18/11/2019 Examen parcial - Semana 4: INV/SEGUNDO BLOQUE-SISTEMAS DE INFORMACION EN GESTION LOGISTICA-[GRUPO4]

Examen parcial - Semana 4

Fecha límite 19 de nov en 23:55 Puntos 70 Preguntas 20

Disponible 16 de nov en 0:00-19 de nov en 23:55 4 días Tiempo límite 90 minutos
Intentos permitidos 2

Instrucciones

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Intento Tiempo Puntaje

ÚLTIMO Intento 1 33 minutos 70 de 70

Calificación para este intento: 70 de 70

Presentado 18 de nov en 13:09
Este intento tuvo una duración de 33 minutos.

Pregunta 1 3.5 / 3.5 ptos.

1. Los sistemas Supply Chain Management SCM, usualmente se integran con los
sistemas ERP, con lo que se obtienen beneficios intangibles tal como:

Reducción de inventarios, visibilidad de la información e incrementos en las

u lidades.

¡Correcto! Estandarización, flexibilidad y mejor respuesta de clientes.

Mejoras de produc vidad, mejoras en la administración de pedidos y

reducción de personal.

Procesos mejorados, mejor respuesta de clientes y reducción de costos de

procurement.

Pregunta 2 3.5 / 3.5 ptos.

La automatizacion e integracion del negocio, es el concepto del:

¡Correcto! CRM Operacional

CRM Colaborativo

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CRM Analitico

Pregunta 3 3.5 / 3.5 ptos.

La estrategia que busca que los Clientes Transaccionales pasen a

Clientes Relacionales, forma parte de:

E-Procurement

¡Correcto!
CRM

Estrategia de redireccionamiento

Pregunta 4 3.5 / 3.5 ptos.

Para pasar del esquema de clientes transaccionales a clientes

relacionales, es conveniente implementar un:

¡Correcto!
CRM

ERP

BSC

SCM

Pregunta 5 3.5 / 3.5 ptos.

1. Relacione los niveles de maduración del Customer Relationship Management

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¡Correcto! Análisis y diseño estratégico

Organización focalizada

¡Correcto! Estandarización procesos y

Procesos y personas enfo
personas

¡Correcto! Op mización sistema

Organización focalizada

¡Correcto! Estandarización datos y

Integración tecnológica,
herramientas

Pregunta 6 3.5 / 3.5 ptos.

Para Automatizar una fuerza de ventas se debe implementar un:

ADFV

MRP

SSM

¡Correcto!
SFA

Pregunta 7 3.5 / 3.5 ptos.

Cuando se habla de “Comercio Electrónico” generalmente nos referimos

al esquema:

C2C

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¡Correcto!
B2B

Internet

Ninguna de las anteriores

Pregunta 8 3.5 / 3.5 ptos.

Cuando el procesamiento se realiza en el computador cliente y no en el

servidor, se denomina:

Distribuido

Centralizado

¡Correcto!
Stand Alone

Pregunta 9 3.5 / 3.5 ptos.

Los Sistemas de información según su Arquitectura se clasifican en:

4 Niveles

6 Niveles

¡Correcto! 3 Niveles

8 Niveles

Pregunta 10 3.5 / 3.5 ptos.

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Según el portafolio de tecnologías de la información Cual perfil de riesgo no es

correcto?

¡Correcto! Transaccional: moderado riesgo, alto potencial de ventaja

Estratégico: alto riesgo, alto potencial de ventaja

Gerencial: moderado riesgo, medio potencial de ventaja

Infraestructura: bajo riesgo, bajo potencial de ventaja

Pregunta 11 3.5 / 3.5 ptos.

Uno de los de los Tipos de sistemas de información según arquitectura

es:

Según nivel organizacional

¡Correcto! Sistema stand alone

Sistemas de información a nivel gerencial

Según área funcional

Pregunta 12 3.5 / 3.5 ptos.

El concepto de un ERP es:

Sistematizacion Empresarial

Automatizacion de areas de las empresas

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¡Correcto! Automatizacion en integracion de procesos empresariales

Pregunta 13 3.5 / 3.5 ptos.

El modelo Business to Business B2B, involucra el proporcionar medios electrónicos y de

tecnologías de información para facilitar las transacciones comerciales entre
consumidores a través de un tercero.

True

¡Correcto! False

Pregunta 14 3.5 / 3.5 ptos.

Cuáles son los pos de sistemas de información por nivel organizacional?

Sales & Marke ng System, Manufacturing & Produc on System, Finance &
Accoun ng System, Human Resources System

Enterprise Resource Planning Systems, Customer Rela onship Management

Systems, Supply Chain Management Systems, Knowledge Management
Systems

Cloud Compu ng System, Front-end System, Back-end Systems, Web-based

System

¡Correcto!
Execu ve Support System, Decision Support System, Management
Informa on system, Transac on Processing System

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Pregunta 15 3.5 / 3.5 ptos.

La Metodología para el alineamiento estrategico de la tecnologia se

denomina:

Sincronizacion Tecnologica

¡Correcto!
Metodologia de las seis etapas

Upgrade Tecnologico

Pregunta 16 3.5 / 3.5 ptos.

¿QUÉ OFRECE UN CRM? En términos generales, la oferta de valor de

un CRM se centra en cuatro (4) aspectos:escoja cual no es uno de estos
aspectos:

Reducción de costos.

Mayor conocimiento del cliente y personalización del trato

¡Correcto!
Aumento de papeleo

Aumento de satisfacción y lealtad de clientes

Pregunta 17 3.5 / 3.5 ptos.

Respecto a las categorías de comercio electrónico; cual no es una de ella?

B2B

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C2C

B2C

¡Correcto! BTL

Pregunta 18 3.5 / 3.5 ptos.

La clave entre los sistemas CRM y ERP

¡Correcto!
Es la integración

Que sean modernos

Que sean rápidos y actualizados

Que sean del mismo proveedor

Pregunta 19 3.5 / 3.5 ptos.

No es un tipo de sistemas según área funcional

Sistemas de ventas y mercadeo

¡Correcto! Sistemas de información a nivel gerencial

Sistemas de finanzas y contabilidad

Sistemas de manufactura y producción

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Pregunta 20 3.5 / 3.5 ptos.

Un CRM se compone de:

¡Correcto!
3 Fases

5 Fases

2 Fases

Calificación de la evaluación: 70 de 70

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