Pregunta 1

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Enunciado de la pregunta

Un ingeniero se dirige al gerente del proyecto para decir que los

parámetros de proceso de fabricación de semiconductores están muy
cerca de los límites de control superior e inferior. Él insiste en que el
ajuste al proceso es necesario para reducir la variación. ¿Qué debe hacer
el gerente de proyecto?
Seleccione una:
a. Aumentar los límites de control.
b. Iniciar una inspección.
c. Ajustar el proceso.
d. Examinar si el proceso puede ser mejorado.
Cuando un proceso está bajo control, es decir, dentro de los límites de control, el
proceso no debe ser ajustado. El proceso puede ser cambiado para proporcionar
mejoras, pero no debe ser ajustado cuando se encuentra bajo los límites de control.
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Examinar si el proceso puede ser mejorado.

Pregunta 2
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Enunciado de la pregunta

La regla 80/20 explica que el 20% de las acciones producen el 80% de los
resultados, mientras que el otro 80% de las acciones produce el 20% de
los resultados. Esta regla es utilizada por la siguiente herramienta:
Seleccione una:
a. Diagrama de Causa Efecto.
b. Análisis de Pareto.
El análisis de Pareto usa la regla 80/20 para seleccionar los asuntos pocos y vitales
con objeto de tomar acción con posterioridad.

c. Análisis de modo fallo y efectos.

d. Representación de Responsabilidades.
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Análisis de Pareto.

Pregunta 3
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Enunciado de la pregunta

Un cine ha comprado 10.000 butacas de un productor que sigue el nivel 3

sigma. ¿Cuántas butacas compradas se espera que estén libres de
defectos?
Seleccione una:
a. 9400.
b. 9546.
c. 3174.
d. 9973.
Sigma es un nombre para la desviación estándar. + / - 3 sigma significa que 99,73%
de la producción no tiene problemas de calidad.
Retroalimentación

La respuesta correcta es: 9973.

Pregunta 4
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Enunciado de la pregunta

Una empresa que fabrica muebles quiere implementar la metodología

Lean Management ¿Qué objetivo persigue esta empresa?
Seleccione una:
a. Eliminar desperdicios
b. Todas las respuestas son correctas.
La implantación de la metodología Lean Management persigue diferentes objetivos.
Estos son: eliminar desperdicios, crear valor añadido, incrementar la productividad,
mejorar la calidad e implantar un sistema de mejora continua.

c. Crear valor añadido

d. Implantar un sistema de mejora continua.
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Todas las respuestas son correctas.

Pregunta 5
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Enunciado de la pregunta

Un director de un proyecto sobre una nueva bicicleta ha estimado el coste

de la calidad. Esto incluye: costes de las reparaciones - $ 10.000, costes
de reprocesos - $ 20.000, costes de cambios solicitados por los clientes -
$ 50.000. ¿Cuáles son los costes totales de las no conformidades?
Seleccione una:
a. $ 80'000.
Los costes de fallos o costes de la no conformidad incluyen todo el trabajo que
resulta de las no conformidades con los requisitos, y se divide en interna
(reparación y reproceso) y los costes externos (solicitados por los clientes). Esta
respuesta es correcta puesto que es la suma de todos los costes.

b. $ 30'000.
c. $ 20'000.
d. $ 50'000.
Retroalimentación

La respuesta correcta es: $ 80'000.

Pregunta 6
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Enunciado de la pregunta

Un lote está formado por 5.000 elementos. 250 de ellos han sido elegidos
al azar para ser examinados. El número de aceptación para esta muestra
es de 2. De acuerdo a las técnicas de muestreo estadístico si 3 artículos
se encuentran defectuosos entonces...?
Seleccione una:
a. Todos los artículos serán inspeccionados.
b. Se seleccionará otra muestra.
c. La muestra será rechazada.
d. Todo el lote será rechazado.
El muestreo estadístico consiste en elegir parte de la población de interés, una
muestra para su inspección. Según esta técnica, la muestra representa las
características de toda la población. Si la muestra no cumple con los estándares de
calidad, toda la población se rechaza.
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Todo el lote será rechazado.

Pregunta 7
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Enunciado de la pregunta
Su empresa es un proveedor de Internet que ofrece un servicio de correo
electrónico. El servicio genera un ingreso anual de $ 60.000, y los
gerentes deben decidir si se debe o no contratar a un técnico con
experiencia que cobrará $ 3.000 al mes. Ya se ha decidido que el servicio
no se actualizará. Al tomar la decisión, la compañía tendrían que:
Seleccione una:
a. Realizar un análisis del valor.
b. Tienen mala comprensión de la gestión de la calidad de los proyectos.
c. Realizar un análisis marginal.
El análisis marginal asume que la calidad óptima se alcanza en el punto en que el
incremento de los ingresos por la mejora es igual al cos te marginal para asegurarlo

d. Realizar un análisis de la calidad.

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Realizar un análisis marginal.

Pregunta 8
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Enunciado de la pregunta

Su empresa fabrica cables que se especifican de 36 mm. Sólo se tolera

una desviación de 1mm (dentro de los límites de control). Todas las
muestras se distribuyen normalmente controladas alrededor de los 36
mm. Si sólo 0,01% de los hilos producidos son de menos de 35 mm. La
distribución de las desviaciones es de tamaño normal. ¿Qué nivel sigma
has alcanzado?
Seleccione una:
a. Sigma 1.
b. Sigma 3.
Que el 0,01% de los hilos producidos son menos de 35 mm, significa que el 0,01%
de los cables son de más de 37 mm (que se distribuye normalmente alrededor de
36 mm). Así que hay un total de 0,02% defectuoso. Sigma-6 es de 0,01% de
defectos y sigma-3 es de 0,27%, por lo que su empresa puede estimar que sigma-3
es alcanzado, pero aún no sigma-6.

c. Sigma 6.
d. Sigma 2.
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Sigma 3.

Pregunta 9
Correcta
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Enunciado de la pregunta

Se está construyendo un gráfico de control con límites 3 sigma. ¿Qué es

lo que no es necesario calcular en dicha tabla que sirve de base para la
medición del proceso?
Seleccione una:
a. Límites de control.
b. Los límites de la especificación.
Los límites de especificación superior e inferior en un gráfico de control se
prescriben y normalmente se basa en los requisitos del cliente. Estos no están
determinados por el propio proceso.

c. Media del proceso.

d. Curva de distribución normal.
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Los límites de la especificación.

Pregunta 10
Correcta
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Enunciado de la pregunta

Durante un proyecto se crea un gráfico que representa las variaciones

producidas en base al tiempo transcurrido. Se dibujan las líneas en el
gráfico que se corresponden con el nivel de variación aceptable. ¿Qué
información se podrá obtener a partir de esta gráfica?
Seleccione una:
a. Si el desempeño del cronograma requiere acciones correctivas.
Los gráficos de control se definen como una representación gráfica de los datos del
proceso a través del tiempo y en contra de los límites de control establecidos. Ellos
se utilizan para determinar si el proceso está en "control" o en necesidad de ajuste

b. Si el control del tiempo cumple con las normas de calidad pertinentes.

c. Importancia de la labor realizada.
d. Estado de la programación del proyecto.
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Si el desempeño del cronograma requiere acciones

correctivas.