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MODELO/ CRITERIOS INTERVENCIÓN EN CRISIS CENTRADO EN LA TAREA CRÍTICO/RADICAL GESTIÓN DE CASOS SISTÉMICO

S.M. Rose, Trabajador Social de Londres (1992) en su


- Erich Lindermann, Gerald Caplan, libro: Case management and Social Work practice; G.
-Hangings, Ludwig Von Bertalanffy,
Swanson y Carbon, Howard Parad, - william j. reid & ann shyne O’connor (1988) Estados Unidos, en su libro: Case
AUTORES Healy, Payne, Leonard y Corrigan. Luhmann, Pincus y Minahan, Germain y
Lydia Rapoport, Naomi Golan, Kieran - laura epstein management: system and practice social: Case Work; y
Gitterman, Navarro
O'Hagan La NASW (Asociación nacional de Trabajadores
Sociales norteamericanos) 2002.

El objetivo de gestión de casos es: “Asegurarse de que


aquellos clientes con problemas o incapacidades reciban
una asistencia integral, facilitándoles todos los servicios
necesarios en el tiempo y calidad adecuados” (en
Viscarret, 2007, 235).
- los clientes sociales reconocen
-Se busca comprender al individuo como
y aceptan. Se centra no solo en la persona sino en su entorno
-''El trabajo social critico se caracteriza por un sistema y dentro de un sistema.
- Pueden ser resueltos mediante Requiere de una evaluación de capacidades funcionales
su oposición al carácter individualista que -"El sistema es tan importante como el
- ''Su competencia y maestría acciones que pueden ser para el diagnóstico de las considerando los factores
imponían las teorías clásicas del Trabajo medio, ya que ambos son producto de su
profesional le atribuyen capacidad para realizadas sin la presencia de los físicos, medioambientales, conductuales, psicológicos,
social. ‘‘(Payne, 1995:275). interacción" (Luhmann, 1983).
percibir la realidad, organizar la acción Asistentes Sociales. económicos y sociales.
-‘’El objetivo es conseguir una sociedad -El modelo evita explicaciones lineales de
y proponer consejos y decisiones'' - Pueden ser definidos Se fundamenta en principios y valores como la
libre de dominaciones de todo tipo en causa-efecto, en cambio entiende los
(Rapoport, 1970) claramente. individuación, la autodeterminación, la reserva, la
donde se puedan satisfacer todas las problemas humanos como resultado de
- ''La actitud del trabajador social debe - Emanan de los “deseos dignidad de la persona, la responsabilidad mutua en la
llamadas de la liberación’’ (Healy, 2001: las interacciones entre sistemas.
POSTULADOS ser activa, decidida y entregada'' insatisfechos” del cliente, en vez toma de decisiones y en la relación entre el usuario y el
41). -La relación usuario-trabajador social está
(Golan. 1978:82). Comunicación de de estar definidos por extraños trabajador social como verdadera y facilitada.
-‘’Las teorías sociales criticas buscan enfocada a ser una relación transaccional
esperanza y optimismo durante el (esto podría excluir a los clientes Su intervención implica servicios de tipo comunitario o
explicar el orden social. Se prima la entre ambos, de tal modo que uno influya
proceso como principal regla. involuntarios). a largo plazo, abarcando necesidades económicas, de
comprensión de la sociedad como totalidad en el otro y viceversa.
- Cada persona tiene un potencial y unas - Proceden de extremos de la salud, médico, social y personal
entendiendo que la estructura social global -"Propone una intervención fásica"
capacidades para crecer y resolver vida de los clientes que éstos Se encarga tratar con usuarios con problemas
ordena y da sentido a las relaciones (Pincus y Minahan, 1980).
problemas. desean cambiar. complejos y múltiples para que reciban los servicios que
sociales’’(Healy, 2001:41). -El usuario no representa la categoria
( Reid W. , shyne A. , Epstein L. requieran en el tiempo y forma adecuado
central del problema, ni el elemento
, breif and extentended casework Su nivel de intervención y prestación cumple con un
central en la solución del miso
1970-1980). servicio mayormente directo respecto a la intervención
psicosocial y un servicio indirecto en el acceso a
recursos y servicios
- Se busca apoyar y velar por la primacía de los intereses
del usuario, haciéndolos participes permanentes de cada
fase.
-El Trabajador Social debe tratar
de entender la conducta del
cliente en lo que se refiere a la
solución de problemas.
- El objetivo es preciso, - Para ser más eficaz el trabajo social debe -El T.S. evalua las situaciones que se dan
limitado, y a corto plazo. Se de tener como objetivo el cambio y toma decisiones sobre las necesidades
inscribe en el marco de estructural real. que deben ser trabajadas y cómo hacerlo.
-La respuesta sobre todo se dirige al referencia del cliente y no en el - El cambio se encuentra en el usuario y a -Proponiendo la intervención fásica, pasa
plano emocional y apredizaje de del trabajador social. través de un proceso de toma de por diversas fases como: diagnóstico,
No requiere técnicas y fases de intervención específicas
recursos para manejar problemas - Se trata en primer lugar de conciencia de su situación se transforman intervención y evaluación.
ya que estas dependen del nivel y tipo de servicio o
TÉCNICAS cotidianos del presente especificar el problema. También en factor de cambio tanto individual como -Consta de dos enfoques: en el primero,
agencia que esté llevando a cabo la intervención,
fundamentalmente para posteriormente importa el contexto social y la social en su estructura. las personas dependen del apoyo de los
entorno geopolítico y el tipo de usuario
elaborar conflicos pasados y aprender reacción de los demás. - El trabajo social mediante la intervención sistemas; en el segundo, se adaptan las
estrategias para el futuro. - Debe existir un contrato, que le da la debida importancia tanto a la capacidades de los individuos y el medio
determinará las dificultades a estructura social como a la dominación/ para maximizar el crecimiento y
resolver, el objetivo a alcanzar y opresión en el análisis de los problemas desarrollo de todas las personas e
las tareas y el tiempo necesarios sociales. impulsen los entornos.
para llevarlo a cabo. Indicará
quien, qué, cuándo y dónde se
hará.

- Resultados más satisfactorios a


corto plazo ya que ciertos
-Hay un contrato que tiene límites
usuarios debido a la extensión de
temporales. -El modelo implica a todas las personas
tiempo del servicio abandonaban
-El trabajador social tiene mayor poder -Desde el trabajo social se apuesta por una que se encuentren relacionadas con la
el proceso
y autoridad otorgada por la propia forma de intervención liberadora. situación problema de manera que haya
- modelo orientado a la
situación de crisis (directividad del -En el proceso de toma de conciencia, la más probabilidades de resolverlo con
proporción de respuestas Este modelo fortalece la auto-conciencia de las
trabajador social). liberación de los oprimidos les da la garantías. -
prácticas, breves y eficaces situaciones, auto-determinación y reconocimiento del
- Mantiene una dirección marcada hacía posibilidad de elegir y contribuir a la Puede trabajar con diferentes personas
concentradas en la consecución otro, mediante la intervención del trabajador social en la
la adaptación intrapsíquica de creación de un orden social que satisfaga implicadas en el mismo problema social.
de objetivos específicos y en la identificación de los aspectos particulares de cada caso,
VENTAJAS situaciones externas. también sus necesidades. -Obliga a dejar de lado las
ejecución de tareas tomando acciones tales como: planificar, tomar
- Aminora los efectos negativos de un -El oprimido puede analizar las ideologías impovisaciones y a fundamentar el
-centrado en la intervención de decisiones, establecer prioridades, solucionar problemas,
suceso traumático e incrementa las de la sociedad dominante que le permita quehacer en teoría-práctica sin perder
problemas específicos organizar recursos y esfuerzos a nivel de la vida
posibilidades de crecimiento personal, buscar el cambio pertinente. flexibilidad. -
- este modelo provee de una cotidiana
nuevas hábilidades y perspectivas -Fomenta la crítica social, el análisis y la Permite ver posibles fallas en su
experiencia invaluable a sus
vitales. reflexión crítica de los individuos. actuación, explicar los fallos y manejar
clientes para el mejoramiento de
-Los antecedentes de la persona no son estratégicamente el plan de acción.
la capacidad de afrontar
especialmente importantes en los (Navarro,1997)
dificultades y aprender a través
momentos inciales de la intervención.
del proceso.

- Al tomarse las estructuras sociales como


la principal causa de dominación se deja
Al intervenir el sistema cliente y sistema organización
-No hay estudio de diagnóstico a largo -No tiene interés en el estudio de de un lado los demás problemas sociales -La organización que aporta el apoyo
(referidos al grupo o institución) en el el servicio directo
plazo (de una a seis semanas) las respuestas emocionales o que afectan de igual forma a la sociedad. tiene influencia sobre la selección de la
DESVENTAJAS con el cliente y trabajo indirecto con la organización, se
-No es tan importante entablar un experiencias anteriores del - Al buscar comprender la sociedad como modalidad de apoyos, el tipo de
genera una dependencia de los recursos y servicios que
vinculo entre el T.S y el usuario. paciente. totalidad se le resta importancia al estudio asesoramientos y la elección de servicios.
se le puedan brindar al usuario
del individuo como ser único y diferente.

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