GESTIÓN DE MERCADEO

Plan de mercadeo para Mipyme

PRESENTADO POR

Carolina Aguirre rubio

Elcy Caterine zapata Mosquera

PROFESOR

Sol Shirley salgado Baquero

Fundación universitaria del área andina

Facultad de ciencias administrativas

Administración de empresas virtual

Bogotá D.C

Noviembre 2019

1
Contenido
1. INTRODUCCIÓN .................................................................................................................................... 4
2. OBJETIVO .......................................................................................................................................... 6
3. INFORMACIÓN DE TIPO MACRO QUE PUEDA AFECTAR A LA ORGANIZACIÓN ...... 7
A. político .............................................................................................................................................. 7
B. Infraestructura ................................................................................................................................. 7
C. Económico........................................................................................................................................ 8
D. Social ................................................................................................................................................ 9
F. Ecológico ........................................................................................................................................ 10
G. Legales........................................................................................................................................ 11
4. EVALUACIÓN DE LA INFORMACIÓN DE TIPO MICRO (5 FUERZAS DE PORTER) ... 12
A. Rivalidad entre competidores existentes ..................................................................................... 12
B. Entrada de nuevos competidores ................................................................................................. 13
C. Entrada de productos/servicios sustitutivos ............................................................................... 14
D. Poder de negociación de los proveedores .................................................................................... 15
E. Poder de negociación de los clientes ............................................................................................ 16
F. ANÁLISIS DE LA DEMANDA ................................................................................................... 16
G. ANÁLISIS DE LA COMPETENCIA DIRECTA .................................................................. 16
5. DOFA ................................................................................................................................................. 17
A. DEBILIDADES ............................................................................................................................. 18
B. OPORTUNIDADES ........................................................................................................................... 18
C. FORTALEZAS ................................................................................................................................... 19
D. AMENAZAS ..................................................................................................................................... 19
6. OBJETIVO DE MERCADO: .......................................................................................................... 20

2
7. ESTRATEGIA DEL OBJETIVO: .................................................................................................. 21
8. INDICADORES ................................................................................................................................. 21
9. MANUAL DE INDICADORES ....................................................................................................... 23
10. CONCLUSIÓN ............................................................................................................................. 25
11. BIBLIOGRÁFICA ........................................................................................................................ 26
12. CONSULTAS ELECTRÓNICAS ............................................................................................... 27

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 1. INTRODUCCIÓN

“Job un solo clic” ofrece servicios online relacionados con la búsqueda activa de empleo, y que

tendrá sede en Colombia Esta empresa se dedicará a la intermediación entre la oferta y demanda

de trabajo, brindando oportunidades de empleo y herramientas de marketing personal, entre otros

servicios, para darse a conocer a las empresas demandantes de mano de obra que participan en la

iniciativa. El objeto de este proyecto es determinar su viabilidad.

Se ha tomado la decisión de realizar un plan de empresa ya que durante el transcurso de la carrera se

ha obtenido los conocimientos necesarios para ello, y es una gran oportunidad para poner en práctica

todo lo aprendido. Además, se ha optado por un negocio perteneciente al sector servicios ya que se

trata de un sector con una gran demanda en Colombia. Este portal de internet es, como se ha descrito

anteriormente, una plataforma tecnológica que actúa como un instrumento de gestión avanzado de

recursos humanos para las empresas, y ofrece una serie de servicios online para la búsqueda activa de

empleo de los candidatos al puesto de trabajo. Se van a ofrecer diferentes puestos de trabajo orientados

a diferentes tipos de perfiles con formaciones de todo tipo, además de otros servicios de formación.

Según el tipo de persona y sus necesidades económicas o disponibilidad geográfica se pondrá a

disposición la oferta de empleo que más se adapta sus expectativas.

Es importante la realización de un análisis del macro entorno y micro entorno de la empresa una

vez se han descrito los antecedentes. Existen una serie de factores de gran alcance para el

desarrollo de la empresa que tiene sentido analizar, y esto se puede llevar a cabo fácilmente

mediante la utilización de distintas herramientas como el análisis las 5 fuerzas de porter y la

matriz dafo. En este último se exponen las debilidades y fortalezas de la empresa y las amenazas

y oportunidades del entorno. Se trata de una herramienta muy útil que proporciona la

información necesaria para conocer

4
La situación en la que se encuentra la empresa y poder proyectar a partir de ésta una estrategia de

futuro utilizando las ventajas competitivas de la empresa. Además, en este apartado es

importante la realización de un análisis de la demanda y la competencia directa a la que se

enfrenta la empresa.

5
 2. OBJETIVO

El siguiente proyecto trata de hacer un estudio sobre la viabilidad que tendría la creación y

desarrollo de un portal de Internet, cuya oficina se situaría en la ciudad de Cali. Se trata de una

empresa del sector servicios de tipo minorista en la que se va a ofrecer un servicio al cliente a

través de un portal de Internet. Llevará a cabo la intermediación entre la oferta y demanda de

empleo, ofreciendo una gran variedad de servicios que no cubre la competencia.

El desarrollo de este negocio viene motivado por la dificultad de encontrar empleo en este país y

se quieren aprovechar las oportunidades que ofrece Internet hoy en día para hacer llegar

información actualizada directamente al cliente. Es por ello, que emprender en una herramienta

que facilite la búsqueda de empleo ofrece las condiciones suficientes para ser técnica y

económicamente viable.

Para llevar a cabo este plan, se van a desarrollar una serie de análisis en las distintas áreas que

componen la empresa. Primeramente, se va a realizar una aproximación al sector, concretando en

el ámbito de los portales de Internet dedicados a la búsqueda de empleo, y como ha sido su

evolución en el tiempo. Se va a hacer un análisis tanto del micro entorno como del macro

entorno, teniendo en cuenta los factores que más influyen en la empresa, además de detectar y

estudiar la competencia directa. Se analizarán los aspectos logísticos, determinando la mejor

localización para la empresa, así como su distribución en planta y los procesos que se van a

llevar a cabo a la hora de ofrecer el servicio. Además, se va a establecer un plan de marketing en

el que se van a desarrollar acciones comerciales.

6
 3. INFORMACIÓN DE TIPO MACRO QUE PUEDA AFECTAR A LA

ORGANIZACIÓN

A. político

Riesgo de inseguridad: El costo de hacer negocios en Colombia tradicionalmente ha sido alto,

puesto que ha habido un conflicto de más de 50 años entre el gobierno y las guerrillas. Este

hecho ha dejado a Colombia en el raking de competitividad global en el puesto 132 de 138 países

evaluados, obteniendo un débil 2.9 de calificación sobre 10.

La expectativa que se pueda gestar un acuerdo de paz con el ELN durante lo que queda del

gobierno santos son casi nulas, pero un eventual acuerdo ahora que se ha firmado el acuerdo de

paz con las FARC mejoraría dramáticamente el costo del terrorismo para hacer negocios en el

país en un mediano y largo plazo.

B. Infraestructura

De acuerdo con el fondo económico mundial Forum 2016 – 2017, Colombia se ubica en el

puesto 113 de 140 países donde la infraestructura se ha deteriorado más, decayó del puesto 110,

esto es el tercer factor que hace complejo hacer negocios en el país, en ese orden el primero es la

tasa de impuestos y el segundo es la corrupción. Por otro lado, el gobierno emprendió un

ambicioso plan que contempla docenas de proyectos por valor de 70 Billones de dólares a

ejecutarse hasta el 2035. Los proyectos tienen como objetivo mejorar la conectividad regional e

internacional reduciendo los tiempos de transporte. El proyecto de las vías 4G comprende 47

proyectos que cubren 8000 km de carreteras y 3500 de autopistas, además trenes y puertos.

Además, proyectos para aumentar la capacidad de generación de energía, los cuales no solo

dependan de hidroeléctricas ya que se es vulnerable a las condiciones climáticas.

7
En el año 2018 las proyecciones de crecimiento de la construcción crearán un entorno favorable

para la reactivación de todo lo que esta actividad conlleva, compra de materiales, servicios

profesionales, alquiler de maquinaria etc. La edificación se prevé crecerán cerca de un 2%

apalancadas por mejores condiciones de los hogares y empresas, las obras civiles tendrían un

factor de crecimiento de cerca del 3.5% derivados de las obras de renovación de la

infraestructura y creación de nuevas vías.

C. Económico

Crecimiento económico

El crecimiento económico se prevé para el año 2018 rodeará un 2.6% y viéndolo en una

proyección un poco a más largo plazo al 2022 podría estar sobre un 3.6% según el informe

“Country Insight Report Colombia”. Esta estabilización y crecimiento de la economía

colombiana vendrá dada por diferentes Crecimiento de los socios comerciales y niveles de

intercambio se acelerarán

De acuerdo con la expectativa de crecimiento para EU, la zona euro, y américa latina por parte

del FMI, el pronóstico para los socios comerciales de Colombia para el 2018 será de un

crecimiento del 2.6%, lo cual reflejará una mayor demanda externa tanto de países desarrollados

como en vías de desarrollo

Tasa de cambio y precios del petróleo

En los primeros meses del año se dio una reevaluación del peso frente al dólar jalonado

principalmente por una subida de los precios del petróleo, la debilidad del precio del dólar y la

dinámica positiva de los mercados internacionales. Para el segundo semestre del año se prevé

suba en el precio del dólar alrededor de 3000 pesos, consecuencia de la menor inversión en

8
expansión del mercado desarrollados, reforma tributaria de estados unidos, la reducción de los

diferenciales de las tasas de interés entre Colombia y estados unidos. Esto podría tener unos

efectos positivos y negativos, dependiendo del sector y en que orilla se esté parado. Para los

importadores de insumos un mayor costo de producción, por otro podría ser un incentivo para

invertir en nuestro país, en el caso en particular de los productos elaborados a mano podría

incentivar la compra por cuenta de un efecto de precios más atractivos para la audiencia fuera de

nuestro país.

D. Social

Migración más grande de la historia hacia Colombia A partir de la crisis económica y

humanitaria que ha sufrido en los últimos años Venezuela y según estudios de la oficina de

migración Colombia, han llegado miles de personas desde el vecino país. Se calcula que han

llegado cerca de 900.000 (el 1.8% de la población colombiana) en los últimos 20 años. No hay

una versión unificada del impacto que ha tenido precisamente este fenómeno migratorio, algunos

dicen que tiene un efecto positivo como intercambio de conocimiento, cultural e inversiones. Por

otro lado, Colombia no ha sido un destino migratorio y las oportunidades no son tan amplias por

lo cual muchas de las personas que han llegado han tenido que adoptar una situación casi de

indigencia, o en el peor de los casos entrar a integrar bandas delincuenciales u oficios como la

prostitución.

E. Tecnológico

Comercio electrónico Según información de la cámara colombiana de comercio electrónico en el

2017, en Colombia se realizaron más de 87 millones de transacciones, presentando un

incremento del 36% en comparación con 2016. Además, estas representaron un total de $51,2

9
billones de pesos, un 24% más que el año anterior. Las compras de bienes y servicios durante el

2017 crecieron un 14% frente al 2016, representando más de $14,6 billones y reflejando que el

94% de los consumidores prefieren usar la tarjeta de crédito para este tipo de transacciones y el

6% restante las realiza con débito a cuenta bancarias. En los próximos dos años se espera un

crecimiento superior al 20% conforme a toda la zona latinoamericana, Colombia (5%) se

encuentra en el quinto lugar de participación en términos de volúmenes de transacciones online

en la región detrás Brasil (36,3%), México (23,5%), Argentina (12%) y Chile (7,6%). El acceso a

nuevos medios de pago y el incremento de la conectividad en Colombia, impulsada por los

proyectos gubernamentales, son dos factores que han llevado al crecimiento exponencial de los

negocios por Internet en el país. Para el año 2018 se espera que la región de américa del norte

que para el año 2017 tuvo una penetración de la tecnología LTE de un 90.5% con 327 millones

de conexiones supere el 100%, en el caso de Europa Occidental y Oceanía, Asia Oriental y

sudeste asiático tienen una penetración del 54%.

F. Ecológico

En Colombia se han implementado estrategias para disminuir la contaminación causada por el

sector de la construcción, se está haciendo una transición a la construcción sostenible o

ecológica. Lo que se busca es utilizar de manera eficiente los recursos y materias primas como el

agua, la energía, reducir la generación de los residuos y materiales sin compuestos tóxicos, las

nuevas obras se basan en el análisis del ciclo de vida, el proceso desde la obtención de los

materiales hasta la demolición de la edificación. En Colombia lamentablemente son muy pocos

los proyectos que se desarrollan pensando en proteger el medio ambiente, los materiales

ecológicos son difíciles de encontrar y los que hay tienen costos muy altos, ejemplo cementos

10
reutilizables, pinturas naturales de origen vegetal y mineral sin sustancias químicas que no

generan vapores o gases que resulten nocivos para la salud

G. Legales

En Colombia existen varios decretos legislativos que afectan directamente al sector de la

construcción, los tramites de expedición de licencias de urbanismo, los decretos relacionados con

las normas de diseño y construcción de mobiliario urbano, conservación urbanística, la

reglamentación nacional para vivienda de interés social, el reglamento de construcciones sismo

resistentes entre otros hacen que los empresarios deban estar permanentemente buscando

diferentes alternativas para crear condiciones que reactiven la demanda del mercado

garantizando el cumplimiento de la normatividad que rige el sector. La nueva reglamentación de

construcción sostenible en Colombia espera lograr ahorros hasta del 45% en el consumo de agua

y energía en las nuevas edificaciones que se construyan en el país, esto hace que los actores del

sector se enfoquen cada vez más en las nuevas tendencias con enfoque ecológico. Ministerio de

vivienda. (Julio de 2015).

11
 4. EVALUACIÓN DE LA INFORMACIÓN DE TIPO MICRO (5 FUERZAS DE

PORTER)

El análisis del Micro entorno empresarial se centra en el estudio de los clientes potenciales, la

competencia, los intermediarios y los proveedores, lo que ayuda a cualquier empresa a definir las

posibles estrategias para poder competir en el mercado. Para la realización de este análisis se

utiliza la herramienta de gestión de las 5 Fuerzas de Porter, creada por Michael Porter en 1979.

Cada una de estas cinco fuerzas que se detallan a continuación afecta a la capacidad de la

empresa para competir en un mercado concreto, y el poder combinado de todas ellas determina la

posibilidad que tiene la empresa de obtener un alto rendimiento con su actividad.

A. Rivalidad entre competidores existentes

Esta fuerza estudia la competencia del sector e informa sobre cuál es el posicionamiento de estas

empresas. Los competidores actuales son aquellas empresas que ofrecen un servicio similar a

“Job un solo clic” y entre las que pueden aparecer algunos movimientos competitivos como

guerras de precios, innovaciones o campañas de publicidad agresivas para no perder su posición.

Conociendo quiénes son los competidores más fuertes y cuáles son los rasgos que los distinguen

de este proyecto, se puede obtener la información necesaria para saber cómo entrar en el sector

ofreciendo un servicio hacia el que los usuarios se inclinen. Cuanta más información se pueda

extraer de estas empresas, mejor se realizará el análisis y las consiguientes decisiones que se

puedan tomar. De esta manera, se evitará cometer errores que éstas hayan podido cometer y las

consecuencias negativas a las que hubieran conducido esas decisiones.

Este mercado se encuentra en auge, diversas empresas han ido entrando a formar parte de la

competencia por lo que el sector ya cuenta con varias empresas semejantes. Por lo tanto, se debe

12
ofrecer un servicio que presente novedades y que rompa de alguna forma con los estándares que

este tipo de portales representan.

CompuTrabajo: es la web de empleo líder en Latinoamérica con presencia en 19 países de los

cuales es líder en 10.

Es la bolsa de trabajo con más visitas en Colombia, Perú, Argentina, Uruguay, Guatemala,

Ecuador y El Salvador, además de la segunda en países como Honduras, Venezuela, Nicaragua,

Cuba y Costa Rica, y ocupa el #1-2 en México. Además, tiene presencia Chile, Panamá,

República Dominicana, Bolivia, Paraguay y Puerto Rico.

CompuTrabajo ayuda a las personas a encontrar un trabajo mejor y a crecer profesionalmente y a

las empresas a encontrar al profesional que mejor encaje con sus necesidades. Con este objetivo

ofrece también soluciones innovadoras para la gestión del talento y la digitalización del

reclutamiento.

B. Entrada de nuevos competidores

Cuando en un sector entran nuevas empresas, la competencia aumenta y esto provoca una bajada

en la rentabilidad. Por un lado, obliga a la bajada de precios y, por otro, produce un aumento en

los costes. La amenaza de entrada de nuevos competidores en un sector depende de las barreras

de entrada tales como la necesidad de grandes inversiones para su creación. Las barreras de

entrada más frecuentes pueden ser las altas necesidades de capital, limitaciones impuestas por

parte del Gobierno, la diferenciación incesante de los servicios, las ventajas de coste de las que

disponen las empresas ya instaladas en el mercado o la existencia de economías de escala. La

reacción que las nuevas empresas esperen que tengan las empresas ya instaladas hace más difícil

su entrada o permanencia en el sector. En el caso de “Job un solo clic” las barreras de entrada

son mínimas porque no se necesita gran cantidad de capital de inversión ni hay limitaciones

13
impuestas por el Gobierno. Es por esto que la amenaza de entrada de nuevos competidores es

alta. Por otro lado, al tratarse de un servicio innovador con varios valores añadidos no ofertados

por la competencia existente en la actualidad, es un servicio prácticamente desconocido. Es por

ello por lo que se estima que la entrada de competidores que puedan ofrecer servicios semejantes

a este, a corto plazo es baja, no obstante, a medio plazo y largo plazo cuando el servicio sea más

conocido y atractivo puede que las cosas cambien. Cuando este momento llegue, se espera tener

una cuota de mercado elevado y con usuarios satisfechos que, tras conocer el éxito empresarial

conseguido, compartan sus experiencias con otros usuarios y poder así ampliar la cartera de

clientes.

C. Entrada de productos/servicios sustitutivos

La entrada de otros servicios sustitutivos en el mercado haría que los precios descendieran para

hacer frente a la competencia, y esto desemboca en una menor rentabilidad. Para hacer frente a

esta situación, “Job un solo clic” debe intentar diferenciarse de la competencia mediante su

imagen o mejorando las prestaciones del servicio para así no tener que llegar al escenario de una

bajada de precios. Uno de los valores añadidos del servicio es el videocurrículum y la

herramienta que ofrece el portal para presentarlo a las empresas. Hay varias webs que ofrecen el

poder subir a la red tu videocurrículum, como es el caso de Youtube. Esto sería un servicio

sustitutivo ya que hoy en día cuenta con más de 50.000 videocurrículums en castellano y que

pueden ser presentados a las empresas a través del link. Lo que no se ha encontrado es ninguna

web que permita al usuario disponer de feedback de la empresa proporcionando información

como por ejemplo las veces que visita el perfil del aspirante, si le gusta, y si le preselecciona o le

descarta en ese momento.

14
 D. Poder de negociación de los proveedores

Los proveedores pueden jugar con su papel de poder elevar los precios de sus servicios o reducir

su oferta de servicios, con lo que los beneficios de las empresas del sector se reducirían. Ellos

saben que cuanta menos cantidad de proveedores existan o más dificultad se halle para conseguir

el servicio en el mercado mayor es su poder. Si no se encuentran sustitutivos para estos servicios

o poseen unos servicios muy diferenciados en el mercado los proveedores marcan unas

directrices sobre la empresa que les compra sus servicios. Por esta razón, “Job un solo clic”

intenta, además de tener sus principales proveedores concretos, contar con otros organismos

públicos o asociaciones sin ánimo de lucro que ofrezcan ayudas y servicios a la población en

cuanto a formación y búsqueda de empleo. Conviene establecer fuertes vínculos con este tipo de

proveedores para logar un abaratamiento en el coste formativo a ofrecer a los usuarios. Gracias a

que hoy en día existen una gran cantidad de portales formativos, los proveedores tienen un bajo

poder de negociación, ya que ante una gran oferta de este tipo de servicios hay mucho donde

elegir nacional e internacionalmente. Algunos de los proveedores seleccionados para trabajar

conjuntamente con “Job un solo clic” son:

 CMR: Proveedor de la formación online y de otros servicios de tecnología.

 ERP: Proveedor de hardware, servidores seguros, datacenter seguro y servicios

15
 E. Poder de negociación de los clientes

No solamente los proveedores pueden forzar a la competencia entre las empresas de un sector a

modificar sus políticas, los clientes pueden exigir una bajada de precios o una mejora de la

calidad del servicio. Eso sí, el poder de los clientes en ese sentido varía mucho dependiendo del

sector y de factores como la cantidad de servicios que solicitan y el porcentaje de beneficios que

generan sobre el sector, la competencia directa y la necesidad del servicio para el cliente.

F. ANÁLISIS DE LA DEMANDA

Según el diccionario de marketing y publicidad de Lorenzo Iniesta, cliente potencial es aquél

que reúne las mismas características de perfil y motivaciones que el cliente actual. Este término

suele aplicarse a aquellos clientes que acceden al servicio con asiduidad. Los clientes potenciales

de “Job un solo clic” serían todos aquellos desempleados cuya actividad y motivación actual es

la búsqueda activa de empleo. Hay que destacar que España tiene un grave problema de

desempleo y cuenta con una gran cantidad de personas desempleadas, sobre todo jóvenes. Por lo

tanto, la demanda de este servicio va a ser muy amplia. El desempleado con el que se encuentra

el portal tiene perfiles muy diversos. La mayoría cuenta con un currículum enriquecido con una

formación universitaria, varios idiomas y diferentes cursos formativos o másteres. Pero también

existe una gran cantidad de usuarios con un perfil pobre en formación pero con mucha

experiencia en sectores como la construcción.

G. ANÁLISIS DE LA COMPETENCIA DIRECTA

Es importante tener un conocimiento amplio acerca de la competencia más directamente ligada a

la empresa, es decir, aquellas empresas que pertenecen al mismo sector. De esta manera, se

16
pueden fijar las estrategias comerciales que más se adecúen al entorno competitivo en el que se

encuentra. El problema es que acceder a la información de la competencia resulta una tarea

compleja, porque este tipo de información que se necesitaría para conocerla profundamente no

suele ser pública. A través de esta información y del estudio de las empresas competitivas con

éxito, o de aquellas que han fracasado, se genera documentación de gran utilidad para aplicar

estrategias futuras dependiendo de cómo les ha funcionado a estas compañías en cuestión. Se

debe realizar pues un análisis exhaustivo concentrándose en la competencia más directa y en los

servicios que ofrece. La clave es detectar aquellos factores diferenciales que distinguen a “Job un

solo clic” de la competencia, del mismo modo que los elementos comunes para conocer el éxito

de éstos y asignarles una mayor o menor importancia frente al resto de servicios.

El portal ha encontrado un nicho de mercado en el que es pionero y cuya competencia ahí es nula

ofreciendo ese tipo de servicios parar diferenciarse de sus competidores: - Tarjetas regalo de

cursos online: Una idea para aquellas familias que quieran regalar formación a sus hijos o nietos.

- Primera sesión de orientación laboral gratuita para jóvenes menores de 26 años. - Grabación del

videocurrículum gratuita. - Feedback con la empresa a través de un botón “me gusta” y un

contador del número de visitas del perfil del usuario.

5. DOFA

Para profundizar más en lo que se refiere a la situación interna y externa de la empresa se utiliza

el análisis de la matriz DOFA, una metodología que estudia la situación competitiva de la

empresa en su sector. En el ámbito interno se encuentran las debilidades y fortalezas de la

empresa y en el ámbito externo se analizan las amenazas y oportunidades que puedan producirse.

Mediante el estudio del DOFA se determinan las ventajas competitivas de la empresa y se puede

17
decidir entonces la estrategia más conveniente o los cambios que deben producirse en función de

las propias características de la empresa y del mercado en el que opera.

A. DEBILIDADES

La principal debilidad a la que se enfrenta “Job un solo clic” es el hecho de ser una empresa de

nueva creación que se incorpora a un mercado con bases asentadas desde hace años. Esto hace

que el portal no sea lo suficientemente conocido en el corto plazo para competir con INFOJOBS

o el resto, y sin que los usuarios dispongan de referencias del nuevo portal. Esto conlleva un

desembolso inicial en marketing muy grande. La falta de fidelización de los clientes es otra

debilidad a corto plazo, pero a medio y largo plazo se espera que los clientes de otros portales o

nuevos consumidores de este servicio aprecien la calidad y vean los bajos costes de “Job un solo

clic” como una razón para la contratación de sus servicios.

La gran inversión inicial y la falta de usuarios en una primera fase provocarán que no se generen

grandes beneficios.

B. OPORTUNIDADES

Aunque ya se muestran ofertas de empleo internacionales y el portal está traducido a dos idiomas

En su primera fase de puesta en marcha, existe la posibilidad de extenderse en el largo plazo a

otros países y realizar campañas de marketing allí. Se pretende cooperar con más Universidades y

otros organismos públicos en el medio plazo. Para ello se destinarán los recursos que haga falta

18
con el fin de buscar colaboradores en el sector y que dispongan de la suficiente experiencia en el

mismo.

Además se busca darse a conocer a través de la organización de eventos importantes para que los

usuarios vean “Job un solo clic” como una empresa implicada en todo aquello relacionado con la

búsqueda de empleo y en la formación para conseguirlo.

C. FORTALEZAS

Destacar la calidad y eficacia del servicio, adaptados a las necesidades del cliente como usuario

candidato y como empresa. Es un servicio rápido que hace que las empresas descarten o

contraten al candidato en un breve periodo de tiempo y que los usuarios dispongan de feedback

sobre el proceso. No se dedica únicamente a la búsqueda de empleo, si no que ofrece servicios de

formación y de marketing a varios niveles mediante las herramientas de la web, organización de

eventos, etc. El portal tiene un uso muy fácil y dinámico. La imagen de la web es joven y

colorida y anima a su uso. Se potencia la creatividad y se utilizan las redes sociales para dar a

conocer las candidaturas de los usuarios hacia los puestos de trabajo ofertados.

Además, se ofrece la posibilidad de descargar la aplicación móvil de “Job un solo clic “para

poder acceder desde cualquier parte. Un portal 24 horas al día y 365 días al año abierto al

público para cualquier consulta o gestión.

D. AMENAZAS

19
Es un modelo de negocio fácil de imitar y que no dispone de muchas barreras de entrada. El

marketing empresarial juega un papel crucial a la hora de conseguir usuarios hasta que se

conozcan todas las prestaciones y las diferencias respecto a la competencia.

La crisis económica actual también representa una amenaza por varias razones. En primer lugar,

los usuarios disponen de menor poder adquisitivo para contratar el servicio y además se

convierten en clientes más exquisitos que buscan la calidad del servicio comparando con el resto

de empresas del sector.

También afecta al proyecto debido a la dificultad que supone la concesión de créditos por parte

de las entidades bancarias. Se exigen muchos requisitos que a empresas de nueva creación con

tan alto riesgo como esta les cuesta conseguir, y la escasez de recursos financieros hace que sea

totalmente necesaria la financiación.

6. OBJETIVO DE MERCADO:

De Acuerdo al rol elegido por la empresa Job un solo clic la cual está enfocada por medio digital

a brindar oportunidades de empleo y herramientas de marketing, los objetivos son:

 Lanzar nuevos productos.

 Generar clientes potenciales.

 Posicionamiento de marca dar a conocer la marca entre el público objetivo.

 Aumentar ventas.

 Incrementar cuota de mercado.

 mejorar el retorno de inversión.

 incrementar beneficios de la empresa.

20
  Descubrir nuevos canales de venta que sean específicos, que se puedan medir, que sean

alcanzables, que sean relevantes.

El objetivo de mercado principal a nivel de target serán los recién graduados de Carreras

profesionales, Tecnólogos y técnicos, ya que este público es el más potencial para ejercer

diferentes cargos en una compañía, ya que llegan recargados y con las herramientas de marketing

que les brinda Job un solo clic estarían en capacidad de dar a una compañía los mejores éxitos.

No obstante la empresa Job un solo clic puede ser visitada por todo público que se encuentre en

la necesidad de conseguir empleo.

7. ESTRATEGIA DEL OBJETIVO:

la mejor estrategia que puede utilizar la empresa Job un solo clic es una estrategia de mercado

basada en la publicidad con esto se darán a conocer los servicios que brinda Job a un solo clic de

oportunidades de empleo, la estrategia de mercado de publicidad se realizará en las universidades

esto con el fin de que todos los estudiantes que están terminando su carrera estén enterados de

que en un portal on line pueden acceder a los diferentes empleos que se encuentran en este

momento disponibles en el mercado. Esto también brinda una voz donde no solo el sector

estudiantil puede enterarse de los servicios brindados así mismo para perfiles técnicos y

tecnólogos.

8. INDICADORES

21
Innovación a través de la Se siente motivado en su labor ( indique Sí o No)

generación de valor

Gestionar y optimizar los procesos Satisfacción de requerimientos atendidos al mes

(califique de 1 a 5 )

Mejorar la comunicación con los las respuestas a sus solicitudes han sido acertadas

clientes (responda Si o No)

Mejorar las competencias de los Usted cumple las metas dadas por la empresa (

colaboradores responda Siempre- Casi siempre- A veces - Nunca)

Incrementar el valor a los accionistas conoce usted el margen bruto de su empresa

(responda Si O no)

Cumplir y superar estándares de Qué tan satisfecho está con el producto obtenido

calidad. (califique de 1 a 3 )

22
Incursionar en mercados compraría usted un producto de fabricación

internacionales extranjera ( indique Si o No)

Mejorar el tiempo de respuesta a los Menciona en cuántos días recibió respuesta a su

reclamo (1 Día- 2 Días- 3 Días o más)

reclamos

Implementar TIC en los puestos de Se realiza la aplicación de nuevas tecnologías en su

trabajo puesto de trabajo (responda Si o No)

Mejorar la asesoría técnica para los Se siente satisfecho con la asesoría recibida (Indique

Sí o No)
productos vendidos

Tabla 1

9. MANUAL DE INDICADORES

23
Tabla 2

Tabla 3

24
 10. CONCLUSIÓN

Cabe indicar que Colombia se encuentra resentida por la crisis económica iniciada en el 2019,

momento en el que comenzó a aumentar de forma progresiva la cifra de desempleo. Este

proyecto ha utilizado este problema como una oportunidad empresarial creando un portal

dedicado a la búsqueda de empleo.

De esta manera, se decide pensar en invertir en un proyecto que genera grandes beneficios sin

tener que realizar una fuerte inversión, basta con invertir el capital mínimo para la creación de

una sociedad limitada y unos pagos mensuales no muy elevados que se destinarán al pago del

alquiler, limpieza de local, suministros, material de oficina, almacenaje web y otros servicios de

I+D, seguros, servicios bancarios, asesoría, campañas de marketing, PayPal, viajes y los gastos

de personal. Todo el funcionamiento del portal y la prestación de sus servicios se realizan online,

lo que solamente supone el pago por el almacenamiento web y conlleva una serie de ventajas que

se aprovechan del crecimiento del uso de internet en Colombia.

Se pueden contratar todos los servicios online y pagarlos de forma segura a través de PayPal.

Este sistema no resulta demasiado caro para la empresa y genera la confianza suficiente para que

los clientes contraten los servicios sin problema.

Aunque es un mercado competitivo, “Job un solo clic” rompe con los estándares existentes en el

mercado y aprovecha la lentitud de la competencia para adaptarse a las necesidades de los

clientes para adelantarse y mostrar herramientas nuevas o más útiles y efectivas que las de la

competencia. Esto hace que la empresa pueda diferenciarse de la competencia directa y que el

cliente quede más satisfecho después de probarlo.

25
 11. BIBLIOGRÁFICA

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FRANCO, T. (2010) Derecho del trabajo. Editorial Cegal. BUENO CAMPOS, E. (2007).

Economía de la empresa: análisis de las decisiones empresariales. Editorial Pirámide.

INIESTA, L. Diccionario de marketing y publicidad. Ediciones Gestión 2000, 2004.

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sociedad. Pearson Education, Inc. LÓPEZ GANDÍA, J. (2010-2011). Apuntes

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