Profesionalización

en línea
 Profesionalización en Línea
Eventos de formación estructurados por contenidos temáticos, elaborados con
la metodología sustentada en el Modelo de Competencias de Desempeño, que
integra un conjunto de atributos vinculados a la administración pública.
Incluye cursos temáticos de 30, 40 y 60 horas lectivas así como diplomados no
menores a 120 horas, estos últimos impartidos en la modalidad presencial, a
distancia vía, internet, o de forma mixta. Adicionalmente, se incluyen temas de
interés y eventos propios de un área específica de la administración pública o de
apoyo al ámbito municipal. Todos cuentan con el apoyo de la Plataforma de
Profesionalización en Línea, que es el espacio de gestión del aprendizaje con
que cuenta el Instituto de Profesionalización de los Servidores Públicos.

PORTAFOLIO DE SERVICIOS 1
Cursos:
Inducción a la Administración Pública Análisis y Solución de Problemas

Planeación Estratégica Ley de Contratación Pública del Estado de

México, Municipios y su Reglamento

Negociación en el Marco de Actuación

de los Servidores Públicos Herramientas de Colaboración y Productividad

Actuación Responsable en el Servicio Operación del Sistema de Responsabilidades

(SIR)
Público

Alta Dirección Gubernamental Sistema para el Registro de Medios de

Impugnación (SMI)

Administración de Proyectos Públicos

Diplomado en Mejora Regulatoria

PbR y SIED (Presupuesto basado en

Diplomado en Gestión Administrativa
Resultados y Sistema Integral de
Evaluación del Desempeño)

Comunicación Social e Institucional

Análisis y Diseño de Políticas Públicas

Innovación, Organización y Métodos

Gestión del Servicio

Control de Gestión

Sistemas de Organización y Control

de la Información Digital

Transparencia y Acceso a la
Información Pública

Comunicación Interpersonal

2 PORTAFOLIO DE SERVICIOS
 Cursos
Cursos temáticos de 40 y 60 horas
OBJETIVO:
lectivas impartidos en la modalidad de
educación a distancia, vía internet. 1 El personal del servicio público
Soportados en la Plataforma de
identificará y aplicará en sus labores
Profesionalización en Línea, espacio de

INDUCCIÓN A LA ADMINISTRACIÓN PÚBLICA

diarias los aspectos generales de la
gestión del aprendizaje con que cuenta el
administración pública y valorará su
Instituto de Profesionalización de los
importancia.
Servidores Públicos.

CONTENIDO TEMÁTICO:

1. Naturaleza y propósito de la
administración pública.
2. Marco normativo de la
administración pública.
3. La administración pública en
comparación con otros sectores.
4. El valor del personal del servicio
público.
5. Objetivos de la administración
pública establecidos en el Plan
de Desarrollo del Estado de
México.

PORTAFOLIO DE SERVICIOS 3
 Cursos

OBJETIVO: OBJETIVO:
2 El personal del servicio público
3 El personal del servicio público
identificará la importancia y las identificará el proceso de negociación y
PLANEACIÓN ESTRATÉGICA

NEGOCIACIÓN EN EL MARCO DE ACTUACIÓN

DE LOS SERVIDORES PÚBLICOS
ventajas de la planeación aplicará herramientas adecuadas,
estratégica como herramienta para tendientes a eliminar diferencias en las
desarrollar las estrategias y planes posiciones de las partes y lograr acuerdos
de acción que permitan el logro favorables para todos los involucrados, en
de los objetivos institucionales, su respectivo campo de actuación.
analizando el entorno de los
factores internos y externos para CONTENIDO TEMÁTICO:
desarrollar ventajas competitivas así
como analizar las fortalezas, 1. Proceso de negociación.
oportunidades, debilidades y 2. Características de un buen
amenazas de su organización. negociador.
3. Resultados de una negociación.
CONTENIDO TEMÁTICO: 4. Actuación conforme a la norma.

1. Conceptos generales de la
planeación estratégica y marco
regulatorio.
2. Niveles de planeación:
estratégica, táctica y operativa.
3. Elementos estratégicos: visión,
misión, valores y objetivos.
4. Análisis de los aspectos externos
e internos.
5. Formulación de las estrategias.
6. Implementación, despliegue y
seguimiento.

4 PORTAFOLIO DE SERVICIOS
Cursos

OBJETIVO: OBJETIVO:
4 El personal del servicio público
5 El personal del servicio público elaborará
elaborará un plan de acción basado en un plan e implantará mecanismos para
ACTUACIÓN RESPONSABLE EN EL SERVICIO PÚBLICO

ALTA DIRECCIÓN GUBERNAMENTAL

los hallazgos realizados en los temas impulsar la calidad, eficacia y eficiencia
del curso, con el fin de implantar del desempeño institucional y personal,
mecanismos para impulsar la calidad, considerando lo establecido en la
eficacia y eficiencia del desempeño normatividad vigente.
institucional y personal, considerando
lo establecido en la normatividad CONTENIDO TEMÁTICO:
vigente relacionada con el actuar en el
servicio público. 1. Marco legal: Obligaciones
y Atribuciones en el actuar
CONTENIDO TEMÁTICO: responsable de la Alta Dirección
Gubernamental.
2. El cumplimiento de la misión y
1. Marco Legal: Obligaciones
visión: fundamento de servicio,
y Atribuciones en el Actuar
eficiencia, calidad y calidez
Responsable del Personal del
como arte de la Alta Dirección
Servicio Público.
Gubernamental.
2. Marco programático de actuación
3. Actuación Responsable en la
del personal del servicio público.
Toma de Decisiones de la Alta
3. Programa de acción para Dirección Gubernamental.
impulsar el cumplimiento del
4. Marco programático de
Plan de Desarrollo del Estado
actuación de la Alta Dirección
de México, en tu puesto e
Gubernamental.
institución.
4. Actuación Responsable con
calidez y servicio.

PORTAFOLIO DE SERVICIOS 5
 Cursos

OBJETIVO: OBJETIVO:
6 El personal del servicio público
7 El personal del servicio público
conocerá los elementos necesarios identificará los elementos necesarios para
ADMINISTRACIÓN DE PROYECTOS PÚBLICOS

PBR Y SIED (PRESUPUESTO BASADO EN RESULTADOS Y

SISTEMA INTEGRAL DE EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO)
para la administración de proyectos formular el Presupuesto basado en
públicos por medio de la metodología Resultados y la matriz de indicadores que
establecida por el Gobierno del Estado permitan la evaluación de resultados y su
de México, con el fin de cumplir con los vinculación con el Sistema Integral de
objetivos y metas de acuerdo a su Evaluación de Desempeño, con base en la
ámbito de influencia o área de trabajo. metodología de Marco Lógico y los
procedimientos técnicos y normativos
CONTENIDO TEMÁTICO: aplicables.

1. Planeación.
CONTENIDO TEMÁTICO:
2. Formulación de Proyectos
Públicos. 1. Generalidades del PbR, marco
3. Implementación de Proyectos jurídico y análisis.
Públicos. 2. Modelo de Gestión para
4. Cierre e informe final del Resultados (GpR).
Proyecto Público. 3. Metodología de Marco Lógico
y Matriz de Indicadores para
Resultados.
4. Presupuesto basado en
Resultados (PbR) y Presupuesto
base cero.
5. Sistema de Evaluación del
Desempeño (SED) (ámbito
federal).
6. El PbR y el Sistema Integral de
Evaluación del Desempeño.

6 PORTAFOLIO DE SERVICIOS
Cursos

OBJETIVO: OBJETIVO:
8 El personal del servicio público
9 El personal del servicio público fortalecerá
desarrollará habilidades para el sus conocimientos para generar
COMUNICACIÓN SOCIAL E INSTITUCIONAL

ANÁLISIS Y DISEÑO DE POLÍTICAS PÚBLICAS

establecimiento de criterios
estrategias en el uso de los medios de
comunicación para la elaboración de
mensajes efectivos, internos y externos,
acordes a las políticas institucionales.
y propuestas de políticas públicas que
permitan la toma de decisiones, a través
de la aplicación de la metodología del
enfoque de política pública en la etapa de
diseño y análisis.

CONTENIDO TEMÁTICO: CONTENIDO TEMÁTICO:

1. ¿Qué es la comunicación? 1. Elementos teóricos conceptuales

2. Comunicación social. del enfoque de Política Pública.
3. Comunicación institucional. 2. Análisis del problema.
3. Análisis de soluciones.
4. Análisis de factibilidad.
5. Recomendación de Política
Pública.

PORTAFOLIO DE SERVICIOS 7
 Cursos

OBJETIVO: OBJETIVO:
10 El personal del servicio público
11 El personal del servicio público distinguirá
generará una cultura de innovación, con los principios rectores del servicio público

GESTIÓN DEL SERVICIO

INNOVACIÓN, ORGANIZACIÓN Y MÉTODOS

el fin de contribuir a la creación e en el Estado de México e identificará con

implementación de procesos y claridad las necesidades de las y los
soluciones innovadoras que solicitantes y realizará su función con
proporcionen valor a los productos y/o calidad, calidez y espíritu de servicio.
servicios de la administración pública.
CONTENIDO TEMÁTICO:
CONTENIDO TEMÁTICO:
1. Principios rectores del servicio
1. Estructuras de la organización. público del Estado de México:
2. Fundamentos generales de la Conociendo de cerca el servicio
innovación administrativa. público.
3. Desarrollo organizacional y 2. Detección de los requerimientos
gestión del cambio. de los solicitantes: ¿cómo le
4. Documentación de procesos y podemos ayudar?
procedimientos.
3. Calidez en el servicio público. Tu
atención hace la diferencia.

8 PORTAFOLIO DE SERVICIOS
Cursos

OBJETIVO: OBJETIVO:
12 El personal del servicio público
13 El personal del servicio público identificará
comprenderá el seguimiento para la los elementos para la planeación y control
CONTROL DE GESTIÓN

SISTEMAS DE ORGANIZACIÓN Y CONTROL DE LA INFORMACIÓN

DIGITAL
gestión interna, determinando las del ciclo de la información, considerando
desviaciones que pueda haber dentro el manejo de herramientas para el
de la organización, apoyándose del procesamiento de datos.
Sistema de Control de Gestión, propio
del Poder Ejecutivo Estatal. CONTENIDO TEMÁTICO:

CONTENIDO TEMÁTICO: 1. Elementos de planeación y

control documental.
1. Introducción y objetivo general 2. Actividades del ciclo de gestión
2. Criterios de medición para el documental.
análisis de desviaciones. 3. Organización de documentos.
3. Sistemas de control de gestión, 4. Actividades de análisis, diseño y
estructura y funcionamiento. evaluación.
4. Ejecución del Sistemas de control
de gestión.

PORTAFOLIO DE SERVICIOS 9
 Cursos

OBJETIVO: OBJETIVO:
14 El personal de servicios público
15 El personal del servicio público
implementará las acciones descritas en comprenderá la comunicación verbal y
TRANSPARENCIA Y ACCESO A LA INFORMACIÓN PÚBLICA

las leyes para la transparencia, acceso no verbal, como una herramienta para

COMUNICACIÓN INTERPERSONAL
a la información y protección de datos establecer un clima de confianza,
personales del Estado de México, en el entendimiento y colaboración, con fines
ámbito de acción que le corresponda. compartidos en beneficio de la
organización.
CONTENIDO TEMÁTICO:
CONTENIDO TEMÁTICO:
1. Marco de referencia.
2. Marco Normativo. 1. Empatía y asertividad.
3. Sujetos obligados. 2. Escucha activa.
4. Administración y acceso a la 3. Construcción de mensajes
información pública. claros, oportunos y acordes al
interlocutor.
5. Administración y acceso a datos
personales. 4. La retroalimentación durante el
proceso comunicativo.
5. Establecimiento de acuerdos
para la integración, trabajo en
equipo y colaboración.

10 PORTAFOLIO DE SERVICIOS
Cursos

OBJETIVO: OBJETIVO:

16 17 El personal del servicio público

El personal del servicio público contará
con los elementos necesarios para encargado de la tramitación de los
responder de manera transparente y procedimientos de adquisición de

LEY DE CONTRATACIÓN PÚBLICA DEL ESTADO DE MÉXICO,

ANÁLISIS Y SOLUCIÓN DE PROBLEMAS

efectiva a los retos que su labor le bienes y la contratación de servicios,

impone, estimulando sus fortalezas y identificará las formalidades a seguir así
creando un impacto positivo en la como las fases que deben desahogar
cultura del servicio público. para la adjudicación de un contrato a
determinada persona, física o moral, a
CONTENIDO TEMÁTICO: fin de lograr, para el Estado, las mejores
condiciones disponibles en cuanto a
1. Integridad. precio, calidad, financiamiento,
2. Situación. oportunidad y demás circunstancias
3. Problema. pertinentes.
4. Solución.
5. Implantación. MUNICIPIOS Y SU REGLAMENTO CONTENIDO TEMÁTICO:
6. Personal de servicio público.
1. Planeación y programación.
2. Contratos-Pedido.
3. Comité de adquisiciones y
servicios.
4. Procedimientos de
adquisición y contratación
de servicios.
5. Garantías.
6. Verificación.

PORTAFOLIO DE SERVICIOS 11
 Cursos

OBJETIVO: OBJETIVO:

18 El personal del servicio público

19 El personal del servicio público adquirirá
desarrollará las competencias para el los conocimientos para realizar el

OPERACIÓN DEL SISTEMA DE RESPONSABILIDADES (SIR)

HERRAMIENTAS DE COLABORACIÓN Y PRODUCTIVIDAD

trabajo colaborativo, aplicando registro y seguimiento de los

herramientas ofimáticas que procedimientos administrativos y
contribuyen a generar el soporte sanciones, considerando lo establecido
documental operativo en las áreas de en la Ley de Responsabilidades
trabajo. Administrativas del Estado de México y
Municipios, y el Código de
CONTENIDO TEMÁTICO: Procedimientos Administrativos del
Estado de México.
1. Identifico.
2. Documento. CONTENIDO TEMÁTICO:
3. Organizo.
4. Ejecuto.
1. Los sistemas que alimentan al
5. Entrego.
SIR.
2. El registro de las fases de
procedimiento administrativo
en el SIR.
3. ¿Cómo iniciar el registro del
expediente en el SIR?
4. ¿Cómo realizar el registro de la
fase de tramitación del
expediente en el SIR?
5. ¿Cómo realizar el registro de la
resolución del expediente en el
SIR?
6. Anexos.

12 PORTAFOLIO DE SERVICIOS
Cursos

OBJETIVO:
20 El personal del servicio público adquirirá
los conocimientos para operar el Sistema
de Medios de Impugnación realizando el
registro y seguimiento a los expedientes
SISTEMA PARA EL REGISTRO DE MEDIOS DE

de acuerdo al marco jurídico vigente.

CONTENIDO TEMÁTICO:

1. Recurso Administrativo de
Inconformidad (RAI).
2. Juicio Contencioso
Administrativo.
3. Recurso de Revisión.
4. Juicio de Amparo.
IMPUGNACIÓN (SMI)

PORTAFOLIO DE SERVICIOS 13
 Diplomados

OBJETIVO: OBJETIVO:

1 El personal del servicio público

2 El personal del servicio público
identificará el marco teórico y las comprenderá la aplicación de elementos,
aplicaciones prácticas que tiene la técnicas, sistemas, controles y

DIPLOMADO EN GESTIÓN ADMINISTRATIVA

DIPLOMADO EN MEJORA REGULATORIA

política de Mejora Regulatoria. Explorará normatividad del proceso administrativo

el marco conceptual de las políticas en las funciones que ejecuta para la
públicas, sus elementos mínimos y sus gestión del Gobierno del Estado de
mecanismos de evaluación, la política de México, al llevar a cabo las actividades
Mejora Regulatoria, las instituciones que diarias requeridas por su puesto y sus
la componen y las herramientas que se respectivas responsabilidades, de
utilizan para su implementación. manera sistémica.

CONTENIDO TEMÁTICO: CONTENIDO TEMÁTICO:

1. Marco Conceptual de la 1. Los Principios y Procesos

Mejora Regulatoria. Administrativos en el
2. Marco Normativo y contexto del Gobierno del
Administrativo de la Mejora Estado de México.
Regulatoria. 2. Marco Normativo aplicable
3. Marco de Referencia de la a la Gestión Administrativa
Mejora Regulatoria. en el Gobierno del Estado
4. Implementación de la Mejora de México.
Regulatoria en el ámbito 3. Funciones básicas de la
Estatal. Gestión Administrativa
5. Implementación de la Mejora Gubernamental y su
Regulatoria en el ámbito importancia.
Municipal. 4. Herramientas de Gestión
6. Instrumentos Estratégicos de Administrativa.
la implementación de la 5. Control y Evaluación de la
Mejora Regulatoria. Gestión Pública en el
7. Seguimiento y Evaluación de Gobierno del Estado de
la implementación de la México.
Mejora Regulatoria en los
ámbitos Estatal y Municipal.

14 PORTAFOLIO DE SERVICIOS