INDICE

1. DENOMINACIÓN E INFORMACIÓN GENERAL DEL NEGOCIO

1.1 DENOMINACIÒN AMPLIADA DEL NEGOCIO
1.2 DESARROLLO DE LOS ITEMS DE LA DENOMINACIÒN AMPLIADA DEL
NEGOCIO
1.3 PROPUESTA DE VALOR DEL NEGOCIO
1.4 INFORMACIÒN GENERAL
2. DIAGNÓSTICO Y JUSTIFICACIÓN
2.1. ESTADO ACTUAL DEL NEGOCIO
2.2. MISIÓN DEL NEGOCIO, MERCADO Y SOCIEDAD
3. DESCRIPCIÓN DEL PROYECTO
3.1. ÁMBITO DIFERENCIADO DE OFERTA
3.2. ÁMBITO DIFERENCIADO DE MERCADO
3.3. UTILIDAD OBJETIVO
3.4. EVOLUCIÓN Y POTENCIACIÓN DEL NEGOCIO
4. PROCESO Y TECNOLOGÍA DEL PRODUCTO Y/O SERVICIO
4.1. PROCESO DE PRODUCCIÓN DE LOS BIENES Y SERVICIOS
4.2. INFRAESTRUCTURA, EQUIPOS, INSUMOS Y MATERIALES
5. PLAN EMPRESARIAL DEL PROYECTO
5.1. ACTIVIDADES PRINCIPALES DE CONSTITUCIÓN, APERTURA Y DESARROLLO
EMPRESARIAL
5.2. DESCRIPCIÓN Y PROYECCIÓN DEL PROCESO EMPRESARIAL
5.3. METODOLOGÍA Y BENEFICIARIOS DE LA EMPRESA
5.4. PROYECIÓN DE OFERTA DEMANDA Y RESPUESTA
5.5. ECONOMIA DE ESCALAS POR CREACIÓN DE SISTEMAS
6. PLAN DE GESTIÓN Y ADMINISTRACIÓN DEL PROYECTO
6.1. ESTRUCTURA Y PROYECCIÓN ORGANIZACIONAL DEL EMBRIÓN
EMPRESARIAL
6.2. FUNCIONES Y DESARROLLO GERENCIAL
6.3. PLAN DE MONITOREO Y EVALUCIÓN EXPOST
6.4. EL MODELO ORGANIZACIONAL
7. PLAN ECONÓMICO FINANCIERO
7.1. PRESUPESTO INVERSIÓN FIJA TANGIBLE, INTANGIBLE Y EN CAPITAL DE
TRABAJO
7.2. FINANCIAMIENTO, ESTRUCTURAS DE COSTOS DE FINANCIAMIENTO,
CUADRO DE AMORTIZACIÓN
8. CONCLUSIONES Y PROPUESTAS INNOVADORAS
9. REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS
10. ANEXOS
1. DENOMINACIÓN E INFORMACIÓN GENERAL DEL NEGOCIO

1.1 DENOMINACION DEL NEGOCIO

La organización SECURITY FOX tiene como finalidad brindar el servicio de instalación de

sistemas de seguridad (alamas y cámaras de video vigilancia) y a la vez dar el servicio
de monitoreo; ambos servicios orientados para los hogares, negocios y empresas.

SECURITY FOX estará disponible siempre para el cliente que necesita orientación y
capacitaciones de uso adecuado de sus equipos; como empresa le brindamos la
seguridad de poder visualizar lo que más desea y custodiarlo de la mejor forma.

El proyecto SECURITY FOX brindará apoyo a la persona que nos contrata para realizar
la instalación del sistema de seguridad y pueda visualizar lo que pasa en su casa,
negocio u empresa, esto por medio de una interconexión con su celular o ser vigilado
por nuestra central de control ante eventuales hechos delictivos que afecten su
patrimonio o negocio, dándose cuenta si está sufriendo algunos de estos casos más
comunes dentro de su hogar, negocio u empresa, ya sea:

- Hurtos.
- Robo por parte de colaboradores o familiares.
- Y ante cualquier eventualidad que detecten las cámaras y alarmas.

Que serán visualizadas por medio de los canales que el cliente más prefiera, como por
medio de su celular o pc.

1.2 DESARROLLO DE LOS ITEMS DE LA DENOMINACION AMPLIADA DEL NEGOCIO

En SECURITY FOX se brindarán dos tipos de servicios; el primero, el de INSTALACIÓN

DEL SISTEMA DE SEGURIDAD y el SEGUNDO, el de INSTALACIÓN DEL SISTEMA DE
SEGURIDAD MÁS MONITOREO, cada uno de ellos orientados a la necesidad del cliente,
por lo cual los servicios de subdividen en paquetes según la cantidad de cámaras
solicitadas en cada servicio.
 Fig.1 Servicios brindados por Security Fox

PAQUETES
SERVICIOS PACK FOX 6 PACK FOX 8 PACK FOX 12

INSTALACIÓN 6 cámaras + alarmas 8 cámaras + alarmas 12 cámaras + alarmas

INSTALACIÓN +
6 Cámaras y alarmas 8 Cámaras y alarmas 12Cámaras y alarmas
MONITOREO

Sólo instalación:

En este caso sólo se contará con la instalación y la capacitación al cliente para el

manejo de los equipos.

Queda en manos del cliente que el mismo podrá visualizar las horas de video o si no a
un personal de el mismo o según el caso como lo ve conveniente para el cliente.

Instalación con monitoreo:

En este caso el cliente contratará nuestros servicios dejándonos a cargo el manejo de

las cámaras y en caso se activase una alarma mientras el cliente no se encuentre en el
lugar nosotros reaccionemos ante cualquier eventualidad que este amenazando la
seguridad de su hogar, negocio u empresa.

Ahora mediante el avance de la tecnología podrá controlar sus cámaras de vigilancia

desde cualquier Smartphone, Tablet, pc y laptop.

A continuación se da una explicación acerca de los tipos de cámaras con las que
contará Security Fox;
Tipos de cámaras

Cámaras IP:

La cámara IP permite enviar las imágenes directamente hacia la red, esta puede ser
por intranet o internet, sin contar con un ordenador. Este tipo de cámara solo te
permite visualizar un solo punto fijo.

Este tipo de cámara permite ver en tiempo real lo que sucede en el área enfocada,
estas son de gran calidad de video la mayoría viene con un ordenador que la conecta a
internet o intranet.

Una cámara IP contiene:

2 Un chip de compresión de imágenes para poder trasmitirlas vía internet.

3 Un ordenador que le permite conectarse al internet.

Cámaras IP PTZ

En este tipo de cámaras son más ventajosas ya que tienen capacidades automatizadas
y grabadoras de video, puede estar en movimiento de rotación en un plano horizontal.

Características:

Las o una cámara incorpora su propia red en otras palabras crea su propio
miniordenador lo que le permite grabar las imágenes por sí mismas sin depender de
otro sistema. Con la capacidad del ordenador podremos comprimir, enviar entre otras
más funciones:

- Enviar correos electrónicos con imágenes y videos.

- También que la cámara se ponga en trabajo si detecta movimiento.
- Que se active mediante otros sensores adicionales al equipo (alarmas,
detectores de humo, etc.)
- Cuenta con control remoto para poder mover y cambiar de fijación la cámara
así un nuevo objetivo.
- Permite programar una secuencia de movimientos sin necesidad de controlarlo
uno mismo.
 - Los videos quedan grabados para poder ser observados detenidamente al
finalizar el día o cuando quiera y deshacerse de los videos que no desea o no
sea importante.

Microordenador:

- La cámara IP y PTZ tienen incorporados un pequeño ordenador especializado

para que pueda ejecutar sus funciones en la red. Haciendo esto posible que la
cámara no necesite estar conectada en la pc para poder funcionar.
- Todo dispositivo tiene su dirección IP lo que hace más fácil su conexión a la red
como cualquier otro dispositivo.
- Incluye entradas para alarmas de cualquier índole sea de incendio, prevención
de robo o por movimientos de cuerpos.

Breve comparación con las cámaras de video de alta resolución manuales

Las cámaras IP tienen las mismas funciones de una cámara de video pero añaden más
funciones:

- El lente de la cámara al enfocarse en la imagen manda esta imagen al sensor

CCD, antes de llegar al sensor, esta imagen paso obligatoriamente por el filtro
óptico que elimina cualquier luz infrarroja mostrando los colores correctos.
- El otro trabajo del sensor CCD es de convertir las imágenes, la cual está
compuesta por información lumínica convirtiéndolas en señales eléctricas.
Estas ya convertidas en señales eléctricas se encuentran en un formato en la
que pueden comprimir y transferirse por las redes.
- Otra ventaja de la cámara IP es que se puede comprimir en otro formato que
consuma menos datos para hacer más fácil la trasferencias a través de redes. El
formato más común es MPEG.
- Gracias al avance de la tecnología las cámaras comunes cómos las IP pueden
gestionar la exposición de luz, el equilibrio colores, la nitidez de la imagen entre
otras funciones. Ya que cuentan con la tecnología incorporada.
- Ahora gracias a la luz infrarroja se podrá grabar aun si la luz está totalmente
apaga o con poca luminosidad pudiendo grabar lo que pasa.
Bueno en así como hay formatos en las cámaras tenemos distintas cámaras que
podemos ofreces y para el lugar donde lo desee.

Cámaras para interiores

Cuando hablamos de cámaras de interiores la mayoría de personas dicen lo más simple

por favor. Lo que en Security Fox recomienda es lo más seguro y económico no lo
simple ya que de acuerdo al cliente en el interior no requiere visión nocturna ya que
suele contar con iluminación durante las horas que se necesita supervisión mayor
mente para empresas.

Después seguimos con nuestros productos más fuertes

Cámaras con infrarrojos:

Este tipo de cámara es para que sea colocada en los lugares de poco iluminación o que
necesite vigilancia las 24 horas, esta es la mejor opción recomendada para empresas
que trabajen de noche y día ya que estas cámaras durante el día graban full color y
cuando ya va decayendo la noche se enciende de forma automática sus infrarrojos
para seguir grabando a blanco y negro.

Cámaras anti robos:

Está adecuada para zonas con mayor tránsito o locales que son vulnerables a robos y
agresiones.

Ya que cuenta con una carcasa resistente a golpes y forcejeos manteniéndolas fijas
para que siga gravando para cliente que tengan: bares, discotecas, parking, tiendas,
etc.

Cámaras con movimiento y zoom:

Ideales para instalaciones grandes, esta cámara necesita de un monitoreo de vigilancia

o se puede programar para que se active cuando sienta movimiento.
Cámaras ocultas:

Esta es en caso que el cliente requiera de vigilar a su personal o casa secretamente ya

que estas cámaras se encuentran dentro de detectores de humo, floreros, enchufes,
etc.

Brindaremos el servicio de instalación de los sistemas de seguridad mencionados,

según la necesidad del cliente.

1.3 PROPUESTA DE VALOR DEL NEGOCIO

Lo que SEGURITY FOX ofrece es la posibilidad de poder controlar, vigilar e intervenir y

hasta prevenir robos y hurtos en sus distintas modalidades ya que se contará con el
sistema de vigilancia de las cámaras que se podrán visualizar fácilmente por medio de
sus dispositivos móviles para mayor comodidad.
Cabe mencionar que para brindar este servicio en este caso deberán estar aliados
entre sí por el paquete de cámaras y alarmas, para mayor aviso donde emitirá una
señal directa al cliente para que pueda intervenir a frustrar cualquier eventualidad
sospechosa. Como recomendación se le da al cliente que antes de proceder a
intervenir se confirme que amenaza se está llevando a cabo en su local de negocio o
vivienda para que pueda dar aviso a las autoridades y así evitar hechos trágicos.
Todo esto suma un control que lo puede dar uno mismo o si desea un personal que
controle estos sistemas a favor de ellos mismos, SEGURITY FOX seguirá llevándole más
novedades y facilidades para controlar su negocio dándole seguridad en los servicios
brindados.

1.4 INFORMACION GENERAL

El negocio se basa en la capacidad conseguir clientes en las clases sociales B y C

(hogares y microempresarios), que no cuenten con un sistema de seguridad. Nuestro
objetivo será darles una excelente atención y calidad de servicio para que puedan
proteger lo que tanto esfuerzo les costó adquirir.
El tipo de empresa que conformaremos será un Sociedad de responsabilidad Limitada
(SRL), la cual estará organizada:
- Gerente general
- Asistente administrativo - contable
- Supervisor técnico
- Asesor técnico en ventas
- 4 Técnicos

Como Sede Central a desarrollar las actividades será en AV. Próceres de la

Independencia 456, San Juan de Lurigancho.

Tendremos una página web que nos ayudará a captar los clientes, a la vez contaremos
con una cuenta en Facebook, manteniendo de esta forma actualizado nuestra línea de
servicios y promociones brindados a nuestros clientes.

2. DIAGNÓSTICO Y JUSTIFICACIÓN

Hoy en día la inseguridad ciudadana es uno de los problemas más críticos de Lima y
Callao. El índice de delincuencia no ha podido ser reducida por nuestras autoridades,
teniendo a los distritos con índices delictivos más altos a San Juan de Lurigancho,
seguido de Chorrillos, Comas y La Victoria.

Actualmente dichos distritos mencionados cuentan con menos del 5% del presupuesto
anual a la seguridad ciudadana, lo que llama mucho la atención a pesar de tan altos
índices de delincuencia que se viene dando hoy en día.

2.1 ESTADO ACTUAL DEL NEGOCIO

A pesar de tan bajo presupuesto asignado a la seguridad ciudadana, las

municipalidades han elegido una opción efectiva que ayuda a disminuir la delincuencia
en diversos distritos.
Las cámaras de video vigilancia son sistemas de seguridad que han implementado las
municipalidades para monitorear, prevenir e identificar los actos delictivos que afectan
a la ciudadanía. Los distritos de Lima Centro tienen el 41% del total de cámaras de
video vigilancia de Lima Metropolitana. El mayor número de cámaras de video se han
instalado en el distrito de Santiago de Surco.

Fig.2 Cámaras de Video Vigilancia de Serenazgo,2014

Como podemos apreciar en el recuadro las cámaras sirven de gran ayuda para la
ciudadanía para poder identificar a los ladrones, ver donde quienes y como se
produce el incidente. Cabe resaltar que las estadísticas presentadas en el recuadro
son de la Municipalidad de Lima solo hasta el 2014 que donde más acogida se tuvo
por las cámaras de video vigilancia.

Desde ese tiempo ya no hemos escuchado más sobre cámaras de video vigilancia
más que son las pocas que vemos en la calles.

Security Fox viene a reimponer este modelo se seguridad que sería como apoyo a la
sociedad ya que se será de manera personal para el cliente.
No solo son cámaras que están grabando todo el tiempo si no que a eso le
adicionamos el sistemas de alarmas cuando ya no esté en casa la deje más
protegida, no solo beneficia a una sola persona sino que también a los vecinos de
alredor ya que usted puede pulsar el botón de la alarma e inmediatamente nuestra
central de control de movilizar para llevar a la policía lo más antes posible para que
no suceda un incidente que perjudique su bienestar.

Las cámaras de video vigilancia son sistemas de seguridad que han implementado
las municipalidades para monitorear, prevenir e identificar los actos delictivos que
afectan a la ciudadanía. Los distritos de Lima Centro tienen el 41% del total de
cámaras de video vigilancia de Lima Metropolitana. El mayor número de cámaras de
video se han instalado en el distrito de Santiago de Surco. Esto cuadro es de la
Municipalidad de Lima la cual muestra claramente el índice de cámaras de cada
distrito.

Esto es por parte de prevención contra robos al paso que como vemos en las
noticias se frustran a tiempo o por medio de investigación terminan capturando a
los agresores o ladrones.
Fig.3 Victimización
Fig.4 Principales delitos ocurridos en los distritos de la provincia de Lima periodo 2014
2.2 MISIÓN DEL NEGOCIO, MERCADO Y SOCIEDAD

VISIÓN: Ser el mejor equipo de soluciones en sistemas de seguridad, contribuyendo al

bienestar de nuestros clientes y del país.

MISIÓN: Generar valor para nuestros clientes y la sociedad, ofreciendo soluciones de

seguridad especializadas con la mejor tecnología y el talento de los mejores profesionales.
VALORES:

Responsabilidad: Security Fox se compromete a la estabilidad y buenas condiciones laborales

de sus colaboradores. En cuanto a los clientes, la empresa se compromete a entregar bienes y
servicios de calidad. En ambos casos Security Fox demuestra la importancia que son tanto los
clientes internos y externos para la empresa.

Originalidad: Security Fox estará en constante actualización a lo que se refiere a las

innovaciones, cambios y creaciones tanto en los bienes y servicios, en las metodologías
laborales y estrategias.

Trabajo en equipo: Security Fox fomenta la integración de cada uno de sus miembros de la
empresa al grupo laboral, que sean promovidos mejores resultados gracias a un ambiente
positivo. Para ello es elemental la participación de los distintos miembros de la empresa en
diversos ámbitos.

Honestidad: En Security Fox se promueve la verdad como una herramienta elemental para
generar confianza y la credibilidad de la empresa.

MERCADO y SOCIEDAD:

Contribuiremos a la prevención de eventos que atenten contra los bienes propios y la

seguridad de las personas, brindando diversas facilidades de protección al alcance de los
clientes que deseen contar con un sistema de seguridad; modernizando el mercado de
seguridad con nueva tecnología poniendo a disposición de las personas nuestra gama de
productos y servicios de calidad.

De esta manera promoveremos en la sociedad una cultura de prevención que actualmente se

encuentra desatendida para poder reducir los índices de robos y hurtos en los hogares,
empresas, locales comerciales, edificios, etc.

Teniendo como resultado la tranquilidad y bienestar en su hogares, empresas y comercios.

3. DESCRIPCIÓN DEL PROYECTO

3.1 ÁMBITO DIFERENCIADO DE OFERTA

Nosotros contaremos con un centro de control y asistencias para reducir las falsas alarma,
como ejemplo “si un gato se mete en su hogar y activa la alarma de casualidad para no
molestarlo a usted, el centro de control podrá ingresar a las cámaras y ver lo que está pasando
en la vivienda si en caso usted este durmiendo o no este en casa.”

Con un centro de control se podrá minimizar las falsas alarmas provocadas por animales
golpes, etc.

Este servicio es un adicional se paga una mensualidad para que el control de control y
asistencia de alarmas tome acciones directas cuando usted no esté en su hogar o la alarma se
ha activada por uno mismo cuanto esté en peligro de un robo, en la calle o negocio. El centro
de control se pondrá en comunicación con los números de emergencia para poder dar socorro
a tiempo oportuno.

Con ayuda del centro de control podremos formar alianzas con vías de socorro rápido para
darles mejor servicio para su bienestar.

También el centro de control visitara una vez al mes para poder ver las instalaciones del
negocio casa y métodos de prevención que puedan reducir los riesgos de cualquier asalto o
accidente.

3.2 ÁMBITO DIFERENCIADO DE MERCADO

El producto es dirigido a empresas medianas condominios casas del estrato social B y C que
necesiten de control y vigilancia. Para su seguridad del negocio o vivienda al contar con
nuestros sistemas estarán minimizando el riesgo de pérdidas en un negocio ya sea por falta
de honestidad por los empleados o hurtos o poder identificar a los agresores tanto también
como el de las alamas para poder dar aviso rápido a la policía para que pueda intervenir.

Los no clientes del negocio seria los negocios o las casas aledañas al ver las cámaras de
video vigilancia verán que se siente seguros en esa zona contaremos con un cartel de
disuasión. Al poner un cartel de disuasión estaremos dándonos a conocer de lo que
ofrecemos.

3.3 UTILIDAD OBJETIVO

¿Cuál es el precio que está dispuesto a pagar el cliente?

Si se considera un promedio de ventas mensual de S/. … –correspondiente a la venta de… a

S/. ….. cada una- y un margen de utilidad de….., se estima que en los primeros 6 meses del
primer año de operaciones se recuperará la inversión.

Ojo: el precio de S/. …. es ya instalado con las guías respectivas para el buen uso.
¿Cómo se gana dinero con el negocio, groso modo?

Para vender los productos, se deben considerar los siguientes aspectos:

- Las ventas se realizarán al contado y en efectivo. Dependiendo del monto de la factura

y del conocimiento del cliente, se podrá otorgar crédito a 7 días.
- Afianzar el concepto del valor agregado del producto, un detector de cuerpos para
reducir las falsas alarmas y la vista rápido del centro de control siempre y cuando este
sea activado por la alarma.
- Brindar siempre un producto de calidad, bueno, que identifique al negocio con
respecto a otros, cuyos productos provienen dela tecnología más alta al alcance del
cliente.
- Precio asequible al servicio del cliente.
- El precio de los productos se determina tomando en cuenta los costos, el precio de la
competencia y el valor agregado que poseen; es decir, la calidad de las cámaras, que
en buena proporción provienen del extranjero.
- Dirigir la promoción a los intermediarios comerciales y restaurantes por medio de
volantes, tarjetas personalizadas y publicidad en la radio local.
- Publicar avisos en los boletines de propaganda distrital y de ser posible en los diarios.
Contar con un letrero que identifique el local y facilite su ubicación.

Estructura general de costos e ingresos

La estructura de costos, que se detalla a continuación, corresponde a una venta promedio

de 5 kits de Premium (cámaras, alamas, cerco eléctrico) que luego se irá ampliando
aplicando lo planeado creando una economía por oferta y a la misma vez por demanda.

Para llevar a cabo este negocio, se requiere una inversión inicial de S/. 4,550.00

Esta inversión corresponde a una producción mensual promedio 5 kits Premium

A continuación, se presenta el plan de inversión:

 concepto inversión inicial

Infraestructura S/.1,000.00

Herramientas diversas S/.300.00

Mobiliario y equipo S/.1,000.00

Gastos pre operativos (licencia) S/.1,300.00

Capital de trabajo (primeras compras) S/.950.00

Total S/.4,550.00

Definir el punto de equilibrio

En cuanto comenzamos a operar buscaremos de forma exhaustiva el punto en que

produzcamos para no perder si no el ganar ya que se busca crecer.

Para esto veremos y aremos que se comprometan los clientes (10 primeras) explicándoles
cual será el beneficio de contar con nuestros servicios y que ellos mismo nos busquen los
cliente por medio de la recomendación.
3.4 EVOLUCIÓN Y POTENCIACIÓN DEL NEGOCIO

¿Cómo va a reforzar la propuesta de valor del negocio?

El negocio se creó con el fin de satisfacer las necesidades de seguridad y control ya sea en casa
o en los negocios, en los que respecta no solo le brindamos los dispositivos si no también el
cómo usarlos también a prevenir y que hacer durante los asaltos o hurtos.
Contaremos con un sistema extra de reducción de falsa alarmas que mediante el detector de
cuerpos, infrarrojo y la confirmación me diente las imágenes podremos tomar acciones ante
cualquier evento siempre y cuando el cliente nos autorice y nos contrate para con el sistema
de vigilancia externa que por contrato y pago mensual.

¿Cuáles son los elementos que ofrecen seguridad a sus clientes?

Bueno si hablamos de elementos de seguridad podemos tener dos temas primero el del cliente
que solo nos contrata para la instalación del sistema la ventaja de este sistema es que lo puede
manejar por su propia cuenta o por un personal que esté capacitado, el mantenimiento de
estos productos se harán cada 6 meses o cada vez que sea necesario.
Pero lo más ventajoso es el paquete que ofrecemos el de cámaras alarmas y cercos este será
un servicio en el cual la vigilancia del local la tendremos nosotros al poder manipular las
cámaras las alarmas ante cualquier acto sospechoso tomaremos medidas de acción rápida con
tan solo la activación manual o automática de la alarma nos permitirá reaccionar e intervenir a
tiempo.

¿Cómo va a comunicar la propuesta de valor a sus clientes?

Mediante visitas técnicas de capacitación de que hacer y no hacer en las horas de apertura,
durante el día el cierre de negocio o casa para para que tengan la mente de siempre estar
alerta y que prevenir es lo mejor que puede hacer, nosotros como empresa queremos hacer
tomar conciencia de que siempre es bueno prevenir y vigilar lo que uno quiere.

¿Cómo va conseguir clientes?

Mediante las redes sociales Facebook, Twiter y página web, claro también mediante volantes y
visitas directas a empresas casas residenciales, etc.
¿Cuáles serían las nuevas formas de llegar al cliente que plantea el negocio? ¿Qué
innovaciones propone usted de distribución y entrega?
Hoy en día toda información se pone a circular por redes sociales es eso ahora que nos
mantiene comunicados e informados sobre lo nuevo que está en el mercado, una vez
contactados los clientes por estos medio no los dejaremos solo más que si no también lo
ofrezcamos capacitaciones a su empresa hogar, etc.
El método de entrega será siempre directo en la zona de instalación donde lo desee el cliente
previo aviso y firma de contrato del servicio.

¿Qué facilidades ofrece y como realiza la comodidad del cliente al adquirir este el producto?

Cuando un cliente adquiere nuestro productos servicios no solo contara con lo físico sino que
también con lo académico siempre lo mantendremos informados sobre nuevas novedades en
sistemas de prevención, métodos de contrarrestar la inseguridad y como prevenir estos. La
mejor manera de reducir riesgos es previniendo dando al cliente la comodidad de poder estar
tranquilo ya que puede ver su casa por medio de sus dispositivos móviles y nosotros podremos
dar ayuda a tiempo si en caso ocurriese algo que trágico.

¿Cómo piensa estar cerca y asegurar a sus clientes claves?

Siempre se va tener que dar dos visitas a los locales donde hemos instalado el sistema (por
mes) para verificar y encuestar sobre el sistema para que el cliente nos brinde sus opiniones de
mejora del producto para poder mejorar y comprometer al cliente que en cada visita nos
comunique sus opiniones quejas en directo o si no también mediante nuestra página web.

¿Cómo va a crear clientes a largo plazo?

Cabe resaltar que para que un cliente quiera la marca este cliente se tiene que sentir cómodo
con el producto es por eso que le brindaremos las mejores marcas y modelos de acuerdo al
estilo que el cliente prefiera.
Vamos a vender y contar con equipo de buena cálida y con unos altos estándares de calidad de
acuerdo al uso de estas.
¿Cómo va a crear comunidades de clientes activos que actúan como articuladores del
mercado?

Lo dijimos en un principio contaremos con un dibujo que será pegado en un lugar estratégico
como elemento disuador. Asiendo que este elemento cumpla dos funciones una como
elemento disuador y el otro como método de hacer comunidad por medio de una pequeña
propaganda asiendo que la comunidad observe y mire que la casa empresa negocio donde
esté funcionando Security Fox está protegida y si ocurriese algo estos entrarían en acción.

¿Qué nuevas tecnologías utilizará el negocio?

Las tecnologías del mercado cambian a diario pero Security Fox confiamos en los bueno y
comprobado no nos arriesgamos con productos que dicen ser buenos y se malogren en pocos
días asiéndonos quedar mal por eso escogeremos y probaremos los productos para luego
promocionarlos y patentarlos si se puede.

¿Cómo va a componer información en relación íntima con el mercado?

Si bien valga la redundancia o se explicó antes siguiendo la línea de oferta y la demanda que
iremos creando conjunta mente con los cometarios en Facebook y los requerimientos de
nuestros compradores los productos que más requieran para satisfacer las necesidades que
ellos puedan tener.
Solo así podremos mantener una conexión con el mercado mediante las redes sociales para
poder dar a conocer mejor nuestras ventajas de contratarnos y dando el valor agregado que se
mencionó del dispositivito de detector de cuerpos. Y no cabe duda que mientras más nos
hagamos notar en redes nos lloverán críticas para poder mejorar y seguir vendiendo servicio
de calidad.

¿Cómo va a componer información en relación íntima con el cliente?

Una vez que ya tengamos claro los resultados de las redes sociales y nuestra web podremos
fallar menos en satisfacer al cliente ya que en la respuesta anterior quedamos que nos
daríamos a conocer por medio de las redes sociales y web para poder sentir lo que necesita el
mercado y para qué tipo de cliente trabajemos sin discriminación por ello para poder estar
atento con ellos y que sepan nuestros canales de consulta rápida para que sienta más cómodo.
¿Cómo va a crear valor conjuntamente con el cliente?

Por aportes reclamos mejoras que nos hagan llegar. También mediante las encuestas de
satisfacción de los clientes que estará a cargo de nuestros colaboradores esto será por web o
en persona.

4. PROCESO Y TECNOLOGÍA DEL PRODUCTO Y/O SERVICIO

4.1. PROCESO DE PRODUCCIÓN DE LOS BIENES Y SERVICIOS

PROCESO DE ENTREGA DEL SERVICIO

Fig.5 Proceso de Servicio

El proceso de entrega del servicio, inicia con el contacto con el cliente, que será realizado por
el asesor técnico de ventas quien ofrecerá y dará a conocer acerca de los servicios que se
brindan, identificando las necesidades del cliente y brindándole el servicio más adecuado;
luego de ello una vez aceptado alguno de los servicios se realizará el estudio del cliente que se
llevará a cabo por medio de una visita de un técnico al lugar donde se efectuará el trabajo,
quien a través de ello se realizará una cotización exacta e informar al cliente. Luego de
aceptado el presupuesto se procederá al envió de documentos que consiste en un contrato de
servicio, donde se detalla las cláusulas del servicio. Una vez efectuado la aceptación y firma del
contrato, se procederá a la implementación y desarrollo del servicio, teniendo como objetivo
principal la satisfacción del cliente.
 PROCESO OPERATIVO

Fig.5 Proceso de Servicio

El proceso operativo inicia una vez firmado el contrato de servicio, con la preparación de
equipos y materiales y la preparación del personal técnico, esto previo a la fecha de inicio de la
fecha pactado con el cliente, posterior a la preparación se dará inicio a las labores que consiste
en la instalación de los equipos. Una vez cumplida las instalaciones y configuraciones
respectivas, se dará por cumplido por parte del área técnica quienes brindarán un reporte al
área administrativa por parte del Supervisor técnico. Se tendrá la conformidad del cliente
luego de terminada la instalación de los equipos. Y se dará fin del proceso operativo.
4.2 INFRAESTRUCTURA, EQUIPOS, INSUMOS Y MATERIALES

Infraestructura:

La oficina y centro de operaciones está situada en la av. San Martin en S.J.L de Lurigancho es
una casa de dos pisos que esta acondicionada para 20 por piso en las cuales se desarrollara las
siguientes autonomías o departamentos:

Primera planta:
- Gerencia general
- Recursos humanos
- Centro de atención y ventas.
Segunda planta:
- Centro de control de alarmas
- Almacén.

5. PLAN EMPRESARIAL DEL PROYECTO

5.1 ACTIVIDADES PRINCIPALES DE CONSTITUCIÓN, APERTURA Y DESARROLLO EMPRESARIAL

Se ha decidido constituir una Sociedad de Responsabilidad Limitada (SRL), por lo que este tipo
de empresa nos permite tener tres socios los cuales pondrán su aporte a la empresa y serán
registrados a nombre de Security Fox, que luego serán registrados en la minuta de apertura
para conformidad de la empresa y transparencia entre los socios.

A continuación mencionaremos los pasos que llevaremos a cabo para constituir la empresa:

a) Búsqueda y reserva de nombre de la empresa en Registros Públicos.

b) Elaboración de la minuta.
c) Elevar la minuta a Escritura Pública.
d) Inscribir la Escritura Pública a Registros Públicos.
e) Obtención del Ruc en Sunat.
f) Elegir el régimen tributario.
g) Comprar y legalizar los libros contables.
h) Inscribir a los trabajadores a Essalud.
i) Solicitud de Licencia Municipal.
5.2 DESCRIPCIÓN Y PROYECCIÓN DEL PROCESO EMPRESARIAL

Los Objetivos

El objetivo del proyecto está referido a prevención y a la vigilancia permitiendo plantear los
siguientes objetivos específicos:

o Implementar un prototipo para la prevención y la vigilancia en negocios como

en casa ante futuros atentados.
o Demostrar que es un proyecto viable como también su operatividad del
proceso del servicio mediante una buena capacitación de las personas
involucradas en el proyecto.
o Fomentar la prevención y vigilancia en la sociedad ante posibles hechos
delictivos.
o Atender la demanda de sistemas de seguridad dando una alta calidad en el
segmento seleccionado para el proyecto.
o Servir para crear modelos innovadores de proyectos que puedan servir a los
nuevos modelos de prevención y vigilancia de personas interesadas.

5.3 METODOLOGÍA Y BENEFICIARIOS DE LA EMPRESA

Primeros beneficiarios:

- Cliente: Se beneficiará de los productos 100% de calidad comprobados y rendidores para

el uso diario, se creará una cultura de prevención y vigilancia en la zona donde operemos
para que se propague más nuestra función de vigilar y prevenir. Con proyección a formar
parte de red de mercadeo.

- Colaboradores: Capacitación adecuada hacia el colaborador con misión a “Cambiar la

forma de vida en la comunidad a través de la cultura de prevención y vigilancia”

Con desarrollo constante en la empresa, línea de carrera garantizada a los que aportan a la
innovación de la empresa.

Segundo beneficiarios:

- Socios de la empresa “Security Fox”: Al crecimiento de las utilidades y ganancias que

generara la empresa para luego ser reinvertidas en tecnología para mejorar el servicio en
cada puesto que operamos creando mejores resultados en el servicio.
5.4 PROYECIÓN DE OFERTA DEMANDA Y RESPUESTA

Quienes ofrecen el mismo servicio, competencia.

5.5 ECONOMIA DE ESCALAS POR CREACIÓN DE SISTEMAS

Una solución ERP, del inglés Enterprise Resource Planning, es lo que en español conocemos
como Software de gestión integrada, y se define como un grupo de módulos conectados a
una única base de datos.
El ERP es un paquete de software que permite administrar todos los procesos operativos de
una empresa, integrando varias funciones de gestión en un único sistema; en otras
palabras, representa la “columna vertebral” de una empresa.

El ERP se define según dos principios básicos:

Aplicaciones informáticas como módulos independientes, pero perfectamente compatibles

en una única base de datos común.
El uso de un motor de flujos de trabajo debe permitir definir todas las tareas de un proceso
y gestionar su aplicación en todos los módulos del sistema.

¿Cuál es el alcance de un ERP?

Un paquete de software de gestión integrada permite construir un sistema de información

homogéneo sobre una base única. De este modo cubre un amplio ámbito de gestión:
 Gestión de compras
 Gestión de ventas
 Gestión contable: contabilidad de clientes, de proveedores, activos, personal.
 Control de gestión
 Gestión de la producción (planificación, etc.)
 Gestión de stocks (logística)

Así pues, un ERP se compone de varios módulos que corresponden a cada una de las áreas
de gestión y garantiza la unicidad de la información que contiene, porque solo hay una
única base de datos lógica

¿Por qué implementar un ERP?

 Entre las ventajas que un ERP ofrece a las empresas:
 Optimización de los procesos de gestión (flujos económicos y financieros)
 Coherencia y homogeneidad de la información (un único archivo de artículos, un único
archivo de clientes, etc.)
 Integridad y unicidad del sistema de información
 Uso compartido del mismo sistema de información que facilita la comunicación interna
y externa
 Reducción al mínimo de los costes de gestión de la información
 Globalización de la formación (misma lógica, misma ergonomía)
 Aumento de la productividad
 Control de los costes, de los plazos de puesta en marcha y de implementación

6 PLAN DE GESTIÓN Y ADMINISTRACIÓN DEL PROYECTO

6.1 ESTRUCTURA Y PROYECCIÓN ORGANIZACIONAL DEL EMBRIÓN EMPRESARIAL

La estrategia de este proyecto es mostrar la aceptación de que debemos prevenir y vigilar

nuestro negocio, casa y ambientes que nos costó tanto, contra futuros ataques delictivos ya
que al ver que contamos con sistema de alarmas y vigilancia haciendo pensar dos veces antes
de atacar la zona vigilada. Haciendo que el cliente se beneficie con una tranquilidad más a su
alcance dejando así un poco de preocuparse que pasara si él no estaría en casa ya que el
centro de control se encargará de ello mientras no esté en casa.

6.2 FUNCIONES Y DESARROLLO GERENCIAL

GERENTE GENERAL

Objetivos del Cargo:

Definir, establecer, promover y ejecutar la misión de la empresa frente a sus subalternos como
también ante el mercado y la comunidad en general. Determinar objetivos, políticas y
estrategias corporativas.

Funciones Principales:
 Planificar, organizar, controlar, y dirigir las actividades de la empresa delegar y
promover el trabajo en equipo.
  Integrar y comprometer a todas las áreas de la empresa, encargándose de
transmitir la misión visión objetivos y metas mediante una comunicación fluida con
la totalidad de los departamentos de la empresa.
 Velar por el bienestar de todos los empleados de la organización.
 Generar una mentalidad estratégica al interior de la entidad y ser líder.
 Analizar el ambiente interno y externo de la organización. Anticipar los posibles
escenarios a los que pueda enfrentarse la empresa.
 Aprovechar las oportunidades de negocio.
 Promover y posicionar a la empresa dentro del mercado.

SUPERVISOR TÉCNICO

Objetivos del Cargo:

Supervisar, optimizar y manejar los procedimientos productivos de la organización,
entregar sus capacidades, conocimientos y dedicación práctica, teórica y científica a la labor
señalada. Así mismo, deberá mantener registros claros de la producción, involucrarse y
comprometerse con las responsabilidades que se le asignen para el mejoramiento de la
empresa.

Funciones Principales:
 Asesorar al cliente y detectar los puntos descuidados para poder cotizar y ver
cuantos sistemas se tiene que instalar para hacer más segura la zona.
 Colaborar en la selección de personal idóneo para labores productivas.
 Participar en la selección de infraestructura, insumos, ambientación entre otros.
 Realizar un seguimiento activo del servicio identificar todo tipo de alteración que se
presente en ella.
 Informar a las áreas involucradas, decisiones referentes mal uso de la maquinaria.
 Participar en exposiciones comerciales en representación de la empresa.
 Realizar informes que aseguren el progreso y mantenimiento de las unidades de
servicio.
 Participar de reuniones gerenciales, con el propósito de mejorar en conjunto la
calidad de los procesos dentro de la empresa.

ASITENTE ADMINISTRATIVO - CONTABLE

Objetivos del Cargo:

Planificar organizar dirigir y controlar los procesos financieros y contables de la empresa en
general, a su vez deberá implementar una buena planificación financiera, con el fin de
obtener resultados positivos en la gestión empresarial.

Funciones Principales:
 Desarrollar técnicas de identificación de riesgos operativos y financieros, con el fin
de analizar la situación financiera de la empresa.
 Supervisar y revisar la información contable de la empresa.
 Minimizar costos, a través de implementación de estrategias corporativas dentro
de la empresa.
 Auditar Estados Financieros, velar que estos sean preparados conforme a los
principios contables generalmente aceptados.
 Elaborar presupuestos integrales que involucren a todas las áreas de la empresa.
 Entregar recursos a las diferentes áreas de la empresa de manera equitativa y
acorde a las necesidades de cada una de ellas.
 Efectuar análisis financieros.
 Definir políticas de crédito y cobranza.
 Manejar Fuentes de financiamiento.
 Realizar un Seguimiento a los pagos de proveedores y clientes.
 Evaluar a los diferentes departamentos de la empresa en el caso de aprobación de
Presupuestos.
 Gestionar préstamos con las Instituciones Financieras.
 Definir posibles inversiones a fin de utilizar los excedentes financieros que tenga la
empresa.
 Administrar los recursos provenientes de inversiones realizadas.
 Elaborar Estados de resultados, Balance general y Flujos de caja Proyectados.

ASESOR TECNICO DE VENTAS

Objetivos del Cargo:

Coordinar y establecer las ventas de la empresa, con el propósito de alcanzar las metas
propuestas, colaborar con el buen posicionamiento en el mercado de nuestros productos
junto con desarrollar estrategias de ventas. Y lograr la integridad del equipo humano, con el
propósito de desarrollar los competentemente en el mercado.
 Funciones Principales:
 Analizar constantemente estudios de Mercado.
 Determinar y establecer las cuotas de ventas.
 Diseñar y analizar las estrategias de ventas competitivas de la empresa.
 Analizar y aprobar la publicidad de los productos.
 Participar activamente en eventos, ferias y exposiciones. Investigar acerca de las
necesidades de los clientes, para mejorar e implementar nuevas estrategias.

6.3 PLAN DE MONITOREO Y EVALUCIÓN EXPOST

Nuestro plan de monitoreo y evaluación se llevará a cabo en promedio en 4 meses, los cuales
irán organizados de la siguiente manera:

Mes : 1 2 3 4

 Alquiler del local X

 Licencia de Funcionamiento X

 Compra de muebles de Oficina X

 Compra de Equipo de Computo X

 Visitas en la zona X

 Búsqueda de proveedores X

 Publicidad y propaganda X

 Captación de clientes X

 Apertura del Local X

 6.4 EL MODELO ORGANIZACIONAL

Fig.6 Organigrama Security Fox

GERENTE
GENERAL

ASISTENTE SUPERVISOR
ADMINISTRATIVO TECNICO

ASESOR TECNICO
TECNICOS ( 4)
EN VENTAS

7 PLAN ECONÓMICO FINANCIERO

7.1. PRESUPESTO INVERSIÓN FIJA TANGIBLE, INTANGIBLE Y EN CAPITAL DE TRABAJO
7.2. FINANCIAMIENTO, ESTRUCTURAS DE COSTOS DE FINANCIAMIENTO, CUADRO DE
AMORTIZACIÓN
8. CONCLUSIONES Y PROPUESTAS INNOVADORAS
9. REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS
10. ANEXOS