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Habilidades gerenciales

ALEJANDRO EUSSE MUNERA

JUAN CARLOS FLOREZ TUBERQUIA

Docente
Carlos Mario zapata Areiza

Universidad católica Luis amigo

Medellín
problema
Peláez y hermanos es una comercializadora ubicada en varias ciudades del país con el propósito
de vender artículos para vehículos y motocicletas. El gerente de la empresa Peláez y hermanos
tiene un problema con el jefe de ventas ya que se muestra un bajo rendimiento en las ventas
ocasionando perdidas a la empresa en un desesperado afán por encontrar culpables el gerente le
retribuye la responsabilidad al jefe de ventas, estas discordias generan un clima laboral
inapropiado haciendo que la empresa de sus objetivos

Aclaración del objetivo:

buscar soluciones concretas las cuales hagan que el rendimiento de ventas aumente, para esto se
requiere que la junta directiva el gerente y el jefe de ventas analicen las variables que están
afectando que la organización obtenga perdidas por sus bajos ingresos y el clima laboral sea
perturbado por las diferencias entre directivos

identificar requisitos claves

quienes son los interesados y afectados:
gerencia, jefe de ventas, los colaboradores, proveedores

cuales son las expectativas de usted de ellos de la organización

nuestras expectativas son formular un plan que sea aplicable al modelo organizacional de la
empresa, que sea viable que sea el solucionador de las discordias generadas a través de la falta
de comercialización de los artículos de la empresa que generan discordias y mala comunicación
entre directivos y colaboradores

búsqueda de soluciones
determinar soluciones

que solución ganador o ganador se nos ocurre

podemos hacer un estudio de mercado para determinar los factores que influyan en la
comercialización de los artículos de la empresa y así formular el plan adecuado.

El plan adecuado nos permitirá abarcar nuevamente el mercado tratando de regular la

insuficiencia económica mediante las ventas. Y mejorando el clima organizacional por la
formación de los colaborares a los nuevos objetivos de la empresa
Evaluar soluciones
¿Cuál es la mejor solución para alcanzar nuestro objetivo?

Mediante la inversión se harán estudios de mercado y se realizara un marketing que atraiga

nuevos clientes. Se harán ofertas que hagan que la gente prefiera a Peláez y hermanos y no a sus
competidores. Y el valor agregado será la inclusión de nuevas ideas de colaboradores mediante
las reuniones o capacitaciones que hagan que la empresa sea sostenible a largo plazo

Obtener acuerdo
¿Qué estamos dispuestos a ensayar?
El desarrollo en mercados nuevos, es decir se comercializarán nuevos productos.
Estamos dispuestos a inyectar una jugosa parte de nuestros activos en un marketing avanzado
que atraiga productores potenciales a escala

Incrementación y seguimiento
Desarrollar plan de acción
¿Qué hay que hacer para que esta solución funcione?
Dando bonos o retribuciones económicas o en especie a las personas que se desempeñen en el
área de ventas de manera mas optima para así incentivar la competitividad y la eficiencia

Establecer plan de medición

¿cómo sabremos que el plan está funcionando?
Haciendo plan de desempeño de los colaboradores, mirando indicadores de gestión y
fundamentalmente en los soportes contables

seguimientos de resultados
¿funciono bien esta solución?
Según la tabla de indicadores que se construyeron en el primer trimestre la competitividad
estimulada a través de retribuciones económicas ha hecho que las personas trabajen mas
estimuladas, esto ha mejorado la comunicación entre colaboradores y directivos permitiendo
alinear a las personas a los objetivos de la empresa, además se puede resaltar en los soportes
contables un crecimiento significativo en el flujo de caja de la organización
¿que hubiéramos podido hacer de otra manera para obtener mejores resultados?
Hubiéramos podido hacer una selección de personal para reducir costos en este tiempo de
falencias económicas y dejar las personas más idóneas en sus cargos