Administración E-205

Semestre 2018-I

Cesar Arroyo Burga SRL. Tasaciones y Servicios de Ingeniería

 “GRUPO 5 E-205 SECCION B”

Asesor:

Ing. Oscar Jesús Pérez Huiman

INTEGRANTES:

- Carlos Gómez, Ted Manuel

-Echaiz Ramos, Alejandro Magno
-Girón Escobar, Luis David
-Peña Vílchez, Luzveny Anabel
-Ramírez Chuzón, Jhan Marco
-Vargas Machuca Mondragón Cristhians
- Vences Martínez, Diego Enrique
-Zapata Castro, Rolando Luis Francisco
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 “GRUPO 5 E-205 SECCION B”

Índice
Resumen: .......................................................................................................................... 5

Introducción ...................................................................................................................... 5

Capítulo 1. Descripción de la Empresa ............................................................................ 6

1.1. Breve historia- en caso se pueda. ....................................................................... 6

1.2. Antigüedad. ........................................................................................................ 6

1.3. Tipo de Sociedad. .............................................................................................. 6

1.4. Socios. ................................................................................................................ 6

1.5. Rubro en el que se encuentra. ............................................................................ 6

1.6. Zona de cobertura. ............................................................................................. 6

1.7. Tipo de bienes o servicios que ofrece. ............................................................... 6

1.8. Dueño o personas que toman las principales decisiones. .................................. 7

1.9. Tipos de gerentes según escala. ......................................................................... 7

1.10. Breve organigrama de ser el caso. .................................................................. 7

1.11. Diferencias positivas frente a la competencia ................................................ 9

Capítulo 2. Planeación .................................................................................................... 10

2.1. Visión .................................................................................................................. 10

2.2. Misión .................................................................................................................. 10

2.3. Valores ................................................................................................................. 10

2.4. Objetivos – Metas de corto, mediano y largo plazo. ........................................... 10

2.5. Políticas ............................................................................................................... 10

2.6. Tipos de planes. ................................................................................................... 10

2.7. FODA .................................................................................................................. 10

2.8. Análisis de Porter. ............................................................................................... 11

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 “GRUPO 5 E-205 SECCION B”

Capítulo 3. Organización ................................................................................................ 12

3.1. Organigrama o estructura de la organización. ..................................................... 12

3.2. Principales áreas funcionales y como están organizadas..................................... 12

3.3. Procesos fundamentales o procedimientos. ......................................................... 12

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 “GRUPO 5 E-205 SECCION B”

Resumen:
En el siguiente informe se presenta la descripción de la empresa Cesar Arroyo Burga
SRL. Tasaciones y Servicios de Ingeniería y un análisis a través de dos de los
componentes de procesos administrativos de la empresa: planeación y organización. Este
estudio es muy importante para iniciar con la búsqueda de soluciones para los problemas
administrativos de una empresa puesto que nos permite responder tres peguntas básicas
para la solución. ¿Qué quiere la empresa?, ¿Qué tiene la empresa? y ¿Qué soluciones
podemos ofrecer respetando sus procesos administrativos?

Introducción

“Dame seis horas para talar un árbol y pasaré las primera cuatro horas afilando el
hacha.” -Abraham Lincoln

Los preparativos cuentan, cuando Abraham Lincoln, decimosexto Presidente de los

Estados Unidos y considerado uno de los mejores ejecutivos de la historia, regala esta
enseñanza hace referencia a las bases de un proyecto, puesto que basado en su criterio y
experiencia de vida, da valor superlativo a los procesos que anteceden al hecho principal
, análogamente y aplicado en el proyecto de trabajo, se cree indispensable el estudio
criterioso de los procesos de planificación y organización de la empresa Cesar Arroyo
Burga SRL. Tasaciones y Servicios de Ingeniería para la consecuente búsqueda efectiva
y eficiente de las soluciones administrativas por ofrecer.

Cesar Arroyo Burga SRL, es una empresa especializada en Tasaciones - Valuaciones -

Peritajes- Certificaciones, con campo de acción en el Norte del Perú que mantiene un
crecimiento positivo a través de los años, sin embargo como toda empresa puede llegar a
tener algunos problemas administrativos o síntomas de ineficiente gestión por lo cual el

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 “GRUPO 5 E-205 SECCION B”

grupo de trabajo decidió escoger como tema de análisis por motivos de afinidad
profesional y el interés destacado de la empresa de mejorar sus procesos administrativos.

Capítulo 1. Descripción de la Empresa

1.1. Breve historia- en caso se pueda.
Cesar Arroyo Burga egresado de la Universidad De Piura, comenzó a trabajar en este
rubro de manera independiente hace más de 13 años con el cual obtuvo mucha
experiencia en valuaciones, tasaciones y peritajes para importantes entidades
financieras. Debido a la gran cantidad de contactos que tenía decidió formar su empresa
con 9 peritos acreditados ante la SBS (Súper Intendencia De Banca, Seguros y AFP).

1.2. Antigüedad.
La empresa Cesar Arroyo Burga S.R.L fue fundada en el año 2014. Con este año es su
4to año en el rubro de las tasaciones y valuaciones.

1.3. Tipo de Sociedad.

La empresa Cesar Arroyo Burga es una empresa de Sociedad De Responsabilidad
Limitada (S.R.L)

1.4. Socios.
Actualmente la empresa cuenta con 2 socios que son los que la formaron. Estos son:
Ing. Cesar Arroyo Burga y Ing. Juan Gago.

1.5. Rubro en el que se encuentra.

Cesar Arroyo Burga S.R.L es una empresa dedicada al rubro de Tasaciones y Servicios
de Ingeniería.

1.6. Zona de cobertura.

Cesar Arroyo Burga S.R.L tiene por el momento como zona de cobertura los
departamentos de Piura y Tumbes.

1.7. Tipo de bienes o servicios que ofrece.

Servicios ofrecidos:

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 “GRUPO 5 E-205 SECCION B”

- Tasaciones, Valuaciones y Peritajes de: Terrenos, Edificaciones, Locales,

Comerciales, Plantas Industriales, Predio Agrícolas, Equipos, Maquinarias,
Líneas de Producción, otros.
- Ingeniería: Desarrollo de Proyectos, Arquitectura – Ingeniería. Informes de
avances de obra; Certificados de calidad de edificaciones, Informe de Daños por
Siniestros; Levantamientos Topográficos, Supervisiones de obra, Permisología.

- Construcción: Obras civiles de general, obras de edificación, mantenimiento

industrial y de edificaciones.

1.8. Dueño o personas que toman las principales decisiones.

En la empresa quien toma las principales decisiones es el Gerente – Dueño Ing. Cesar
Arroyo Burga. Ninguna tasación ni valuación salen de la empresa sin ser antes analizada
y firmada por él.

1.9. Tipos de gerentes según escala.

- Gerente General: Ing. Cesar Arroyo Burga.
- Gerente de Operaciones: Ing. Juan Gago Ho.

1.10. Breve organigrama de ser el caso.

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 Junta de socios
César Arroyo - Juan
Gago

Gerencia General

César Arroyo

Operaciones /
Administración
Comercial
Nicole Seminario Juan Gago

Contabilidad Asistente Area de Servicios Area de

externa administrativo e Ingeniería tasaciones
Coordinador: Ernesto Coordinadora: Nicole
Estudio Valle Benites Arturo Grados Ato Seminario

Abogado externo Perito Master /

Subcontratistas control de calidad
Manuel Rodriguez Cesar Arroyo

Peritos Internos - Estudio de Peritos

“GRUPO 5 E-205 SECCION B”

Tipeadores
Fijos mercado subcontratados

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Arturo Grados - Keyla Gallego KeylaGallego
Cesar Arroyo -
Personal Autorizado
Juan Gago -Luis
Cueva
 “GRUPO 5 E-205 SECCION B”

1.11. Diferencias positivas frente a la competencia

- Se realizan procesos con una metodología de trabajo sólido.
- El personal con el que se cuenta tiene experiencia en los servicios ofrecidos,
asimismo contamos con asesores especializados en diferentes áreas y personal
administrativo de soporte.
- Es la empresa de Tasaciones con mayor capacidad operativa del Norte del Perú.
- La empresa pertenece a la Cámara De Comercio y Producción de Piura. Además
para el desarrollo de las actividades, CESAR ARROYO BURGA S.R.L. cuenta
con la acreditación como Perito – Valuador ante la Superintendencia de Banca,
Seguros y AFP (SBS) con Resolución SBS N° 376-2015.
- El personal recibe capacitación constante y es auditado periódicamente.
Habiendo sido homologado por la empresa certificada SGS del Perú SAC en el
servicio de Tasaciones y Valuaciones con un puntaje de 97.56 sobre 100.
- Como soporte a sus trabajos tienen una base de datos completos y actualizados
constantemente con las propiedades que comercializan en el medio. Esta sirve
para que realicen los informes con un sustento adecuado basado en estudios de
mercado.

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 “GRUPO 5 E-205 SECCION B”

Capítulo 2. Planeación
2.1. Visión
Ser conocidos como la empresa de Tasaciones y Servicios de Ingeniería más confiable
del norte del Perú.

2.2. Misión
Resolver las necesidades de nuestros clientes más allá de las obligaciones contractuales.

2.3. Valores
 Confiabilidad
 Calidad
 Profesionalismo
 Confidencialidad
 Imparcialidad

2.4. Objetivos – Metas de corto, mediano y largo plazo.

2.5. Políticas
2.6. Tipos de planes.
2.7. FODA
Fortalezas Debilidades

Oportunidades Amenazas

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 2.8. Análisis de Porter.

Amenazas de nuevos ingresantes

•No se ofrecen restricciones para entrar al mercado de las tasaciones.
•La acreditación como tasador por la SBS demanda tiempo.
•Un tasador es reconocido por su confiabilidad y experiencia en el servicio.

Proveedores
•6 peritos externos.
•Son parte de la empresa
cuando se requieren hacer
servicios de tasaciones.
•No tienen un gran poder
de negociación por ser
parte de la empresa.
•Se les paga por el servicio
realizado.
Compradores
Competidores de tasaciones en Piura: •Son todos sus clientes (Bancos,
cajas, empresas agrícolas, etc.)
Personas Jurídicas: 2 empresas
•El poder negociador de los
tasadoras: TopAgro y Oscar Carrasco.
compradores es mínimo, la
Personas naturales: 29 tasadores
empresa César Arroyo Burga
individuales.
S.R.L ofrece un servicio
Intensidad de la rivalidad: diferente a las demás
Rivalidad limpia. Los clientes escogen tasadoras, por su buena
sus tasadores por su experiencia y calidad, confiabilidad, rapidez y
seriedad en los trabajos de
buena calidad en los servicios de
tasaciones. tasaciones.

Amenazas de sustitutos
•Empresas tasadoras o tasadores individuales que ofrecen su servicio a menor
costo y con mayor experiencia.
•Personas y empresas que monopolizan y se hacen dueños del servicio de
tasaciones para un solo cliente o banco.
•Bancos escogen a sus propios tasadores.
Capítulo 3. Organización
3.1. Organigrama o estructura de la organización.
3.2. Principales áreas funcionales y como están organizadas
3.3. Procesos fundamentales o procedimientos.

Conclusiones