¡La universidad para todos!

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Tema: ADMINISTRACIÓN DE PERSONAL

Docente: PATRICIA AREVALO BAILA

Escuela Profesional Periodo académico: 2018-1

INGENIERÍA INDUSTRIAL - 1 Semestre:

Unidad:
 ¡La universidad para todos!

ORIENTACIONES
• Lea los textos que se presentan a continuación.

• Revise los materiales y las actividades de

autoevaluación para afianzar sus conocimientos
sobre los temas en clase.

• Analice y comprenda lo que cada uno expresa.

• Amplíe la información con la Guía Didáctica.

 CALIDAD TOTAL Y
PRODUCTIVIDAD DEL
PERSONAL, ADMINISTRACIÓN
POR OBJETIVOS Y EL
PERSONAL
ADMINISTRACIÓN DE LAS
REMUNERACIONES,
REINGENIERÍA EN LOS
PROCESOS DE PERSONAL
 CONTENIDO TEMATICO
Componentes conceptuales de la calidad total
Procesos, objetivos y resultados de la gestión de la calidad
El tránsito hacia la calidad total
Modelo integrado de factores de la productividad
La gestión de la productividad: procedimiento de estudio de métodos
Administración por objetivos y el personal
Políticas remunerativas. Principios y objetivos
Estructuras remunerativas
Regímenes remunerativos
Aspectos administrativos de las remuneraciones
Incentivos colectivos: requisitos y observaciones
Utilizar el desarrollo organizacional en reingeniería
Equipos de alto desempeño
El modelo japonés y el modelo norteamericano
La reingeniería y el enfoque de equipo
Controlar la moral durante el proceso de reingeniería
 Calidad total y productividad del personal
componentes conceptuales de la calidad total

Es un método de gestión que logra en el largo plazo un

desempeño excepcional de las organizacionales, mediante
la creación de valor para los clientes en un entorno de
desarrollo organizacional y mejora continua, que reduce
defectos, incrementa la productividad, baja los costos y
genera mayores beneficios económicos con más
estabilidad asegurando un crecimiento sostenido.
Procesos, objetivos y resultados de la gestión de la calidad

El liderazgo en calidad requiere que los bienes, servicios y

procesos internos satisfagan a los clientes. La planificación de
la calidad es el proceso que asegura que estos bienes,
servicios y procesos internos cumplan con las expectativas de
los clientes. La planificación de la calidad proporciona un
enfoque participativo y estructurado para planificar nuevos
productos, servicios y procesos.
 La satisfacción del cliente
Las características de un producto o servicio determinan el
nivel de satisfacción del cliente, incluye no solo características
de los bienes o servicios, también características de los
servicios que les rodean.
La satisfacción de las necesidades y expectativas del cliente
constituye el elemento más importante de la gestión de la
calidad y la base del éxito de una empresa.
 EL TRÁNSITO HACIA LA CALIDAD TOTAL
El término calidad ha tenido numerosos cambios en su
evolución histórica.
La calidad en la actualidad es un factor estratégico clave del
que dependen la mayor parte de las organizaciones, no solo
para mantener su posición en el mercado, sino incluso para
asegurar su supervivencia.
 Modelo integrado de factores de la productividad

El mejoramiento de la productividad depende que se

puedan identificar y gestionar los factores principales del
sistema de producción social.
Existen dos categorías de factores de productividad:
- Externos (no controlables)
-Internos (controlables)
-Los factores externos quedan fuera de control y los internos
estan sujetos al control.
 LA gestión de la productividad: procedimiento de
estudio de métodos
La gestión de la productividad es el método por el cual su
empresa puede conocer el rendimiento colectivo e individual de
los trabajadores, obteniendo análisis que puedan ayudar a
mejorar determinadas áreas de la empresa.
El estudio de métodos es el registro de las formas de realizar
actividades con el propósito de obtener mejoras.
 Administración por objetivos y el personal

Es un método a través del cual se construye la efectividad de

una organización dentro de un grupo de metas posibles de
alcanzar, con objetivos definidos y estructurados, que son
evaluados por los administrativos, gerentes y supervisores de
cada unidad operativa.
 Características de la apo
La APO es una técnica de dirección de esfuerzos a través
del planeamiento y control administrativo, fundamentado en
el principio de que, para alcanzar resultados, la organización
necesita antes definir en que negocio está actuando y a
donde pretende llegar.
 Políticas remunerativas. Principios y objetivos

Los trabajadores y sus familias dependen enteramente

del salario para su manutención y la de su familia.
En la industria los salarios forman parte de los costos de
producción de los empleadores.
Al gobierno le conviene porque repercute en el ambiente
social del país y en aspectos importantes de la economía y
el empleo, los precios y la inflación, la productividad.
 Estructuras remunerativas
Es la distribución en dinero o su equivalente pagado por el
empleador al empleado en función del cargo que ejerce y de los
servicios que presta.
El salario es el centro de las relaciones de intercambio entre
las personas y las organizaciones.
 Regímenes remunerativos
Existen tres tipos de regímenes de remuneración:
Salario por tiempo fijo.- se le paga al personal de la
organización un salario fijo, mensual o semanal o
quincenal, independiente de cualquier otro tipo de premio,
gratificación, viático, etc. Conforme a lo establecido por la
ley de contrato de trabajo.
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