"AÑO DE LA LUCHA CONTRA LA

CORRUPCIÓN E IMPUNIDAD"

UNIVERSIDAD NACIONAL DEL SANTA

FACULTAD DE INGENIERÍA
ESCUELA ACADÉMICO PROFESIONAL DE INGENIERÍA CIVIL

TEMA:
Los paradigmas del desarrollo empresarial y la evolución de los negocios. Los
elementos motivadores del desarrollo empresarial en la organización del trabajo.
Las finanzas, la mercadotecnia y la competitividad
CURSO:
Creatividad e Innovación
DOCENTE:
Ms. Ing. Cerna Vasquez Marco Antonio
ALUMNOS:
Atencio Raymundo Kenny Anderson
Castro Arévalo Juan Diego
Churano Shuan Caleb Edilson
Crispin Soto Daniel Alexander
CICLO:
II
NUEVO CHIMBOTE, PERÚ

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ÍNDICE DE CONTENIDO
1. Los paradigmas del desarrollo empresarial ............................................................... 3
1.1. ¿Cómo se presenta el cambio en los paradigmas empresariales? ..................... 3
1.2. Cambio de paradigma empresarial ...................................................................... 3
1.3. La renovación del espacio, momento ideal para el cambio de paradigma
empresarial ........................................................................................................................ 4
1.4. Paradigmas empresariales que multiplicarán tus utilidades. ............................ 4
1.5. Evolución de los negocios ...................................................................................... 5
2. Los elementos motivadores del desarrollo empresarial en la organización del
trabajo ................................................................................................................................... 9
2.1. Concepto de motivación laboral ........................................................................... 9
2.2. Motivación y conducta........................................................................................... 9
2.3. Motivación en el desarrollo empresarial ........................................................... 10
2.4. El ciclo motivacional ............................................................................................ 10
2.5. ORIENTACIONES TEÓRICAS PARA LOGRAR LA MOTIVACIÓN
LABORAL ...................................................................................................................... 11
2.6. ELEMENTOS O FACTORES MOTIVADORES DEL DESARROLLO
EMPRESARIAL ............................................................................................................. 12
3. Finanzas mercadotecnia y la competitividad ........................................................... 13
3.1. ¿Que son las finanzas? ......................................................................................... 13
3.2. ¿Qué es la mercadotecnia? .................................................................................. 13
3.3. ¿Qué es la competitividad? ................................................................................. 15

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1. Los paradigmas del desarrollo empresarial

Un paradigma consiste en una gran cantidad de elementos teóricos como suposiciones,

consenso sobre múltiples definiciones y formas de sentir e incorporar el entorno, es todo
aquel modelo, patrón o ejemplo que debe seguirse en determinada situación.

Hoy en día este siglo XXI las organizaciones intentan acabar con ciertos paradigmas con los
que han ido trabajando durante mucho tiempo. Un paradigma nuevo es el comienzo de un
nuevo camino, es una nueva forma de hacer las cosas. Los paradigmas son logros cuyas
realizaciones carecen de precedentes y son bastante abiertas para dejar todo tipo de problemas
a resolver a futuro. Los paradigmas no solo resuelven problemas que no se sabía atacar, sino
que promete resolver otros.

La preocupación de los empresarios por ser más competitivos en el campo laboral ha sido
continua desde los tiempos de la revolución industrial, pero ha venido cambiando en sus
estrategias en la medida en que han cambiado también las suposiciones básicas de la buena
administración, como consecuencia del aumento de los conocimientos y las tecnologías y la
exigencia de las necesidades, estimulada por la gradualmente creciente competencia
empresarial.

1.1. ¿Cómo se presenta el cambio en los paradigmas empresariales?

1. Necesidad de cambiar.

2. Se analiza y decide que cambios realizarse.

3. Se implanta el cambio

4. Evaluación y Acomodo con el cambio, nos acostumbramos al nuevo estado de las cosas

5. Nuevos factores nos llevan a sentir necesidad del cambio.

6. Se reinicia el ciclo.

1.2. Cambio de paradigma empresarial

El cambio de paradigma empresarial es un cambio de espacio.

Las empresas hoy se transforman y cambian cada vez con mayor frecuencia. Se reinventan
para abrir mercado, encontrar nuevos nichos o desarrollar nuevos servicios, productos e
ideas. Pero uno de los cambios más importantes con diferencia es el mental. Es aquel cambio
de paradigma empresarial que bebe de nuevos conceptos. Una mutación en el sistema
organizativo que sustituye antiguos métodos de trabajo jerárquicos por nuevas formas
organizativas más transparentes y horizontales.

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 1.3. La renovación del espacio, momento ideal para el cambio de paradigma
empresarial

La situación actual de las empresas en todo el mundo les exige un cambio de paradigma
empresarial, es decir, que se planteen negocios rentables a corto y largo plazos que permita
su supervivencia en un entorno cambiante.

Empresas con visión, misión y objetivos claramente definidos. No solo eso, sino que el
equipo de trabajo debe adoptados y comprenderlos para asegurar un futuro promisorio y
calidad de vida para todos los participantes.

El momento actual exige rediseñar continuamente la cultura organizacional de una empresa,

para generar compromisos con otras empresas, y con la sociedad y desarrollar nuevos
proyectos que busquen mejorar la calidad de vida de la comunidad.

Además, la competitividad no debe ser impuesta, se trata de una participación comprometida

de todos. Los empresarios tienen la responsabilidad social de organizar la producción de
forma igualitaria.

Hoy se requiere una empresa orientada a la creación de valor para todos los actores:
empresarios, ejecutivos, colaboradores, asesores, trabajadores de confianza y de base. Dar un
nuevo enfoque a la administración de las empresas que requiere un gran sentido ético, moral,
social y jurídico.

1.4. Paradigmas empresariales que multiplicarán tus utilidades.

Expandirse es un término que comúnmente los dueños de negocio asocian a los grandes
grupos empresariales. Sin embargo, hoy quiero decirte que crecer 100% es posible también
para las pequeñas y medianas empresas.

1.4.1. Entender la fórmula de tu negocio

No existe una fórmula mágica que aplique igual para todos los negocios, pero sí existe una
probada que te permitirá incrementar tus utilidades a alta velocidad.

Para conseguirla es necesario que conozcas de pies a cabeza como opera tu empresa, cuáles
son los elementos clave que impulsan su crecimiento acelerado.

Lamentablemente 75% de los empresarios termina en la quiebra porque no sabe, en realidad,

cómo funciona su empresa.

1.4.2. Tener estrategia

No hay que ser un genio para dilucidar que cualquier negocio sin estrategia está destinado a
morir. Los empresarios 2.0 tienen un plan, una estrategia, una visión definida y un modelo
para expandirse.

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También cuentan con un control de sus finanzas, así como del manejo del tiempo para
optimizar resultados. Tienen indicadores que miden qué tan bien utilizan y manejan los
recursos de su empresa (gente, tiempo y dinero).

El negocio debe ser una entidad independiente de su dueño, sostenido por un propósito de
crecimiento definido, procesos eficientes enfocados en máxima utilidad y gente entrenada.

1.4.3. Desafiarte

Si eres de los dueños de negocio que vive bajo el viejo paradigma de tranquilidad
empresarial, donde lo único que te importa es sobrevivir al futuro adaptándote tardíamente
al mercado, entonces hacer la reconversión a empresario 2.0 será el gran reto si deseas crecer
aceleradamente.

Esto implicará estar dispuesto a enfrentarte a ti mismo todos los días buscando mejorar tus
competencias como empresario: carácter, decisiones, cambio y generación de resultados
todos los días. Lo cual se logra solamente con entrenamiento.

1.4.4. Ser empresario

Pareciera redundante, pero no lo es. Se trata de juntar todos los puntos anteriores, pero sobre
todo de expandirte y desarrollar un fuerte grupo de líderes alrededor de tu negocio, que
continúen creciendo tu empresa ya sea a través de expansión de mercado, puntos de
venta, sociedades, alianzas estratégicas, o bien adquisiciones.

Para ello requerirás de un experto que te ayude a garantizar estos resultados, haciendo el
puente entre tus recursos y capacidades actuales con tu visión empresarial.

Así podrás alcanzar tu plenitud como empresario 2.0. Es decir, libertad para crecer, invertir,
crear más negocios, viajar, destinar tiempo a la familia y concretar tus pasiones personales.

1.5. Evolución de los negocios

1.5.1. Evolución de los negocios

La evolución entre los procesos de intercambio ha dado lugar a ciertas etapas de los
negocios en el mundo, siendo esta desde los principios de la humanidad hasta la
actualidad la satisfacción de nuestras necesidades, por ello, se ha considerado la
orientación y el aumento de la competencia industrial.

1.5.2. Etapas de los negocios

1.5.2.1. Acceso a la materia prima (1940)

En el inicio de la actividad industrial se tuvo que enfrentar muchas realidades

existentes tal como la dificultad para el acceso directo a la materia prima. Por estas
cuestiones muchos de los emprendedores que fundaron sus empresas en esta época

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manifiestan que el desarrollo de las actividades industriales suponía incluso contactos
con el régimen.

1.5.2.2. Etapa de la producción (1950)

Aparecen productos muy emblemáticos. Durante este periodo la producción empezó

a crecer muy rápido pues la velocidad de producción era mucho más rápida que el
crecimiento de la población, por tal razón, las empresas se concentraron en la
producción de bienes y servicios a todo lo que su capacidad productiva les permitía,
no se hacían variaciones y el producto era estándar para todos.

El más importante: El Jefe de Producción. Objetivo: Producir la mayor cantidad

posible.

1.5.2.3. Etapa de la calidad (1950)

La demanda siguió aumentando a velocidades considerables, pero en el momento que

aparece mucha más competencia por parte de la oferta, algunas empresas se centraron
en la calidad del producto como medida para disminuir los costos de producción
defectuosa o inconforme y lograr más ventas. En esta etapa se aplican las primeras
teorías sobre calidad total.

El más importante: El Gerente General.

Objetivo: Administrar eficientemente los recursos y enfocarse en calidad.

Ejemplo: La empresa Ford lanzó el modelo Thunderbird que en 1970 hizo su gran
aparición y que no tenía ningún defecto de fábrica, esto permitió a Ford Motor
Company ahorrar dinero en garantías y le dio recursos para combatir la llegada de los
autos japoneses y alemanes más baratos y de menor consumo.

1.5.2.4. Etapa de las ventas (1960)

La demanda y la oferta se igualan, creando cierta tensión en las empresas, por lo que,
había que vender todo lo que se producía De manera que se requerían ciertas
habilidades para lograr obtener la atención y la vista total de los compradores. En este
momento se crean los departamentos comerciales y aparece la Administración de
Ventas.

El más importante: El Gerente de Ventas y su equipo

Objetivo: Vender todo lo que se produce.

Ejemplo: En la década del ochenta, la industria de autos en Estados Unidos se vio

saturada con autos importados, así, Ford vendió el auto número 1.000.000 del modelo
Fiesta, en 1979, después de desarrollar sus ventas en Estados Unidos y Europa.

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 1.5.2.5. Etapa de la publicidad (1970) – marketing tradicional

Las empresas necesitaban que cuando el vendedor vaya a ofrecer sus productos, el
consumidor ya haya oído hablar de este. Empieza la etapa de publicidad televisiva.
Por lo tanto, la oferta supera a la demanda, y las empresas tienen problemas para
vender sus productos. Las diversas técnicas creadas para persuadir a los consumidores
no resultaban entonces se empieza a investigar profundamente a los consumidores
para elaborar productos en función de lo que necesitan. En un principio, a esta acción
se la conoció como Marketing, que en su definición más sencilla es: gestión de
mercados.

El más importante: Gerente de Marketing.

Objetivo: Promover la venta a través de acciones de mercado. Investigar el mercado

y producir lo que los consumidores desean.

1.5.2.6. Etapa del marketing (1980)

Época del auge del Marketing, entendido como la producción en función del estudio
de las necesidades del cliente. Las Empresas empiezan a especializarse en Marketing
y estas consideran la relación entre todos los involucrados en los negocios y su
percepción de valor, lo que resulta finalmente, en la investigación y la especialización
para la creación de valor y satisfacción para todos ellos.

El más importante: Todos los miembros de la empresa.

Objetivo: Crear valor para sus clientes y todos los contactos del proceso.

1.5.2.7. Etapa de la fidelización. (1990)

Querer retener a un cliente es la cuestión y la obsesión más grande de las empresas,

pues si se incrementa la retención aumentarán de forma proporcional la rentabilidad
de ventas y beneficios.

Es tan complicada la situación del mercado que aún con todas las herramientas
disponibles del marketing se hace difícil captar un cliente nuevo, que cuando una
empresa logra captarlo debe hacer todo lo posible para no perderlo.

Un plan de fidelización debe mostrar tres “C”:

 Captar
 convencer
 conservar.

El más importante: Todos los miembros de la organización.

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El objetivo: Conseguir una relación estable y duradera con los usuarios finales de los
productos que vende.

El ejemplo: Los planes de fidelización más conocidos son: programas de puntos de

las aerolíneas, los hoteles, las tarjetas de crédito

1.5.2.8. Etapa de las experiencias.

La marca, la reputación de los directivos y de las prácticas empresariales, el know

how de procesos o la responsabilidad social corporativa se llaman “intangibles”, pero
no por eso dejan de ser un activo muy valioso de las empresas, que se hace
imprescindible comunicar dentro y fuera de la empresa.

La mayoría de las pymes considera estos recursos denominados “intangibles” como

un gasto y no como un elemento clave de la valoración de la empresa.

El más importante: Todos los miembros de la organización.

El objetivo: Añadir drama y entretenimiento a lo que de otra forma podría suceder de

una forma aburrida.

El ejemplo: Apple sabe gestionar y comunicar sus valores intangibles. Asegura tener
los diseños más elegantes e innovadores del mercado, liderar la lucha por conservar
el medio ambiente y controlar a sus proveedores en China para que cumplan con las
normas laborales internacionales. Muchas empresas darían todo por saber gestionar
su marca tan bien como la firma de la manzana.

1.5.2.9. Etapa de la RSC. (2010)

Quizá lo que viene para la década del 2010 es justamente la responsabilidad social en
un sentido muy simple. Es más complicado todavía aún más como ha sucedido cada
10 años. En esta etapa no basta con que la empresa satisfaga al cliente, sino que ha de
hacerlo al tiempo que mejora el planeta, y logra la satisfacción de la sociedad en
general. No quita los requerimientos anteriores, pero nos eleva el nivel de exigencia.
Aquí encuentran las empresas la oportunidad de diferenciarse, de crear una marca y
de generar negocios a través de esto.

La responsabilidad social corporativa (RSC), también llamada responsabilidad social

empresarial (RSE), puede definirse como la contribución activa y voluntaria al
mejoramiento social, económico y ambiental por parte de las empresas, generalmente
con el objetivo de mejorar su situación competitiva y valorativa y su valor añadido.
La responsabilidad social corporativa va más allá del cumplimiento de las leyes y las
normas, dando por supuesto su respeto y su estricto cumplimiento.

El más importante: Todos los miembros de la empresa y la comunidad.

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 El objetivo: Lograr la satisfacción del cliente, al tiempo que se mejora el planeta y se
satisface a la sociedad.

El ejemplo: Google.org, entre otras iniciativas mantiene el ITRecharge que tiene

como objetivo la promoción entre sus trabajadores, así como forma de
concienciación, la utilización de vehículos eléctricos para el desplazamiento
interurbano mediante programas de car sharing. Otra de sus iniciativas es la
utilización de paneles solares en sus tejados que les permite producir 1.600 KWatts
de energía o lo que es equivalente a más de 80.000 televisores LCD consumiendo,
sino de cómo su propia web nos enseña la manera en la cual nuestras casas incluirán
todo tipo de paneles informativos que permitan conocer en tiempo real lo que
consumimos y así como lo que estamos expulsando de CO2 a la atmósfera. Se puede
imaginar a la perfección este tipo de información en todos los edificios cotidianos:
viviendas públicas o privadas.

2. Los elementos motivadores del desarrollo empresarial en la organización del

trabajo
2.1. Concepto de motivación laboral
Como sabemos, en la actualidad la competitividad entre las empresas es cada vez mayor, ya
sea por la producción o innovación. Y para motivar a que haya mayor producción, debe haber
eficacia y destreza de todos sus trabajadores, es por ello que los directores, gerentes o jefes
buscan la motivación laboral de sus trabajadores para que se logre lo que cada empresa u
organización busca.
La motivación laboral es la fuerza psicológica que impulsa a las personas a iniciar, mantener
y mejorar sus tareas laborales. Es el impulso de las personas en la empresa, lo que les conduce
a elegir y a realizar una acción entre aquellas alternativas, opciones o soluciones que se
presentan en determinada solución y como consecuente se convierte en el motor y en la
energía psicológica de la misma empresa u organización.
2.2. Motivación y conducta
Existe una relación motivación-conducta, ya que toda motivación traerá una reacción en el
trabajador. Existen tres premisas que explican la naturaleza de la conducta humana.
 El comportamiento es causado: Es decir, existe una causa interna o externa que origina
el comportamiento humano, producto de la influencia de la herencia y del medio
ambiente.
 El comportamiento es motivado: Los impulsos, deseos, necesidades o tendencias, son
los motivos del comportamiento.
 El comportamiento está orientado hacia objetivos: Existe una finalidad en todo
comportamiento humano, dado que hay una causa que lo genera. La conducta siempre
está dirigida hacia algún objetivo.

En conclusión toda conducta tiene un motivo, por lo tanto, toda empresa busca motivar a su
personal laboral y que estos tengan un reacción óptima la cual cumpla con todas las metas y
objetivos que tiene la empresa.

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 2.3. Motivación en el desarrollo empresarial
La Motivación en el desarrollo Empresarial es uno de los factores más importantes dentro
de una organización. Contar con un equipo productivo y motivado es una de las claves
principales para que una empresa tenga éxito. Sin embargo muchos empresarios creen que
el incremento salarial de sus empleados es la única manera de motivarlos. Sin embargo
están equivocados, tal vez e incrementar el salario sea un factor pero no es el único, los
avances de hoy en día las empresas han desarrollado nuevos planes, elementos y/o factores
para desarrollar un plan de motivación empresarial, demostrando que hay otros muchos
factores a tener en cuenta que ayudan de gran manera a estimular a los empleados sin la
necesidad de invertir una gran suma de dinero para ello.
Las empresas han ido desarrollando programas que incentive y motive los empleados de
una manera que los saque de su rutina y ver otros puntos lo cual convienen.
 Deportes
 Clubes
 Celebración de días festivo para empleados y familiares
 Incentivos económicos por el logro de objetivos
 Incentivos materiales por resultados de equipo
 Viajes (fines de semana, day pass, otros).
 Clases de Idiomas o diplomados en ciertas áreas.

2.4. El ciclo motivacional

Si enfocamos la motivación como un proceso para satisfacer necesidades, surge lo que se
denomina el ciclo motivacional, cuyas etapas son las siguientes:
 Homeóstasis: Es decir, en cierto momento el organismo humano permanece en
estado de equilibrio.
 Estímulo: Es cuando aparece un estímulo y genera una necesidad.
 Necesidad: Esta necesidad (insatisfecha aún), provoca un estado de tensión.
 Estado de tensión: La tensión produce un impulso que da lugar a un
comportamiento o acción.
 Comportamiento: El comportamiento, al activarse, se dirige a satisfacer dicha
necesidad. Alcanza el objetivo satisfactoriamente.
 Satisfacción: Si se satisface la necesidad, el organismo retorna a su estado de
equilibrio, hasta que otro estimulo se presente. Toda satisfacción es básicamente
una liberación de tensión que permite el retorno al equilibrio homeostático anterior.

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2.5. ORIENTACIONES TEÓRICAS PARA LOGRAR LA MOTIVACIÓN
LABORAL

a. Teoría Y de McGregor
El objeto de esta teoría se centra en el desarrollo del potencial humano a través de la
satisfacción de las necesidades de orden superior, como la necesidad de
autorrealización. La Teoría Y busca vincular los elementos que contribuyen a la
realización personal de los empleados con las funciones que realizan diariamente,
permitiendo que cada persona pueda potencializar sus capacidades en pro de su
beneficio propio y el de la organización.

b. Modelo de presencia psicológica en el trabajo de Kahn

Consiste en hacer coincidir en el lugar de trabajo un estado experiencial donde el
empleado esté completamente atento, conectado con otras personas y con el trabajo,
absolutamente centrado en lo que se realiza y experimentando un sentido de
globalidad.

c. Teoría de flujo de Csikszentmihalyi.

Consiste en realizar un mapeo de habilidades de cada empelado, para identificar de
forma precisa con qué capacidades cuenta. Una vez realizada dicha identificación,
se busca un ajuste entre retos-habilidades que resulte motivador para el empleado,
procurando el disfrute pleno mientras está desempeñando una actividad en la que se
está absolutamente realizado.

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 2.6. ELEMENTOS O FACTORES MOTIVADORES DEL DESARROLLO
EMPRESARIAL
1° Presencia de una relación laboral donde figure la satisfacción, motivación y desempeño:
Para dar una motivación a los trabajadores hay que buscar la satisfacción de estos para
lograr un buen desempeño laboral, y la empresa consiga todos sus objetivos establecidos.
2° Predominio de las expectativas y las compensaciones en cuanto a la satisfacción laboral:
Todo acción del trabajador, todo logro y toda productividad que traiga éxitos a la empresa,
debe tener una compensación muy aparte del reconocimiento, debe aumentar su salario o se
les debe brindar un bien satisfactorio.
3° Clima laboral positivo en donde el trabajador encuentre el confort: Debe haber un
ambiente en donde el trabajador se sienta seguro y capaz de sí mismo para poder cumplir
todas sus funciones y hasta superarse.
4° Resultados de la satisfacción laboral: Se debe evaluar periódicamente los resultados del
desarrollo personal laboral y la satisfacción de los trabajadores con los resultados
obtenidos.

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3. Finanzas mercadotecnia y la competitividad
3.1. ¿Que son las finanzas?
Andrade S.(2005), define el término finanzas como: “área de actividad económica en la
cual el dinero es la base de las diversas realizaciones, sean estas inversiones en bolsa, en
inmuebles, empresas industriales, en construcción, desarrollo agrario, etc." Y "área de la
economía en la que se estudia el funcionamiento de los mercados de capitales y la oferta y
precio de los activos financieros".
Las finanzas estudian los agentes económicos(empresas, familias o estado) en su toma de
decisiones ya sea para el gasto, la inversión o el ahorro. y cuando estos agentes optan por
tomar decisiones se pueden decantar por distintos recursos financieros como : bonos dinero
acciones u otros derivados esto engloba la adquisición de bienes de capital como maquinarias
, edificios u otras infraestructuras
Existen herramientas las cuales las finanzas utilizan para el análisis y administración recursos
financieros. Entre ellos tenemos:
 Contabilidad: esta disciplina consiente y reflejar la actividad mercantil en un
negocio. Se fundamenta en diversos procesos estandarizados(loa principios de
contabilidad generalmente aceptados o PCGA). Para las finanzas esta es una
herramienta que le permite la administración de gastos e ingresos de una compañía.
Juega un papel fundamental en el conocimiento del estado en una empresa.
 Finanzas conductuales: se enfoca en el análisis de las finanzas desde un panorama
psicológico ya que describe en como se comportarán las personas y como tomarán
sus decisiones desde un punto de vista económico.
Entre las áreas de estudios en las que se desarrollan las finanzas se encuentran:
 El estudio de la rentabilidad de las inversiones: interviene en las posibilidades de
la inversión para un proyecto según su conveniencia, así también esto incluye el como
invertir en varios proyectos.
 Cómo manejar adecuadamente el endeudamiento: trata el manejo y control sobre
el endeudamiento y tiene como objetivo aprovechar esto tomándolo como
oportunidad para crecer en un futuro.
 Mantener bajo control las variaciones del valor del dinero en el tiempo: Controlar
la pérdida de valor del dinero en escenarios con inflación.
 La determinación de los precios de los activos tangibles e intangibles
3.1.1. Tipos de finanzas
 Finanzas corporativas Finanzas corporativas: tiene como objetivo el estudio de la
obtención y administración de recursos de empresas.
 Finanzas personales: tiene como objetivo el estudio de la obtención y
administración de los recursos de individuos y familias.
 Finanzas públicas: tiene como objetivo el estudio de la obtención y gestión de los
recursos financieros de la instituciones del estado.
 Finanzas internacionales: se centra en el estudio de transacciones financieras a nivel
internacional.
3.2. ¿Qué es la mercadotecnia?
Actualmente la mercadotecnia(también llamado marketing o mercadeo) se ha subdividido en
diversos tipos como son la mercadotecnia digital, offline, etc. Todos estos tipos tienen su
definición establecida las cuales parten una general la cual establece al marketing como

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actividades las cuales comprenden un conjunto de procesos, que tienen como fin al agregar
valor a un bien o servicio; mediante diversas herramientas y medios como la observación
del entorno para poder distinguir algún deseo o necesidad en sus clientes.
Sin embargo, la mercadotecnia no solo comprende el aspecto de la publicidad como es del
conocimiento popular ya que esta disciplina va mucho mas allá como con el estudio de las
persona(futuros clientes) para satisfacer sus necesidades mediante:
 la investigación y análisis del mercado.
 planificación de las diferentes actividades de la mercadotecnia.
 ejecución de actividades planificadas.
 el control del avance de los logros obtenidos.
3.2.1. la importancia de la mercadotecnia
Muchas veces no se comprende verdaderamente el verdadero peso que tiene la mercadotecnia
dentro del sector empresarial debido a que se piensa que tiene una idea incorrecta respecto al
a creencia de que el trabajo de crecer una empresa se dará de manera orgánica. Es a través de
buenos productos y marketing de donde se origina lo que es la publicidad oral(termino para
la transmisión de información sobre productos o servicios verbalmente de persona a persona)
siendo este último el principal factor de crecimiento de una empresa. El papel de la
mercadotecnia dentro de este proceso es el de acelerarlo para poder brindar a la empresa
utilidades y servicios.
3.2.2. Las 4 P del marketing
Según el profesor de contabilidad estadounidense E. McCarthy definió el concepto de
marketing añadiendo cuatro elementos: Producto, Precio, Punto de venta y Promoción. Estas
variables son conocidas como las 4 P del marketing, las cuales explican el concepto del
marketing de E. McCarthy
 Producto: se define como aquel elemento colocado en un mercado que espera a ser
adquirido, capaz de satisfacer necesidades y deseos. Este es el elemento sobre el que
gira todo, el fundamento de una compañía y esencial para cualquier campaña de
marketing.
Siempre que se quiera desarrollar una estrategia de marketing se tiene que tener bien
definido nuestro producto. No siempre tiene que ser algo palpable puede englobar
valores y/o ideas
 Precio: este concepto se define toscamente como la cantidad de dinero que tiene que
pagar el consumidor para la adquisición del producto o servicio. Sin embargo, al
momento de querer realizar una estrategia de marketing esta cuestión se vuelve
compleja e importante debido a que el consumidor al momento de desear un producto
en lo primero en que se fija es en su precio.
Para poder establecer un buen precio se recomienda ciertas acciones:
 Realizar un estudio de mercado para ver cuanto están dispuesto a pagar los
consumidores.
 Estudiar los precios de la competencia en relación con nuestro producto.
 Calcular muy bien los beneficios netos que vamos a obtener con cada precio.
 Punto de venta: es el proceso mediante el cual el producto llega a nuestro cliente por
lo que se convierte en un aspecto indispensable si queremos que nuestro producto
sea vendido. Influye considerablemente en nuestro margen de ganancia.

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  Promoción: comprende en las distintas técnicas que vamos a adquirir para hacer que
nuestro producto sea vendido, por lo que la promoción debe verse atractiva para el
consumidor
3.2.3. La mercadotecnia interna
al momento de combinar el marketing tradicional con recursos humanos surge lo que se
conoce como mercadotecnia o marketing interno, surge debido al poco tiempo que los
empleados permanecen en la empresa lo que se conoce como sistema rotacional.
El marketing interno es aquel que se encarga se solventar una línea de carrera o un buen
empleador. Pero especialmente programas de fidelización como eventos, campañas dentro
de la empresa. Ya que siempre los empleados están pendientes del clima laborar al cual van
a ingresar y esto afecta a la empresa con la perdida de costos cuando los empleados se
desprenden esta.
Estas empresas las cuales ejecutan el marketing interno tienden a ser capaces de adoptar
mejores talentos los que causa un mayor ingreso de ganancias dentro de la empresa.
3.3. ¿Qué es la competitividad?
La competitividad en general se basa en una ventaja competitiva lo que se comprendería
como una destreza, recurso, métodos o tecnología que convierten en alguien superior a quien
las posee
La competitividad en economía se define como la capacidad que tiene una persona o sociedad
para generar mayor satisfacción de los consumidores fijando un precio o la capacidad de
ofrecer un precio menor fijada en una cierta calidad generando en el proceso ventajas
competitivas con respecto a sus competidores económicos.
3.3.1. Competitividad en el ámbito empresarial
Basándonos en el concepto previamente dicho podemos definir a la competitividad
empresarial, como, la capacidad que tiene una cierta empresa para poder obtener una
rentabilidad superior a la ce sus competidores
3.3.2. Competitividad en el ámbito internacional
Cuando la competitividad interviene a un nivel internacional este se refiere a la capacidad
que tiene un país para poder participar en los mercados internacionales y mejorar la calidad
de sus ciudadanos
Cuando un país entra en competitividad, tiene que ser capaz de soportar la competencia
impuesta por la oferta de otros países en el mercado internacional, vender sus productos y
servicios de manera rentable y/o atraer inversión internacional. Si todo lo anterior resulta
bien, se traduce como un mayor crecimiento económico con potenciales beneficios para los
ciudadanos (mayor empleo, aumento de ingresos, etc.)
Existen diversos factores que ayudan a un país en la capacidad de sus empresas para generar
y aprovechar ventajas comparativas, como:
 Instituciones públicas: aspecto fundamental para que las empresas desarrollen
proyectos a largo plazo, recolecten ganancias y velen por el bien de los trabajadores.
 Infraestructuras: facilita el crecimiento del desarrollo de la empresas lo que como
consecuencia genera una reducción en los costos de transacción y les permite
funcionar de manera mas eficiente
 Estabilidad macroeconómica: fundamental para atraer a inversionistas.
 Mercados financieros desarrollados: permite que se facilite la financiación de
proyectos rentables que en un en un futuro darán hincapié a el desarrollo nacional

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 Tecnologías: permite que las empresas desarrollen mayores herramienta s de
competitividad.
 Innovación: el desarrollo de nuevas ideas que permitirán el avance de las empresas
expandiéndose a nuevos consumidores.
 Eficiencia en el mercado laboral: en este aspecto las empresas encuentran a
aquellas habilidades que la ayudaran a desarrollar su negocio.
3.3.3. Tipos de competitividad
 Competitividad interna: es la capacidad de una organización para lograr la mayor
eficiencia posible de sus recursos y aumentar la productividad de los factores
(trabajadores, capital y tierra principalmente). La empresa trata de mejorar con
respecto a sí misma.
 Competitividad externa: es la capacidad de una organización de lograr ventajas
competitivas en el contexto del mercado. Para ello se evalúan factores externos
como la innovación, las situación de la industria, la estabilidad económica, etc. Las
organizaciones deben luchar por mantener su competitividad presente y futura. Esto
se estudia en gran medida en el entorno del marketing.

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