TEORIAS CONTEMPORANEAS DE ADMINISTRACIÓN

Fase 2 – Aplicar la administración por objetivos

Tutora

Martha Cecilia Duran Espinosa

Presentado por:

Norma Constanza Mosquera

Marly Carvajal

Yudy Alexandra Romero

Verónica Cuellar Castro Cod: 1075279824

 UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA UNAD

OCTUBRE DE 2019

INTRODUCCIÓN

La administración, es una ciencia con la que estamos en contacto a diario por lo cual, es necesario tener presentes todos sus conceptos, para
internalizarlos, entenderlos y administrarlos de la mejor forma.

Este trabajo es realizado como un requerimiento de la materia, en base a los parámetros especificados en la guía, cuyo fin es visualizar si todos los
conceptos aprendidos en la unidad 1 del curso de las contemporáneas de administración fueron recibidos por el grupo de la mejor forma, de este modo,
se realizan las actividades necesarias y un pequeño estudio de caso con respecto a la administración en general del país en el que nos encontramos.

Durante la realización de esta actividad en el foro, se publica una introducción a los conocimientos y actividades provistos, además de las
responsabilidades que se acarrean es un trabajo grupal por lo tanto todos los compañeros trabajaron en el documento.

OBJETIVOS

OBJETIVO GENERAL

Reconocer los fundamentos básicos de la unidad 1, para dar inicio a las actividades específicas del curso, mediante la apropiación de conceptos básicos
de economía socializando a su vez el desarrollo del trabajo y preguntas relacionadas.

OBJETIVOS ESPECIFICOS

 Identificar conceptos básicos de la economía para entender la clase de teorías contemporáneas de administración.
 Realizar una socialización grupal, con el fin de trabajar en grupo en la construcción de este documento.
 Responder con los conocimientos propios las preguntas hechas cada una de las actividades.
 CUADROS COMPARATIVOS
Norma Constanza Mosquera

CONCEPTO
TIPO PERSONAL
CALIDAD La calidad comprende
TOTAL todos los aspectos de la
organización mediante su
involucración y y rentabilidad de una
compromiso en cada una
de las personas en la
compañía, asimismo la
calidad se relaciona con
el control interno de todos
los procesos internos y se
requiere del compromiso
de todas las areas.
VENTAJAS
Es una estrategia basada
en la garantía de largo
plazo para el crecimiento
organización, es asi como
se optimiza la satisfacción
de los clientes.
DESVENTAJAS
En el momento de plantear
los objetivos de calidad si no
se tiene fundamentos en la
toma de decisiones dado que
no existe un flujo de
comunicación entre las
empresas y procesos
internos.

ADMIN. POR Son las medidas de En la inclusión de los En el caso de que no se

OBJETIVOS desempeño para la
evaluación de forma
periódica, es
concerniente que la
empresa tome medidas
correctivas para la
objetivos, el personal
debe adquirir los
compromisos
indispensables para
realizar los objetivos
personales y que se
reconocen las medidas de
desempeño para la
participación de los
colaboradores se tendrá una
ineficiencia en los procesos
internos de la empresa, por
 mejora de procesos involucran en la empresa lo que no se pueden definir
externos e internos para para la implicación de los planes a corto y largo plazo
conseguir los objetivos procesos estratégicos para la evaluación de
planteados. resultados.

OCEANOS Esta teoría se basa en la

AZULES importancia de la
innovación a la hora de
descubrir nuevos
mercados

La estrategia ofrece nueva

exploración y nuevos Al no conocer los mercados
conocimientos sobre los se corre el riesgo de perder
mercados inexplorados, en los costos de inversión y
por lo que se crea una de funcionamiento de la
estrategia competitiva. investigación del mercado.
 Es un enfoque para la La mejora continua sigue
mejora procesos la filosofía de las seis Se conoce que los
operativos basados en la sigmas, los gerentes de fundamentos de la mejora
revisión continua de las negocios con la relación continua se tienen que los
operaciones, es asi como de los métodos BPM y procesos deben ser rigurosos,
MEJORA sus criterios se profesionales para la por lo que el planteamiento
CONTINUA fundamentan en las implementación del del PHVA si se hace manera
operaciones de los monitoreo y medición de incorrecta en la aplicación de
problemas, la reducción desempeño. los objetivos establecidos.
de costos de oportunidad,
la racionalización y otros
factors que permiten la
optimización de los
procesos operativos

JUSTO A Es un sistema de
TIEMPO adaptación para que la
producción de demanda
permita la diversificación
de los productos, por
ello, al aplicar esta
metodología incrementa Los procesos de manufactura
el número de modelos y Al ejecutar correctamente son rigurosos y de cuidado
de las unidades con base esta metodología se por lo que una mala
a los métodos de stock reduce o elimina buena aplicación de la metodología
base cero. parte de las actividades de hace que el flujo de
compra, fabricación, producción este mal
distribución y apoyo de la fundamentado y cause
fabricación en los errores en los procesos
negocios de manufactura. estratégicos.
 En un mercado Al aplicar la estrategia se
DOWNSIZING competitivo las empresas debe fundamentar en la Al no conocer las
han tenido cambios permanencia y asimismo modalidades del downsizing
organizacionales como en la innovación no se puede aplicar y errar en
consecuencia de la tecnológicamente, por lo la contratación o reducción
utilización de dichas que se permea en los de personal, por lo que no se
herramientas, la momentos de crisis, mejora la comunicación y se
estrategia se basa en la reducción de costos de aumentan los costes.
reestructuración y la personal y se incremente
reorganización con el fin en el rendimiento del
de mejorar el sistema de personal.
trabajo con un menor
número de
colaboradores.

RIGHTSIZING Es un proceso que Se permite atender las Se puede tener trabajadores

permite para tomar el nuevas realidades sin experiencia y un error en
privilegio de una competitivas para que la la estimación en los costes y
organización flexible, se globalización se afecta en tiempos.
implica la creación e la diversidad de las
innovación en nuevos fuerzas de trabajo.
productos e identificar
las necesidades del
cliente junto con los
procesos de la
efectividad.

Yudy Alexandra Romero

 PROPUESTA
CONCEPTO VENTAJAS DESVENTAJAS
CONTEMPORANEA
- Mejoras a corto
La calidad total hace - Modificación en toda
plazo.
referencia a la mejora la organización.
- Se reducen carencias
continua, ofreciendo el - Algunas veces puede
de la empresa.
mayor grado de ser un proceso muy
- Incremento en la
satisfacción al cliente y largo.
productividad.
CALIDAD TOTAL un constante - Es un proceso donde
- Innovación y
perfeccionamiento al se deben realizar
tecnología.
producto o servicio que inversiones y riesgos
- Se evitan procesos
se brinde, con el fin de importantes.
repetitivos y sobre
lograr la calidad óptima - Invertir en
todo gastos
de la empresa. capacitaciones.
innecesarios.
- Se establece entre
- Riesgo para cumplir
empleado y gerente
metas, los empleados
Es un sistema metas y plazos a
pueden desesperarse
administrativo basado cumplir, lo que ayuda
cuando los resultados
en metas, objetivos y a que cada parte se
esperados son
comprometa
resultados. La APO es cuantificables.
efectivamente en ello.
dirigida a resultado de - Dificultad para
- Se ejerce un
metas, esto se debe a la establecer metas y
liderazgo, la opinión
planificación de todos objetivos.
de todos se tiene en
- Mucha presión
ADMINISTRACIÓN los objetivos a alcanzar cuenta.
laboral y puede generar
POR OBJETIVOS dentro de la empresa, - Permite a los
tensión en los
comprometiendo trabajadores tener
empleados.
claro lo que la
directivos y empleados, - Cuando todas las
gerencia y la empresa
los cuales trabajan con partes involucradas no
espera de su
una visión clara y todo cumplen lo esperado
desempeño.
puede llegar a ser un
se centra en los logros - Genera altos niveles
fracaso en tiempo y
específicos. de compromiso con el
dinero para la empresa.
desempeño y la
- No hay una dirección
imagen de la
de autoridad y mando.
organización.
 Es una estrategia
enfocada en trazar
- Los mercados que no
nuevos mercados y - Deja de lado la
han sido explotados
poder crear y captar competencia entre las
son difíciles de
nueva demanda. empresas para buscar
encontrar.
Estableciendo una un nuevo rumbo y
- Se deja a un lado la
norma que no va ampliar los horizontes.
competencia y las
dirigida a la - Utiliza la innovación
OCÉANOS AZULES organizaciones pierden
competencia sino a e investigación.
objetividad.
investigaciones de - Se crean mercados en
- Buscar ese mercado
nuevos mercados, los áreas que aún no han
donde no hay
cuales son sido explotadas por la
competencia sugiere un
representados por competencia.
gasto en tiempo y
mercado desconocido,
dinero.
que no ha sido captado
aún por la competencia.
- Se concentra en
- Requiere de un
La MC es un conjunto procedimientos
cambio en toda la
de acciones dirigidas apuntuales de la
organización.
obtener la mayor organización.
- Se requiere
calidad posible de los - Se logran mejoras en
participación de todos
productos, servicios y un corto plazo y
los integrantes de la
procesos en una resultados visibles.
organización y
compañía esto conlleva - Reducción en los
capacitarlos.
MEJORA CONTINUA a mejorar costos.
- Es complicado el
continuamente sus - Incrementa la
mejoramiento continuo
procesos de productividad y la
con gerentes muy
fabricación, a mejorar competitividad.
conservadores.
las debilidades, - Adaptación avances
- Hay que realizar
afianzar las fortalezastecnológicos.
inversiones
de la organización y ser
- Permite eliminar
importantes.
más eficientes. procesos repetitivos y
gastos innecesarios.
Es una metodología de .- Respeto por el - Puede haber retrasos
organización que personal y mejor y suspensiones
promueve producir lo relación con los productivas por falta
JUSTO A TIEMPO
que se quiere, cuando proveedores. de suministros, e
se necesita, con - Hay mayor rotación impactar los gastos
calidad, elimina del inventario. negativamente.
 inventarios - Reduce pérdidas en - Impide promociones
innecesarios, sin el material o recursos. o reducción de precios
desperdicios de tiempo, - Mejora la de compra, ya que las
recursos y dinero. productividad. compras son pequeñas
Promueve técnicas de - Bajan los costos o de bajas cantidades,
planificación, control y financieros, de afecta económicamente
aseguramiento de producción y en precio de las
calidad y desarrollo de desperdicios. materias primas o un
la producción. - Menor espacio de aumento de la calidad.
almacenamiento. - Aumenta el coste
- Se produce solo lo ocasionado por
necesario para cambiar de proveedor.
satisfacer la demanda.
- No hay desorden en
los procesos.
- Aumento de la
productividad.
- Aumento del
- Se obtienen los
desempleo.
Downsizing, su mismos resultados con
- Menor lealtad del
traducción es los recursos mínimos.
personal a la compañía.
“reducción del tamaño” - Organizaciones más
- Desconfianza en los
tanto de personal como flexibles.
empleados ante futuras
de equipos, de esta - Comunicación
reestructuraciones.
manera se disminuyen interna más fluida,
- Pérdida de capital
DOWNSIZING las dimensiones de la sobre todo entre
social y de talento
estructura de una empleados y jefes.
humano, se producirá
compañía para lograr - La desaparición de
una fuga de talentos.
su tamaño correcto, algunos departamentos
-Pérdida del sentido de
anticipándose a los permite tomar
pertenencia dentro de
cambios que pueden decisiones con más
la organización.
darse en el entorno. calma y de forma más
- Tecnología no
simplificada.
especializada.
- Disminución de
costos.
El righsizing busca - En ocasiones puede
- Permite atender
incrementar el tamaño tener pérdida en la
nuevas realidades
RIGHSIZING empresarial, mejorar estabilidad.
como la globalización,
los sistemas de trabajo, - Adaptación al
el servicio ajustado al
rediseñar la cambio.
 organización y corregir cliente y diversidad en - Empleados que no se
los errores del las fuerzas de trabajo. resisten a cambiar su
downsizing. El - Mejora los niveles de modo habitual de
significado eficiencia. trabajo.
terminológico es dar a - Da lugar a nuevos - La tecnología es muy
la empresa su tamaño productos, nuevos cambiante, se puede
adecuado, si es servicios y nuevos tornar complicado la
demasiado grande, se procesos. consolidación de ésta.
reduce o si es - Permite la - Trabajadores sin
demasiado pequeña, se diversificación de los experiencia.
aumenta, recursos humanos sin - Estimar el coste total
comprometiéndose a la acarrear costos y el tiempo que se
creación e innovación adicionales a la requiere para el
en nuevos productos, organización. desarrollo de proyectos
servicios y mercados a - Innovar en las de rightsizing se puede
partir de las respuestas convertir en un proceso
necesidades del organizativas al difícil.
consumidor. cambio tanto internas
como externas.
- Reducción de costos
y de procesos,
haciéndolos más
cortos, simples y
eficientes.

Marly Carvajal Murcia

PROPUESTA CONCEPTO VENTAJAS DESVENTAJAS

CONTEMPORANEA
CALIDAD TOTAL La calidad total se basa da
en descubrir y satisfacer
las necesidades de los
clientes actuales y futuros
clientes, utilizando los
recursos que dispone a
través de la mejora
continua de los productos
Aumento de la -Requiere de buena inversión
calidad -Requiere de tiempo y esfuerzo para lograr los propósitos.
mayores utilidades y -Cuando el mejoramiento s e concentra en un área específica y se descuida el
rentabilidad resto de la empresa.
, Entrega resultados -Requiere de un cambio en toda la organización, ya que para obtener el éxito
satisfactorios es necesaria la participación de todos los integrantes de la organización y a
Mejora e incrementa todo nivel.
la productividad
 y servicios donde se
necesita que esté
implicado todo el personal
de la empresa.
ADMINISTRACIÓN Es un sistema que hace
POR OBJETIVOS que entre el jefe y
empleados establezcan
mancomunadamente
objetivos comunes y
trabajen en Pro de ellos
para alcanzar los
OCÉANOS AZULES Busca que las empresas
dejen de competir entre sí,
logrando crear a través
de la innovación nuevos
negocios que en un futuro
sea rentables y así poder
tener éxito
Capitalizar el
resultado a través de
la mejora continua y
gradual
Mejorar a corto plazo
y tiempos visibles.
Utilización de
recursos
Participación de las
personas de la
empresa
Mayor competitividad
Los empleados tienen Dificultad para establecer las metas y cumplir los objetivos
un mayor
compromiso con los - Estrés laboral por cumplir los objetivos
objetivos ya que no
fueron impuestos por El sistema necesita de dedicación y esfuerzo de todas las partes involucradas
el jefe, sino que los de lo contrario puede llegar a ser un fracaso que además represente pérdida de
fijaron ellos mismos. tiempo y dinero para la empresa.
- se busca un objetivo
en común.
- hacer partícipe a los
empleados en las
tomas de decisiones
de la empresa
aumenta la
satisfacción laboral
de los empleados.
Se mejora la
administración
gracias a los
propósitos definidos.
- Amplias -Los mercados que no han sido explotados son bastante difíciles,
oportunidades de principalmente en un universo globalizado donde la información llega a todos
crecimiento rentables los lugares rápidamente.
y rápidas -Medir La participación del cliente es difícil ya que la base de clientes es
- Crear y captar realmente inmensa y, por lo tanto, este esquema es peligroso si no hay
demanda nueva demanda de la mercancía.
-A través de la -Mercado sin oposición o sin explotar que pueden llegar a convertirse
innovación a traer en océanos rojos.
retener y fidelizar -Crea competencia
clientes
 -Crear una ventaja
competitiva
-Crear nuevos
mercados
-Aplicar nuevas ideas,
productos, conceptos,
servicios

-Buscar
oportunidades de
negocio

MEJORA CONTINUA Siempre está dada a - Basada en el circulo - implica hacer buenas inversiones, bien sea en maquinaria tecnología y
mejorar, es una forma de Deming servicio al cliente como capacitaciones.
trabajar que se e maneja -obtiene mejoras en -muchas veces el proceso continuo se hace muy largo debido a los gerentes ya
en las empresas que busca un corto plazo y que manejan cierto conservatismo
siempre mejorar la calidad resultados visibles.
de los procesos productos
y servicios, buscando - Ayuda a la -Requiere el cambio en toda la empresa, el éxito en este proceso amerita la
reducir costos y adaptación de los participación de todos los integrantes de la organización y es necesario el
obteniendo en cada paso procesos por medio compromiso real de los mismos con la misión y visión de la compañía.
la mejor calidad y de los avances
excelencia del producto. tecnológicos.
-Permite eliminar
procesos repetitivos

JUSTO A TIEMPO JIT El justo a tiempo busca en -Reduce los niveles -La carencia de inventarios hace que se carezca de información para los
la medida de lo posible de inventarios clientes, produciendo la perdida de los mismos.
reducir al mínimo el -Toma decisiones en -Resistencia al cambio
inventario de las el tiempo justo
diferentes etapas del -Producir lo necesario -costos improductivos por exceso de producción
proceso productivo. para satisfacer la -Interrupción en la producción , por retraso de materiales
Igualmente busca la mejor demanda
continua y producir los -No hay proceso
elementos en la cantidad y desordenados
tiempo que se necesiten. -No hay despilfarro,
menor costo mayor
calidad y mejor
servicio
reducción de plazos
de fabricación busca
la mejora continua
RIGHSIZING
 La mejora continua debe ser uno
de los pilares básicos de una
empresa, una obligación y un
objetivo. Se trata de la mejora de
los productos, servicios y
procesos de una empresa con el
fin de subsanar errores, reforzar
MEJORA CONTINUA aciertos y mejorar, en definitiva, el
rendimiento operativo de la
empresa.
Permite reducir el costo de la
gestión y por perdida en
almacenes debido a acciones
innecesarias. Busca afanosamente
la eliminación de los inventarios y
JUSTO A TIEMPO JIT todo aquel elemento que se
considere desperdicio y carente de
valor para la cadena de
producción.
Es el rediseño o reorganización de
una empresa motivada a la mejora
de los sistemas de trabajo,
incluyendo la restructuración de la
organización en todos los niveles
y el ajuste en el número de
DOWNSIZING trabajadores para conservar la
operatividad y competitividad en
el momento.
Pretende que la organización
evolucione al mismo tiempo que
las demás, da la oportunidad a la
organización de volver a creer en
RIGHSIZING sí misma, de ver su potencial
interno y seguir innovando para
lanzar nuevos productos y
servicios.
-Ser más productivos y competitivos - Cuando el mejoramiento se concentra en
en el mercado un área específica de la organización, se
-Se reducen los errores y los costes, pierde la perspectiva de la interdependencia
aumentando la eficiencia y se que existe entre todos los miembros de la
previenen errores y fallos. empresa.
-Incrementa la productividad y dirige - Requiere de un cambio en toda la
a la organización hacia la organización, ya que para obtener el éxito
competitividad. es necesaria la participación de todos los
integrantes de la organización y a todo
nivel.
-Inventarios mínimos. -Retraso en el suministro de los materiales.
-Minimiza las perdidas por -Compras en pequeñas cantidades, el
suministros obsoletos. proveedor puede subir el precio de las
-Exige una relación más cercana con
mismas.
los proveedores.
-Aumentos del 80 al 90% en el tiempo -Aumenta el coste ocasionado por cambiar
de fabricación. de proveedor
-Resistencia inicial de los trabajadores
-Aumento de la productividad. Se -Problemas de reubicación, el desempleo
obtienen los mismos resultados con -Críticas sobre el despido.
los recursos mínimos. -Pérdida de credibilidad.
-Toma ágil de decisiones
-Promueve espíritu emprendedor.
-La temida y lenta burocracia es
menor, permitiendo que nos
ahorremos tiempo en algunos
procesos.
Permite atender las nuevas realidades -Estimación de costo y tiempo.
competitivas. -Resistencia al cambio
Permite la diversificación de los -Trabajadores sin experiencia.
recursos humanos
Permite innovar las respuestas
organizativas al cambio tanto internas
como de mercado.
 EMPRESA SELECCIONADA

Nombre de la empresa: Gaseosas Glacial

Misión

Ofrecer soluciones de alta calidad a todos nuestros clientes en la zona del Tolima un delicioso sabor, siempre con el enfoque de la calidad de nuestros
productos y precio. Todo lo anterior bajo la modernidad y tecnificación en la planta de producción.

Visión

La visión comercial en 2026 está enfocada a fortalecernos como proveedor del sector de bebidas, ofreciendo como valor agregado un equipo humano
interdisciplinario y calificado, preparado para asistirlo en sus proyectos o montaje de producción de gaseosas y demás productos con alta calidad.

Valores

 Vocación de servicio

Dar a los empleados todas las herramientas necesarias para que su trabajo se haga de forma agradable y así de forma natural repercuta en el trato que
se da a los clientes, desarrollando así el valor agregado que el plus a la empresa.

 Excelencia de gestión

Implantar en la compañía un proceso de excelencia empresarial que consiste en organizar, gestionar y hacer todo bien desde el comienzo en cada uno
de los departamentos de la organización, para lograr un resultado integral y bien planificado.
  Integridad

Trabajamos para proporcionar un producto de excelente calidad y lograr la máxima satisfacción en nuestros clientes.

 Responsabilidad

Crear conciencia en cada una de las personas que compone la empresa de que todos sus actos afectan la misión y visión de la compañía que a la final
repercute en la vida de cada uno de sus integrantes.

 Respeto

Entender que el actuar de cada uno de los integrantes tanto a nivel interno como externo conllevan a una buena relación con todos a su alrededor.

 Sentido de pertenencia

Motivar a cada uno de los integrantes de la compañía para que sienta la importancia que tiene dentro de la organización para que se vea impactado en
los resultados de la compañía.

 Servicio

Que cada uno de los integrantes de la compañía tengan la disposición de servicios a cada uno de los clientes tanto como externos.

 Calidad

Tener la mentalidad que siempre los productos que se ofrezcan sean de la mejor calidad para dar el reconocimiento a la empresa que todo lo que se
provee es de excelente calidad y da una identificación a la organización.

 Confianza
Crear en los clientes la idea que todos los servicios y materiales suministrados por Electrotelematica cuentan con respaldo de que siempre sus productos
y servicios son de la mejor calidad y puedan sentir confianza en la compañía.

 Honestidad

Nuestro comportamiento debe ser socialmente responsable, imparcial y sincero, hablando siempre con la verdad y apegado a las reglas de la compañía.

 Liderazgo

Luego de afianzar cada uno de los valores posicionar a la compañía como líder en el sector.

ESTRUCTURA ORGANIZATIVA
Fuente: Elaboración propia

OBJETIVOS ESTRATEGICOS

 Elegirán el servicio eficaz, eso incluye la tecnificación de los puntos de venta en pos de la optimización de recursos y el acceso comercial a
través de herramientas virtuales.
 La empresa está en permanente búsqueda de un portafolio definido y acorde a sus exigencias, está en el sector de bebidas identificar los perfiles
de su clientela para adecuar su negocio y no estar fuera del mercado.
 Involucrarán en sus proyectos o licitaciones, solo a las ferreterías que cumplan con estándares de calidad capaces de proporcionarles confianza
y bienestar.
 También se deben tener en cuenta los diferentes atributos que hacen énfasis del establecimiento, surtidos, ubicación del punto de venta,
ambientación, imagen corporativa, personal, precios, promociones, materiales en el punto de venta.
  No serán solo clientes, serán usuarios. La visión del cliente deberá traspasar las barreras del negocio para incorporarlos en las dinámicas de la
empresa.
 Querrán precios económicos, lo que lleva a la empresa a replantear su forma de abastecimiento para establecer los precios al consumidor.
 Buscarán asesoría personalizada en las ferreterías, una ventaja frente a las grandes superficies; también, buscarán puntos de venta amigables.

OBJETIVOS TACTICOS

 Cada vez más tienden a asociar respaldo con producto y a evaluar el equilibrio entre calidad, precio y garantía.

OBJETIVOS OPERATIVOS

 Serán en mayor número de carácter institucional a raíz del crecimiento económico del país, lo que implica un replanteamiento del portafolio de
servicios y productos.
 Recurrirán a las ferreterías buscando resolver sus necesidades a través del servicio de profesionales en reparaciones locativas, y especialistas
especificaciones técnicas o industriales.

PLAN DE ACCIÓN

Aspectos críticos

Luego de la revisión y análisis de auditoria realizado, se comprobó que era importante implementar un manual de procedimientos para cada actividad

desarrollada en el área de tesorería que comprendiera diferentes puntos como lo son: el proceso de recepción de facturas, revisión de las facturas con

sus respectivos aprobados, causación en el software contable y revisión y control permanente por el Coordinador de tesorería y el Director contable

quienes son los que deben verificar el estado de cuenta con los proveedores y brindar la información necesaria y suficiente para la toma de

decisiones.

Objetivos a alcanzar
Para el cumplimiento de las estrategias planteadas se tendrá en cuenta:

Se tiene en cuenta que la compañía hace parte de una de las empresas con más influencia e innovación en el país, sin embargo, requiere de más

Inversión a su proceso de producción. Es necesario el aumento de la inversión en torno a la ampliación de muchos de los procesos y la infraestructura
de la compañía, esto se verá reflejado en el aumento de la producción, para comenzar a llegar a mercados cada vez más grandes.

La industria de bebidas siempre ha causado gran impacto a nivel internacional, factor que se debe explotar al máximo para posicionar el nombre de la
compañía y lograr que cada día la demanda internacional sea mayor. Se requiere de comunicaciones y negociaciones más fuertes tanto a nivel nacional,
como internacional para aumentar las ventas.

Estrategias a implementar

Es necesario que la planeación interna del proceso sea más estructurada para evitar cualquier tipo de retroceso, además es de vital importancia, que el
producto, sea manejado con técnicas especiales cada vez más innovadoras, para que se cumpla con la normatividad, la bioseguridad y además se vea
reflejado en la calidad del producto final.

El refuerzo de la planeación en torno a la contribución del medio ambiente contribuirá a no solo tener una empresa que cumpla con los principios de la
producción más limpia, sino que también servirá como una estrategia de marketing, debido a que llamara la atención de empresas que buscan que los
procesos de sus productos sean de esta forma, haciendo que la empresa sea reconocida por esto y expandiendo su área de mercado.

Metas

La búsqueda de estrategias de publicidad y mercadeo para la marca y el producto, permitirá que más clientes contacten y se interesen por la calidad del
producto.

Se deben implementar mejoras al sistema actual de logística de distribución de productos terminados identificando algunos problemas en los canales
de distribución establecidos, no sólo para satisfacer la demanda nacional, sino también, para asegurar su permanencia en el mercado internacional.

Finalmente se puede establecer que la empresa necesita tener una constante identificación de aquellos factores que son fortalezas, para que sean
explotadas en su totalidad para el aumento de la rentabilidad, e identificar las debilidades para corregirlas en el menor tiempo posible.
Indicadores

Margen Bruto: Este rubro permite inferir la rentabilidad de los ingresos totales frente a los costos de la producción o el costo de los servicios y así
se toma las decisiones sobre la capacidad de la compañía para cubrir los gastos operacionales directamente involucrados en las distribuciones y
producciones de la compañía, es asi como se deduce las utilidades antes de los impuestos, y su fórmula es la siguiente:

𝑈𝑡𝑖𝑙𝑖𝑑𝑎𝑑 𝐵𝑟𝑢𝑡𝑎
𝑴𝒂𝒓𝒈𝒆𝒏 𝑩𝒓𝒖𝒕𝒐 =
𝑉𝑒𝑛𝑡𝑎𝑠 𝑇𝑜𝑡𝑎𝑙𝑒𝑠

Margen Operacional: Después de encontrar el margen bruto, el margen operacional no solo está influenciado por el costo de ventas, también se
encuentra los gastos de administración de ventas, es pertinente aclarar que los gastos financieros no se incluyen dentro de este margen operacional dado
que la compañía puede operar de una manera sin que se involucre el financiamiento. Su fórmula es la siguiente:

𝑈𝑡𝑖𝑙𝑖𝑑𝑎𝑑 𝑜𝑝𝑒𝑟𝑎𝑐𝑖𝑜𝑛𝑎𝑙
𝑴𝒂𝒓𝒈𝒆𝒏 𝒐𝒑𝒆𝒓𝒂𝒄𝒊𝒐𝒏𝒂𝒍 =
𝑉𝑒𝑛𝑡𝑎𝑠 𝑡𝑜𝑡𝑎𝑙𝑒𝑠

Endeudamiento de leverage: Es un indicador que contempla la empresa relacionado con los activos y el patrimonio, este rubro indica hasta qué
punto se encuentra comprometido el patrimonio de los propietarios de la empresa con respecto a los acreedores a las obligaciones contraídas por los
bancos o entidades financieras, por otro lado, el rubro de apalancamiento proporciona o determina el riesgo que se corre con cada uno del financiamiento
de los activos, Su fórmula es la siguiente:

𝑇𝑜𝑡𝑎𝑙 𝑝𝑎𝑠𝑖𝑣𝑜
𝑬𝒏𝒅𝒆𝒖𝒅𝒂𝒎𝒊𝒆𝒏𝒕𝒐 𝒍𝒆𝒗𝒆𝒓𝒂𝒈𝒆 =
𝑇𝑜𝑡𝑎𝑙 𝑝𝑎𝑡𝑟𝑜𝑚𝑜𝑛𝑖𝑜

Responsables
 Planeación ¿Se aplica Responsables Descripción de cómo se aplica y en caso que
en la no la apliquen, proponga qué debe hacerse
empresa? para ello
(Si/No)

Estratégica SI Junta General de Se realizarán las auditorias y control para la

Accionistas realización de las metas estratégicas, dicha
auditoria se hará quincenalmente.

Táctica SI Consejo de El consejo administrativo tendrá la meta de

Administración establecer tácticas para la expansión comercial e
industrial a lo largo del mundo

Operativa SI Comisión Se determinarán las funciones en el area de

ejecutiva producción y distribución de la compañía.

Debido a la globalización de la economía, una de las amenaza más fuertes para la empresa es la competencia, la cual presenta un nivel alto de
crecimiento, para lo cual la empresa debe hacer un aprovechamiento de sus fortalezas como su infraestructura, y sobre todo su imagen, ya que a lo
largo del tiempo la gaseosa Glacial ha contado con una coherencia y consistencia en su publicidad lo que la ha posicionado fuertemente en todos los
hogares colombianos, además si bien la globalización incrementa las amenazas por la competencia, también es al mismo tiempo una gran oportunidad
para aumentar su participación en el mercado nacional e internacional, por lo que hacer uso de estrategias agresivas para la penetración de mercado
será muy importante para afianzarse entre los consumidores.

CONCLUSIÓN

En una primera instancia, mediante el conocimiento adquirido de los balances financiero me permiten guiar a la empresa y satisfacción de mis clientes,
la utilidad que se le daría a los modelos de ingresos y gastos para la determinación de una estrategia me permite guiar a los colaboradores para que en
un futuro no existan problemas indicados como desabastecimiento de los inventarios y retraso en las rotaciones de cuentas por cobrar, pagar y asimismo
me permiten identificar varios rubros como los son el activo corriente y el pasivo corriente. El orden y la verificación son factores fundamentales para
llevar a cabo la implementación y el diagnostico financiero. Por último, si llegan a existir algunas incongruencias en el estado de resultados como
perdida de dinero y acumulación de gastos poro pago a colaboradores y proveedores, tomaría medidas que me permitan el fácil acceso a las soluciones,
sea por recorte de personal o ahorro de costos que se evalúa en el presupuesto.

Con el presente trabajo se obtuvo como resultado un informe claro de la investigación de la empresa Glacial, ajustado a la realidad, donde se formularon
a estrategia a implementar en la solución de su falencia encontrada en la investigación, de acuerdo de la competitividad se observan que se corrijan
ciertas debilidades que existen ante la otra marca para que Postobón tenga mayor impacto en el mercado, tanto nacional como internacional.

A pesar de que la compañía Glacial cuenta con la mayor participación en el mercado de las bebidas no alcohólicas, necesita la implementación del
presente plan de marketing, ya que no cuenta con un posicionamiento definido y tiene una fuerte competencia en el mercado, gracias a la investigación
realizada, con el fin de cumplir los objetivos trazados sirviendo, además, como base para futuro planes estratégicos generados por una medida o
tendencias de los diferentes clientes.

Se realizó una profundización en la problemática específica de la empresa Postobon, a la cual, a través de un plan de investigación de mercado se
identificó las principales falencias y fortalezas, con las cuales se determinó unos objetivos específicos que permitan la solución y un mejoramiento
eficaz para la empresa.

REFERENCIAS

Ortiz, M. (2007) Diagnostico estratégico de las empresas, Redacción Administración. (Fecha de consulta: 17/06/2019) Recuperado de
https://www.gestiopolis.com/diagnostico-estrategico-a-la-empresa-torres-madrigal-s-a/

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Lima, Perú: Editorial UPC. Recuperado
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