3.Canales.

 Canales de comunicación con el cliente.

1. Página web. Chat
https://eduardocampos874.wixsite.com/papeando
2. Redes sociales.
- Facebook.
Mediante un fan page que contiene fotos, vídeos, foros de discusión, información sobre la
empresa “Papeando”, la variedad de los productos, novedades y eventos.
-Twitter
Presentamos en esta red social campañas publicitarias esperando que los posibles clientes
conozcan y se interesen en la marca y nuestros productos.
-Instagram.
Compartiendo fotos, videos
3. Call center
+51 934 028 276

 Canales de venta y distribución al cliente.

1. Página web. Pedidos y Contactos
https://eduardocampos874.wixsite.com/papeando
2. Tienda física.
Calle Germán Amézaga N° 375 - Edificio Jorge Basadre, Ciudad Universitaria, Lima 1.

 Estrategias de venta más importantes para llegar al cliente.

1. De forma online. Contamos con nuestra página web “Papeando” nos ofrecemos nuestros
productos, características y precios de estos.
2. Publicidad digital. Usando las redes sociales más populares para llegar a las personas
interesadas en los frutos secos bañados en chocolate. También pidiéndole a nuestros clientes
que nos comenten que tal les parece nuestro producto a través de un vídeo, permitiendo así la
interacción más cercana a ellos y a los demás que lo vean.

4.Relación con los clientes.

 Estrategias de desarrollo de relación con el cliente.

 Atención al cliente. Podemos estar más cerca al comprador en las dudas, sugerencias o
reclamos que tenga acerca de los frutos secos bañados en chocolate y sus derivados.
o A través de la página web “Papeando”.
Los usuarios activos pueden lanzar consultas, dudas o peticiones en tiempo real, a través del
chat, una manera cómoda y gratuita para hablar rápidamente con nosotros, incluso mientras
están realizando otras actividades.
o A través del call center.
Para generar confianza con el cliente con un personal calificado y activo. Además, contamos
con un horario variado y con ello buscamos la mejoría de atención hacia el cliente.
o A través del fan page en Facebook.
Tener un acercamiento al cliente con su evaluación, comentario y calificaciones de nuestros
productos. Permitiéndonos saber un poco más sobre el perfil de usuario que está interactuando con nuestra
marca.