UNIVERSIDAD NACIONAL DANIEL ALCIDES CARION

ESCUELA DE MINAS

FUNDAMENTOS DE LA
COMUNICACION

AUTOR: ZAVALLA HERRERA, Friedrich Eduardo

CURSO: COMUNICACIÓN ORAL Y ESCRITA
DOCENTE: ATENCIO PICHO, Sylvia Rocio

undac-escuela de minas
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LA COMUNICACION

Es el intercambio de pensamientos e información para lograr entendimiento y confianza

EL PROCESO DE COMUNICACIÓN:
LA COMUNICACIÓN ES UN SISTEMA:
EMISOR - INFORMACION – RECEPTOR

FUENTE

CODIFICADOR

MENSAJE

DECODIFICADOR

DESTINO
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BARRERAS PARA UNA COMUNICACION EXITOSA

 MACROBARRERAS
-Necesidad creciente de información
-Información cada vez más compleja
-Bases culturales diferentes

 MICROBARRERAS
-Percepción del destinatario sobre la fuente
-Interferencia en el mensaje
-Percepción de la fuente sobre el destinatario
-Interpretación del mensaje
-Ideas o palabras con múltiples significados
-Ideas preconcebidas (paradigmas)
-Habilidad de comunicación (destreza)
-clima organizacional
-complejidad de los canales
FACTORES QUE INFLUYEN EN LA COMUNICACIÓN EN LAS ORGANIZACIONES

 Estructura de autoridad
 Especialización de los trabajos
 Idoneidad de la información
COMUNICACIÓN DENTRO DE LA ORGANIZACIÓN

 Comunicación vertical
 Comunicación lateral
 Comunicación informal
 Cadenas de rumores
MEJORAMIENTO DE LA HABILIDADES DE COMUNICACIÓN
1. Aclare sus ideas antes de comunicarlas
2. Identifique el verdadero propósito de cada comunicación
3. Considere el medio físico y humano
4. Cuando tenga dudas, consulte con otros
5. Cuide la relación entre el contenido y el tono que emplea
6. Aproveche la oportunidad para trasmitir cosas de utilidad o valor para el otro
7. Haga un seguimiento de su comunicación
8. Piense en el mañana
9. Que sus acciones no contradigan a sus palabras
10. Sea un buen receptor
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INFORMACION – COMUNICACIÓN
La información es el sustento de la decisión
-SITUACION ACTUAL DE LA INFORMACION:
 El exceso de información
 La diversidad de medios de comunicación
 El intensivo empleo de tecnología
 Revolución en las telecomunicaciones
PRINCIPIOS PARA UNA COMUNICACION EFECTIVA
o Claridad en el mensaje
o Condiciones de emisión - recepción adecuadas
o La comunicación es un medio, no un fin
o Use la organización informal
MANERAS DE TRANSMITIR UN MENSAJE

 Oralmente
 Por escrito
 Mediante un hombre de enlace