UNDOS3D PROYECTO FINAL DE INVESTIGACIÓN DE MERCADOS

PRESENTADO POR
KATHERINE OCHOA
ALEJANDRA PARRA
ANDRES SIBAJA

AL PROFESOR
JOSE VICENTE BERRUECOS PATIÑO

UNIVERSIDAD SANTIAGO DE CALI

PROGRAMA DE MERCADEO
ASIGATURA: INVESTIGACIÓN DE MERCADOS ll
SANTIAGO DE CALI
2019
 INTRODUCCIÓN

En este trabajo podrán encontrar la investigación realizada a la empresa UNDOS3D, en la cual los
estudiantes de 5° semestre de mercadeo colocaron en práctica las herramientas aprendidas en
clase, adicional es una oportunidad para dar o conocer este emprendimiento de Cali, el cual es único
en Colombia.
DESARROLLO DEL PROYECTO DE INVESTIGACION

EMPRESA: UNDOS3D
PRODUCTO INNOVADOR: Cubiertas para Prótesis de pierna

¿Qué es?

La impresión 3D abre la posibilidad de mejorar la calidad de vida de muchas

personas con prótesis de pierna, donde el poder de personalización y de la creación
a la medida, nos permite ofrecer esta solución.

PRECIO: $600.000 y $ 800.000

1) Descripción: Cubiertas para prótesis

Este producto innovador alude a cubiertas impresas en 3 (tres) dimensiones para

prótesis de pierna, esta manera de fabricar la cubierta en 3D permite personalizar
la prótesis de forma que el usuario se sienta seguro al usarla y además cómodo ya
que la cubierta da simetría con la otra pierna, son cubiertas de espuma y disimulan
la prótesis artificial, este mecanismo no solamente tiene función estética, sino que
influye directamente en la autoestima y en la calidad de vida de cada persona.

Una de las razones de la creación de estas cubiertas es debido a que muchas

personas discapacitadas por la apariencia de las prótesis sufren de baja autoestima
y esto es reflejado en la forma de vestir, pero con esta cubierta podrán mejora su
aspecto y así lucir su prótesis además de mejorar la horma al utilizar prendas cortas
y/o ceñidos al cuerpo

Estas cubiertas generan un impacto positivo e importante valor a las personas

discapacitadas puesto que cada persona puede personalizar su cubierta,
obteniendo un diseño de sus propios gustos, logrando cambiar el panorama de la
prótesis artificial, sintiéndose más segura de sí misma y las demás personas
indaguen del bonito diseño de la cubierta más no del suceso que haya vivido la
persona con su extremidad.

Las cubiertas son fabricadas con un material degradable llamado ácido polifacético
(PLA), es un plástico derivado natural de la caña de azúcar, del maíz, trigo; ofrece
buena resistencia al impacto y a la temperatura, también se puede pintar y hacer
perforaciones para poder generar diferentes tipos de acabados. El mecanismo para
hacer una cubierta se basa en un diseño de dos partes, una cubre la parte delantera
de la pierna y la otra la pantorrilla y van alrededor de la prótesis, el valor del material
es económico y reduce el costo final de las piezas comparado con las prótesis
entregadas en el sistema de salud, se entrega un manual de uso y siguiendo bien
las instrucciones, estas cubiertas pueden durar por muchos años.
2) MERCADO OBJETIVO Y SEGMENTACIÓN

El mercado objetivo de este producto se basa para todo tipo de persona con una
discapacidad física y que sea usuario de prótesis en la parte inferior del cuerpo
(pierna).

● Criterio Demográfico:
Edad: Entre los 20 a 50 años.
Sexo: Femenino y Masculino.
Nivel Educativo: Bachiller, técnico y profesional.
Nivel Adquisitivo: Medio – Alto (estrato 3, 4 y 5).
Etnia: No tienen.
Estado civil: Aplican todas.
Profesión: Aplican todas.

● Criterio Geográfico:
Ciudad: Cali.
País: Colombia.
Clima: Tropical

● Criterio psicológico:
Personalidad: personas creativas, emocionales, amistosas, obstinadas, las
introvertidas, las extrovertidas.
Estilo de vida: Deportistas, Estudiantes y Trabajadores.
Estatus Social: honorables, respetables, inteligentes, responsables,
disciplinados.
Actividades, intereses y opiniones: Recreaciones como juegos de mesa,
deportes, lecturas, escuchar música, ir al cine.
Actitudes: perseverantes, enérgicos, emprendedores.
ENCUESTA

SEXO: ________ EDAD: _________ ESTRATO: _______

1. ESTREMIDAD DEL CUERPO QUE HACE FALTA

__________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________

2. QUÉ IMPEDIMIENTOS TIENE SIN ESTA PARTE DEL CUERPO.

__________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________

3. DE UNO A CINCO ENUMERE LA IMPORTANCIA DE ESTOS ÍTMS al momento de optar por

una prótesis.

Característica Categorización Lo que espera…

COSTO
FUNCIONALIDAD
COMODIDAD
ESTÉTICA
CALIDAD
OTRO

4. Ha realizado, intentado o averiguado algún procedimiento para cubrir su necesidad

funcional.
SI NO

4.1. En caso de que su respuesta haya sido positivo y aún no acceda al servicio en mención
¿qué le ha impedido realizar este procedimiento?
__________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________

4.2. En caso de que haya accedido a alguno de los servicios en mención ¿Qué elementos
positivos y negativos destaca de este producto?
Elementos positivos Posibilidades de mejora
EVIDENCIAS

Se adjunta la conversación por Whatsapp

Meta Plan CUANDO
de Accion Objetivos la
SubObjetivos DefinirQUE? COMO?
validando las CON QUE? Inicia Finaliza QUIEN? Costo Beneficios
Identificar estrategia y alternativas de Departamento de
medios de medio los diferentes Herramientas Noviembre 01 Diciembre 01 Mercadeo y
publicación. publicitario medios. publicitarias. 2019 2019 publicidad $4,500,000 Conocimiento de la Marca.

Diseñar Realizar Programas de

anuncios bosquejos de los Diseño del Diseño (Corel o Noviembre 01 Diciembre 01 Departamente de Presentacion del producto.
publicitarios. anuncios Anuncio. Illustrator) 2019 2019 Publicidad. $4,000,000
PLAN DE ACCION

Imágenes de
Difundir la Imágenes del producto en Social Media y Promocionar e incentivar el
Comunicación existencia del producto en los medios ATL Y Noviembre 01 Diciembre 01 Departamento de producto.
Promocionar de Productos producto. anuncios. BTL. 2019 2019 Mercadeo $5,000,000
PUBLICIDA
la cobertura
D
de prótesis
Difundir Posicionar el Estrategias de Nuevos
Abarcar nuevos segmentos en
campaña de producto en la relacion con el convenios y
el mercado.
espectativa. Ciudad. gobierno y/o contratos. Noviembre 01 Diciembre 15 Departamento
Crear empresas. 2019 2019 comercial $6,000,000
campaña de
marketing Comunicación Mejorando los Pagina Web y Noviembre 01 Diciembre 15 Departamnente Posicionamiento de la Marca.
digital. del producto. Medios digitales. Redes sociales. 2019 2019 de publicidad. $3,000,000
Difundir
masivamente los A traves de los
Realizar beneficios de la diferentes Volantes, vallas, Noviembre 01 Diciembre 15 Departamente de
material POP Marca. Materiales POP etc 2019 2019 Marcadeo 4,000,000 Captar nuevos clientes y contratos.
3 TENDENCIAS DE CONSUMO

PREOCUPACIÓN SOCIAL

El público no solo compra productos o servicios, sino también experiencias y

emociones.

Ser transparente y preocuparse por el entorno, promoviendo políticas de

responsabilidad corporativa para impulsar cambios y conseguir un mundo mejor.

Por si fuera poco, el 86% de los consumidores quieren marcas que se preocupen
por problemas sociales.

Las cubiertas para prótesis, aporta mucho al sentido social ya que busca darle
una opción de estética a las prótesis comunes y esto a su vez genera en los
consumidores seguridad, confianza y un alto nivel de autoestima.

BÚSQUEDA DE EXPERIENCIAS

Lo que parecía una moda, se ha convertido en una tendencia. Según el experto Pau
Herrera “ahora, la marca, el producto y el servicio son importantes, pero los
consumidores quieren, sobre todo, tener una experiencia cuando adquieren un
producto”.

Las cubiertas para prótesis, su principal enfoque es generarle una experiencia de

aceptación, e libertad, de confianza en sí mismo.

PERSONALIZACIÓN

El concepto de personalización se consolida como tendencia. Se habla ahora de

personalización de productos ‘tradicionales’, de poder elegir modelos de productos
dentro de unos parámetros. Y se trata del diseño de nuevos productos, no de meros
reclamos comerciales.

Las cubiertas para prótesis, tienen un valor agregado y es que pueden

personalizarla, ya sea por color o estilo para casa ocasión.
4 FACTORES EXTERNOS E INTERNOS (DOFA)

● DEBILIDADES:
- Baja comunicación y publicidad.
- Poco reconocimiento de Marca.
- No manejan planes de financiamiento.
- No tienen alianzas estratégicas.

● FORTALEZAS:
- Personal capacitado y profesional.
- Garantías en cumplimiento en tiempos y en servicio de
personalización de las cubiertas.
- Diferentes formas de pago.
- Emprendimiento innovador de la ciudad de Cali.
- Ser únicos en el país con las coberturas en 3D.

● OPORTUNIDAD:
- Abrir sucursales a nivel nacional.
- Abarcar y ampliar el mercado objetivo. (Estrato social).
- Convenios con entidades gubernamentales.

● AMENAZAS:
- Entradas de nuevos competidores.
- Avances tecnológicos.
- Cambios de políticas gubernamentales.
5 ROLES DE LA DECISIÓN DE COMPRA

INICIADOR: Son todas aquellas personas conocidas que están con la misma
condición de discapacidad del paciente y que pueden sugerir por primera vez la
opción de que se adquiera la cubierta para la prótesis.

INFLUENCIADOR: Son las personas que hacen parte del vínculo familiar o amigos
del paciente del cual tienen gran influencia en aconsejar subjetivamente en la
decisión del paciente para la compra de la cubierta.

ESPECIFICADOR: Son todas aquellas personas profesionales como médicos,

psicólogos, fisioterapeutas el cual son encargados del proceso de discapacidad del
paciente y que pueden dar una opinión objetivamente generándole confianza y
buena asesoría al paciente de que se adquiera la cubierta para la prótesis.

DECIDIDOR: Es la persona que determina la total decisión de la compra, en este

caso se podría indicar que se trataría de la persona con discapacidad quien tomaría
la decisión de la compra de la cubierta.

COMPRADOR: Son las personas que hacen la compra real, lo que indicaría que
son los padres de familia en cuanto sea menor de edad, pareja si es el caso de ser
casados y dependiera económicamente de la pareja o en el caso la propia persona
quien decidió y compra por su propia voluntad.

USUARIO: Es la persona final quien usa el producto, el cual se estaría hablando de

las personas con discapacidad quien luciría la cubierta para la prótesis.
6 PROCESO DE DECISIÓN DE COMPRA

1. RECONOCIMIENTO DE LA NECESIDAD: Las personas evidencian

insatisfacción con las formas y el material de la prótesis, debido a esto, la empresa
implementa cubiertas para prótesis donde la persona realiza su propio diseño.

• Una de las propuestas de valor que se podrían implementar cubiertas para

prótesis de manos y/o Brazos y lograr más cubrimiento al mercado.

2. BUSCAR INFORMACION: Las personas generalmente buscan información

de manera masiva, una de ellas el internet, llevando a cabo lo indicando, la empresa
creo una página web el cual cualquier persona puede acceder, consultar y obtener
información.

• Para la propuesta seria crear una estrategia de publicidad tanto BTL y ATL
que permitan llegar de manera directa y llamativa a las personas del grupo objetivo,
personas discapacitadas.
3. EVALUAR LAS ALTERNATIVAS: A partir de la información buscada, la
persona analiza los beneficios para la compra del producto, sin embargo, en Cali es
única empresa pionera en ofrecer el producto.

• La propuesta seria implementar diferentes alternativas y formas de pago que

lo puedan adquirir la persona sin importar la condición económica.

4. DECISION DE COMPRA: Es el balance que realiza las personas para la

decisión de compra, con el objetivo claro de la empresa es que la persona realmente
compre la cubierta para la prótesis realiza el diseño de manera personalizada con
el gusto de cada persona.

• La propuesta a implementar seria realizar conferencias y/o influencer con la

misma condición física que permitan captar y llevar al mismo fin a todo el grupo
familiar o vínculo más cercano de la persona para que la decisión de compra sea
más efectiva.

5. COMPORTAMIENTO POST – COMPRA: Una vez comprado el producto, la

satisfacción determina que se repita el acto de compra y sea recomendado para
otras personas y lo que se realiza es que la impresión (diseño por el cliente) de las
cubiertas realmente sean como lo desea la persona.

• La propuesta de valor generar un seguimiento post – compra, basándose en

contactar al cliente después para conocer la opinión y/o mejoras que requiere
realizar a la cubierta después del uso.
7 PLAN DE MEJORAMIENTO

Debido a que las prótesis son diferentes en tamaño, cada cobertura también es
diferente y por eso son tan costosas y requiere mucho tiempo.

Es por eso que nuestra propuesta de mejora es que ellos adquieran convenios con
entidades que fabrican prótesis y que se ´puedan fabricar las coberturas conforme
a la cantidad de prótesis que se realicen y ahí si saldría más económico hacer x
cantidad de coberturas para cantidades mayores de prótesis.

Adicional ya se tendrían plantillas del mismo tamaño

 CONCLUSION

Para concluir, podemos decir que a través de esta investigación podemos detectar
muchas oportunidades de mejora en cuanto a la idea de emprendimiento de
UNDOS3D, ya que si bien la empresa lo ve como un aporte social, dichas cubiertas
pueden llegar a ser una solución a problemas de autoestima, depresión o incluso
decisiones de suicidio, aportando así al desarrollo social;, ya que les ofrece una
experiencia de aceptación y de mucha confianza para aceptarse tal y como son,
pudiendo sentirsen cómodos con sus prótesis y tranquilos por el que dirán.

Adicional se pudo concretar que a la empresa le hace falta alianzas estratégicas

para darse a conocer y adquirir muchos mas clientes.