EVIDENCIA 2: ACTIVIDAD TALLER “ANÁLISIS DE CAMPO DE FUERZAS”.

LEIDY LORENA RIAÑO USECHE

CÓDIGO: 1.110.502.110

TRABAJO INDIVIDUAL

INSTRUCTORA SENA:

CP. MAYESI ELENA DEL VALLE BELEÑO

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE - SENA

CREATIVIDAD PARA SOLUCIÓN DE CONFLICTOS LABORALES

IBAGUÉ

02 DE MAYO DE 2019
ACTIVIDAD 4

Evidencia 2: Actividad Taller “Análisis de campo de fuerzas”. El aprendiz teniendo en

cuenta que el análisis del campo de fuerzas es útil cuando se tienen varias alternativas de

solución y se desea definir cuál se va a implementar, debe por medio de un documento

mandar la aplicación de esta técnica y su análisis.

Seleccione un caso donde describa un problema o conflicto laboral (puede ser real o ficticio).

Caso práctico conflicto laboral y negociación.

Una empresa de servicios, con grandes problemas internos generados por un elevado nivel
de rotación en puestos de nivel bajo y medio decide investigar qué pasa. El departamento de
recursos humanos propone a la dirección de la empresa realizar una encuesta de clima laboral
para averiguar qué aspectos preocupan a los trabajadores que hacen que se marchen para así
intentarle dar solución. Aquí es donde todo empieza, ya que los trabajadores de recursos
humanos realizan la encuesta, convenciendo a los demás trabajadores de que participen de
forma anónima, y que los resultados de esta encuentras serán enviado a la dirección de la
empresa para solucionar el problema. " así fue. Recursos humanos presenta este informe a
dirección y ésta se enfada al ver los resultados y les comenta a recursos humanos que no
piensan cambiar nada y que al que no le guste ya sabe dónde está la puerta. Por supuesto, los
resultados globales nunca se hicieron públicos por empresa orden de la cúpula directiva. El
departamento de recursos humanos quedó desacreditado y el ambiente aun empeoró entre los
trabajadores además de no mejorar la tendencia de rotación dentro de la empresa.
Diagrama de Campo de Fuerzas (Kurt Lewin) El análisis de Campo de Fuerzas es una

herramienta que permite identificar las fuerzas positivas (dinamizadoras) y negativas

(“frenadoras”) del cambio. Es utilizado cuando se quieren encontrar los factores que apoyan

o van en contra de la solución de un asunto o problema para que lo positivo pueda reforzarse

y/o lo negativo pueda ser eliminado o reducido. ¿Cuál es el propósito? · Identificar los

obstáculos que se interponen en la búsqueda de un objetivo. ¿Cuándo es útil? · Cuando se

está atascado · Cuando se buscan causas y soluciones posibles ¿Qué resultados se pueden

esperar? · Ampliar las perspectivas identificando emociones negativas (Fuerzas

“Frenadoras”) y hechos que enfatizan la necesidad de cambio (Fuerzas Dinamizadoras)

¿Cómo funciona? · Presenta los “elementos positivos” o fuerzas “frenadoras” y los

“elementos negativos” o fuerzas dinamizadoras de una situación para que sean comparados

fácilmente. · Fuerza a las personas a pensar juntas acerca de todos los aspectos relacionados

con hacer permanente el cambio deseado. · Exhorta a las personas a llegar a un acuerdo con

respecto a la prioridad relativa de los factores que se encuentran a cada lado de la “hoja de

balance”. · Promueve la reflexión honesta acerca de las verdaderas raíces de un problema y

acerca de su solución. ¿Cómo lo hago? · Escriba una letra “T” grande en un rotafolios. ·

Arriba de la “T” escriba el asunto o problema que piensa analizar.

A la derecha de la parte superior de la “T” escriba una descripción de la situación ideal que

quisiera lograr. · Analice las fuerzas que lo están llevando hacia la situación ideal. Estas

fuerzas pueden ser internas o externas. Escríbalas en el lado izquierdo inferior de la “T”. ·

Analice las fuerzas que están restringiendo el movimiento hacia el estado ideal. Escríbalas

en el lado derecho. · Priorice las fuerzas motrices que pueden ser fortalecidas o identifique

las fuerzas que restringen que permitirían más movimiento hacia el estado ideal en caso de
ser eliminadas. · Logre un acuerdo a través del análisis o usando métodos de clasificación

como la técnica del grupo nominal y la multivotación.

Situación Actual Cambio Deseado Situación Objetivo

Fuerzas Frenadoras O Restrictivas Fuerzas Aceleradoras O Impulsoras

Listar todo lo que contribuye a lograr el Listar todo lo que nos impide lograr el

objetivo ej.: acciones, conocimientos, objetivo ej.: acciones, conocimientos,

procedimientos, cultura, gente, procedimientos, cultura, gente,

equipamiento, reglamentos, hábitos, etc. equipamiento, reglamentos, hábitos, etc.

Sugerencia: cuando esté seleccionando un objetivo para cambio, recuerde que sólo empujar

los factores positivos para lograr un cambio puede tener el efecto opuesto. A menudo es más

útil eliminar barreras. Esto tiende a romper el “cuello de botella del cambio” en lugar de sólo

forzar todas las buenas razones para el cambio.

 REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS

Los problemas en el trabajo. Análisis y soluciones. Recuperado el 30 de abril de 2019.

Disponible en:

https://sena.blackboard.com/bbcswebdav/institution/SENA/Finanzas/12310041/Contenido/

DocArtic/Material_Formacion_4.pdf