IV.

DISCUSIÓN DE RESULTADOS

Indicador: Programas de asistencia Humanitaria

De acuerdo a los resultados de la encuesta que hemos realizado, observamos en el

Cuadro 3 que los integrantes de la empresa Gloria consideran que las acciones de RSE

son importantes y que la ejecución de programas de asistencia humanitaria mejoran la

calidad de vida en la comunidad, pero se ha notado que existen ciudadanos que no

conocen estos programas y sería adecuado que la empresa Gloria difunda estos

programas para que más personas puedan participar.

Autores como E. López-Loyo y otros en su investigación “Responsabilidad Social

Institucional (RSI). Experiencias en el entorno de una emergencia compleja” (2018) indican

que uno de los ejes de la RSE es el “apoyo y asistencia humanitaria” frente a una crisis o

emergencia compleja y que debe estar orientada en mejorar la calidad de pobladores por

lo que son importantes este tipo de programas.

Indicador: Programas de Nutrición

Según los resultados de la encuesta realizada, los programas de nutrición de Gloria son

muy importantes como RSE a opinión de los trabajadores por que benefician a personas

que los necesitan, existiendo un 50% de aceptación por parte de los pobladores debido a

falta de información sobre estos programas. Autores como Font y otros (2017) señalan

que como parte de las acciones de RSE son importantes las actividades vinculadas al

cuidado de la salud y la nutrición por lo que este tipo de programas tienen un impacto

favorable en la sociedad.

Indicador: Fortalecimiento de la imagen de la empresa

¿Las prácticas de RSE benefician a la sociedad y benefician a la empresa que las aplica

en especial en el fortalecimiento de su imagen empresarial y en el valor de su marca?

Según los resultados del Cuadro N 9 la imagen empresarial se fortalece al ejecutarse

acciones de RSE porque las personas no solo toman en cuenta factores como la calidad

o los precios, sino porque muestras preferencias en las empresas que son socialmente

responsables. Y esta es una respuesta tanto de los integrantes de la empresa como de

los habitantes de la comunidad.

Autores como G. Canessa y E.Vargas (2005) discuten que las empresas con RSE no sólo

impactan en la sociedad sino también generan beneficios para las empresas que las

ejecutan, como la mejora de la imagen de la marca y su reputación empresarial, lo que

permite incrementar sus clientes y atraer nuevas inversiones.

Indicador: acceso a nuevos segmentos de mercados

De acuerdo a los resultados obtenidos, según el Cuadro 12, quienes integran Gloria

consideran que las acciones de RSE son favorables para la empresa y es una estrategia

para ser más competitivo en el mercado nacional y les permite competir a nivel

internacional, aunque un 36% de los encuestados de las comunidades considera que la

RSE no es tan determinante para que una empresa acceda a nuevos mercados. Un

investigador como L.Presuttari (2016) señala que un beneficio empresarial de la RSE

puede ser el posicionamiento de su negocio en el mercado y además el acceso a nuevos

segmentos de mercados.
V. CONCLUSIONES

 Se concluye que Gloria S.A. ejecuta un plan de acciones de RSE en las cuales incluye

programas hacia la comunidad, como su programa de asistencia humanitaria, los

cuales están vinculados a apoyar a las personas que se encuentren en vulnerabilidad;

y que aproximadamente el 60% de los integrantes de la comunidad encuestados

valoran positivamente este tipo de programas de acuerdo al Cuadro N.°1.

 Otro programa clave es el programa de nutrición, el cual es considerado para un 50%

de la población como que contribuyen a la sociedad, al asumirse que la sociedad

asume que las empresas deben brindar servicios de calidad.

 Se concluye que uno de los beneficios empresariales al desarrollarse acciones de RSE

es el fortalecimiento de la imagen empresarial, existiendo un 81% de los encuestados

integrantes de la empresa que valoran positivamente la RSE en ese sentido. En el

caso de los encuestados en la comunidad un 51% señalan que las acciones de RSE

ayudan a una empresa en fortalecer su imagen institucional, conforme se observa en

el Cuadro 9.

 Se concluye en cuanto el acceso a nuevos segmentos de mercado, que un 64% de

quienes fueron encuestados en la comunidad consideran que existe una relación

directa entre una empresa con prácticas de RSE y su disposición a consumir o comprar

sus productos, por lo que hay una tendencia de que Gloria S.A. se beneficie

empresarialmente al ganar nuevos segmentos de mercado debido a sus prácticas e

RSE según los resultados que se muestran en el Cuadro 12.

VI. RECOMENDACIONES

 Se recomienda difundir los programas en cuanto a la asistencia humanitaria, a fin de

que la ciudadanía conozca acerca de la participación de la empresa frente a las

emergencias y exista una comunicación fluida y, de este modo, generar mayor impacto

tanto social como empresarial.

 Se recomienda crear grupos de trabajo con la comunidad a fin de que estos puedan

brindar ideas y puedan manifestar si los programas de nutrición son los adecuados o

discutir las formas en las cuales se puede mejorar. Esto incrementará la aceptación

los programas en la sociedad en general.

 Se recomienda brindar información constante a la ciudadanía sobre las acciones de

RSE que la empresa desarrolla con el fin de que conozcan que la empresa es

responsable debido al compromiso que tiene con la sociedad.

 Se recomienda que, una vez identificada las oportunidades de satisfacer un nuevo

segmento de mercado, se incrementen las acciones de responsabilidad social para

mantener el efecto positivo en los consumidores y sociedad en general.