“Año del Diálogo y la Reconciliación Nacional”

UNIVERSIDAD PERUANA LOS ANDES

FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS Y CONTABLES

ESCUELA PROFESIONAL DE ADMINISTRACIÓN Y SISTEMAS

“INFORME DE PRÁCTICAS PRE-PROFESIONALES II

“GENERALIDADES Y DIAGNÓSTICO
SITUACIONAL DE LA EMPRESA DE
TRANSPORTES CARGO ANGELITOS
S.A.C.”

ESTUDIANTE:

ARTEMIO, MAMANI MAYTA

DOCENTE:

LIC. ADM. REMO, ZACARIAS RODRÍGUEZ

HUANCAYO
2018 - II
 TABLA DE CONTENIDO
DEDICATORIA ............................................................................................................. 3
PRESENTACIÓN ......................................................................................................... 4
AGRADECIMIENTO ..................................................................................................... 5
RESUMEN .................................................................................................................... 6
INTRODUCCIÓN .......................................................................................................... 7
INFORMACIÓN GENERAL DE LA ORGANIZACIÓN ................................................... 8
DATOS GENERALES DE LA ORGANIZACIÓN: .......................................................... 8
RAZÓN SOCIAL: .......................................................................................................... 8
RUC: ............................................................................................................................. 8
DIRECCIÓN Y/O DOMICILIO FISCAL: ......................................................................... 8
CAPITULO I .................................................................................................................. 9
1.1. DESCRIPCIÓN DEL SECTOR ........................................................................... 9
1.1.1. ANÁLISIS DEL SECTOR ............................................................................ 9
1.1.2. ESTADO ACTUAL DEL SECTOR A NIVEL MUNDIAL ............................... 9
1.1.3. ESTADO ACTUAL DEL SECTOR A NIVEL NACIONAL ........................... 10
1.1.4. PERSPECTIVAS DE CRECIMIENTO Y EXPANSIÓN .............................. 13
1.1.5. INDICADORES MACROECONÓMICOS................................................... 14
1.1.6. CONTRIBUCIÓN AL PBI .......................................................................... 14
1.2. DESCRIPCIÓN GENERAL Y DE LA ACTIVIDAD PRINCIPAL ........................ 16
1.2.1. BREVE DESCRIPCIÓN DE LA EMPRESA ............................................... 16
1.2.1.1. MARCO LEGAL DE LA EMPRESA (testimonio o escritura pública de
constitución) ............................................................................................................ 17
1.2.1.2. RESEÑA HISTÓRICA ............................................................................... 21
1.2.1.3. PERSPECTIVAS DE CRECIMIENTO(escritura Pública) ........................... 21
1.2.1.4. MISIÓN ..................................................................................................... 23
1.2.1.5. VISIÓN...................................................................................................... 23
1.2.1.6. PAGINA WEB ........................................................................................... 23
1.2.1.7. FOTOS ..................................................................................................... 23
1.2.2. ORGANIZACIÓN DE LA EMPRESA ......................................................... 24
1.2.2.1. REFERENCIA ORGANIZACIONAL DE LA EMPRESA ......................... 24
1.2.2.2. ORGANIGRAMA DE LA EMPRESA ...................................................... 24
1.2.2.3. IDENTIFICACIÓN DEL ÁREA DE PRÁCTICAS EN EL ORGANIGRAMA
25
1.2.2.4. COMENTARIO BREVE DEL ORGANIGRAMA FUNCIONAL ................ 25
1.2.2.5. MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES .................................... 25
1.2.2.6. REGLAMENTO DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES .......................... 28
1.2.3. DESCRIPCIÓN DEL ÁREA DONDE REALIZA SUS PRACTICAS ............ 29
1.2.3.1 DESCRIPCIÓN DEL ÁREA DE PRÁCTICAS ............................................ 29
1.2.3.2 ORGANIGRAMA DEL ÁREA DE PRÁCTICAS ......................................... 30
1.2.3.3 FUNCIONES DEL JEFE DE ÁREA DE SUS PRACTICAS ........................ 30
1.2.3.4 FUNCIONES DEL ASISTENTE Y/O PRACTICANTE................................ 31
1.2.4. PERFIL PROFESIONAL QUE REQUIERE LA EMPRESA ........................ 32
1.2.4.1. PERFIL PROFESIONAL ........................................................................... 32
CONCLUSIONES .................................................................................................... 33
RECOMENDACIONES ............................................................................................ 34
ANEXOS ................................................................................................................. 35
 DEDICATORIA
Quiero dedicarle este infirme de Prácticas Pre-
Profesionales a mis padres por estar ahí cuando
más los necesito y por el apoyo incondicional
que me brindan para superarme día a día y
lograr mi objetivo.
 PRESENTACIÓN

El presente informe de Prácticas Pre - Profesionales II, se realiza en

cumplimiento al Reglamento de Prácticas Pre Profesionales y el Reglamento de
Grados y Títulos de la Universidad Peruana Los Andes, Facultad de Ciencias
Administrativas y Contables para la obtención del Grado de Bachiller en
Administración y Sistemas. La realización de las Prácticas Pre – Profesionales
son de suma importancia, ya que le permitirán al estudiante ampliar y aplicar los
conocimientos adquiridos a lo largo de los años de estudio, así mismo le permite
desarrollar habilidades y destrezas que solo se adquiere con la práctica
constante.
Las Prácticas Pre Profesionales II fueron realizadas en la EMPRESA DE
TRANSPORTES CARGO ANGELITOS S.A.C. en el área de LOGÍSTICA.
 AGRADECIMIENTO

Primero y antes que nada, dar gracias a Dios, por estar con mi persona
en cada paso que doy, por fortalecer mi corazón e iluminar mi mente y por haber
puesto en mi camino a aquellas personas que son mi compañía durante todo el
periodo de estudio universitario en la que estoy.
Gracias a la Universidad Peruana los Andes por formarnos para ser buenos
líderes y grandes profesionales.
Agradecer a la facultad de administración y sistemas por permitirnos estar en
estas aulas y recibir los conocimientos de los maestros.
Agradecer a la EMPRESA DE TRANSPORTES CARGO ANGELITOS S.A.C. por
permitirme hacer las Practicas Pre – Profesionales.
 RESUMEN

El presente informe de Prácticas Pre Profesionales II, se realizó en EMPRESA

DE TRANSPORTES CARGO ANGELITOS S.A.C., en el área de LOGÍSTICA
dirigido por Vivanco Andia, Gerardo Raúl, cuya actividad principal se encuentra
dentro del sector OTROS TIPOS TRANSPORTE REG. VIA TER...
El informe consta de dos capítulos, en el Capítulo I, se desarrolla la descripción
del sector, descripción general de la entidad, misión, visión, valores, y su
estructura orgánica. Este capítulo tiene carácter descriptivo ya que, aquí
podemos encontrar la reseña histórica de la entidad, el análisis del Manual de
Organización y Funciones del área de prácticas y la descripción del área donde
se realizó las Practicas Pre Profesionales II.
En la parte final se incluyeron las conclusiones, recomendaciones y anexos que
sustentan el presente informe.
 INTRODUCCIÓN

El presente informe de prácticas pre – profesionales II expone de manera

concreta las labores realizadas en el área de logística, así mismo detalla la
realidad problemática percibida dentro del área. Se realizó un trabajo de
investigación sobre esta problemática reconocida, con la finalidad de identificar
la problemática que tiene la empresa de transportes cargo angelitos s.a.c. sobre
el comportamiento organizacional de los colaboradores dentro de la empresa de
transportes cargo angelitos s.a.c.
La realización de las Prácticas Pre – Profesionales, tienen una gran importancia
para el estudiante universitario, ya que es un paso importante en la formación
académica y desarrollo de las capacidades profesionales del mismo, que sirve
de manera general como una aproximación del estudiante a un ambiente de
trabajo verdadero, con todas las situaciones propias que este conlleva. Así
mismo brinda al estudiante la experiencia necesaria para poder enfrentar
próximas responsabilidades en el ambiente laboral en el cual se desempeñe.
 INFORMACIÓN GENERAL DE LA ORGANIZACIÓN

DATOS GENERALES DE LA ORGANIZACIÓN:

RAZÓN SOCIAL:
EMPRESA DE TRANSPORTES CARGO ANGELITOS S.A.C
RUC:
20568841736

DIRECCIÓN Y/O DOMICILIO FISCAL:

AV. FERROCARRIL Nro. 151 (COUNTER Nro 07 TERRAPUERTO LOS
ANDES)
 CAPITULO I
GENERALIDADES DE LA ORGANIZACIÓN
1.1. DESCRIPCIÓN DEL SECTOR
1.1.1. ANÁLISIS DEL SECTOR
La empresa de transportes cargo angelitos s.a.c. está representado
por el sr. vivanco andia, gerardo raúl, , tiene el compromiso de
consolidar sus funciones como gerente general en materia de
logística, transporte y promover el correcto comportamiento
organizacional de los colaboradores, acorde con los planes
establecidos cada periodo así como , fomentar el correcto desempeño
de los colaboradores para una correcta atención y buen servicio hacia
nuestros clientes, teniendo como instrumentos principales la
estrategias e instrumentos así como con la colaboración de las
organizaciones representativas de los principales mercados o
terminales y sectores de la sociedad vinculados, en materia de
transporte.
la empresa de transportes cargo angelitos s.a.c. depende del mercado
la oferta y la demanda es por eso que se debe tener muy en cuenta la
correcta labor de los colaboradores dentro de la empresa un correcto
comportamiento organizacional que sera una fortaleza hacia nuestros
clientes para su correcta atención de calidad y buen servicio.
1.1.2. ESTADO ACTUAL DEL SECTOR A NIVEL MUNDIAL
El transporte es un factor crucial para impulsar el crecimiento
económico, reducir la pobreza y lograr los objetivos de desarrollo del
milenio (ODM). Las inversiones del Banco Mundial en este sector han
facilitado un comercio más eficiente y un mejor desarrollo humano a
través de una mayor movilidad, todo ello con la debida atención al
cambio climático. Además, la participación del Banco Mundial en el
transporte ferroviario, aéreo, marítimo y urbano está creciendo a un
ritmo constante en respuesta a las necesidades mundiales de
desarrollo.
La infraestructura y los servicios de transporte aún necesitan ser más
seguros, limpios y accesibles, particularmente en los países en
desarrollo. Estos servicios requieren responder a la creciente
 urbanización y motorización con soluciones que faciliten la movilidad
urbana; la pobreza rural con mecanismos de accesibilidad más
eficientes y duraderos, y la necesidad de que los países de ingreso
mediano bajo sean más competitivos en el mercado mundial. El
transporte debe ser más dinámico para impulsar la creación de
empleos especializados a largo plazo, bajar el elemento de costo de
la seguridad alimentaria y abordar la mitigación y adaptación al cambio
climático.
Existen más probabilidades de reducir la pobreza cuando las
comunidades tienen acceso en todo momento y en todas las
condiciones climáticas a los servicios esenciales y a los mercados. A
pesar de este conocimiento, se estima que 1000 millones de personas,
o alrededor del 40 % de la población rural en los países que reciben
asistencia de la Asociación Internacional de Fomento (AIF), carecen
de acceso directo a una ruta vial que pueda utilizarse todo el año.
Además, la falta de mantenimiento de rutina pone en peligro las
condiciones de muchas obras de infraestructura caminera,
especialmente en las zonas rurales. Los sistemas de transporte
urbano en las ciudades en desarrollo enfrentan retos mayores también
debido al continuo crecimiento de la población urbana, la mayor
cantidad de vehículos privados y la congestión que esto ocasiona, y la
deficiencia o incluso la falta de sistemas de transporte público.
1.1.3. ESTADO ACTUAL DEL SECTOR A NIVEL NACIONAL
En el año 2017 el sector Transporte, Almacenamiento, Correo y
Mensajería creció en 1,6% tanto por la mayor actividad del subsector
Transporte (1,72%) como del Almacenamiento y Mensajería (1,47%);
informó el Instituto Nacional de Estadística e Informática (INEI).
En el crecimiento del subsector transporte (1,7%) destacó el buen desempeño
del transporte aéreo (3,05%), transporte por vía férrea (4,26%), transporte
terrestre de pasajeros (2,11%) y transporte terrestre de carga (0,74%).
El transporte aéreo aumentó en 3,05% por el mayor tráfico de pasajeros
(3,52%), tanto de nacionales (4,84%) como internacionales (0,43%).
En los vuelos nacionales los principales destinos fueron Lima, Cusco y Arequipa.
Asimismo, en los vuelos internacionales destacaron Miami, Madrid y Buenos
Aires, siendo las líneas LAN, Peruvian Airlines y TACA Airlines que exhibieron
mayor dinamismo.
El crecimiento del transporte por vía férrea se explicó en el mayor transporte de
carga (6,08%), ante la evolución ascendente de la actividad minera metálica por
quinto mes sucesivo.
Del mismo modo, el subsector Almacenamiento y mensajería creció en 1,47%
sustentado en el resultado positivo de la actividad almacenamiento y actividades
de apoyo al transporte (2,18%) vinculada al comercio exterior de bienes que, en
el mes de agosto de este año, obtuvo un resultado positivo (13,01%).
Subsector Transporte se incrementó en 2,25% entre enero y agosto 2017
En el periodo enero-agosto 2017, la producción del subsector transporte reportó
un crecimiento de 2,25% determinado por la mayor actividad del transporte aéreo
y transporte terrestre de carga y pasajeros por vía férrea y carretera,
principalmente.
En los últimos 12 meses, el sector Transporte, Almacenamiento, Correo y
Mensajería aumentó en 2,6%
La producción del sector Transporte, Almacenamiento, Correo y Mensajería en
los últimos 12 meses, reportó un crecimiento anual de 2,6% debido al avance
positivo de los subsectores Transporte (2,5%) y Almacenamiento y Mensajería
(2,7%), por la mayor actividad del transporte aéreo, terrestre, tuberías y
almacenamiento y actividades de apoyo al transporte.

1.1.4. PERSPECTIVAS DE CRECIMIENTO Y EXPANSIÓN

“Nuestras perspectivas son de crecimiento y expansión” Luego de un
2017 donde las ventas estuvieron levemente por encima del año
anterior (+0,22%), un buen número si se tiene en cuenta que en la
 región el mercado del canal supermercadismo cayó entre un 7% y 9%,
“el presente comercial de la empresa es muy bueno y con perspectivas
de algo de crecimiento y expansión”,
Para este año, la expectativa de la empresa es mantener lo
conseguido en 2017,” teniendo en cuenta la gran caída del mercado
que no nos impactó de lleno a nosotros”.
La compañía cuenta hoy con 2 sucursales en la selva central pero en
un plazo de 1 año la empresa de transportes angelitos S.A.C. pretende
aperturar mas locales en terminales de Huancavelica así como en la
ciudad de Ayacucho.
Nuestras unidades de transporte están equipadas para dar respuesta
a todas las normas que el estado te pide como requisito para brindar
un correcto y adecuado servicioen el mercado.
También posee accesorios que permiten una logística ágil con el
objetivo de minimizar los tiempos de carga y descarga de mercadería”.
En cuanto a la estrategia comercial, la empresa está equipada con
unidades vehiculares nos permitirá llevar los productos de nuestros
clientes brindando un buen servicio a un mejor precio que las grandes
empresas.
1.1.5. INDICADORES MACROECONÓMICOS
1.1.6. CONTRIBUCIÓN AL PBI
El Producto Bruto Interno (PBI) es el principal indicador de medición de
la economía de un país y, por ello, es el que permite tomar decisiones
respecto al rumbo que está tomando la economía.
El PBI se calcula al sumar el consumo efectuado por las familias, el
efectuado por el gobierno, las inversiones y las exportaciones
deducidas de las importaciones.
Este indicador funciona de la siguiente manera: un menor crecimiento
del PBI implica que cualquiera de estos componentes o más de uno
está desacelerándose.
El Instituto Nacional de Estadística e Informática (INEI) dio a conocer
que en el mes de setiembre, la producción del sector Transporte,
Almacenamiento, Correo y Mensajería creció 3.3%; impulsado por la
mayor actividad del subsector Transporte que aumentó 3.1%.
El reporte del ente estadístico precisa que el desempeño favorable del
subsector Transporte se debe al avance positivo del transporte aéreo
(3.96%), transporte por vía férrea (22.28%), transporte terrestre de
carga y pasajeros (2.83%) y transporte por tubería (12.34%).
Este comportamiento es explicado por el incremento de la actividad
minera metálica, reflejada en la mayor extracción por tonelaje de
minerales y metales, el cual demandó el servicio de transporte férreo
de carga (51.11%), principalmente, agrega.
Adicionalmente, se incrementó la explotación de líquidos de gas
natural, lo que provocó mayor demanda del servicio de transporte por
tubería. También influyó positivamente el crecimiento de los sectores
Pesca y Manufactura que se reflejó en el uso del servicio de transporte
de carga por carretera (4.59%), refiere el ente estadísticos.
Crecimiento del subsector TransporteSegún el INEI, durante los meses
de enero-setiembre, la producción del subsector Transporte reportó un
crecimiento continuo, mostrando una recuperación en los últimos dos
años, con tasas anuales de 2.5% en el 2014 y 1.3% en el 2015;
determinado por el transporte aéreo, transporte terrestre de carga y
pasajeros por vía férrea y carretera, así como por transporte por
tuberías.
En tanto que, durante el periodo 2011 – 2015, la producción del sector
Transporte, Almacenamiento, Correo y Mensajería reportó un
crecimiento promedio anual de 5.6%.
Transporte PBI:
 PBI NACIONAL Y VAB TRANSPORTE, ALMACENAMIENTO, CORREO
Y MENSAJERÍA: 2007-2016
Valores a precios constantes de 2007
(Millones de soles)
PBI VAB Va r % PBI Va r % VAB
AÑO
NACIONAL TRANSPORTE S NACIONAL TRANSPORTE S
2007 319,693 15,885 8.5 10.2
2008 348,870 17,317 9.1 9.0
2009 352,693 17,153 1.1 -0.9
2010 382,081 19,419 8.3 13.2
2011 406,256 21,631 6.3 11.4
2012 431,199 23,152 6.1 7.0
2013 456,435 24,687 5.9 6.6
2014 467,181 25,241 2.4 2.2
2015 482,370 25,920 3.3 2.7
2016 501,098 26,803 3.9 3.4
Fuente: INEI
Elaboración: MTC - OGPP - Oficina de Estadística

1.2. DESCRIPCIÓN GENERAL Y DE LA ACTIVIDAD PRINCIPAL

Brindar el servicio de transportes de carga, envió y recojo de
encomiendas.
1.2.1. BREVE DESCRIPCIÓN DE LA EMPRESA
La Empresa de Transportes Cargo Angelitos Sociedad Anónima Cerrada,
denominación abreviada ETRANSCARGO S.A.C., con domicilio en la
provincia de Huancayo, departamento de Junín de duración
 indeterminada da inicio a sus labores el 10 de Octubre dedicándose al
rubro de Transporte de Pasajeros y cargo; caracterizándonos por la
seguridad, puntualidad, honestidad y rapidez, cualidades que son nuestra
carta de presentación.
Sus accionistas son el señor Gerardo Raúl Vivanco Andia y el señor Elmer
Cárdenas Almonacid siendo declarado el primero como el Gerente
General de dicha sociedad.
La sociedad tiene el objetivo de dedicarse a las siguientes actividades:
- Transporte nacional
- Transporte Regional
- Transporte Local
- Servicio de turismo a nivel nacional, regional y local.
La empresa de Transportes de cargo Angelitos Sociedad Anónima
Cerrada, cuenta con dos unidades de transporte de pasajeros y
planificando adquirir nuevas unidades que satisfagan la necesidad de
nuestros clientes.
Consideramos una estricta política que tiene a la excelencia en el servicio
como su máxima premisa alienta a ETRANSCARGO S.A.C. a esforzarse
por ser mejores cada día.
1.2.1.1. MARCO LEGAL DE LA EMPRESA (testimonio o escritura pública
de constitución)
Esta empresa tiene como nombre comercial ANGELITOS S.A.C. se
encuentra registrada en la SUNAT con el RUC 20568841736 .
1.2.1.2. RESEÑA HISTÓRICA
EMPRESA DE TRANSPORTES CARGO ANGELITOS S.A.C. es una
empresa peruana localizada en JUNIN, HUANCAYO, HUANCAYO,
inicio sus actividades económicas el 16/10/2013. Esta empresa fué
inscrita el 16/10/2013 como una SOCIEDAD ANONIMA CERRADA. Al
día 23-05-2018, fecha en que revisamos esta información por última
vez, la empresa tenía como estado ACTIVO y condición HABIDO.
1.2.1.3. PERSPECTIVAS DE CRECIMIENTO(escritura Pública)
PERSPECTIVA DE APRENDIZAJE Y CRECIMIENTO
Los objetivos de la perspectiva de crecimiento y aprendizaje son los
inductores necesarios para conseguir excelentes resultados en las tres
primeras perspectivas del cuadro de Mando.
En Cuadro de Mando Integral recalca la importancia de invertir para el
futuro, y no sólo en las áreas tradicionales de inversión, sino también
en la infraestructura como personal, sistemas y procedimientos
Las capacidades de los empleados:
Diariamente los clientes toman contacto con la empresa a través de
empleados, por lo tanto, esto lleva a considerarlo un punto
fundamental al momento de crear la estrategia. Como se sabe, la
productividad del empleado depende de la satisfacción que encuentre
en el trabajo. Para conocer los niveles de satisfacción se creará una
encuesta que se encuentra en el Anexo B. La misma será anónima y
habrá una sección destinada a sugerencias. Con los resultados
obtenidos, se diseñará un plan de mejora que será implementado por
el área de Recursos Humanos.
Este plan de mejora, pondrá en marcha diferentes medidas aplicadas
a los distintos sectores de la empresa ya que las necesidades y
requerimientos varían de acuerdo a si se tratan de personal
administrativo con respecto al personal camionero. También se
introducirán capacitaciones de diferentes ámbitos: seguridad vial,
campaña de concientización a la hora de manejar en la ruta,
estrategias de venta, atención al cliente, entre otras.
Los indicadores a utilizar son:
 Nivel de satisfacción de los empleados.
  Nivel de rotación del personal.
 Cantidad de capacitaciones realizadas
 Nivel de productividad, considerando los ingresos totales divido
la cantidad de empleados.
LAS CAPACIDADES DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN:
Hoy en día TM está migrando hacia un nuevo sistema de información.
Este cambio permitirá crear los informes que se consideren
pertinentes de acuerdo al CMI. Además se buscará integrar la
información obtenida por los controles satelitales, con la proveniente
de la tecnología incorporada en los camiones y la del sistema de
información. De esta forma se generarán informes holísticos para
tomar mejores decisiones gerenciales. Se pretende que todos los
procesos críticos tengan un feedback que permita controlar y al mismo
tiempo servir como instrumento motivador. También es fundamental
asegurarse que las personas que tienen atención al público tengan a
su acceso toda la información necesaria para poder satisfacer al
cliente.
MOTIVACIÓN, DELEGACIÓN DE PODER Y COHERENCIA DE
OBJETIVOS:
Para lograr motivación, se necesita que los empleados tengan cierto
grado de independencia para proponer mejoras y para tomar
decisiones. Por esta razón, se pensó que una alternativa sería dejar
un buzón de sugerencias en donde quien considere puede dejar
propuestas.
Además para reforzarlo se hará un devolución explicando el motivo de
porqué sí o por qué no se llevaron a cabo. El indicador usado será
cantidad de propuestas aceptadas/cantidad de propuestas
presentadas.
La delegación de poder para tomar decisiones se implementará de
manera gradual de acuerdo a las capacidades de cada uno.
El área de Recursos Humanos planificará un sistema de recompensas
en base a los objetivos alcanzados, para reforzar los valores como el
esfuerzo, constancia y responsabilidad.
1.2.1.4. MISIÓN
Buscar la excelencia en el servicio y atención al cliente, basándonos
en las premisas de dedicación, eficiencia, puntualidad, calidad y
seguridad; buscando siempre las mejores prácticas o alternativas para
ofrecer soluciones rápidas y oportunas.
1.2.1.5. VISIÓN
Ser en el 2020 ser la primera empresa de transporte terrestre de carga
y pasajeros en la región y posicionar nuestra imagen en el mercado
nacional.
1.2.1.6. PAGINA WEB
Abreviatura: www.angelitos.sac.pe
Depende de: Individual
Dirección: Av. Ferrocarril Nro. 151(Counter Nro. 07-
Terrapuerto los Andes)
Departamento: Junín
Provincia: Huancayo
Distrito: Huancayo
Teléfono: 951818392
Fax:
1.2.1.7. FOTOS
1.2.2. ORGANIZACIÓN DE LA EMPRESA
1.2.2.1. REFERENCIA ORGANIZACIONAL DE LA EMPRESA
Básicamente la organización está conformada por departamentos
cada cual cumple un rol importante para la buena marcha de la
organización es importante recalcar la buena labor de cada uno de los
colaboradores.
1.2.2.2. ORGANIGRAMA DE LA EMPRESA
1.2.2.3. IDENTIFICACIÓN DEL ÁREA DE PRÁCTICAS EN EL
ORGANIGRAMA
El área en el que se realiza las prácticas pre profesionales I es: el
departamento de logística.
1.2.2.4. COMENTARIO BREVE DEL ORGANIGRAMA FUNCIONAL
El organigrama de la empresa EMPRESA DE TRANSPORTES
CARGO ANGELITOS S.A.C es de tipo funcional en el cual se pueden
apreciar las diferentes funciones según sus departamentos.
Este organigrama funcional incluye las principales funciones que se
tienen asignadas, además de las unidades y sus interrelaciones. Este
tipo de organigrama es de gran utilidad para la organización puesto
que ayuda a capacitar al personal y presentar a la organización en
forma general.
1.2.2.5. MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES
INTRODUCCIÓN
1.1 Finalidad
El presente Manual de Organización y Funciones es un instrumento
de gestión que describe las funciones De las unidades orgánicas, así
como las funciones a nivel de cargo específico de la Gerencia de
Logística.
1.2 Alcance
Las funciones contenidas en el presente Manual, deberán ser
cumplidas por los trabajadores que integran la Gerencia de Logística.
1.3 Actualización
El presente Manual de Organización y Funciones será actualizado
cuando se produzcan cambios o modificaciones en los procesos o
procedimientos internos de la Gerencia de Logística, o si se producen
modificaciones en la Estructura Orgánica o en el Reglamento de
Organización y Funciones.
1.4 Base Legal y Administrativa
1.4.1 Acuerdo de Directorio Nº 2015, de fecha 3 de setiembre de 2014,
que aprueba la Nueva Estructura
Organizacional Básica, el Reglamento de Organización y Funciones y
el Cuadro de Asignación de
1.4.2 Acuerdo de Directorio Nº 2188, de fecha 19.01.2018, que
aprueba la reorganización de la Gerencia de logística.
Asuntos Corporativos.
1.5 Responsabilidad
El Gerente es responsable de las funciones que se realizan en la
unidad orgánica a su cargo. Asimismo, los Subgerentes y los Jefes de
Sección son responsables de las funciones que se realizan en sus
unidades orgánicas respectivas.
Para asegurar el cumplimiento de las funciones establecidas en el
presente Manual de Organización y Funciones, cada Jefe de unidad
orgánica deberá indicar al personal a su cargo, por escrito y en forma
detallada, las funciones que le corresponden de acuerdo al cargo
específico que desempeña.
TITULO
MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES GERENCIA DE
LOGÍSTICA
CÓDIGO
BN-MOF-2600-008-13
FECHA DE PUBLICACIÓN
15 FEBRERO 2013
1. MISIÓN Y FUNCIONES GENERALES DE LA GERENCIA
Misión
Garantizar el suministro de bienes y servicios a las dependencias de
la organización, en forma oportuna con la calidad y cantidad necesaria,
a fin de contribuir al cumplimiento de sus funciones. Asimismo;
administrar los bienes muebles e inmuebles, transporte
abastecimiento de la organización
Funciones
a) Participar en la elaboración y ejecución del Plan Estratégico De la
organización; así como en la elaboración y ejecución de los proyectos
del Plan Operativo y los proyectos internos de la Gerencia de
Logística.
b) Supervisar la elaboración del Plan Anual de Contrataciones (PAC),
gestionar su aprobación, así como controlar la ejecución del mismo.
c) Planificar, supervisar y controlar los procedimientos de adquisición
de bienes y contratación de servicios u obras, de acuerdo con la
normatividad legal y administrativa vigente.
d) Efectuar el control posterior de la atención de necesidades de las
dependencias, asegurando su abastecimiento en forma oportuna, con
la calidad especificada y de acuerdo con lo programado.
e) Supervisar la administración de los bienes muebles e inmuebles de
la organización, efectuando las medidas de aseguramiento de los
registros y controles que correspondan; así como recibir y mantener
en custodia aquellos que han sido adjudicados.
f) Supervisar la ejecución e inspección de los programas en transporte.
g) Supervisar los servicios de transporte, mantenimiento y reparación
de los equipos, máquinas, muebles, inmuebles y vehículos del Banco,
se brinden oportunamente; incluyendo equipos o componentes
electrónicos diferentes a los de cómputo.
h) Administrar la gestión documental, el sistema de trámite y registro
documentario y el archivo de la organización.
i) Archivar los contratos y convenios en que interviene el ministerio de
trasporte.
j) Supervisar el resarcimiento oportuno de los derechos resultantes en
el caso de siniestros.
k) Efectuar las acciones legales relacionadas con asuntos
administrativos e inmobiliarios que estén dentro del ámbito de su
competencia, en coordinación con la Gerencia Legal.
l) Supervisar el cumplimiento de los contratos derivados de la
adquisición de bienes, servicios.
m) Administrar el presupuesto destinado a cubrir gastos de pasajes
para los trabajadores autorizados a trasladarse.
n) Realizar el seguimiento y control de los aspectos administrativos
derivados de los contratos, órdenes de compra y/o servicios.
o) Administrar los riesgos de su competencia, a través de la
identificación, tratamiento y control de los mismos, relacionados al
logro de los objetivos de las dependencias a su cargo, dentro de las
políticas establecidas para la Gestión Integral de Riesgos.
p) Administrar el presupuesto asignado a la Gerencia, realizando un
oportuno seguimiento y control de su ejecución.
 q) Velar por el cumplimiento del Código Ética Institucional y del Plan
Sectorial de Lucha Contra la Corrupción Gestión de Seguridad y Salud
en el Trabajo en las unidades orgánicas de su dependencia
1.2.2.6. REGLAMENTO DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES
DEPARTAMENTO DE LOGISTICA
Artículo 37º. El Departamento de Logística tiene como objetivo adquirir
y/o contratar oportunamente los bienes y servicios que requiera la
empresa, a precio y calidad conveniente cumpliendo con las
disposiciones de la Ley Y su Reglamento, directivas internas.
Administrar adecuadamente las existencias y evaluar su rotación para
evitar tener capital inmovilizado; así como, administrar los servicios
generales, servicios de vigilancia y mantenimiento de las instalaciones
y activos de la empresa, y la gestión apropiada de sus almacenes.
Artículo 38º. El Departamento de Logística reporta directamente a la
Gerencia de Administración y Finanzas y tiene las siguientes
funciones, atribuciones y responsabilidades:
38.1. Formular el plan anual de adquisiciones y contrataciones,
debiendo establecer los lineamientos que determinen las necesidades
de bienes y servicios, y la valorización correspondiente por cada una
de las áreas de la empresa. Evaluando su cumplimiento y gestionando
la aprobación de las modificaciones que se requieran.
38.2. Dirigir y/o ejecutar los procesos de selección de adquisición de
bienes y contratación de servicios, en el marco de la ley de
contrataciones y adquisiciones del estado y su reglamento. Estudiar
las ofertas del mercado buscando oportunidades que signifiquen
beneficio para la empresa
38.3. Mantener actualizado el registro de procesos de contrataciones
y adquisiciones, elaborando los informes correspondientes y
presentarlos oportunamente a la Gerencia de Administración y
Finanzas para su remisión a los Organismos competentes,
38.4. Consolidar la información de los registros de existencias de los
bienes almacenados en los sistemas eléctricos que cuenta la
Empresa, supervisando que se mantengan actualizados y presentarlo
oportunamente a Contabilidad para el respectivo registro contable.
 38.5. Programar, coordinar, ejecutar y controlar la adquisición de
bienes, contratación de obras, servicios no personales y consultorías
a nivel local e Internacional, de acuerdo a las solicitudes de las áreas
usuarias de la empresa y políticas aprobadas por la Alta Dirección.
38.6. Organizar y desarrollar los procedimientos inherentes a la
recepción, almacenamiento, manipuleo, control, seguridad y
distribución de los suministros de almacén. Evaluar los niveles
mínimos de stocks de productos y materiales de consumo frecuente.
38.7.Cumplir las normas establecidas en (i) el Reglamento Interno de
Seguridad y Salud en el Trabajo de (ii) Reglamento de Seguridad y
Salud en el Trabajo de las Actividades (iii) la Ley N°29783 - Ley de
Seguridad y Salud en el Trabajo y (iv) el Página 20 de 35 Nº 569-2016
Revisión: Definitiva Fecha: 16/09/2016 REGLAMENTO DE
ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES Fecha 28/09/2016 Aprobado en
Sesión de Directorio Reglamento de la Ley N°29783 Ley de Seguridad
y Salud en el Trabajo aprobada mediante D.S. N°005-2012-TR.
38.8. Planificar y conducir el desarrollo profesional y técnico de los
trabajadores, así como realizar periódicamente la evaluación del
personal a su cargo y proponer su capacitación.
38.9. Supervisar y controlar que los recursos humanos y materiales
asignados a su cargo sean aplicados para los fines y actividades que
lo originaron, en concordancia con las normas y procedimientos
establecidos por la Empresa.
38.10. Realizar otras funciones y responsabilidades que le sean
asignadas.
1.2.3. DESCRIPCIÓN DEL ÁREA DONDE REALIZA SUS PRACTICAS
1.2.3.1 DESCRIPCIÓN DEL ÁREA DE PRÁCTICAS
El área de administración se encarga de ejecutar los diversos
procesos administrativos de los distintos trámites desarrollados en el
área, revisando, clasificando y registrando documentos de diversa
índole y aplicando correctamente las normas y procedimientos
definidos para ello, a fin de dar cumplimiento a cada uno de esos
procesos. En la oficina donde me encuentro se encuentran dos
personas un encargado de la revisión de los documentos de las
 unidades de trasportes y la secretaria del departamento de
administración.
1.2.3.2 ORGANIGRAMA DEL ÁREA DE PRÁCTICAS

1.2.3.3 FUNCIONES DEL JEFE DE ÁREA DE SUS PRACTICAS

 Verificar el cumplimiento de las órdenes, asegurándose de que los
procedimientos planeados se cumplan en el tiempo, con la calidad
previstas.
 Definir los procesos de manipulación, embalaje, almacenamiento,
preparación y distribución de materiales y productos.
 Mejorar los flujos E/S de materiales, para el buen servicio.
 Anticipar y Resolver las necesidades de espacios disponibles.
 Planificar las cargas de trabajo en Almacén y Expediciones con el
 objetivo de cumplir los planes de entrega de encomiendas a los
Clientes.
 Mantenimiento del orden y limpieza en los almacenes bajo su
responsabilidad.
 Definir y mantener los recursos necesarios para el cumplimiento de
las exigencias.
 Asegurar la buena utilización y optimización de los bienes de
equipo puestos a su disposición para realizar las tareas
encomendadas.
 Creación y/o mejora de los procedimientos y procesos así como
desarrollo de la eficiencia.
 Garantizar fiabilidad del inventario. Supervisar las actividades
diarias, prever los requerimientos del cliente y mantener una buena
relación con el mismo, así como para garantizar la satisfacción del
cliente.
 Dirigir los equipos de logística y establecer los objetivos.
 Supervisar las actuaciones de logística e implementar las acciones
de mejora necesarias de manera coordinada con otras funciones
de otras áreas.
1.2.3.4 FUNCIONES DEL ASISTENTE Y/O PRACTICANTE
Durante el desarrollo de las prácticas pre profesionales, se me
asignaron tareas en:
 Recepción de documentos que llegan a la empresa
 Registro de documentaciones al sistema
 Control detallado de la documentación (boletas de envió y
llegada de encomiendas).
 Seguimiento y control detallado de la documentación.
 Preparación de informes.
 Llevar el archivo cronológico de los comprobantes de pago.
 Guardar las encomiendas que llegan cronológicamente
 Llevar en orden el cuaderno de encomiendas
 Registrar las ventas de los boletos vendidos de acuerdo al
programa que utiliza la empresa
1.2.4. PERFIL PROFESIONAL QUE REQUIERE LA EMPRESA
1.2.4.1. PERFIL PROFESIONAL
 Personas con alto nivel de desempeño.
 Sólida formación académica, cultural, sentida crítica, ética y
humanística.
 Con capacidad para ejecutar y analizar las operaciones en la
cadena logística, teniendo en cuenta los flujos físicos y de
información; el uso de los recursos para la operación y los
planes operativos que se generan para el manejo de procesos
logísticos.
CONCLUSIONES
 Se concluyó con las practicas pre profesionales I, que la “Empresa de
Transportes Angelitos SAC” no cuenta con posicionamiento muy favorable
en el mercado, la demanda es escasa, la imagen de la empresa es
favorable y la concentración de competencia en muy alta. Todo esto me
llevo a detectar que la empresa necesita Estrategias de marketing más
fuerte que resuelva todos estos problemas.
 Formar estrategias de marketing las cuales ayudaran a la empresa a tener
una mejor difusión de la marca “Angelitos, a mejorar las ventas y ser
reconocida.
 También se concluyó que la empresa “Angelitos SAC”, no difunde mucho
sus actividades, sus metas, logros y también errores con el propósito de
corregir y mejorar el trabajo en equipo y la identificación de dichos errores
que ayudarían a crecer a la empresa.
RECOMENDACIONES
 Considerado que si se quiere tener una mejor difusión del servicio de
transporte “Angelitos SAC”, a mejorar las ventas y ser competitivo ante
otras medios de transporte se recomienda que se centre e incremente
mucho en la mercadotecnia, toda la publicidad y la promoción posible para
ser más conocidos y lograr la visión trazada..
 El mercado de transporte terrestre se encuentra muy competitivo por ello
se recomienda que se lleve a cabo promociones sobre “Angelitos SAC”,
a mejorar y en estas se muestre las diferencias que posee todos sus
servicios y anunciar su mayor privilegio el cual es la tecnología de última
generación que utiliza GPS, comodidad, etc.
 Todas las actividades que se realiza la empresa tienen debe tener una
finalidad lograr un eficiente servicio así como promover la difusión
permanente de las actividades de la empresa, sus metas, con el propósito
mejorar el trabajo en equipo, el trabajo se debe planificar y ejecutar,
teniendo en cuenta criterios de economía y seguridad para una atención
oportuna y eficiente según los requerimientos del servicio.
ANEXOS