanencia en la cuenta bancaria, en caja)
● Caja
● Banco

Total disponible
4. LOS GASTOS DE ARRANQUE
(pérdida a financiar el primer año)

Total gastos de arranque

INVERSION TOTAL

H2. Plan de financiamiento

Ud. conoce las necesidades financieras para empezar su empresa. Las fuentes y los montos
necesarios para su proyecto son:

● Subvención para la creación de la empresa: ................

● Aporte personal: - en efectivo: ................
- especie: - ................
- ................
- ................

valor equivalente a: ................

● Préstamos: ................
● Otros: ................

TOTAL: ................

H3. La cuenta de explotación

Luego de haber visto los gastos correspondientes al arranque de su empresa, se necesita

examinar no solamente los gastos suplementarios que tendrá la empresa cuando funcionará,
sino también cuales serán los ingresos. Es lo que se llama la cuenta de explotación.

Le llaman también cuadro previsional de resultados. Su objetivo es establecer un cálculo o

una estimación del beneficio o de la pérdida después de un año de funcionamiento. Para
realizarlo Ud. necesita listar todos los costos y las ganancias ligados al funcionamiento de la
empresa. Se trata de una etapa esencial para verificar si su plan es factible financieramente.

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Ud. tiene que calcular los costos que tendrá durante un año de funcionamiento de su empresa.
Luego comparará estos costos con las ganancias para calcular el beneficio. Los costos pueden
ser fijos o variables. Los costos fijos son independientes de la cifra de ventas. Son todos los
gastos que hacemos independiente de cuales sean las cantidades vendidas o producidas
(alquiler, transporte, salarios, etc). Al contrario los costos variables están ligados a la cifra
de ventas. Son los gastos causados por el proceso de producción o de ventas (materia prima
por ejemplo).

En la primera parte del cuadro, se toma en cuenta todos los gastos posibles, necesarios y
directamente ligados a la actividad de la empresa. En la segunda parte, se toma en cuenta los
productos provenientes de la empresa (ganancias por la venta de bienes o servicios, alquiler
percibido, intereses en la cuenta “clientes”...). La diferencia entre el total de los gastos y el
total de los productos da el resultado, beneficio o pérdida, según el caso.

Es prudente no subestimar los gastos y no ser demasiado optimista en cuanto a los ingresos.
Esto permite ser realista y posibilita al emprendedor o gerente reorientar su actividad para
maximizar las ganancias y disminuir los gastos.

H4. Cuadro previsional de tesorería

El objetivo de este cuadro es determinar para cada mes (o cada semana) el nivel de fondos
disponibles para el funcionamiento corriente de la empresa. Permite hacer previsiones para
los gastos para evitar la falta de dinero. El cuadro previsional de tesorería da la
disponibilidad de fondo rotatorio durante el período de actividad de la empresa.

Este cuadro comprende 4 partes:

A. la situación a principio del mes

B. la situación de los ingresos del mes
C. la situación de las salidas del mes
D. la situación a fin del mes

H5. Estudio de factibilidad

Ud. ha calculado desde que cifra de venta su empresa trabaja teóricamente sin pérdida. Se
trata ahora de verificar si estas ganancias son factibles realizables.

Técnicamente, se puede realizar la cifra de ventas?

Para responder a esta pregunta, compare la cifra de venta con la capacidad de producción y
la infraestructura.

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Comercialmente, la cifra de ventas es factible?. Puede su empresa conquistar una parte de
mercado bastante grande para realizar esta cifra de venta?.

Calcule las cifras relacionadas a la rentabilidad de su negocio, especificando el periodo de

recuperación de la inversión, el valor actual neto y la tasa interna de retorno.

Sería conveniente conocer el punto de equilibrio del negocio, es decir, aquella situación en
donde los ingresos son iguales a los gastos y a partir del cual la empresa puede obtener
pérdidas o ganancias.

I. ANEXOS

Esta parte es útil para incorporar información adicional al plan de inversión como por
ejemplo: curriculum vitae de los gestores, administradores y consultores del proyecto;
especificación técnica de maquinaria y equipos; listado de potenciales clientes y de
proveedores de materias primas e insumos; consideraciones legales sobre la creación de la
empresa, entre otros.

Bibliografía:

comercio. (7 de 11 de 2019). comercio. Obtenido de comercio:

https://www.eluniverso.com/noticias/2019/11/06/nota/7591049/autos-producen-
ensamblan-ecuador
Comercio. (1 de 11 de 2019). Comercio. Obtenido de Comercio:
https://www.elcomercio.com/actualidad/parque-automotor-ecuador-crecimiento-
decada.html
ecuador.vive1. (1 de 11 de 2019). ecuador.vive1. Obtenido de ecuador.vive1:
https://ecuador.vive1.com/avaluador
eltelegrafo. (12 de julio de 2019). eltelegrafo. Obtenido de eltelegrafo:
https://www.eltelegrafo.com.ec/noticias/economia/4/oferta-vehiculos-chinos-
aumento

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