UNIVERSIDAD ABIERTA Y A DISTANCIA DE MÉXICO

CULTURA EMPRESARIAL
Unidad 2
Diagnóstico de la Cultura Empresarial

Evidencia de Aprendizaje
Diagnóstico sobre la cultura en la empresa u organización

Carrera: Lic. en Gestión y Administración de PyMES

Fecha: noviembre 03, 2019
Objetivo: Realizar el diagnóstico de la cultura empresarial (emprendedora, corporativa, organización) sobre la
problemática planteada en la unidad 1 y dentro de la misma empresa seleccionada.

1. Planea el trabajo de investigación con base en las diferentes

posibilidades existentes:

Planteamiento del problema

La gente preocupada por las organizaciones a menudo quiere mirar la forma en que operan de manera total y cuando
esto sucede los estudiosos organizacionales apelan al concepto de cultura organizacional ya que éste incluye actitudes,
valores y significados compartidos que apoyan para interpretar el mundo organizacional en algo más que transacciones y
compartimientos.

Justificación

Cameron y Quinn (1999) afirmaron que la mayoría de los estudiosos reconocieron que la cultura organizacional tiene un
poderoso efecto en el desempeño actual y en el largo plazo de las organizaciones. Investigaciones empíricas han
producido una serie de resultados que demuestran la importancia de la cultura en el mejoramiento del desempeño
organizacional (Denison, 1990).

Conocer la cultura de la organización es relevante porque está relacionada con aspectos como el de la eficacia,
diferenciación, satisfacción del cliente, innovación y adaptación, por lo que si una organización desea ser competitiva y
sobrevivir en el siglo XXI sus líderes deben de identificar, administrar, mantener, cambiar, mejorar o utilizar la cultura de
la organización como una herramienta indispensable.

Objetivo General:

Analizar la importancia del diagnóstico de la cultura organizacional como un elemento clave para el mejoramiento
organizacional de Human to Home Consulting, en Oaxaca.

Objetivo Específico:

Caracterizar el concepto de Cultura Organizacional y proponer un instrumento de diagnóstico de Human to Home

Consulting.

Tipo de investigación.

El presente estudio utilizará la encuesta de Daniel Denison (1990) que puede clasificarse como un estudio de campo con
una orientación cuantitativa.

Participantes.

La investigación se realiza a Human to Home en Oaxaca.

Marco Muestra

De acuerdo a lo anterior, la población de estudio sujeto de la presente investigación es tomada de la empresa antes
mencionada.

Consultoría Corporativa
Función No Empleados
Directivo 1
Consultores 5
Administrativos 3
Operativo 2
Total 11
Creación propia, a partir de la información recabada

Instrumentos de investigación
El instrumento utilizado en la presente investigación es Denison Organizacional Culture Survey de Daniel Denison el cual
intenta identificar la cultura actual de la organización.

Materiales y equipos:
Los recursos utilizados para realizar la investigación fueron:
• Equipo de cómputo (Lap Top) utilizando los paquetes Word, Excel y la conexión a Internet para acceder algunos datos.
• Vehículos de transporte para acceder a las organizaciones que participan en la investigación para la aplicación de las
encuestas y colección de datos.
• Material y equipo de oficina, además de teléfono y correo electrónico.

Metodología.
El procedimiento propuesto para la colección de los datos necesarios para responder a las preguntas de investigación
es:
1. Aplicar las encuestas a una muestra aleatoria en las empresas elegidas, con el fin de diagnosticar la cultura
organizacional.
2. Capturar los resultados de las encuestas en una base de datos.
3. Analizar los resultados para contrastarlos con las hipótesis propuestas.

Supuestos:
Los supuestos de partida para la presente investigación son: 1. Hay desconocimiento de los directivos de la importancia
del concepto de cultura organizacional. 2. La cultura organizacional define límites y los comportamientos aceptables a los
miembros de las organizaciones.

Resultados:
Los resultados fueron del primer paso de la investigación consistió en la aplicación de la encuesta para diagnosticar la
cultura organizacional predominante en Human to Home, como resultado de este diagnóstico.
Conclusión
Podemos destacar que los resultados obtenidos en el diagnóstico muestran culturas muy similares en Human to Home,
donde la tipología cultural predomínate es la de Misión. Esto permite inferir que la percepción de los empleados es que
en el lugar de trabajo está bien definido el significado de la dirección en el largo plazo de la organización. Las prácticas
administrativas que fundamenta este enfoque son: Dirección Estratégica / Intención, Visión, Objetivos y metas. Todo esto
bien definido, comunicado y entendido por los empleados le da un enfoque externo y estable a la organización, además,
los resultados obtenidos en las otras tipologías culturales permiten inferir que hay mucho trabajo por hacer en cuanto a la
flexibilidad, participación y consistencia de la organización.

Por lo tanto, el instrumento de diagnóstico de cultura organizacional propuesto, funciona y permite identificar qué factores
de la cultura organizacional debemos cuidar, cambiar o reforzar para mejorar el desempeño organizacional en general.

El diagnóstico cultura empresarial, propone un instrumento de diagnóstico para apoyar a Human to Home en la
determinación de tres cosas: la fuerza, la congruencia y el tipo de cultura que predomina en ella. Sin embargo, debe
existir un trabajo posterior que es encontrar un modelo de cambio efectivo que pueda apoyar a la organización a hacer
los cambios necesarios.

3. Elabora el informe diagnóstico que deberá contener:

De acuerdo a Schein (1988), la Cultura debiera reservarse principalmente para aquellos niveles más profundos de
presunciones básicas y creencias que comparten los miembros de una organización, las cuales operan
inconscientemente y definen la visión básica que la empresa tiene de sí misma y de su entorno. Schein plantea que
estas presunciones y creencias son respuestas o pautas de comportamiento que ha aprendido el grupo ante sus
problemas de subsistencia en un medio externo, y ante los problemas de integración interna. Por otra parte, la Cultura, al
ser un fenómeno de aprendizaje y socialización, evoluciona con las nuevas experiencias, y puede ser canalizada si se
llega a comprender la dinámica de la generación y cambio de la Cultura de Empresa.

Los niveles de la Cultura en Human to Home

Hablar de los elementos claves para comprender la cultura organizativa de Human to Home es comprender su filosofía y
su integración y desempeño como organización, donde fácilmente podremos encontrar elementos observables que son
de alguna manera exteriorizar sus valores.

Creación ( entorno físico,

tecnología conducta y
resultados)

Valores ( pautas de actuación,

normas)

Relación con su entorno ( Naturaleza en general)

La Cultura de la Organización de Human to Home, está caracterizada por una personalidad empresarial marcada,
mediante rituales y símbolos, por la forma de la comunicación, así como por los diferentes factores que corresponden a
su entorno.

Fuentes:
Contenido nuclear UnadMexico U2. Diagnóstico de la cultura empresarial. 2019
www.humantohomeconsulting.mx. 2019
https://www.equipohumano.com/blog/autodiagnostico-comunicacion-interna/
linkedin.com/pulse/30-preguntas-poderosas-para-evaluar-la-cultura-patricia-lópez/
Diagnóstico de la cultura organizacional como un elemento clave de la mejora organizacional: dos casos de
aplicación en chihuahua. Capítulo 12 – Liderazgo, capital humano y comportamiento organizacional. Congreso
Internacional de Investigación. 2010