Conceptos y Herramientas básicas de Calidad.

Javier Serrano

Modelos y Control de Calidad

Instituto IACC

26-08-2019
 Desarrollo

1. Suponga que usted es contratado como especialista en la mejora de procesos de desarrollo de

software para una empresa. Una de las primeras actividades que le han solicitado es realizar un
diagnóstico de calidad basado en un modelo, (ya sea de McCall o Boëhm), en el ámbito de la
revisión y transición del producto. Señale cuál sería su estrategia para preparar, evaluar y
entregar su diagnóstico preliminar. También deberá señalar por qué seleccionó uno de los
modelos, y no otro.

El modelo McCall a mi parecer posee un modelo más jerárquico y completo que el de Boehm,
debido a su nivel jerárquico y estructurado, además de poseer características que son de alto
nivel, intermedio y primitivas, por tal que puede contribuir a un nivel de calidad global.

La estrategia se enfoca en el producto terminado, sabiendo que la clave del desarrollo y

evaluación van de la mano con el cliente, a partir de los cuales podemos poseer atributos de
factores de calidad internos que son importantes. Para los atributos externos serán aquellos que
son abstractos, en el cual pueden ser medidos mediante un atributo de bajo nivel, estos serán los
llamados criterios de calidad. Con este modelo podemos organizar de mejor manera los factores
importantes para el usuario.

2. Establezca un plan de gestión de la calidad que incorpore al menos 4 actividades e indique a

qué apunta cada una de ellas en el mejoramiento de la calidad del software. Puede partir
suponiendo que estas actividades se incorporarán en las etapas de desarrollo y prueba del
software.

 Identificar los requerimientos y necesidades para organizar un plan de calidad para

analizar lo necesario como tema principal, de esta forma podemos verificar si se cumplen
las normas de cara con el cliente, validando a su vez con un tercero que la empresa se
enfoca en los estándares de calidad.

 La necesidad de contar con un especialista en la materia para elaborar un plan enfocado

en las soluciones del negocio, por el cual se canalicen la información con el equipo de
trabajo.

 Pruebas de integración y revisión paso a paso con pruebas de calidad, buenas prácticas de
la programación y pruebas integrales antes de la puesta en producción. Con esto el plan
puede pasar directamente a producción, con estándares de calidad en su proceso de
desarrollo.
3. El proyecto en el cual usted participó ha sido un éxito. Se han cumplido los plazos, las
necesidades funcionales están cubiertas plenamente. Los costos asociados al proyecto estaban
previstos y la calidad del producto entregado dejó en evidencia el buen trabajo realizado.
Algunos de sus compañeros del área de informática sostienen que gracias a su trabajo todo ha
salido muy bien. Asimismo, funcionarios de otras áreas señalan que su participación fue clave y
que además, como conocedores del negocio, dieron las señales necesarias para que todo saliera
bien. Usted entiende las opiniones, pero cree que la suma de todas las buenas prácticas ha dado
sus frutos. Por lo anterior, explique sobre la base de la calidad total.

Un producto de calidad siempre a de la mano de un buen plan de desarrollo, análisis ,

compromiso y trabajo en equipo, el liderazgo cumple un rol fundamental al momento de
canalizar y dar solución a las dudas que se puedan presentar en el equipo. La suma de todos los
mecanismos internos y la suma de sus partes hacen que la calidad sea total o que el servicio
pueda ser de calidad.
 Bibliografía

 Contenidos Semana 1.